短信提醒：接觸客戶的最快方式

已發表: 2022-10-12

隨著在線交付的出現和遠離傳統購物的方式，客戶比以往任何時候都更有理由需要與他們互動的品牌進行持續和定期的溝通。無論他們是在等待交貨還是期待客戶服務團隊的回复，文本通知都是傳達重要信息的最有效方式。

什麼是文本警報？

文本通知或文本警報是為單個客戶或客戶組量身定制的消息，可以在預定時間發送或根據多個變量進行設置。使用 TextMagic 等在線 SMS 管理系統，可以控制在特定時間向客戶發送哪些消息。

無論您是向客戶更新交貨信息，向客戶發送有關重要服務的自動更新，還是提醒人們約會，所有這些事情都可以通過自動文本警報來實現。通過設置與您的客戶和客戶個人數據庫一起使用的日曆系統，您的企業可以快速發送更新和信息，讓客戶了解最新情況。

通過 TextMagic 不僅易於管理，而且還是與客戶溝通的最快捷方式。

為什麼？因為客戶總是手頭有他們的智能手機！

您的客戶不僅幾乎總能將智能手機放在觸手可及的地方，而且他們還更願意通過短信聯繫他們。研究一次又一次地表明，客戶對短信營銷或更新的響應頻率更高，打開短信的次數多於電子郵件，並且認為短信更重要。

2018 年的一項研究發現，在 90% 的情況下，發送給客戶的文本會在三分鐘內被閱讀。不僅如此，他們還發現企業發送的短信比不使用短信的短信轉化率高出 40%。

簡而言之，您的文本通知不僅可以快速發送、接收和閱讀，而且通常會創造回頭客或以鼓勵他們繼續與您的品牌互動的方式吸引客戶。

借助可以完全在線管理的 Text Magic 等一體化批量 SMS 服務，您的企業可以無縫地實施 SMS 文本警報 - 並用於許多不同的目的。

建立數據庫後，將創建關鍵字段以對每個條目進行分類，並且系統會針對您的業務運營進行完全優化，因此您可以為各種功能創建警報和通知。

您不僅可以向客戶更新交貨信息或提醒他們預定的活動，還可以通過鏈接提供額外的信息。現在96%的美國人使用手機，基本都覆蓋了。然而，大約 81% 的美國人現在使用智能手機，這意味著他們可以通過 4G 或 5G 連接點擊鏈接、下載應用程序並訪問其他信息。

與其發送客戶不會閱讀的大型電子郵件，不如通過快速短信立即向您的客戶傳達信息，如果他們希望繼續閱讀或採取行動，鏈接會提供更多信息。您的文本通知可能包括指向在線商店、預訂系統或促銷或信息視頻的鏈接。

文本警報甚至可用於確認購買已發生。

短信總是在變化，儘管它是一個久經考驗的系統，多年來基本保持不變。隨著時間的推移，短信已經包含了利用移動互聯網訪問的附加功能。現在，人工智能和聊天機器人系統可以很容易地集成到文本警報系統中，使通知具有交互性。

聊天機器人不僅可以回答問題，還可以輕鬆訪問客戶可能需要執行的功能，例如登錄在線帳戶。該技術的常見用途包括允許收件人對將提示特定操作的問題回答“是”和“否”。

想要快速完成付款嗎？最快的方法是讓回頭客有機會通過簡單的“是”響應來授權自動付款。

聊天機器人甚至可以簡化客戶服務。除了銷售產品和確認約會之外，聊天機器人還可以比常規客戶服務更快地回答常見問題。您的客戶無需等待代理通過電話接通，也無需在詢問有關其帳戶的簡單問題之前回答一系列安全問題。

通過將 AI 聊天機器人整合到您的 SMS 消息系統中，您可以加快客戶互動，同時仍提供傳統的人工聯繫方式。

根據 Mordor Intelligence 的數據，聊天機器人市場將在 2019 年至 2024 年間增長 34.75%，預計文本通知將在這個不斷增長的平台中發揮重要作用。

文本通知非常快速，非常擅長與客戶保持最重要的互動，它可以大大減少您的管理工作。使用 Text Magic，您可以輕鬆管理您的聯繫人數據庫，促進與數百甚至數千名客戶的快速自動通信，並且只需最少的輸入即可完成。

借助易於使用的 API，您可以輕鬆自定義和擴展端到端通信，甚至可以實時更改這些設置以確保最佳通信。

通過減少管理工作和與客戶的人工通信，您可以做的不僅僅是加快溝通；您將節省時間和金錢。

使用智能手機的人比以往任何時候都多，而且這個數字還在增加。同時，垃圾郵件帳戶每天發送 145 億封電子郵件，約佔所有已發送電子郵件的 45%。消費者厭倦了無休止的電子郵件轟炸，無論是否來自合法品牌。

利用 SMS 警報和消息傳遞，您的公司可以立即訪問您的所有客戶和潛在客戶。它是最快、最精簡的消息傳遞選項，可以通過附加功能和在線連接進行增強。

有什麼比將重要信息直接發送到大多數客戶放在口袋裡的設備更快、更容易、更有效的呢？