文本訂閱服務：您需要知道的一切

已發表: 2022-10-12
手拿手機的興奮女人

現代消費者希望與品牌進行更直接的互動。 他們還希望訂婚更加個人化。 72% 的消費者表示，他們只回應針對他們的興趣量身定制的營銷信息。

在更直接地與客戶溝通的同時構建更詳細的客戶畫像可能是一項挑戰，但創建 SMS 訂閱者列表可以滿足這兩個需求。

那麼，什麼是文本訂閱服務，您如何使用它來改善與潛在客戶和客戶的溝通？

什麼是文本訂閱服務？

文本訂閱服務使您能夠將客戶和潛在客戶的手機號碼列表單獨或作為一組發送到文本中。

大多數服務允許您創建多個列表，以便您可以向每組聯繫人發送不同的文本。 他們可以向新的潛在客戶和訂閱的現有客戶發送營銷信息、更新等。

有多種方法可以將聯繫人添加到 SMS 訂閱者列表。 但是，在線訂閱表格是理想的。 向您的網站頁面添加訂閱表單可確保潛在客戶始終知道如何選擇加入和好處。

訂閱表格還可以讓他們在註冊時輕鬆詢問聯繫人的更多詳細信息。 因此，您可以向每個訂閱者發送更多相關的營銷信息。

TextMagic 提供了廣泛的功能來管理訂閱者並與訂閱者交互，包括易於使用的訂閱表單構建器。

一個易於使用的訂閱表單生成器

為什麼要創建文本訂閱服務？

消費者對短信營銷的需求不斷增長。

  • 75% 的人希望收到帶有特別優惠的短信。
  • 64% 的人表示企業應該更頻繁地給他們發短信。

創建文本訂閱者列表不僅可以滿足這一需求； 它還為一系列營銷和客戶服務機會打開了大門。

您可以使用 SMS 訂閱者列表做什麼？

設置文本訂閱服務是使用 SMS 改善營銷和客戶服務的第一步。 這些只是您可以使用 SMS 訂閱者列表執行的一些示例：

  • 分享新聞和更新

    • 讓訂閱者了解您最新的產品或服務發布或其他與客戶相關的新聞，有助於保持他們與您的業務的互動，並讓他們了解他們可能感興趣的變化和新產品。

    非營利組織 SAWA-Australia 使用他們的文本訂閱者列表來讓支持者了解即將發生的事件，這比使用電子郵件更可靠，因為電子郵件通常沒有被閱讀，直到採取行動為時已晚。

  • 分發特別優惠

    • 通過 SMS 向訂閱者提供獨家折扣是獎勵他們忠誠度的好方法。

    它還鼓勵更多人註冊並從折扣中受益。 短信的即時性使限時優惠能夠鼓勵用戶迅速採取行動。

    網絡星期一優惠短信

    此外，短信折扣代碼很容易分享。 訂閱者可以將您的報價轉發給他們的朋友，從而為您的企業創造口碑營銷。

  • 短信調查

    • SMS 調查是從訂戶和客戶那裡獲得有關您的服務的反饋的好方法。 簡單的選擇題可以快速產生有價值的反饋。

    短信調查信息
  • 鉛資格

    • 快速的 SMS 問卷調查讓您自動化領導資格的早期階段。 通過他們的回答，您可以根據他們的回答將訂閱者分組到更具體的郵件列表中。 這使您能夠發送與每個潛在客戶更相關的營銷信息。

  • 預訂和約會

    • SMS 訂閱者列表可讓您輕鬆地通過發送空缺時間段來填補日程表中的最後一分鐘空缺。 這可以減少因取消和未出現而造成的損失，同時還可以通過文本提醒減少損失。

    健身俱樂部預約確認短信

例如，西約克郡電工 ElectricBlu Contractors 通過 SMS 提醒將因錯過約會而浪費的時間減少了近 80%。

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文本訂閱服務最佳實踐

SMS 營銷法規保護消費者免受垃圾郵件和惱人的文本行為的侵害。

了解並遵守適用於您的每個運營區域的規則至關重要，因為這些規則可能因國家/地區而異。 違反這些規則不僅會導致罰款； 它還會損害您與訂閱者的關係。

雖然規則因地區而異，但您可以遵循一些最佳做法來尊重消費者隱私。 這些將幫助您遵守大多數SMS 營銷法規，並從您的文本訂閱服務中獲得最佳結果：

  1. 僅發送用戶選擇的消息

    2. 您應該始終概述訂閱者將收到的消息類型。 您發送的每種類型的消息都需要用戶同意。 如果您的在線商店的訪問者在商品有貨時訂閱了文本警報，則他們不允許發送有關其他任何內容的營銷信息。

    在向用戶發送與他們最初選擇加入無關的任何內容之前，請務必徵得用戶同意。

  2. 工作時間只發短信

    3. 在大多數地區，限制阻止您在清晨或深夜給訂閱者發短信。 即使沒有，這也是一個壞主意。 人們不想在這些時間收到營銷文本。 他們也更有可能在睡覺或忙於準備工作以閱讀您的信息。

  3. 讓選擇加入變得容易

    4. 如果選擇加入很乏味，您將不會獲得很多訂閱者。 盡量減少訂閱表單中必填字段的數量。 這減少了對不太積極的潛在客戶註冊的摩擦。

    請記住，您可以稍後使用 SMS 調查來確定潛在客戶的資格。 這意味著要求訂戶減少前期工作量。 如果您需要使用超過 3-5 個表單域，則將表單分解為一個多步驟過程可以避免向用戶呈現一頁長的表單來填寫。

  4. 輕鬆選擇退出

    5. 您發送的每個營銷文本都應包含有關如何停止消息的簡單說明，並且此過程應該很簡單。 始終包含一個關鍵字以從郵件列表中刪除用戶，例如STOP或UNSUBSCRIBE 。

    您還應該在選擇加入過程中提供此信息，以便訂閱者預先知道他們可以輕鬆取消訂閱。

SMS 訂閱者列表可以使任何類型的企業受益

文本訂閱服務的多功能性意味著它們可以為任何 B2C 或 B2B 業務帶來好處。 構建 SMS 訂閱者列表可以實現從潛在客戶生成和跟進到客戶支持和銷售的一切。

TextMagic 為營銷、客戶支持、反饋等各種目的提供一整套文本訂閱服務功能。