7 個最佳 Telzio 替代品和競爭對手可供查看

並非所有基於雲端的電話系統都提供相同的功能、定價、支援和功能。 Telzio 是另一項您需要進一步檢查的電話服務，看看它是否適合您的團隊。

隨著您公司的發展，您對商務電話系統的使用也會不斷發展。 例如，您目前的解決方案可能不支援自動化工作流程或允許您立即設定呼叫中心。

是時候做出改變了。

我們將協助您找到更好的 Telzio 替代方案，並向您展示其主要競爭對手如何更好地滿足您的業務需求的比較。

為什麼客戶會尋找 Telzio 的替代品

Telzio 有其優點，但有一些因素鼓勵商務電話使用者尋找其他替代方案，包括：

成本和靈活性問題

對於電話通話，Telzio 按分鐘收費。 呼叫量大的企業會產生巨大的、意想不到的成本，因此很難從該服務中受益。 Telzio 的定價模式可能不適合所有業務類型，這促使專業人士尋找符合既定預算的替代方案。

截至 2024 年 1 月，Telzio 提供兩種計劃選項：捆綁分鐘數和承諾使用。 對於本地號碼，捆綁分鐘計劃的價格為每月 50 美元（1,000 分鐘），額外號碼和附加服務需額外付費。 該公司透過承諾使用計劃提供更大的靈活性。 然而，本地、免費和國際號碼的最低承諾為 250 美元，按每分鐘計費。

隨著使用量的增加，Telzio 電話系統會產生巨大的成本。

功能需求

與其他網際網路協定語音 ( VoIP ) 供應商相比，Telzio 缺乏良好的訊息支援以及使用實體傳真機和雲端傳真選項的能力。

用戶評論表明，這些問題讓一些用戶感到失望，並導致他們的溝通選擇有限。

Telzio 可能是您企業標準電話服務的合理選擇，但如果您正在尋求更全面的解決方案，請考慮其他電話系統。

行動應用程式改進

儘管公司有所進步，但許多用戶認為 Telzio 的行動應用程式很薄弱。 根據評論，一些用戶更喜歡桌面應用程式而不是 Telzio 基於網路的呼叫系統。

在使用行動應用程式時，一些用戶遇到了呼叫連線延遲和偶爾出現連線問題等技術問題，影響了客戶體驗。 Telzio已對此類評論做出回應，並正在新版本的應用程式中進行必要的改進。

特爾齊奧的優勢是什麼？

儘管對於通話量較高的企業來說，每分鐘定價成本會上升，但新創公司和一些通話量較低的小型企業發現，按分鐘付費定價是有利的。

然而，從長遠來看，專業人士可能會發現這樣的定價成本過高。 有些使用者認為 Telzio 軟體有一些優點，包括：

使用者友善的介面

Telzio 為管理員和使用者提供了一個簡單的介面，使使用更容易，並可能減少設定時間。

一些專業人士欣賞 Web 應用程式的佈局。 管理員喜歡控制面板，並且 UI 允許輕鬆更改。

可自訂的呼叫流程和可訪問性

Telzio 使用者可以有效地管理呼叫流程並將呼叫定向到適當的團隊成員。 該軟體透過在多個國家/地區提供直接撥入號碼來鼓勵全球使用。

Telzio 的 7 種替代品

如果您希望為您的公司添加更好的 VoIP 電話系統或雲端呼叫中心解決方案，以下是您可以考慮的一些替代方案。

1. 下一個

Nextiva 的 VoIP 電話系統提供卓越的通話品質和令人印象深刻的 99.999% 的正常運作時間。 它包括透過用戶友好且可靠的行動應用程式在美國和加拿大進行無限通話。 此電話系統完美滿足中型企業的需求。

中小型企業可以受益於 Nextiva 的統一通訊即服務 ( UCaaS ) 平台，該平台促進團隊協作並提供對呼叫分析的見解。

以下是 Nextiva 的一些備受好評的功能。

• 無縫電話會議：允許輕鬆參與電話會議，並為語音、文字或電子郵件管道上的訊息提供單一視圖。 該軟體配備了團隊協作功能，例如房間、團隊聊天和線程對話。
• 強大的呼叫分析：透過未接來電、通話時間和已接來電等洞察，深入了解呼叫中心的績效。 您可以設定即時關鍵績效指標和客戶報告，以幫助您的團隊提高銷售。
• 有用的技術整合：根據計劃輕鬆與 Salesforce、Zendesk、HubSpot、Microsoft Dynamics 和各種其他工具集成
• 直覺的呼叫流程設計器：提供語音管理儀表板，方便設定與管理。 透過視覺化呼叫流程建構器，您可以輕鬆轉接來電。

您可以存取互動式語音應答、業務通話轉接、語音郵件轉錄、通話錄音等進階功能。

Nextiva 提供免費試用，以下是有關其定價的一些值得注意的詳細資訊。

• 基本方案的費用為每位用戶每月 18.95 美元。
• 專業計劃費用為每位用戶每月 22.95 美元
• 企業方案的費用為每位用戶每月 32.95 美元。

Nextiva 的定價會根據使用者數量和期限長度而有所不同。 智慧雲聯絡中心平台的定價有詳細資訊。

2. 蚱蜢

Grasshopper是一款針對小型企業和個人企業家的電話系統。 它提供靈活且易於使用的虛擬電話號碼。 軟體可讓您將工作和個人對話分開，同時允許您路由來電。

以下是 Grasshopper電話系統的一些功能。

• 呼叫管理功能：允許使用者記錄、轉送、篩選或路由呼叫。 系統同時處理不同的呼叫，以避免錯過任何呼叫。 虛擬電話系統可協助企業管理呼叫佇列並正確處理來電。
• 群組協作：允許專業人員在視訊或音訊會議上進行協作。
• 自訂問候語：由專業配音藝術家提供訊息。

Grasshopper 僅在美國和加拿大提供。 它可能不適合在全球運營或計劃進行國際擴張的企業。

3. 空中電話

Aircall提供了一個具有良好音訊品質的託管呼叫中心。 其用戶友好的介面具有多種功能，包括記錄和標記呼叫以及與 CRM 軟體的整合。

以下是 Aircall 的一些功能。

• 呼叫中心功能：將呼叫指派給多個團隊成員。
• 簡訊：發送、接收和管理簡訊以進行個人化通訊。
• 電話分機：為每個人分配一個三位數代碼，讓團隊在內部聯繫。

用戶欣賞 Aircall 的易用性和 UI，但有些用戶遇到了通話品質以及該平台與自己開發的 CRM 軟體整合的能力方面的問題。

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4. 歐瑪

Ooma的電話服務具有多種功能，包括呼叫封鎖、虛擬接待員和語音郵件轉發。 該公司提供行動應用程序，您可以將該軟體與 Google Workspace 和 Salesforce 整合。

來源： GetVoIP

以下是 Ooma 的一些功能。

• 虛擬接待員：根據使用者輸入將客戶引導至正確的分機。
• 視訊會議：讓專業人員透過視訊通話進行工作、聯繫和協作。
• 輕鬆設定：允許那些技術不高的人設定並使用 Ooma。

許多用戶對 Ooma 的技術、功能和定價給予正面評價。 然而，人們擔心管理入口網站上的安全性、身份驗證較弱以及自訂選項有限。

5.雲語

CloudTalk 可讓企業與 CRM 整合、記錄通話並路由入站全通路通話。 該平台可讓您管理呼叫並查看分析，以便輕鬆報告過去和當前的數據。

以下是 CloudTalk 的一些功能。

• 三向通話：經理可以接聽電話，並在客戶等待時提供即時建議。
• 語音郵件投遞：將訊息作為預先錄製的語音郵件傳遞給潛在客戶。
• 呼叫標記：標記呼叫類型以便進一步分析。

CloudTalk 用戶發現易於整合的輕量級電話很有用。 他們認為該軟體具有響應迅速的客戶支援和合理的定價。 另一方面，一些用戶可能會面臨行動應用程式和介面直覺性的限制。

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6. 轉到連接

GoTo Connect可讓使用者自訂通話流程、記錄對話並詳細了解客戶或潛在客戶與團隊的討論。 儘管它在市場上的聲譽不錯，但用戶認為與競爭對手相比，它的功能有限。

以下是 GoTo Connect 的一些功能。

• 拖放呼叫流程編輯器：讓使用者輕鬆自訂呼叫流程。
• 呼叫路由時間表：允許專業人員透過自訂問候語設定並向客戶傳達營業時間，同時根據可用性路由呼叫。
• 語音分析：透過報告和儀表板了解業務通訊的可見性。

雖然 GoTo Connect 的線上入口網站可能會讓一些人感到困惑，並且可能不提供 24/7 支持，但許多用戶認為 GoTo Connect 可靠、易於使用且物有所值。

7. 8×8

8×8為各種規模的企業提供VoIP服務。 它是一家可靠的服務供應商，擁有統一的通訊平台和廣泛的功能集，可幫助公司在一個地方管理本地和國際電話、免費電話號碼、簡訊和其他通訊。

以下是 8×8 的一些功能。

• 呼叫排隊：在客服人員空閒時讓來電者短暫等待。
• 通話錄音：允許用戶錄製電話以便稍後查看，並向其團隊提供上下文建議。
• 呼叫轉接：將通話轉接到適當的座席以協助呼叫者。

8×8 介面和設定過程可能有點複雜，但許多用戶欣賞該平台的靈活性、可靠性和可擴展性。

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判決？ Nextiva 獲勝

Nextiva 的可靠性、多種功能、定價和使用者友善性使其成為 Telzio 商務電話系統的最佳替代品。

小型企業和企業組織可以在不超出預算的情況下獲得一體化的商業通訊工具。 其可預測的定價、豐富的功能集和友好的 24/7 支援（針對每個計劃）使其規模對其有利。

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