醫院和診所的短信軟件

醫療保健行業在採用 SMS 消息傳遞或任何其他有用的技術方面一直非常緩慢。 這種猶豫部分是由於對患者安全的誤解，部分是由於對變革的無根據的抵制。 最近，醫院已開始整合健康電子信息，以改善與患者和工作人員的溝通。

NHS England 的首要任務之一是減少患者的等待時間。 為了實現這一目標，一個自動化的 SMS 消息系統已經在英國進行了試用。這種替代醫療文本解決方案使患者可以更改或接受替代醫療預約日期。 DNA（未參加）率下降了 20%。

除此之外，NHS 進行的一項調查顯示，91% 的患者願意接受最後一刻的預約，50% 的取消預約可以在 SMS 解決方案的幫助下重新安排。 但這並不是移動營銷對醫院和醫療保健單位的唯一好處。

醫院如何使用短信服務提供商

上述研究充分說明了 SMS 解決方案對醫療保健行業的有效性。 以下是一些有助於減輕醫院基礎設施壓力、改善醫療緊急情況期間的溝通並幫助患者的做法：

• 分享重要的個人健康數據。 有關劑量、藥物管理或疾病預防措施的信息將有助於治療並為患者和醫生節省時間。
• 減少錯過的約會和取消。 錯過預約對患者來說似乎沒什麼大不了的，但它會佔用醫院的時間和資源。 免費文本警報可用於減少錯過約會。
• 提醒患者更新醫療處方。 您可以使用 TextMagic bulkSMS 功能提醒患者醫療訂閱續訂。 如果您願意，您還可以向患者發送個性化消息。
• 簡化內部溝通。 通過 SMS 服務發布 ER 等待時間表明了對醫院內部組織的關注。 內部員工可以從時間敏感的文本提醒和警報中受益匪淺。
• 提醒患者和工作人員注意醫療緊急情況。 在緊急情況下，一分鐘可以決定生死。 SMS 醫療警報系統將幫助患者和醫生。

醫院的主要好處

醫療行業迫切需要 SMS 短信。 醫院中的短信群發通知系統實際上可以挽救生命。 如果這還不足以讓您今天採用 SMS 醫療解決方案，這裡還有一些好處：

• 釋放重要資金。 由於錯過醫生預約，NHS 英格蘭信託基金在一年內損失了 750.000 英鎊。 借助 SMS 醫療警報，您可以減少錯過預約的次數並更好地利用資金。
• 減少 ER 等待時間。 短信服務使醫院能夠響應患者的等待時間請求。 短信軟件有能力通過縮短急診室等待時間來徹底改變緊急護理。
• 吸引新患者。 通過 SMS 發送有用的信息、醫療報告和處方數據將鼓勵患者選擇加入您的服務。 醫院現在發現 SMS 解決方案對於不斷增長的患者數據庫有多麼有用。
• 改善醫患關係。 持續的溝通創造信任。 信任最終會提高忠誠度。 醫患關係對於醫院的發展至關重要。
• 提高生產率。 過去，醫生和護士使用尋呼機進行有效溝通或發送緊急通知。 現在是時候讓醫療短信成為焦點了。
• 提高對危險疾病的認識。 TextMagic 的群發短信功能將幫助您的醫院提高對危險疾病的認識。 通過短信聯繫也將幫助您收集有關患者的敏感信息。

案例研究 #1：Canyon Creek 牙科案例

Canyon Creek 是一家為大量客戶提供服務的牙科診所。 在 TextMagic 之前，牙科診所試圖通過電話確認預約。 人們很少接聽這些電話或查看他們的語音信箱。

TextMagic 的 SMS 軟件幫助 Canyon Creek Dental 發送不顯眼的提醒。 這些文本可以在約會前多次發送，而不會打擾客戶。

“TextMagic 幫助減少了錯過約會的次數。” – 瑪麗·希金斯，所有者

案例研究#2：阿格斯放射學

阿格斯的放射科醫師每天都會進行數百項研究並查看數十張診斷圖像。 為了讓 Argus 保持高性能水平，它需要快速在線傳輸圖像。

系統的任何問題都會嚴重影響阿格斯的表現。 TextMagic 通過提醒員工潛在問題來關閉公司緊急通知系統的循環。

SMS 軟件還使 Argus 能夠提醒客戶他們甚至不知道的問題。 它還可以根據電子郵件發送文本，並且每次都出現相同的回撥號碼。

“我知道我會很快收到問題通知，我晚上睡得更好。”- 阿格斯 IT 總監 Tim Leibovich

案例研究#3：Robert J. Herman 博士正畸學

Robert Herman 醫生為所有年齡段的客戶提供正畸護理。 每周有 30 名員工和數百甚至數千名客戶來訪，預約安排可能會變得很困難。

根據赫爾曼醫生的說法，客戶很難記住他們的約會日期。 錯過的約會花費了辦公室大量的時間和金錢。

TextMagic 的 SMS 軟件使 Herman Orthodontics 能夠發送個性化的預約提醒和問候。 患者喜歡它。 因此，他們不再遲到或完全錯過約會。

醫院和診所有用的短信模板

TextMagic 允許您使用各種關鍵字、標籤和自定義字段來快速發送個性化文本。 讓我們看一些您可以開始使用的醫療短信模板：

1. 隨時隨地的醫療報告

“您的實驗室測試剛剛進入。請登錄您的患者帳戶 bit.ly/login 或下載以下附件 bit.ly/test-results 了解更多詳細信息。 我們祝您身體健康， *診所名稱*”

2. 反饋請求

“在 1 到 10 的範圍內，1 表示最不滿意，10 表示非常滿意，您對我們的設施的滿意程度如何？”

3. 輕鬆約會

“這是我們本月的日程安排：bit.ly/schedule。 請回复此文本並說明您下次約會的時間和日期，我們會安排您。 我們祝您身體健康， *診所名稱* ”

4.緊急文本

“如有緊急情況，請隨時回复此號碼。 我們祝您身體健康， *診所名稱* ”

注意：我們建議您分配一個緊急短代碼或專用號碼，供您的患者在緊急情況下使用。

5. 急診等待時間

“我們的急診室目前已滿員。 一旦有空缺，我們會第一時間通知您。 請撥打*電話號碼*進行緊急預約。”

6. 鼓勵檢查

“你知道卵巢癌是女性癌症相關死亡的第五大原因嗎？ 早期診斷是可以治療的。 不要等待。 今天去檢測！”

7. 提高認識和告知

“頭痛可能是脫水的徵兆。 別忘了多喝水！ 以下是您今天應該多喝水的 20 個理由：bit.ly/water-facts。”

如您所見，短信軟件為醫院和診所帶來了無數好處。 從縮短等待時間到實時更新實驗室結果和緊急情況，短信服務有望簡化醫療保健設施的複雜基礎設施。

立即聯繫我們，了解如何在您的醫院或診所實施短信。