技術採用曲線解釋（你需要知道的一切）

在當今不斷發展的世界中，新技術的實施是任何企業平均增長過程的重要組成部分。

然而，無論您在實施過程中做了多少出色的工作，遺憾的是，如果您的目標受眾未能適應這些變化，這將沒有多大意義。 畢竟，這總是關於你試圖服務的人。

因此，在今天的文章中，我將解開技術採用的概念、它的工作原理、它的重要性以及它在你的決策過程中的位置。

這將是一段地獄般的旅程，所以讓我們從頭開始——正如你現在所知道的，我不喜歡任何草率的工作——我定義了技術採用曲線。

什麼是技術採用曲線？

技術採用曲線是一個用於定義社會學框架的術語，該框架展示了人口統計和心理特徵不同的人如何採用新技術和創新產品並對其做出反應。 換句話說，它顯示了不同人群如何採用該技術。

讓我們試著詳細說明一下。

當我說改變會帶來障礙時，我相信你會同意我的看法。 引入創新技術對於企業在當前市場中生存至關重要且典型，但這並不一定意味著該過程很容易。

然而，許多企業忽略了每組採用者由許多不同的用戶角色組成，這些角色在需求和期望方面有所不同，這是很自然的，也是人類的一部分。

這也是塑造您的職責的原因：如果您希望新技術實施過程具有影響力，那麼了解這些不同的人群至關重要，因為這種方法將幫助您建立一個可靠的業務戰略，鼓勵您的用戶盡快適應和應對創新。

在這個定義之後，我現在覺得你和我在同一頁上。 如果你是，讓我向你保證，你和我不是唯一欣賞這種知識的人。 讓我們深入挖掘一下，看看技術採用曲線的歷史，它是如何形成的，以及多年來它是如何使用的。

背景

來自美國的理論家和管理顧問杰弗裡·摩爾提出了他所謂的收養生活基礎，美國社會學家埃弗雷特·M·羅傑斯 (Everett M. Rogers) 在 40 年後提出了傳播和創新的想法，更新了這一理論（將在下面更詳細地討論）該理論認為，當被引入新技術時，有5 個不同的接受者對每項服務有不同的需求和願望。

這 5 位獲獎者是創新者、早期採用者、早期大眾、晚期大眾和落後者。

根據羅傑斯的理論，技術採用曲線與這 5 位接受者以及他們對新產品的反應有關。 這是標準的鐘形曲線，顯示了 5 個接受者以及他們在此過程中所處的位置。

當您深入研究該理論的歷史時，您會發現它是以前名為擴散過程的早期模型的擴展，最初由 Joe M. Bohlen、George M. Beal 和 Everett Rogers 於 1957 年發表。 這項工作主要集中在這個概念對農業和家庭經濟的影響——這與它目前的用途完全不同。

這本書的出版目的是追踪農民購買雜交種子玉米的模式。

後來，羅傑斯本人在1962 年出版的廣受讚譽的《創新的擴散》一書中概括了該理論被使用的領域和領域。 新模型很好地描述了新技術和創新如何在不同國家的不同文化中傳播，以及數百萬人對它們的反應。

技術採用的 5 個部分是什麼？

• 創新者 (2.5%)

創新者是率先採用技術的人群，僅佔整個市場的一小部分（2.5%）。

是什麼造就了創新者？ 有什麼特點？

好吧，這個名字完美地說明了一切。

創新者類別是指那些採取行動、性格外向以及願意冒險並嘗試新技術的人。 通常，創新者是變革的發起者。 例如，如果您是向您的團隊/組織介紹新產品或工具的人，您可以認為自己是創新者。

在技​​術採用生命週期中，他們喜歡嘗試新事物、承擔新責任並具有感染力，可以邀請和鼓勵其他人也嘗試新的應用程序或產品。 他們對新鮮感和新體驗充滿熱情； 您可以確定他們是第一批升級手機、嘗試新產品或自願參與特定工具的 beta 測試的人。

他們很少擔心失敗，這使他們成為測試新技術的完美候選人，因為他們無憂無慮的心態將完全應對與該過程相關的可能風險。 此外，他們通常是年輕、社交活躍、財務狀況良好的人。

• 早期採用者 (13.5%)

早期採用者與創新者相似，因為他們也樂於承擔風險，並且善於引入趨勢技術； 但是，在設定標準方面，他們確實與創新者不同； 在決定採用並全力支持它之前，他們需要對他們所接觸的技術建立強烈的看法。

但他們也是很多東西的粉絲。

他們通常喜歡成為第一個了解新技術趨勢的人，並且在大多數人甚至不知道他們的名字之前，他們很快就註冊了新的社交媒體平台，或者只是出於好奇和樂趣，他們願意測試新的項目管理工具或平台。

好吧，在我看來，他們仍然與創新者很相似。 如果這就是你現在的想法，那麼讓我們再深入一點。

這兩個群體的心態是將早期採用者與創新者區分開來的一大區別。

雖然創新者對失敗沒有任何問題，而且其他人都看到他們失敗，但早期採用者更關心他們的聲譽。

在向其他人推薦該技術之前，早期採用者始終確保他們已經收集了有關特定產品的足夠經驗和信息，以便他們的話是值得信賴的並且他們的聲譽是安全的。

如上所述，在談論新技術時，他們喜歡顯得知識淵博且與時俱進。 他們還發現，通過實驗結果和測試來支持他們的演講至關重要。

他們通常是社會地位更高、經濟機會更多、受教育程度高、外向特徵水平高於後期採用者的年輕人。

• 早期多數 (34%)

Early Majority成員具有邏輯性、實用性，並且對技術採用過程具有數據驅動的觀點。 他們對新的服務和產品感興趣，但可以肯定地說，他們更感興趣的是看到他們的優勢和影響力的證據。 這也是他們與早期採用者和創新者不同的地方。 對他們來說，創新的效率和實質性的好處比產品的受歡迎程度更重要。

您可以將他們視為在在線購買之前瀏覽每個評論網站或詢問對特定產品的不同意見的人； 在決定堅持使用之前，他們需要了解服務的整體情況以及比創新者和早期採用者更長的採用時間。

最好確保在遇到此類採用者（也稱為實用主義者）時，您已經建立了一種務實的方法，向他們展示了確鑿的證據，證明了特定技術有望實現的目標。 這是因為早期多數群體通常對變革持懷疑態度，他們可能需要外部支持才能順利有效地適應流程。

• 後期多數 (34%)

與早期大多數人類似，晚期大多數人也需要一個以數據為導向的理由才能被說服採用新技術。 這些人不喜歡冒險，他們很可能質疑是否需要改變。

他們非常謹慎、合乎邏輯，不容易被趨勢或流行率之類的東西誘惑，相反，他們更感興趣的是在參與之前檢查和密切關注變化如何影響當前情況。

如果我可能會說他們是那些通過打盹而一直忽略更新彈出窗口並且不介意等待其他人先嘗試更改並查看是否他們對他們很滿意。

這可以從他們的選擇中看出； 他們通常選擇市場上口碑穩定的產品，喜歡在做決定之前參考別人的意見。

所以，正如你所理解的，他們更難說服，這就是為什麼你應該收集足夠的研究和強有力的證據，讓他們相信新技術是值得的。

• 落後者(16%)

“還有……對我有什麼好處？”

好吧，我承認這是在標題下開始寫作的一種不尋常的方式，但是您剛剛閱讀了落後者一直使用的句子。

這是為什麼？

嗯，答案很簡單。 落後者是最突出的懷疑論者，他們抗拒變革，並且對新技術持謹慎態度，因此在同意加入之前，他們常常想知道自己會遇到什麼。

他們往往具有傳統的思想，並且是其他採用者類型中年齡最大的人群。 他們還被發現只與親密的朋友和親戚互動，不願意在不同的社交領域進一步交流。

當涉及到他們的需求和期望時，他們很固執且非常果斷，如果產品不能立即改善他們的生活，他們很容易感到沮喪和迅速放棄。 這就是讓他們適應新環境最慢並且不願意做出任何改變的原因——當我說不願意時，我是認真的。 如果他們不被迫跟上其他人的步伐，落後者可以繼續執行相同的程序，並且不會改變任何事情。

跨越鴻溝——真正的挑戰

您可能對“跨越鴻溝”一詞很熟悉，它也是杰弗裡·A·摩爾 ( Geoffrey A. Moore)的舊暢銷書的名稱，這部作品與當今大多數企業家的日常問題和挑戰完美關聯。 隨著時間的推移，這本書完美地展示了早期產品跨越從早期採用者到主流客戶的挑戰鴻溝所需的關注和關懷。

讓我進一步詳細說明。

“跨越鴻溝”是收養過程中最關鍵的時刻。 既然您已經了解了技術採用的 5 個部分的特徵和行為，那麼您就更容易理解每​​個群體對產品的期望以完全接受它。

跨越鴻溝的時刻發生在狂熱者接受了創新——創新者和早期採用者——但實用主義者還沒有——你已經知道他們是誰。

在這一點上，我可以聽到你問， “為什麼跨越鴻溝必須是一個挑戰？”

好吧，它沒有。 我承認這可能有點棘手，因為早期市場（早期採用者和創新者）的思維規範與主流市場（早期和晚期大眾和落後者）之間的差距相當大，如果創新項目無法彌合這一點，它們往往會失敗兩個群體之間的鴻溝，但不是你無法克服的。

就是這樣。

如果您專注於在正確的時間滿足務實的大多數人的需求和期望，確保您的創新是%100 功能性的並且不包含錯誤或錯誤，那麼您已經完成了一半的工作。

而且，當我說功能性時，我希望您注意，您的創新不必包含一百萬個有用的功能； 但關鍵是確保它具有它承諾的所有功能。

一旦您對自己的創新能力充滿信心，接下來要確保您的主要聯繫人或您選擇領導該項目的人是創新者之一 - 最興奮的人 - 而且您也很明智建立一個由早期採用者組成的管理團隊。

下一步是什麼？

請記住，其他群體並不完全渴望遇到新事物，相反，他們想要的只是有效的東西，讓他們的生活更輕鬆的東西，並且已經被其他人使用，因為他們需要保證。

他們希望以您的想法或新產品信任您。

因此，您需要在這裡做的是爭取早期多數人的批准，因為這將為您的流程帶來值得信賴的聲譽和良好的推薦，這將幫助您也對最後兩組採取行動。 請記住，早期的大多數成員對看到您的功能解決方案和可靠的策略持樂觀態度，但他們仍然會小心任何可能的部分。

將現有競爭對手趕出市場並說服早期大多數人建立對您和您的業務的信任的方法是關注市場細分並將其用作更廣泛運營的基礎。

你想知道怎麼做嗎？

首先，針對需要您解決他們的問題並建立聲譽的非常特殊的一群人，直到您有機會擁有該市場為止； 這種方法將使需要為需要提供整個產品的早期大多數人而不是滿足於一些功能來將您視為領導者。

快速結束，這裡有四個步驟，結合研究、努力和奉獻，將幫助你跨越鴻溝。

• 了解技術採用生命週期
• 定義你的目標市場
• 提供完整的產品
• 了解您的競爭對手並致力於提供更好的服務

現在您已經完成了技術採用過程中最令人生畏的過程之一，我假設您理解並理解跨越鴻溝的重要性以及您的產品在該框架內的位置。 請記住，不是第一個上市，而是第一個跨越鴻溝的人，誰贏了。

讓您的產品吸引大眾

在此過程中繼續關注下一個關鍵問題：了解如何使您的產品吸引大眾，以便您的用戶體驗順利的產品採用過程。

而且，我為什麼要再次吸引大眾？

好吧，這就是你的答案。

當您的產品獲得大眾市場的吸引力時，它會更容易和更快地接觸到最後的採用者——落後者。 簡而言之，這個過程越快，你爬上成功階梯的速度就越快。

因此，顧名思義，大眾市場吸引力意味著您提供的任何產品或服務都具有吸引力並受到大眾市場的喜愛，而不是單一的。 一般來說; 初創公司、有新想法的人或發明家集思廣益，共同製定一個可靠的戰略，使他們的產品吸引目標受眾和市場，因為他們知道這對他們意味著什麼：大量的利潤和成功。

這就是為什麼在創建具有大眾市場吸引力的產品時，我非常願意繼續關注最重要的方面。

幹得好。

• 關注需求。

開發一款適用於許多人的產品的最佳方法之一是直截了當：充分了解您的受眾並關注他們的需求。

與聽眾交流的好處之一——向他們提問、回复他們的反饋等——是你可以了解他們的需求是什麼。 當您實現這一目標時，您將更有可能與這些人建立聯繫，並使他們對您的產品和服務感興趣，只要您專注於他們如何滿足客戶的需求。

很多創業者都犯了過分關注產品特性而忽略了這些產品如何真正解決客戶痛點的錯誤。

• 停止銷售態度。

你以前是客戶。 我也是。

我敢肯定，當我說我討厭一個品牌總是在將我視為一個人之前就試圖向我出售其服務時，你會同意我的看法。 我的意思是，每個人都想偶爾閱讀和收聽一些不完全由推銷活動組成的獨特內容。 相反的情況只會讓潛在客戶厭煩。

請記住，您的 80% 內容應該提供有價值的信息，旨在對客戶產生同理心和理解。 只有這樣剩下的 %20 才能談論您的品牌、產品、服務以及他們提供的內容。

• 永遠不要停止追求更多。

再次獲得大眾市場吸引力的另一種方法與客戶滿意度有關。

您需要檢查您的品牌形象，並嘗試提出新的方法、不同的方法來改進和不斷提升您的服務。

你越適應這種方法，就會有越多的人欣賞你的努力，更重要的是，你會從中受益。

• 選擇情緒。

迄今為止，與一群人、目標受眾或個人建立聯繫的最佳方式是與情緒保持一致。 與簡單的邏輯相比，人們更容易、更迅速地通過情緒採取行動，這是一個事實。

例如，你有一個關於動物護理的產品，也許是一個可以幫助寵物主人跟踪他們的寵物在家裡的活動的應用程序，那麼你更有可能通過講述應用程序的基礎過程背後的故事來與你的觀眾建立聯繫，也許展示幾張您自己的寵物的照片，而不是列出一堆支持您的服務的事實和統計數據。

我今天就是這樣！ 我希望本文能幫助您理解和利用技術採用曲線，並讓您意識到它對您的業務的重要性。 下次見，並在此之前保持安全。

繼續參與，尋找新的參與方式，永不停止測試！

經常問的問題

什麼是採用曲線概念？

採用曲線概念是一種理論，它根據用戶接受新技術、產品或服務的可能性將用戶角色分為許多類別。 這對於識別 5 個不同細分市場中的客戶非常有益且至關重要：創新者、早期採用者、早期大眾、晚期大眾和落後者。

採用曲線中最重要的部分是什麼？

跨越鴻溝是整個採用過程中最關鍵的時刻，因為它表明兩個高度不同的群體（愛好者和實用主義者）的思維方式之間存在巨大差距，如果創新項目不能正確彌合它們之間的鴻溝，它們很可能會失敗，這使得您必須專注於簡化流程的方法，這一點至關重要。