如何針對您的電子郵件營銷活動進行定位？

已發表: 2021-12-24

始終如一地向所有電子郵件訂閱者發送一條消息是一種營銷行為，可能會損害您的品牌形象。除此之外，這種不小心會耗盡訂閱者的電子郵件列表並停止轉換。通常，當談到網上購物時，消費者有不同的口味。因此，如果您想讓您的電子郵件受眾保持參與度和響應速度，那麼採用“one-email-fits-all”的方法是行不通的。

一些數據表明，53% 的訂閱者只是簡單地點擊了退訂按鈕，因為他們收到了來自品牌和企業的各種無意義的優惠。這就是為什麼智能有針對性的電子郵件營銷仍然是避免同樣命運並為您帶來高投資回報的可靠方法。在本文中，我將向您解釋您需要了解的有關定向電子郵件營銷的所有信息以及如何執行成功的營銷活動。讓我們直接進入細節！

什麼是目標電子郵件？

目標電子郵件是發送給特定電子郵件訂閱者的個性化消息。此類電子郵件是高度定制的；他們提供為訂閱者帶來真正價值的特定交易。

有針對性的電子郵件營銷通常伴隨著電子郵件列表細分——一種根據性別、年齡、地理、偏好、職業等標準將您的電子郵件訂閱者分成更小的群體的方法。考慮到這種細分，您將能夠以正確的內容定位正確的受眾，在客戶心目中保持頂級品牌，並增加銷售額。

Gartner L2 研究了九大品牌電子郵件促銷的主題行和內容。根據他們的研究，來自被分析品牌的目標電子郵件的打開率比普通電子郵件高 42%。

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有針對性的電子郵件營銷的最大真正好處

發送不鼓勵您的受眾參與您的內容的電子郵件是浪費時間和精力。您可能希望您的潛在客戶在發送營銷電子郵件時只需單擊“立即購買”按鈕或填寫調查表。但是，在電子郵件營銷方面，您的期望並不重要。重要的是，您的收件人是否收到您的時事通訊質量的意義/價值，以便他們想要回應。如果其中有對他們有用的東西，他們會很高興地回應。

毫無疑問，有針對性或個性化的電子郵件營銷將從您的訂閱列表中獲得真正的回應。每當您的電子郵件訂閱者發現您的消息對他們的問題有趣且重要時，他們就更有可能與您的內容建立聯繫。

有針對性的郵件營銷不僅能給你更高的打開率，還能給你帶來更高的點擊率。當您的訂閱者打開並點擊您的電子郵件時，您就有更大的機會將他們轉化為購買客戶。

關聯

企業難以通過電子郵件營銷實現預期結果的原因之一就是無關緊要。他們的消息是通用的，並且不是定制的。使用有針對性的電子郵件營銷來滿足您的電子郵件訂閱者的特定部分意味著您在製作高度相關的內容方面處於更有利的地位。

事實上，您的電子郵件受眾希望看到能夠簡化質量並為他們提供所需幫助、知識和價值的內容。重新定義您的電子郵件營銷策略以發送與您的目標受眾產生共鳴的電子郵件有可能提高盈利能力。

一旦你為你的觀眾提供了相關的內容，他們就會想要堅持你的品牌。他們更有可能記住您的內容並傳播有關它的信息。最終，這會提高您品牌的重要性和可信度。

增加收入

電子郵件營銷是促進銷售和獲得更多潛在客戶的最有效方法之一。精心製作有針對性的電子郵件營銷活動是將電子郵件訂閱者轉化為客戶的必要措施。有多種方法可以從您的電子郵件營銷活動中獲得更高的收入。其中包括根據人口統計、興趣領域等定位特定的電子郵件訂閱者組。

保留

當您可以與客戶建立合作夥伴關係時，您將能夠讓他們回來獲得更多。保留意味著利用與客戶建立的關係，加強他們並定期保持他們的興趣。

目標電子郵件的類型

以性別為目標的電子郵件營銷

這是您按性別對訂閱者進行分類的時候。比如說，如果你在賣衣服，你應該以不同的方式推銷男人和女人。例如，耐克發送了一個電子郵件活動，其中包含一系列運動胸罩，這些運動胸罩將吸引公司的女性群體。

地理定向電子郵件營銷

按位置劃分電子郵件列表並不是什麼新鮮事。企業一直在這樣做。但真正重要的是做對了。有許多夫妻店都有網上商店。和任何正常的公司一樣，他們不時有促銷和特別優惠。有針對性的基於位置的電子郵件營銷將幫助您發送促銷電子郵件，以吸引更多客戶光顧商店。

根據訂閱者的位置集中電子郵件營銷活動的三個主要優勢是：

如果您有實體店，則可以增加店內客流量。
始終如一地與客戶建立聯繫並建立更好的關係
隨著“平均訂單價值”增加交易量

如果您想從您的業務中獲得最大收益並讓更多客戶訪問您的實體店，那麼以地理為目標的電子郵件營銷是您的最佳選擇。

以偏好為目標的電子郵件營銷

這是您了解消費者的愛好和興趣並通過相關電子郵件定位他們的時候。企業處理不同的產品以吸引不同類型的人是很正常的。因此，根據實際興趣細分您的電子郵件列表是改善您的回复的好方法。在電子郵件營銷中，您如何了解受眾的需求是您在競爭中脫穎而出的原因。通常，您的潛在客戶和消費者如何與您的品牌溝通表明他們更有可能對哪種產品或服務感興趣。

行為定向電子郵件營銷

這是當您根據訂閱者與您的促銷活動和您的網站的互動與他們互動時，這意味著找出他們正在參與的內容或他們正在訪問您網站的哪些頁面並提出戰略回應：

查看您網站上特定內容的訂閱者。找出究竟是什麼引起了訂閱者的注意——你的博客或特定的產品頁面——然後提出相關的跟進並將它們發送給訂閱者。
對您的電子郵件表現出低興趣的訂閱者。如果您的訂閱者不打開您的電子郵件，請轉向重新進入活動以重新吸引他們的注意力。提供誘人的折扣、免費送貨，或要求用戶監控他們的偏好，以便他們將來可以接收重要消息。
已購買的訂戶。向他們發送交易電子郵件，提供訂單和交付信息，提供交叉銷售機會，添加有關如何使用您的產品的反饋或教程。

銷售週期有針對性的電子郵件營銷

並非所有客戶都採取相同的購買過程，您需要根據實際情況調整您的電子郵件。然而，為了給你一個大致的想法，這裡有一個典型的客戶生命週期和電子郵件想法，可以針對每個階段的電子郵件訂閱者：

新訂戶。立即向您的新訂戶提供優惠可能會嚇到他們，因為他們不記得您是誰。因此，最好發送一封歡迎電子郵件來講述您的品牌故事和信念，分享您最好的帖子或教程，以便這組訂閱者知道他們正在與誰打交道。
前景。這個階段是提供折扣優惠或免費送貨優惠並鼓勵訂戶進行首次購買的最佳時機。
首次購買者。因此，您完成了交易並獲得了新買家。發送感謝電子郵件，提供有用的教程，並指導用戶了解您的服務或產品。
棄車者。您並不總是知道為什麼潛在客戶還沒有完成他們的訂單，您仍然可以通過廢棄的購物車電子郵件獲得該業務。展示廢棄物品的精美照片，提供特別優惠，並自定義您的電子郵件，以吸引訂閱者對您的電子郵件的關注並鼓勵他們完成訂單。

查看更多：您可以應用的 12 種最佳廢棄購物車電子郵件實踐！

忠實客戶。此時，客戶已經足夠了解您的服務，可以向他們的朋友推薦您的品牌。數據庫的這一部分是介紹您的忠誠度計劃、為用戶提供早期版本的項目和免費樣品以進行測試和分析的最佳位置。

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學到更多

如何發送有針對性的電子郵件

確保您的目標電子郵件營銷活動對您和您的訂閱者雙贏的策略很簡單：表明您真的關心您的訂閱者並為他們提供相關價值。當然，實施這種方法需要專業知識和工具的正確組合，因此讓我們深入研究可用於優化電子郵件活動的技巧。

細分您的電子郵件列表

有大量電子郵件營銷文章專注於構建您的電子郵件列表（查看更多：如何更快地構建您的電子郵件列表），這是電子郵件列表管理過程中的重要一步。但是，一旦您編譯了一個電子郵件列表，正確地對其進行分段就很重要。電子郵件列表的分段意味著將訂閱者分類到適當的類別中。

您如何細分電子郵件列表將取決於您的業務，但這裡有一些想法：

購買歷史
興趣
地理區域
銷售漏斗中的階段

此外，您可以在註冊時簡單地詢問您的訂閱者他們的偏好是什麼。通過細分您的列表，您可以大大增加提供適當內容的機會。結果，您還提高了取悅而不是激怒收件人的機會。

從小處著手，專注於幾個關鍵類別。有很多方法可以分割您的電子郵件列表，但沒有必要使事情複雜化。從幾個小組開始，然後從那裡成長。

創建有針對性的廣告系列

細分您的電子郵件列表的好處在於它可以幫助您以一種新的方式查看您的電子郵件活動。您應該從訂閱者的角度考慮，而不是僅僅向盡可能多的人傳達有關您的新交易的信息。什麼樣的信息對他們最重要？哪些促銷計劃適合哪些訂閱者？

您應該更進一步，而不僅僅是針對您發送的信息。個性化消息也將提高性能。將收件人姓名添加到電子郵件的主題行或第一句將增加電子郵件被注意到的機會。大多數電子郵件營銷軟件都允許您創建支持添加諸如 {first name}、{location} 等變量的電子郵件模板。使用這些變量將您的電子郵件爆炸變成個性化消息。

不要使用地址中的“請勿回复”

電子郵件訂閱者傾向於根據來自誰來決定閱讀哪封電子郵件。很多人不太可能會因為收到一封“請勿回复”的電子郵件而感到興奮。當有人註冊您的電子郵件列表時，他們對您必須提供的東西表現出興趣。

當您從“請勿回复”地址（例如 [email protected] 或 [email protected]）發送電子郵件時，您會發送一條消息，表明您對雙向交互不感興趣。從您的電子郵件受眾的角度來看，這正是讓他們想要退訂您的電子郵件的原因。

如果有人回答時你沒有做出合理的反應，事情會變得更糟。雖然您可能懷疑人們不會回复“不回复”地址，但這種情況經常發生。有些人在需要更多詳細信息時會自動回复，而其他人可能希望電子郵件發件人能夠做出響應。當您的電子郵件訂閱者試圖聯繫向他們提供信息的公司時，電子郵件被退回可能會令人沮喪。

此外，不回复地址會增加您的電子郵件被標記為垃圾郵件的可能性。僅此風險就是避免使用它的一個很好的理由。使用實際的“發件人”電子郵件地址。即使收件箱由一個團隊而不是一個人運行，也更容易讓電子郵件收件人感覺他們與一個真實的人進行交互。

撰寫引人注目的主題行並預覽文本

您的電子郵件訂閱者在其收件箱中還有數百封其他電子郵件在爭奪他們的注意力。您只有很短的時間來吸引他們的注意力並讓他們打開您的電子郵件。

主題行和預覽文本（通常取自電子郵件的第一行）是吸引訂閱者閱讀的兩個最重要的因素。因此，學習如何開始電子郵件和創建有說服力的主題行的做法可以幫助您快速吸引受眾的注意力並吸引他們。（查看更多：101 殺電子郵件標題）

以下是編寫引人注目的電子郵件標題的一些很好的做法：

簡明扼要。目標是您的主題行應該簡短明了。他們應該能夠用盡可能少的詞來吸引讀者的注意力。
使您的主題行成為號召性用語。 “本週二節省 20%”比“本週產品銷售”更直接、更吸引人。讓您的讀者確切地知道他們在點擊您的電子郵件後可以獲得什麼。
說實話。沒有人喜歡點擊誘餌，所以雖然您需要給讀者一個打開電子郵件的理由，但不要誤導。
避免全部大寫。 ALL CAPS 可以成為一個強大的工具，在戰術上使用時傳達你的主要觀點。然而，當它們一直被用於每個單詞時，它就像一條向讀者大喊大叫的垃圾郵件。
牢記移動設備。根據 emailmonday.com 的數據，根據您的目標受眾，多達 77% 的電子郵件將在您的移動設備上打開，尤其是在手機上。長主題將部分隱藏在手機上，因此請將主題行保持在 50 個字符以下。

避免“垃圾郵件”策略

垃圾郵件或垃圾郵件當然不是您希望電子郵件被視為的方式。如果接收者覺得您在向他們發送垃圾郵件，則可能會損害您的品牌形象和可靠性。在另一種情況下，如果您的電子郵件在到達目的地之前被標記為垃圾郵件，您的訂閱者將永遠不會打開您的電子郵件。

此外，聯邦貿易委員會 (FTC) 的 CAN-SPAM 法案規定了商業電子郵件的指導方針，任何單獨的違規電子郵件都可能導致高達 42,530 美元的罰款。因此，有很多令人信服的商業和道德理由來避免被認為是垃圾郵件的電子郵件策略。

以下是有關如何避免被視為垃圾郵件發送者的快速指南：

提供退訂鏈接。歐盟通用數據保護條例 (GDPR) 和美國 FTC 都有允許訂閱者退訂的規則。讓您的電子郵件訂閱者可以輕鬆選擇退出。此外，請務必快速處理選擇退出。 FTC 要求公司在 30 天內處理退出請求。
不要使用電子郵件爆炸附件。電子郵件附件是黑客傳播惡意軟件的常用方式。 Internet 服務提供商 (ISP) 和電子郵件保護系統也更有可能阻止包含附件的電子郵件。
從您的列表中刪除“退回”的電子郵件地址。如果您收到來自任何地址的電子郵件退回，則它不再有效。向無效地址發送大量電子郵件會使 ISP 將您視為垃圾郵件發送者。因此，您應該定期清理您的電子郵件列表。
不要試圖欺騙。確保您的訂閱者可以準確地告訴您他們從誰那裡收到電子郵件以及電子郵件的全部內容。
在發送電子郵件前熱身。如果您以前從未從您的 IP 地址發送過大量電子郵件，則一次發送大量電子郵件可能被視為惡意或異常。識別垃圾郵件的算法使用信譽作為衡量標準，而新的 IP 地址通常沒有太多的信譽（如果有的話）。解決這個問題的方法是通過隨著時間的推移發送越來越多的電子郵件來“預熱”IP。

檢查您的域或 IP 以獲取黑名單電子郵件。像 MXtoolbox 這樣的網站可以讓您檢查您可能在哪些黑名單上。此外，Talos Intelligence 的“聲譽搜索”等工具允許您檢查域的聲譽。如果您發現問題，您可以更正它。

測量、學習、重複

為了成為一名成功的電子郵件營銷人員，您可以評估您的活動是否成功，並根據您在此過程中學到的知識進行迭代。當然，該過程的第一步是為您的廣告系列設定目標。從那裡，您可以設置應監控的主要績效指標 (KPI)，以確定活動的執行情況。沒有必要過度使用 KPI。通常，五個左右應該是完美的。

以下是您可用於電子郵件營銷的一些最相關的 KPI：

打開率。這正是名稱的含義，該指標表明有多少收件人打開了您發送的電子郵件。
點擊率 (CTR) 。它只是點擊鏈接的訂閱者與收到電子郵件的訂閱者總數的百分比。
投資回報率。對於任何項目，衡量您的投資回報 (ROI) 都是明智之舉。這也適用於電子郵件營銷。
轉化率。這衡量了已採取特定行動（例如註冊網絡研討會或購買產品）的收件人的百分比。
跳出率。這指定了“退回”的電子郵件的百分比。如上所述，退回郵件表示無效的電子郵件地址，應盡快從您的電子郵件列表中刪除。

當你明白什麼是有效的，你可以做的比你能做的更多，做的更少。此外，您可以測試新方法的有效性。 A/B 測試是確定哪種策略最有效的有效方法。如果您對廣告系列有兩個想法，請嘗試所有想法並測試結果。

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最後的話

有針對性的電子郵件營銷不僅適用於擁有精明電子郵件營銷人員的大型企業，而且適用於各種規模的企業。最重要的是，當您提供相關內容時，每個人都會獲勝。我希望這篇文章為您提供了有關如何發送有針對性的電子郵件營銷的寶貴信息和提示。請隨時在下面留下評論，以進一步討論該主題。

通過向目標受眾發送正確的信息來推動轉化！