目標受眾：它是什麼、好處以及如何通過 5 個步驟定義您的

目標受眾是公司根據理想消費者的某些地理、人口和行為特徵定義的一群人，這些特徵使他們更有可能使用產品或服務。 構建此檔案的信息包括：年齡、性別、收入和地理位置。

你的公司賣給誰？ 這個問題的答案定義了什麼是目標受眾，並指導銷售策略、營銷甚至客戶服務的創建。

根據public-bowel ，定義了將要銷售的產品、收取的價格、銷售點、溝通的語氣等等。

有了這個，很容易看出目標受眾的定義指導了公司的大部分行動，對於希望在征服新買家方面取得效率的企業來說是必不可少的。

那麼另一個問題出現了：目標受眾和角色是一回事嗎？ 不是。 如果您想知道原因、目標受眾、角色和理想客戶檔案之間的差異以及更好地了解目標受眾的定義，請繼續閱讀！

• 什麼是目標受眾？
• 目標受眾、角色和理想客戶之間有什麼區別？
• 明確定義目標受眾的好處
• 如何通過 5 個步驟定義您的電子商務目標受眾
• 結論

什麼是目標受眾？

目標受眾是公司根據理想消費者的某些地理、人口和行為特徵定義的一群人，這些特徵使他們更有可能使用產品或服務。 構建此檔案的信息包括：年齡、性別、收入和地理位置。  

從對目標受眾是什麼的理解中，出現了人物角色的概念，這在目前營銷和銷售專業人士的場景中非常普遍。

在以下主題中，我們將介紹這些概念之間的區別以及如何使用它們來獲得更好的結果。 跟進。

目標受眾、角色和理想客戶之間有什麼區別？

許多人認為目標受眾和角色是一回事，並將這些術語與理想客戶檔案的概念混淆。 儘管一切都是相互關聯的，但它們之間存在差異，這就是我們將在本主題中討論的內容。

人

通過研究和分析目標受眾，營銷和銷售專家開始創造代表品牌消費者的虛構人物。 在此過程中，另一個術語應運而生，用於指導組織的戰略。 我們稱這種表達方式為person 。  

角色可以被認為是目標受眾概念的一種演變，因為它提供了有關潛在買家的更深入的信息。

在創建業務角色時，專業人士體現了理想的客戶。 在實踐中，會構建一個虛構人物來代表具有高銷售轉化潛力的買家。

考慮到這個主角，公司的所有行動都針對他，試圖引起他的注意。

有關定義此類更具體目標受眾的主要信息，請參見下文。

• 地理數據：受眾位置，例如國家、地區、州和城市。
• 人口統計信息：年齡、性別、家庭規模、收入、職業、教育、世代等。
• 心理特徵：生活方式、興趣、價值觀、個性、痛苦和擔憂。
• 行為：購買和使用強度、營銷敏感性、動機等。

了解如何創建角色以及它對您的業務有多重要。

理想的客戶檔案 (ICP)

我們經常談論理想的客戶檔案，但這意味著什麼？

O理想客戶檔案，或ICP（理想客戶檔案） ，描述了需要較少商業努力即可成為付費消費者的購買者。 發生這種情況是因為他需要您提供的解決方案，了解所提供的好處和價值。

如果您查看您當前的基礎，則 ICP 是您最好的客戶的代表。 他的需求和願望與貴公司提供的服務或產品完美契合。 這是完美的搭配！

因此，在業務流程中，他們是最容易轉化的消費者。

角色和目標受眾之間的區別

總之，角色和目標受眾之間的區別在於研究對理想客戶檔案的深入程度。 從公司。

雖然角色帶來了具體而詳細的信息，但公眾目標更為籠統。

另請閱讀：如何在您的業務中應用以客戶為中心並取得更好的結果？

明確定義目標受眾的好處

為什麼要使用理想的客戶資料、目標受眾和角色等概念？ 因為它可以使您公司的成功變得與眾不同！ 畢竟，一個成功的企業不應該只看計費，還要看其他指標，比如：

• 客戶獲取成本（CAC）；
• 銷售週期；
• 平均票；
• 投資回報率 (ROI)。

從表面上看，兩個購買 150 雷亞爾運動鞋的買家對公司來說意味著同樣的事情。 一個匹配理想的客戶檔案而另一個不匹配並不重要。

但是，如果我們查看上面列出的一些指標，一般來說，與角色匹配的消費者代表較低的獲客成本，即公司將用戶轉化為客戶的花費較少。

減少開支並提高投資回報率

每次銷售都需要在廣告、優化銷售渠道、關係等方面進行投資。 如果我們認為利潤是收入減去成本的結果，那麼費用越低，盈利能力就越高。

換句話說，如果您將訪問者轉化為客戶的投資較少，那麼他的利潤會更高。

目標受眾檔案中的客戶也更有可能在您的商店中進行新購買並忠誠於她。 因此，您可以留住客戶並獲得更多利潤，畢竟，根據哈佛商學院的一項研究，將保留率提高 5% 會使利潤增加 25% 到 95% 。

此外，他購買的商品越多，吸引您的投資回報就越大。

查看通過目標受眾定義也可以實現的其他好處：

• 品牌在市場上的更好定位；
• 對必須開發的內容和活動進行果斷的定位；
• 輕鬆檢測最佳投資渠道和事件；
• 表彰行動和發射的最佳時刻；
• 確定必要的改進。

另請閱讀：在線商店的 5 種客戶保留策略。

如何通過 5 個步驟定義您的電子商務目標受眾

想知道如何定義您的目標受眾？ 電子商務？ 查看下面易於實施的分步指南。

1) 分析市場和當前情景

2) 研究你的業務和你的產品

3）細分市場

4）確定細分市場的吸引力

5）確定定位和戰略

1) 分析市場和當前情景

了解誰是您的競爭對手，哪些是最暢銷的產品，哪些買家已經得到很好的服務，並評估威脅和機會。 為此，您可以執行SWOT 分析。

2) 研究你的業務和你的產品

確定您的最佳客戶以及他們的共同特徵。 了解哪些商品最暢銷，以及您的投資組合中仍然缺少哪些商品。

3）細分市場

詳細說明您理想客戶的特徵（您可以擁有多個個人資料）並將其劃分為細分，同時考慮目標受眾的特徵。

4）確定細分市場的吸引力

確定將使用哪些論據來吸引這些觀眾的注意力，突出產品的好處和它們解決的痛點。

5）確定定位和戰略

定義每個細分市場的定位和策略，制定與您想要接觸的受眾一致的營銷計劃和銷售。

結論

既然您知道您的目標受眾是什麼，下一步就是動手。 換句話說：創建能夠接觸到正確消費者的營銷和銷售行動，提高該行業的生產力，改善其指標e提高轉化率。

從這個意義上說，請記住，電子商務銷售策略不能僅限於吸引訪客。 投資優化銷售頁面、留住買家和改善購物體驗也很重要。

為此，您可以使用以下功能：

• 智能搜索；
• 推薦窗口；
• 保留彈出窗口；
• 熱點。

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