良好的團隊連通性如何運作

互聯團隊是任何企業都可以擁有的強大驅動力。 事實上，它甚至沒有那麼難實現，即使它需要一點工作和一些機智。 最重要的是，它需要深入了解同事之間如何联系，這對公司意味著什麼，以及管理者如何幫助建​​立繁榮和持久的聯繫。

在本文中，我們將討論幾點：

• 什麼是團隊連通性；
• 連接團隊有什麼好處；
• 人力資本和社會資本如何在連通性中發揮作用，以及
• 改善連通性的實用建議。

關於團隊連接

緊密聯繫的團隊可能是成功的關鍵。 但隨著遠程工作和分佈式團隊的發展，我們關注的唯一聯繫是圍繞我們的公司應該使用哪種通信工具。 當然，溝通渠道很重要，但我們似乎專注於提供適當的工具，然後讓員工“自然地”相互尋找。

事實證明，他們實際上需要經理和團隊領導的一點幫助。

長期以來，人力資源部門和機構一直在爭先恐後地尋找答案，了解是什麼讓團隊相互聯繫，以及如何建立一個有凝聚力的知識和技能網絡，從而推動公司向前發展。 有些人一起工作得更好，有些人會造成更多的摩擦，無論信息和知識被轉移，似乎都是非常有選擇性的，並且在不相關的員工集團之間。

這極大地阻礙了進步，並可能使您付出必要的增長。

為什麼要努力建立良好的團隊聯繫？

表面之下有許多好處。 讓我們看看今天的勞動力是什麼樣的，以及大公司努力適應它的原因。

現代工作場所是一個團隊網絡

在福布斯雜誌的一篇文章中，喬什·伯辛（Josh Bersin）寫到了“團隊網絡”，這是一種來自數字工作場所的相對較新的現象。 他討論了當今企業如何以團隊的形式運作，而不是通過部門層次結構。

他舉了優步的例子。 公司的高層不會涉及到每個州和城市的最細微的細節。 在每個城市，他們都有經理，他們組成了營銷機構、運營領導、當地商業夥伴等網絡。 每個管理網絡獨立工作，但與其他管理網絡進行通信和共享信息。

IT 公司的工作方式大致相同。 每個部門都同等重要，沒有一個部門高於另一個部門。

這就是 Bersin 認為對工作組織方式造成破壞的原因。 他問道，如果沒有職位帶來的力量，我們如何精簡人員，讓他們互相傾聽、交談和共享集體資源？

秘訣在於形成這些團隊網絡。 團隊以一種使他們富有成效和效率的方式聯繫起來，同時也有助於他們的個人職業發展。

團隊連接的好處

“良好”的連接性甚至意味著什麼？

是不是團隊內部和團隊之間的人有很好的化學反應，所以他們完成了更多的工作？

是提高效率、更好的辦公室溝通，還是完全不同的東西？

我們想說的是，良好的人脈關係可以提升那些有聯繫的人和他們工作的公司。 公司在以下方面受益：

• 更流暢的溝通；
• 創新;
• 更快、更有創意地解決問題；
• 改善團隊協調；
• 減少浪費的時間；
• 提高整體工作滿意度；
• 更少的失誤。

而員工：

• 獲得新技能；
• 提高溝通/領導能力；
• 有更高的工作滿意度；
• 有職業發展的機會；
• 不太可能燒壞；
• 在工作之外結交新朋友的可能性。

簡而言之，要知道兩個員工或團隊之間的聯繫有潛力，它需要勾選三個框：

• 它使有關各方受益
• 它可以幫助管理人員簡化和協調
• 它為公司帶來價值

忽略這三個中的任何一個，連接就不能被視為“好”。

但在開始連接團隊之前，您需要確保團隊本身能夠正常運行。 否則，它們甚至在您開始連接它們之前就分崩離析。 以下是一些關於團隊開發和維護的指南：

• 團體發展的5個階段
• 如何在工作場所創造和促進團隊合作
• 管理虛擬團隊
• 管理多元文化團隊

現在，讓我們看看您可以做些什麼來建立重要的團隊聯繫。

是什麼讓互聯團隊發揮作用

在本節中，我們將深入探討良好團隊連接的關鍵方面以及如何在實踐中使用這些知識。

社會資本和人力資本

要了解如何以有價值、有益的方式連接您的團隊，我們需要了解人力資本和社會資本的重要性。

人力資本是員工以其技能、知識和教育帶來的經濟價值。 我們根據人力資本聘用和提拔員工。 我們為他們分配項目、任務和客戶，並牢記這一價值。 最後，管理者通過提供書籍、資源、派遣員工參加會議、參加課程等方式投資於人力資本。

但作為一種價值，人力資本只是等式的一部分。 通過了解員工的技能、優勢和劣勢，您可以就誰將成為等式的另一部分做出更明智的決定。

社會資本是關聯員工帶來的價值。 他們的聯合效力，資源、技能和知識的匯集。 在公司內部，積極的社會資本造就了高效的團隊：他們溝通得更好、更清晰，擁有相同的價值觀、方法和目標等。

因此，要獲得良好的社會資本，您需要有經驗豐富、技能嫻熟的個人以最兼容的方式聯繫起來。

當社會資本和人力資本協同工作時

可以為我們關於人力資本和社會資本作為兩大支柱的論點提供一個非常明確的案例。

組織網絡專家 Valdis E. Krebs 在其題為“管理互聯組織”的論文中列舉了幾個簡單的例子。

1. 對於項目經理來說，社會資本對於提高他們在項目中的有效性是不可或缺的。 憑藉公司內部和外部更好的網絡，他們能夠收集足夠的知識來更快地完成工作或更輕鬆地解決問題。 對於他們項目的每個實例，他們都有可供選擇的知識庫。
2. 對於團隊而言，與不同的項目團隊直接或間接聯繫可以讓他們獲得所需的信息或技能。 團隊內部的良好聯繫形成了一個適用於某個特定領域的知識庫。 但是與其他團隊的聯繫（直接或間接）將使團隊有機會轉移知識、採用新技能並更快地獲取信息。

然而，克雷布斯補充說，在大多數情況下，組織的網絡非常差。 當人們開始從事項目時，他們確實形成了牢固的聯繫並增加了社會資本——但也增加了他們自己的團隊。 與其他項目團隊的聯繫要弱得多，如果有的話。 他總結說，團隊不知道有多少幫助和資源觸手可及，這成為一個可悲的現實。

一個員工通常有一個或兩個直接聯繫，以及他們的直接聯繫（一個間接聯繫）。 除此之外的聯繫越多，它們消失的越多。 例如，來自客戶服務的 John 會從設計團隊聽說過 Anna Peterson，但他不會完全了解或關心她的項目或技能。

那麼，這是否意味著每個團隊成員都應該熟悉不同團隊的每個其他成員並知道他們的項目是關於什麼的？

不，這就是原因。

質量與數量

在同一篇論文中，克雷布斯認為，即使團隊之間的聯繫可能會變弱，也沒有理由強迫每個人之間建立強聯繫。 更少的直接連接和一些間接連接會更好，並且更容易處理。

下圖說明了克雷布斯點。

資料來源：瓦爾迪斯·E·克雷布斯

該圖顯示了項目團隊之間的連接網絡。

我們可能認為 F 隊或 Q 隊擁有最好的人脈和最多的社會資本，因為他們可以使用其他五個團隊的資源。 然而，這五個直接聯繫使它們的資源負擔過重。 如何？

F 隊與 A、B、C、D、E、F 和 N 隊有直接聯繫。他們與 O 隊有一個間接聯繫。如果他們想從 T 隊獲得信息……。 好吧，你看到它在哪裡變得混亂。

事實上，O隊處於最佳位置，只有三個直接連接。 因為他們只需兩步就可以引導他們獲得大多數其他團隊的資源，而 F 團隊需要四個、五個或更多。 但是話又說回來，他們還需要更多的步驟才能接觸到 T 隊。所以網絡本身也是不完美的。

您可以自己嘗試一下：需要連接哪些團隊，以便他們需要更少的資源池步驟？

連接網絡教會了我們什麼？

我們再次得出結論，較少的高質量直接連接和幾個間接連接會導致更有效的網絡。 這意味著支持技能不同但相輔相成的協作和配對員工。

如果您想知道最遠的間接連接如何到達彼此的資源，通常是通過電子郵件發送演示文稿或報告，或以前的客戶/客戶體驗。

即使是像飲水機對話這樣簡單的事情——員工可能會分享一個成功的團隊策略，他們的對話夥伴（間接聯繫）將能夠在團隊需要的時候回憶和實施。

如何連接人們或改善現有的連接

因此，要形成有意義的聯繫，使公司及其員工蓬勃發展，您需要引入變革。 在創建功能網絡方面，任何步驟都不會太小。

無論公司規模大小或您所在的行業如何，這裡列出了可以派上用場的注意事項列表。

DO

• 解決現有的連接問題

找出誰已經和誰一起工作，或者他們屬於哪些組。 克雷布斯和他的同事制定了一個很好的調查來探索這一點。

資料來源：OrgNet.com

像這樣的調查將揭示預先存在的聯繫，並讓您了解團隊目前的工作方式。

• 務必分析您當前的組織是否存在薄弱環節或缺失的環節

從調查中，您可以識別出一些未使用的知識或溝通中的空白。 這導致形成團隊相互聯繫的複雜畫面以及如何改進它的過程。 根據公司的規模以及行業本身，結果可能會有很大不同。

• 修改、重新分析和重新調整網絡

隨著時間的推移，密切關注這些聯繫。 如果可能的話，像上面那樣進行同行評審，或分配績效分數。 儘管付出了所有努力，但您的第一個團隊聯繫網絡可能遠非理想。 但是實踐使它變得完美。

• 強調透明度的重要性

自然，當員工分享有關彼此項目的信息時，他們將了解公司範圍內正在發生的事情。 但是，建立一個系統總是好的，人們可以自由地檢查其他團隊正在做什麼，而無需直接聯繫他們的同事。 項目團隊時間表是建立簡單系統的一種簡單易行的方法。 團隊成員不僅可以看到項目離項目有多遠，其他團隊也可以了解他們的同事正在做什麼。

Clockify 中的時間表示例

• 簡化溝通渠道

說到溝通——為您的員工提供他們可能需要的所有可能的渠道。 我們已經提到，間接聯繫主要通過電子郵件、共享項目和通過技術的經驗進行交流，而不是直接的知識轉移。

同樣，頭腦風暴會議和會議應遵循時間表和時間表。 如果參與其中的人關係良好，這應該不是問題。

• 一定要嘗試消除或至少減少不安全感

這讓我們回到了人力資本：當個人知道他們的技能如何為團隊和公司做出貢獻時，當他們知道目標和價值觀是什麼時，他們將更容易建立良好的聯繫。 團隊應該了解公司的目標、價值觀、使命以及未來五年的發展方向。 模糊導致缺乏方向。

• 獎勵分享技能和知識的努力

幾乎沒有比認可和獎勵良好實踐更好的方式來支持員工相互聯繫。 當他們分享技能和傳授知識時，單獨和公開表揚他們。 只要工作做得好，就可以組織慶祝聚會或休閒聚會。

• 在團隊之間切換員工時請注意

即使您以某種方式連接團隊，但這並不意味著他們將保持這種方式。 某些項目可能還需要員工調動、晉升。 當你決定將某人從一個團隊轉移到另一個團隊時，看看它如何影響整個網絡。 可能存在可以增加連通性的重疊，但也可能形成新的差距。

• 與人力資源部合作改善連通性和網絡

最好改變您的人力資源和招聘僱用新員工的方式。 除了尋找最好的，調查他們如何與他人聯繫，詢問以前的經歷。 對於目前在職的人來說，人事部門和管理人員要時刻並肩工作。

禁忌

• 不要連接太多團隊

多個間接連接與幾個直接連接效果更好，因為直接連接可以提供可靠的信息，並指向其他間接連接。 過多的直接連接會導致信息溢出。

• 不要強迫人們一起工作

雖然連接很重要，尤其是在遠程工作需求不斷增長的今天，但不要“強制餵食”它。 這些聯繫需要盡可能自然地出現，而且還取決於員工的化學反應。 他們作為人是誰，而不僅僅是基於他們的技能。

• 不要失去對個人利益的關注

團隊之間良好的聯繫所帶來的社會資本的整個理念是，團隊中的個人也會受益。 如果人們忽視了這一點，他們就有可能將員工視為資產而不是人。 以這樣的方式將他們相互聯繫起來，使合作也有利於他們的個人成長。

• 不要依賴知識庫

由於知識轉移主要發生在直接連接之間，兩個遠距離的間接連接通常依賴於知識庫來獲取信息。 這是一種現代的數字時代解決方案，尤其是對於大公司而言。 然而，知識庫可能會過時、編輯不當，甚至被忽視或遺忘。

投資於信息共享的互連性和流動性將比將所述信息存儲在固定檔案中受益更多。

• 不要只關注表現最好的人

當您發現特定的連接集群（或網絡）無法正常工作時，請努力尋找解決方案，而不是“將其扼殺在萌芽狀態”。 有些人會更快地適應，更容易建立聯繫。 雖然它值得稱讚，但過於頻繁地這樣做會導致與他人的不安全感。 將注意力集中在整個網絡上並保持警惕。

• 不要把關任何信息

良好的連接性也基於信任。 當所有信息都可以訪問，並且沒有“閉門造車”的印象時，就沒有什麼疑問了。 減少辦公室八卦和不信任的積累。

總結

團隊聯繫不僅僅來自於提供適當的溝通渠道和知識庫。 這不僅僅是在一個項目上建立兩個團隊，給他們足夠的資源，擲骰子看看他們是否能給出好的結果。 團隊聯繫始於管理者了解人力和社會資本如何運作，尤其是在現代工作場所。 我們在一個獎勵創新、足智多謀和創造力的數字世界中運作，而這些不再是通過權力的等級分配來實現的。 CEO、經理和人力資源部門需要形成複雜的團隊網絡，相互補充、相互支持、相互學習。 因為，如果個人在工作環境中茁壯成長，公司也會如此。