如何通過複製的力量來增強您的（刷過的）入職序列

從“最佳實踐”到“恰到好處”：讓您的序列與您的新用戶相關，並找到合適的詞語讓他們打開您的電子郵件並採取行動

您是否假設所有新用戶都會在創建帳戶後立即採取行動並開始使用您的 SaaS 產品？

實際情況完全不同。

HubSpot 引用的一些統計數據表明，在新用戶註冊後，他們的注意力之爭遠未取得勝利。

以下是帖子中提到的一些更可怕的數字：

• 你會  在第一周內失去 75% 的新用戶。
• 40% 到 60%的免費試用用戶會使用您的產品一次並且永遠不會回來。
• 超過三分之二的 SaaS 公司有經驗  流失率大於 5% 。

來源。

對我們所有人來說幸運的是，有很多很多資源，包括模板、最佳實踐、出色的 SaaS 副本示例、用於竊取和刷文件的入職滴灌示例。

模板 + 最佳實踐 = “是的，並且……”（為什麼刷卡不會促進您的增長）

作為電子郵件文案和策略師，我只尊重模板。 事實上，我每天都在使用它們。

絕對沒有理由一遍又一遍地重新發明同一個輪子。

但這裡有一個棘手的部分：如果您在 Google 上搜索“入職序列 SaaS 模板”，您將獲得大約 4,160,000 個結果。

因此，除非您從事在線研究和邊做邊學，否則您將在第一個 SERP 上獲得前 3-5 個結果並運行它。

因為，讓我們變得真實：誰有時間？！

模板是跳出並完成工作的絕佳點。

我已經看到 Drift 的電子郵件在野外被重複使用，而且，公平地說，它們是為了重複使用而發布的。 因此，如果您現在真的只需要拿出一些東西並開始收集數據，那就去吧！

模板和即插即用工作流的問題是：

1. 它們不是針對您的產品、業務模式、目標和用戶（也稱為戰略部分）定制的，並且
2. 他們聽起來和其他人一樣和/或太無聊了，以至於在一個滿溢的收件箱中被忽視了（也就是複制部分）

要將其置於 Science-y-Looking Fancy FormulaTM 格式中，您將錯過以下內容：

策略（[你的目標] + [用戶目標] + [時機]）+ 複製（[獨特的品牌聲音] + [偉大的電子郵件]）= 每個人都贏（🎉💸🙌）

以下是 Science-y-Looking Fancy FormulaTM 的快速細分：

• 你的目標-> 很明顯，你想要一些事情發生 - 否則，為什麼要努力開發滴水？
• 用戶目標->您的新用戶沒有註冊樂趣（除了文案，他們註冊樂趣+刷文件）
• 時機-> 電子郵件營銷人員關注正確的收件人 + 正確的消息 + 正確的時間三重奏是有原因的（如果我一開始就忘記使用您的產品，我是否可能會關心我的免費試用期即將到期的事實？ )
• 獨特的品牌聲音-> 記住這兩個詞：“溢出的收件箱”
• 很棒的電子郵件-> 不是關於添加稀缺或表情符號。 相反，它是關於讓您的客戶（並知道該說什麼來讓他們轉換）

策略：幫助你的新用戶實現他們的目標，去“啊哈！” 和你在一起（永遠）

您的入職滴灌目標：幫助您的新用戶實現*他們的*目標

讓我們退後一步，深入了解您的入職順序為何如此重要的原因——以及它是為誰服務的。

儘管您的業務目標是減少客戶流失、提高激活率以及免費或試用到付費的轉化率，但最重要的是幫助您的用戶了解使用您的產品的意義。

從他們註冊您的產品的原因到他們需要採取的下一步“哦哦”（或者可能是“啊哈！”）——您的入職點滴的工作是為他們加油並為他們加油……而不是來看起來很煩人，需要幫助或自私，並且沒有“試圖讓訂閱者屈服”（正如 Aaron Orendorff 所說的那樣）。

最重要的是，它不僅與您的用戶所做的事情有關，還與他們不做的事情有關。

要么是因為他們太忙了……

或者是因為他們忘記登錄了……

或者因為他們感到困惑......

…或者出於完全不同的原因。

對於幫助團隊更好地協作的產品，沒有“啊哈！” 如果新用戶不帶上他們的團隊，那一刻永遠是可能的。

在這種情況下，您*需要*您的新用戶讓他們的團隊加入並讓他們也註冊。

如果您要幫助您的用戶了解他們的網站上發生了什麼以及如何優化它以實現轉化，您需要您的新用戶安裝跟踪代碼 - 或“啊哈！” 時刻永遠不會到來。

而且，說到貪婪和有需要，如果你只提醒前一天免費試用的結束——無論你的新用戶是否已經登錄並使用你的產品——這也不會減少客戶流失。

為什麼時間也是入職滴水的一切

在某些情況下，您可以完全擺脫基於時間的滴注。 例如，對於時事通訊訂閱者，“最好的……”（如果那是你的果醬）。

但是對於一個入職序列——即使是一個發射序列——你不能在自動駕駛儀上設置一些東西並希望這能奏效。

原因是：這將使您的電子郵件與大多數收件人無關。

如果他們沒有打開您以前的電子郵件怎麼辦？

如果他們是 40% 到 60% 的僅試用過您的產品一次的用戶之一怎麼辦？

這意味著對他們來說，您的下一封電子郵件的上下文將與每天都在使用您的產品的新用戶的上下文完全不同。

正確的時機意味著您不會向自註冊之日起未登錄的人發送高級用戶提示......或重新發送電子郵件提醒邀請朋友與已經傳播信息的人。

正確的時機還意味著您正在引導每個新用戶邁向*對他們*最重要的下一步，幫助他們逐步實現目標。 這樣您也可以實現轉化+保留目標。

要正確安排電子郵件的時間，您需要知道他們的勝利是什麼樣的（這就是為什麼值得考慮為不同的用戶細分個性化滴灌）。

您還需要注意這樣一個事實，即您的電子郵件正在爆炸的收件箱中，並且正在與所有人競爭。 這。 事物。 這是所有內容的（不完整）列表：

• 待辦事項
• Facebook
• 鬆弛
• 完成工作
• 午餐
• …
• …
• …

......以及我們人類思維使我們拖延的所有方式的附加列表：

• “這聽起來工作量太大了”
• “我報名了嗎？”
• “我應該點擊哪些鏈接？”
• “哦，他們在推特上。 是時候檢查我的 Twitter 提要了”
• “我明天做”
• “這週我沒時間”
• '我不知道該怎麼做。 支持申請表又在哪裡？”
• …
• …
• …

我們人類擅長分心，不是嗎？

所以要消除噪音，你需要一些超能力。

文案作為一種超級大國：從“打開”到“開始點擊”到“轉化”

你可能會想：是的，隨便。 副本與讓我的新用戶轉換有什麼關係？

如果您已經確定了入職策略，那麼：

• 您知道您的用戶需要做什麼才能從您的產品中獲得價值。
• 您知道他們可能會在何時何地被卡住，並設置了觸發器來做到這一點。
• 您已設置入職滴灌流程。
• 下一步是：讓您的用戶：
  • a) 打開您的電子郵件，並且
  • b) 對他們採取行動。

這時候你需要復制技巧來讓你的用戶打開、點擊、行動——最重要的是，要樂於這樣做。

如果您認為“獨特的品牌聲音”適合擁有龐大營銷部門的大公司，請閱讀本文

“感謝您註冊”作為歡迎電子郵件並不完全符合“轉換和喜悅”，是嗎？ “確認您的訂閱”甚至“歡迎來到 [X]，[新用戶名]”也是如此。

所以這就是品牌聲音很重要的原因。

使用模板。 但是讓它們成為你自己的。

這不是創意寫作。 它是在說話（聽 Alaura Weaver 的話，她知道這一切的含義：“將您與客戶的關係構建為一個共享的故事，而客戶則是該故事的主角”）。

Shanelle Mullin 脾氣暴躁的歡迎電子郵件是我的最愛之一，因為它是如此不同。 如何使您的主題行和電子郵件副本脫穎而出？

很棒的電子郵件：*實際上*是什麼意思（以及如何寫一個）？

在您點擊谷歌“如何編寫出色的文案”（大約 1,130,000,000 個結果😱）之前……免責聲明：很高興認為更新您的電子郵件主題行以使它們更“您”將消除 % 的流失率並讓 120% 的新用戶註冊您的付費計劃。

像那麼簡單就好了。

“轉化的複制”基於了解您的客戶，了解他們關心的內容，並幫助他們在您的整個入職過程中專注於實現該目標（例如每天回來 2 小時，或者經常被太多的標籤所困擾。 ）。

這不是一個活潑的主題行會為您解決的問題。

好消息是，為轉化的用戶和註冊後的用戶進行客戶研究，你將能夠更好地了解他們的動機，說他們的語言（這同樣重要，如果不是更重要的話，而不是擁有有史以來最知名的品牌聲音），並更有效地引導他們完成入職培訓（現在就是這個詞）。

最後提示：如何考慮設計您的電子郵件滴灌，以免您感到不知所措

每封電子郵件都是有原因的（即使這個原因是為了給你的新客戶一個虛擬的高五）。

當您致力於打造非常風度翩翩、令人驚嘆的您和以激光為中心的點滴流程時，以指導您的新用戶完成入職流程並幫助他們獲得第一個“啊哈！” 第一次獲勝，不斷問自己“我需要這封電子郵件嗎？”

有了這個問題，您就可以將其全部交給更少的電子郵件，並根據您的用戶對其的反應逐步構建您的電子郵件序列。

正確的信息、正確的時間、正確的收件人 細分就是這樣做的。