流式推送通知點擊率：Android 與 iOS
已發表: 2023-05-24在註意力經濟中，每個流媒體應用程序都面臨著保持訂閱者興趣的艱苦戰鬥。 讓他們回到您的應用程序的一種方法是通過推送通知。 如果做得好，這些可以保持與潛在和現有客戶的互動。 要衡量您的營銷活動是否有效，最好的指標仍然是推送通知點擊率 (CTR)。
平均而言，流媒體應用的推送點擊率低於其他垂直行業。 例如，應用內通知的平均點擊率為 18.32%，而安卓推送通知的點擊率為 5.3%。
詳細了解為什麼您應該跟踪推送通知點擊率以及它們在 Android 和 iOS 設備上有何不同。
什麼會導致較低的點擊率？
用戶往往會忽略平淡無奇的通知。
點擊率低通常意味著以下兩種情況之一：您的信息沒有傳達給客戶，或者客戶對參與您的服務不感興趣。 您的推送通知策略可能存在一些問題：
客戶疲勞
客戶不喜歡一直被營銷材料轟炸。 最佳營銷與過度營銷之間存在差異。 超過這個門檻可能會導致客戶疲勞——他們只會被你不斷的通知弄得不知所措。
發送時間
了解您的客戶何時在線至關重要； 否則，您的通知將被忽略。 依靠您的數據分析來查看您的流媒體服務何時獲得最高點擊次數。 或者，建立一個客戶角色——所涉及的研究會告訴你發送通知的正確時間。
通知內容
通知的內容必須引起最終用戶的反應。 因此，根據客戶的喜好來構建內容以提高點擊率。 警惕點擊誘餌——如果您的內容沒有提供通知所承諾的內容，您將失去客戶的信任。
Android 與 iOS 上的點擊率
與 iOS 設備相比，推送通知在 Android 設備上的效果通常更好。 例如，推送通知在 Android 上的點擊率為 5.3%，但在 iOS 上僅為 2.75% 。 為什麼？ iOS 安全結構阻止用戶接收推送通知，除非他們選擇加入。由於 Android 的限制相對較少，Android 用戶會收到更多通知。
選擇加入和選擇退出模型
Android 的選擇加入率為 91.1%，iOS 為 43.9%。 這是因為所有 iOS 用戶都必須選擇加入或退出接收推送通知。 另一方面，Android 用戶無需明確授予許可即可接收推送通知。
因此，您會注意到 Android 設備上的點擊率更高。 這是一個需要牢記的重要因素。 如果您的流媒體應用程序是為 iOS 設備構建的，那麼您必須包含一個序列來提示用戶獲得所需的權限。
提高流媒體應用的點擊率
用戶更有可能點擊個性化的推送通知。
您的營銷和開發團隊必須共同努力來提高推送通知的點擊率。 雖然開發人員將帶來有關設備的見解，但營銷團隊應該傳達其對客戶的理解。
以下是提高推送點擊率的五種方法：
1.找到最佳頻率和時間
一天中的時間和您發送的通知數量很重要。 找到您的用戶最活躍的最佳窗口，並在該時間前後發送通知。 不要用通知淹沒用戶。
通常，發送推送通知的三個最佳時間範圍是：
- 早上 7 點到 9 點
- 中午至下午 2 點
- 下午 6:30–8:30
當然，每個流媒體應用程序都是不同的。 您的鍛煉音樂播放列表可能是早上推送通知中的完美選擇。 但如果您是流媒體視頻應用程序，晚上可能是推送通知的最佳時間。 但是嘗試不同的時間。 測試所有這些，直到找到可以為您提供最佳推送點擊率的時間。
2. 使其個性化……並且相關
使用多種技術（包括調查、個人訪談、民意調查和熱圖調查）來評估用戶的偏好。 然後，將這些偏好轉化為營銷信息的指南。
更好的是，讓您的應用程序收集個性化所需的信息：從位置、一般興趣和人口統計詳細信息到您應用程序的購買歷史和歷史行為的所有信息。
使用所有這些數據，發送個性化且與他們相關的消息。 沒有什麼比呼喚用戶的推送更能吸引用戶點擊了。 例如：當您的用戶正在積極觀看的系列中出現新劇集時，發送推送通知。
3. 製作引人注目的內容
為了獲得最大的吸引力，推送通知文案必須有效且引人入勝。 要創建引人注目的內容，您必須了解受眾及其偏好。
例如，如果您希望用戶注意您的通知，請將它們設為個性化。 而不是發送類似“這部電影正在播放。 立即觀看！”，嘗試類似“你剛剛看完這個系列。 這是您可能喜歡的另一個系列！” 避免發送與營銷相關的信息，因為用戶更有可能忽略它們。
接下來，保持簡短。 為了獲得最高的點擊率，推送通知應包含 20-90 個字符，即大約 10-15 個單詞。 超過字符數限制也會增加用戶忽略您的通知的機會。
最後，通過添加明確的號召性用語來確保您的用戶點擊您的通知，該號召性用語將用戶引導至您希望他們接下來執行的操作。 對於流媒體應用程序，這可以是註冊高級計劃的電話，或者只是提醒“點擊繼續觀看您的節目！”
4. 添加表情符號和視覺效果
在內容中添加表情符號會增加點擊率。 所有行業的平均CTR為2.74%； 但是當添加表情符號時，相同內容的點擊率為 3.84%。 行業特定的表情符號最能引起客戶的反響。
帶有視覺效果的推送通知也能獲得更好的吸引力。 畢竟，圖片比普通副本更能描述服務或產品。
5. A/B測試和優化
測試涉及檢查可以使您的推送通知成功的所有不同元素組合。 使用不同元素（例如圖像、表情符號和動態內容）進行 A/B 測試可以帶來更好的推送通知。
不同行業的企業必須制定與其客戶和服務相關的最佳戰略。 金融領域的推送通知策略將不同於流媒體服務。 因此，不要使用籠統的提示和建議。 走出去，試運行一切，並為您的業務制定獨特的戰略。
選擇 CleverTap 以獲得一致的點擊率
考慮到當今用戶有多種選擇，流媒體應用可能會發現很難保持參與度。 但要獲得更好的結果，您必須為您的用戶創建個性化和相關的內容。 在正確的時間以正確的頻率發送推送通知是建立保留率並最終建立 LTV 的關鍵步驟。
有關流媒體應用程序如何提高點擊率的更多信息，請閱讀 CleverTap 的《2022 年流媒體應用程序參與基準報告》。
