Supermetrics 公共產品路線圖：它是什麼以及如何提交請求
已發表: 2022-10-06透明度是提高客戶參與度的最佳途徑。 用戶反饋是決策過程中的重要元素之一——這一切都是為了讓客戶有機會與團隊合作並參與產品決策和創新，從而加強客戶關係並改進產品。
那麼什麼是產品路線圖？ 為什麼擁有一個很重要？ 我們如何在 Supermetrics 做到這一點？ 繼續閱讀以找出答案。
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- 什麼是產品路線圖
- 什麼是公共路線圖
- 為什麼 Supermetrics 有一個公共產品路線圖
- 您可以在我們的路線圖中找到哪些信息
- 我們如何構建路線圖
- 我們的優先級流程是什麼
- 如何向我們的路線圖提交想法
Supermetrics 產品路線圖
看看會發生什麼並提交您的想法
什麼是產品路線圖？
產品路線圖是一種工具，可提供公司戰略目標和方向的高級可視化表示，並幫助將它們傳達給內部和外部利益相關者。 它可以幫助人們根據產品策略了解產品的預期發展和優先更改。
理想情況下，路線圖應該能夠回答以下問題：
- 團隊目前在做什麼？
- 接下來會發生什麼？
- 什麼時候可以期待發展？
路線圖很靈活，容易受到突然變化的影響——這就是為什麼沒有確切的交付日期很重要，這樣重點領域就不會被視為嚴格的義務。
良好的公共路線圖允許團隊：
- 提高關注某些產品功能的新客戶的興趣和參與度
- 通過即將到來的改進吸引他們來留住客戶
- 在產品經理和用戶之間建立理解
- 公開分享產品計劃
擁有路線圖的主要好處之一是它促進了利益相關者的協作，並幫助收集有助於產品開發過程的個人反饋和輸入。 根據路線圖的使用方式，公司可能只有內部路線圖或外部路線圖。
什麼是公共路線圖？
一個 公共路線圖是一個公共頁面，公司在其中分享其正在開展的工作、可用於測試的內容以及最近發布的內容。 它向公眾暗示了公司的產品戰略是什麼。
公共路線圖通常側重於現有和潛在客戶的需求。 其根本目的是收集當前客戶的持續反饋並吸引潛在用戶。
為什麼 Supermetrics 有一個公共產品路線圖？
我們決定公開分享我們的產品路線圖有幾個原因：開發透明度、開放的反饋渠道和期望管理。
發展透明度
透明度是提高客戶參與度的第一步。 公共路線圖可以幫助建立這種透明度。 當公司對其舉措透明時，客戶會欣賞，因此作為回報，他們也會變得更加開放並願意進行互動。 根據 Label Insight 2016 年的一項研究，大約 94% 的消費者承認，品牌對其持續努力和關注領域的透明度越高，他們就越有可能表現出對該品牌的忠誠度。
用戶反饋是我們在決策中依賴的方面之一。 通過讓我們的客戶有機會與團隊合作並影響產品決策和創新，我們創造了一種團結的感覺並幫助我們的客戶關係變得更牢固。
開放反饋渠道
用戶反饋在我們的決策過程中發揮著重要作用。 我們希望我們的客戶讓我們知道他們是否認為我們在正確的軌道上。 我們相信客戶對計劃功能的反饋對於確保我們優先考慮正確的事情並構建客戶真正想要、需要和興奮的功能非常寶貴。
期望管理
管理路線圖預期是我們可以確保每個人的聲音都被聽到和考慮的最重要方法之一——作為一家公司，我們確信我們正在朝著正確的方向推動我們的產品開發。 這對於降低客戶流失風險和確保長期成功也至關重要。
您可以在我們的公共產品路線圖中找到哪些信息？
Supermetrics 路線圖概述了我們認為對用戶有價值的關鍵功能和產品。 其中包括：
- 數據目的地和相關功能
- 數據源及其指標、維度等。
- Google Data Studio 的 Supermetrics 圖表
- 帳戶管理功能和團隊網站開發
- 其他 Supermetrics 計劃，例如 Supermetrics Slack 社區
我們的路線圖側重於高層次的大綱，而不是具體的日期，以避免承諾可能會發生變化的明確截止日期。 它為您概述了該功能當前所處的開發階段，因此您可以查看計劃中的內容、當前正在進行的內容或已成功發布的內容。
我們如何構建我們的公共產品路線圖？
這裡有個小秘密：自己創建產品路線圖需要開發團隊的大量工作。 因此，包括我們在內的許多產品團隊都選擇了專用的路線圖工具，而不是從頭開始構建一些東西。 感謝 Productboard，我們有了一個可以分享我們的計劃並與用戶互動的平台。
我們的產品經理負責路線圖上的內容。 但是，在他們能夠推進任何事情之前，他們至少需要確保：
- 他們對整體產品願景有清晰的了解，因此他們可以相應地優先考慮功能和計劃
- 即將發布的產品開發計劃對客戶很有價值
- 產品創意和解決方案已得到適當驗證
- 對功能有需求嗎？
- 我們有足夠的發展資源嗎？
- 我們是否評估了結果和風險？
- 是否考慮了客戶的反饋？
我們的優先級流程是什麼？
優先級決定了產品管理和工程團隊應該首先處理哪些產品、功能或計劃。 在 Supermetrics，我們在評估產品決策時嘗試匹配客戶需求、業務目標和團隊限制。
我們問自己：
- 當前對該功能或新產品的需求是什麼？
- 我們是否擁有合適的資源和足夠的資源？
- 它是否符合我們的整體產品目標和戰略？
如何向我們的公共產品路線圖提交想法
如果您有想法與我們分享，請告訴我們！ Supermetrics 路線圖現在可供所有 Supermetrics 客戶和潛在客戶使用。 與其他 Supermetrics 用戶和愛好者一起分享反饋，以幫助我們確定下一個產品開發的優先級。
使用我們的路線圖提交您的反饋：
- 訪問 roadmap.supermetrics.com。
- 瀏覽現有產品功能列表。
- 單擊以打開卡片並了解有關特定計劃的更多信息。
- 如果您發現一些吸引您的東西，請隨時為該功能點贊。
- 請務必讓我們知道這對您有多重要以及原因。
- 不要忘記留下您的電子郵件地址，以便我們保持聯繫。
- 如果您要查找的功能不在列表中，只需單擊頁面右上角的“提交想法”即可與我們分享您的反饋。
- 按照說明確認您的電子郵件地址。
- 確保您收到來自 Productboard 的確認消息。
如果您在通過公共路線圖提交反饋時遇到問題，請通過 support[at]supermetrics.com 聯繫我們。 我們的客戶支持團隊將很樂意幫助確保您的反饋到達我們的產品團隊。
接下來發生什麼？
您已成功與我們的團隊分享您的反饋。 下一個是什麼？
首先，我們的一位產品經理需要審核您提交的內容並將其鏈接到相應的（現有或全新的）功能。
下一步是讓他們驗證該功能。 一旦我們的產品團隊決定推進該功能，我們將使用您隨請求提交的電子郵件地址與您分享更新。
請注意，該過程可能需要一些時間，從幾周到幾個月不等，具體取決於相關功能。 如果您沒有立即收到我們的消息，請不要擔心。
雖然我們不能向您保證確切的截止日期，但我們可以肯定地保證一件事：我們不會忽視任何反饋。
Supermetrics 產品路線圖
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關於作者
Anastasia 是 Supermetrics 的產品協調員，通過突出問題和推動客戶請求優先級來充當客戶的聲音。 憑藉之前在客戶支持方面的經驗，她對客戶的痛點瞭如指掌。 通過與內部團隊密切合作，她幫助確保客戶獲得最高的服務標準。