文本縮寫以及如何使用它們
已發表: 2022-10-12
文本縮寫和首字母縮略詞是必要的，無論是在社交媒體中在線，還是在您與客戶、同事和其他企業的文本對話中。
即使您不使用它們，您的客戶也會使用它們，因此您需要了解常見的文本縮寫，以便作為企業進行有效溝通。
此外，一些文本語言縮寫可以在專業環境中使用，以改善您的文本交流。
業務文本縮寫
當您給同事或其他企業發短信時，您可以依靠大多數人來識別以下常見縮寫。 其中一些縮寫在普通消費者中也相當知名。 這是一個包含最流行商業首字母縮略詞的文本縮寫列表：
- ICYMI——萬一你錯過了
在內部，ICYMI 經常用於更新缺席員工的會議和其他他們沒有出席的重要信息。 當給客戶發短信時，這可以提醒用戶閱讀您的時事通訊或利用即將結束的銷售。 - TBA/TBD – 待宣布/待定
TBA 和 TBD 可以防止對您尚未完成的新產品或促銷活動進行大量不必要的查詢。 - WIP – 進行中的工作
如果您將工作文件發送給您的團隊以獲取反饋，或者只是為了向他們展示正在形成的項目，WIP 會提醒他們它尚未完成。 - 條款和條件 – 條款和條件當您需要在短信中鏈接到您的條款和條件時，T&C 可以幫助縮短信息並且聽起來不那麼僵硬和嚴肅。
- DND-請勿打擾
DND 讓同事知道您目前正忙於重要的事情。 在重要會議之前為您的團隊安排 DND 文本或在您的手機處於靜音狀態時創建自動 DND 響應非常有用。
警報和更新縮寫
以下縮寫有助於讓您的團隊和客戶了解最新信息：
- BAU – 照常營業
包括 BAU 是讓人們知道您的公司將正常運營的一種快速方法，如果當前事件對您所在地區的企業是否開放造成不確定性，這可能會很有用。 - ETA – 預計到達時間
發短信 ETA 讓收件人知道何時可以收到訂單或更新。 如果團隊成員正在等待您上傳重要信息或文件，或者客戶正在等待緊急交付，則 ETA 文本可以幫助他們計劃其到達時間。
- OOO——不在辦公室
OOO 讓客戶或員工知道您不在，並且通常還會提供您將再次回來的時間或日期。 - OOH – 非工作時間
使用戶外廣告讓人們知道在什麼時候他們不會收到您的回复。 當有人在工作時間以外給您發短信時，創建自動 OOO 和 OOH 響應有助於設定期望。 - EOD——一天結束
EOD 確定了一個粗略的截止日期，如果您不知道任務或訂單何時準備就緒但想保證今天會處理，則可以使用該截止日期。
常見的文本縮寫
以下文本縮寫並非特定於業務用途，但它們對於與客戶和您的團隊成員進行更隨意的交流很有用。 這些幾乎肯定會在某些時候出現在您傳入的文本中，您可以在文本對話中安全地使用它們而不會設置錯誤的語氣。
- 盡快儘早
需要對案文作出緊急回應。
- AKA – 也稱為
AKA 提供了可能為企業、產品或技術所知的其他名稱。
- TIA——提前致謝
TIA 可以使通過文本提出的請求更加友好和禮貌。
- LMGTFY – 讓我為你谷歌一下
LMGTFY 是一種禮貌的方式，告訴某人他們應該自己查找一些東西。
- N/A – 不適用或不可用
當問題或情況不適用於您時，使用 N/A。
- 僅供參考 - 供您參考
FYI 可以介紹重要信息，例如員工的會議記錄或客戶的訂單詳細信息。
- 順便說一句——順便說一句
BTW 在短信中是什麼意思？ 它引入了不太重要的信息，例如在您確認訂單時讓客戶了解其他正在銷售的商品。
- AFK——遠離鍵盤
計算機用戶說他們暫時離線是一種常見的方式。
休閒文本縮寫
以下大多數縮寫詞過於非正式或容易被誤解，您無法使用，但了解它們仍然有價值。 它們可能仍會出現在發送給您企業的文本中，也可能出現在社交媒體帖子或在線評論中。
如果不知道這些常見的文本縮寫，就很難知道人們想說什麼！ 諸如“bbl 在短信中是什麼意思？”、“ty 在短信中是什麼意思”或“IDC 在短信中是什麼意思”之類的問題。 將在下面找到他們的答案：
- RN——現在
- W/O – 沒有
- SMH——搖頭
- NP——沒問題
- TL;DR – 太長了； 沒讀
- BC – 因為
- TBH——說實話
- IDK——我不知道
- IDC——我不在乎
- TY——謝謝
- IMO/恕我直言——在我看來/在我看來
- NVM——沒關係
- BRB——馬上回來
- OT——離題
- NRN – 無需回复
- BBL——稍後回來
- GTG——得走了
- IIRC – 如果我沒記錯的話
- 待定– 待續
- AFAIK——據我所知
為什麼你應該知道文本縮寫？
了解常見的文本縮寫是能夠輕鬆通過文本交談的必要部分。 64% 的嬰兒潮一代和 83% 的 Z 一代希望企業發送更多短信，因此您不能與日常首字母縮略詞脫節。
資源
改善客戶體驗
除了能夠輕鬆地閱讀傳入的文本之外，使用文本縮寫還可以幫助您設置更輕鬆的基調來與客戶建立聯繫。
它還讓客戶知道他們可以自己使用短信縮寫。 這可以節省他們的時間，並使您的企業內發短信更加方便。 雖然您的企業能夠使用短信應用程序和模板來快速發送消息，但重要的是要記住您的客戶不能。
提高可讀性
此外，良好地使用文本縮寫可以使您的消息更短且更易於閱讀。 普通智能手機屏幕每行只能顯示幾個單詞，因此文本縮寫有助於減少句子佔用的空間。 使用正確的 SMS 語言縮短消息還可以降低每條文本的成本。
要避免的錯誤
雖然使用文本縮寫可以幫助您節省時間並更有效地與客戶和您的團隊溝通，但請注意避免發送不專業或難以理解的文本。 了解聊天縮寫及其含義很重要，但了解可以使用它們的正確上下文至關重要。
以下是您應該避免的 6 個最常見的錯誤：
- 短信速記
文本縮寫與使用縮短的拼寫或用數字替換單詞不同。 用 u 代替 you 或用 gr8 代替 great 等短信速記會使您的信息更難閱讀，並且對許多收件人來說可能顯得幼稚或懶惰。 - 過度使用縮寫
就像短信速記一樣，在您的消息中使用過多的縮寫詞和首字母縮略詞會影響其可讀性。 此外，它可能會以與充滿行話或流行語的消息相同的方式讓讀者反感。
限制自己每個文本只有幾個縮寫，不要試圖將一個句子完全串在一起。 - 晦澀的縮寫
文本縮寫只有在每個人都知道它們的意思時才有助於交流。
給客戶發短信時，請避免使用普通客戶無法知道的商業首字母縮略詞，更不用說俚語首字母縮略詞了。 - 不恰當的縮寫
像 wtf 這樣的文本縮寫經常被隨意使用，以至於忘記了它們的實際含義。 如果您不想在商業環境中發送完整的短語，也不要使用首字母縮略詞。 - 在錯誤的時間使用縮寫
文字縮寫通常意味著更隨意和非正式的語氣。
雖然這對於與客戶建立聯繫非常有用，但如果您的收件人希望您更正式，則可能會引起煩惱。 當您需要發送壞消息（例如取消或延遲）時，使用文本縮寫可能不是向您的客戶保證您正在認真對待問題的最佳方式。 - 使用你不懂的縮寫
這很明顯，但是嘗試使用您不知道其含義的縮寫可能會適得其反。 同樣，如果有人給你發了一個你不認識的縮寫，你可以隨時用谷歌搜索它。
結論
這些短信縮寫將幫助您了解客戶並與您的團隊更好地溝通。
文字縮寫和文字俚語是日常對話的一部分，因此，了解如何正確使用它們很重要，以免給人留下錯誤的印象。 遵循這些提示將使您能夠通過短信更好地與客戶和您的團隊建立聯繫。