開設全球商店：跨境銷售和擴展業務的 7 個簡單步驟

根據 Statista 的數據，電子商務行業的增長預測在 2021 年為 14-15%，到 2022 年約為 11%。去年，該行業以 27.6% 的增長率出現強勁增長。 隨著來自世界各地的新買家和產品需求不斷湧現，成千上萬的電子商務品牌在全球範圍內擴展業務運營是可以理解的。

在這篇博客中，我們將討論進行跨境貿易和順利進行全球運營的 7 個步驟。 但在此之前，我們已經討論了走向全球的好處。

目錄

• 走向全球的好處
  – 進入利基市場
  – 增加客戶保留率
  – 提高品牌聲譽
• 在全球擴展您的電子商務業務的簡單步驟
  – 創建商業計劃
  – 制定有凝聚力的營銷策略
  – 本地化您的在線商店
  – 外包您的勞動力
  – 選擇運輸合作夥伴
  – 提供強大的支付選項
  – 收集反饋
• 業務擴展的市場解決方案
• 結論

走向全球的好處

1. 進入利基市場

擁有多個利基和微細分市場的行業可以通過增加對外國受眾的可及性來從全球運營中受益。 例如，專門從事 P2P 家具租賃的電子商務企業可以通過在多個國家/地區提供相同的家具租賃服務來擴大其目標市場。

2.增加客戶保留

擁有不同受眾的企業，包括中上層消費者，可以通過開設跨國分支機構來降低客戶流失率。 這將發生在電子商務企業的忠實客戶移居國外並成為移民的用例中。 持工作或學習簽證居住在國外的客戶也是如此。 因此，除了接觸外國客戶外，全球運營還可以幫助電子商務品牌廣泛保留現有客戶。

3. 品牌美譽度提升

跨境拓展業務將提升電子商務企業的品牌聲譽。 擴張後，它們將被列入全球玩家名單，這可以對消費者的心態產生積極影響。 此外，全球業務還提高了公司在其本土的品牌地位，使其成為極具潛力的融資資產。

在全球擴展您的電子商務業務的簡單步驟

第 1 步：制定商業計劃

每個市場都是獨一無二的，它有一套完善的規則來進入市場並建立零售業務。 為了滿足這一點，電子商務企業需要進行戰略規劃。

從你所知道的開始，然後從那裡繼續前進：

• 定義短期、中期和長期目標
• 定義商業模式
• 規劃您的供應鏈
• 創建項目並分配資金
• 進行適當的市場研究以進行部署

第 2 步：制定有凝聚力的營銷策略

確定您的全球企業的名稱，即，您是以相同的品牌名稱推廣您的業務還是添加擴展名。 同樣，為您的企業註冊商標並保持所有營銷渠道的一致性。 其次，您需要定義所有營銷渠道和接觸點以進行有效的營銷活動。 由於您的業務在成熟的市場中是新的，因此最好通過您的營銷渠道非常清楚地解釋您的獨特賣點 (USP)。

第 3 步：本地化您的在線商店

全球業務擴張還需要企業主將他們的在線商店本地化到目標地區。 這包括使用不同的節日日曆來介紹折扣促銷和其他營銷活動。 電子商務企業還需要聘請本地客戶支持人員，他們可以說客戶的母語並了解他們的各種顧慮。

此外，每個目標區域都需要本地化。 因此，明智的做法是選擇可擴展以進行跨國運營的多語言和多幣種電子商務市場平台。

本地化的另一種有效方法是聘請多語言客戶支持和銷售人員，他們可以用多種語言交談並解決客戶查詢。

第 4 步：外包您的勞動力

企業家可以外包各種任務，例如內容營銷、社交媒體營銷、客戶支持、物流、人力資源，還可以聘請虛擬助理。 外包專業人士將精通目標受眾的母語並了解他們的文化。 因此，他們將能夠比您的內部團隊做得更好。

與月薪相比，外包一些工作的另一個好處是服務成本較低，另外還可以節省硬件資源和水電費。 此外，外包專業團隊可以節省時間。 雖然企業主只需要找到合適的外包服務來開始，但手動僱傭每個人才會消耗太多的時間和資源。

第 5 步：選擇運輸合作夥伴

運輸是開展電子商務業務的一個具有挑戰性的方面。 這也是許多令人滿意的電子商務運營的最後階段。 但是，運輸費率和運輸速度對於開始操作同樣有用。 詳細地說，有幾個事實證明，客戶認為運費是一個重要的決定因素。 具有廉價或免費送貨政策的電子商務商店獲得競爭優勢並吸引更多客戶。

全球電子商務行業的新進入者面臨的挑戰是尋找具有合理運輸成本的可靠運輸合作夥伴。 此外，為了節省一些費用，建議電子商務企業在結賬過程中告知客戶有關關稅和其他稅款（如果有）的支付情況。 這也將防止後期發生消費者糾紛。

全球電子商務企業的一些運輸選擇是：

• 直接從總部國家發貨，這將包括國際運輸費用和其他貿易法規。
• 在目標國家建立倉庫並尋找當地庫存資源以降低國際交付成本。
• 與本地貨運服務合作，遠程處理所有貨運。
• 位於英國的企業可以在OnBuy 上進行銷售，以方便國際運輸。

確保選擇一個可持續的運輸計劃，從長遠來看可以提供投資回報率。 在進入業務之前估算每年的運輸和處理成本，以確保穩定的利潤。

第 6 步：提供強大的支付選項

全球消費者更喜歡通過他們受信任的網關平台進行支付。 因此，在您的在線商店中提供可靠的支付網關非常重要。 另請注意，每個網關服務提供商都可以向您或您的客戶收取一小部分交易作為服務費或交易費。 最好的價值，尋找徵收最低服務費的選項。

此外，全球和跨境電子商務交易要求您的支付網關支持多種貨幣。 多語言設置還將簡化您客戶的支付體驗。 如果進入西方市場，您可以接受加密貨幣來吸引高收入客戶加入您的業務。

全球電子商務商店的一個重要集成是匯率轉換器，它將消除手動指定各種貨幣定價的任務並提高運營卓越性。

第 7 步：收集反饋

消費者反饋對業務增長很重要。 它可以幫助企業家識別其業務的缺點並改進價值主張。 可以從您的第一批客戶那裡收集消費者反饋，並用於改善國際商店。

收集消費者反饋的不同方法是：

• 冷電話
• 電子郵件
• 評論和評分頁面
• 反饋調查

業務擴展的市場解決方案

全球擴張乍一看似乎具有挑戰性，但通過戰略規劃可以有效地實現。 按照上述名單，感興趣的企業家不僅可以在全球範圍內拓展業務，還可以順利開展全球業務。 如果倉儲和庫存似乎是主要挑戰，那麼我們對此類企業家的首要建議是擴展到市場業務。

在線市場遵循輕資產商業模式，其中多個供應商在平台上註冊並銷售他們的產品。 這樣，企業主只負責將供應商與客戶聯繫起來，而供應商則管理庫存。 市場所有者通過多種收入來源賺錢，例如佣金、特色列表、展示廣告、訂閱套餐等。

以下是幫助您在全球擴展業務的知名電子商務軟件列表：

Yo!Kart ： Yo!Kart 是一個多供應商電子商務平台，具有簡化電子商務運營的高級功能。 它也是完全可定制的，並支持無限的產品列表和用戶配置文件，這樣您就可以發展您的業務，而不必擔心您的軟件技術的可擴展性。 除此之外，Yo!Kart 還提供一年的免費技術支持。

CedCommerce ： CedCommerce 是一個支持 B2B 和 B2C 運營的 Magento 市場解決方案。 與 Yo!Kart 一樣，它還帶有無限的列表和用戶配置文件。 由於該解決方案是在 Magento 上開發的，它帶有一個開源代碼，易於編輯以進行定制和功能擴展。

Arcadier ： Arcadier 是另一個功能豐富的市場解決方案，可簡化各種企業的電子商務運營。 這是一個完全託管的解決方案，帶有每月經常性價格。 儘管它具有開展輕資產業務所需的所有基本功能，但它的交易數量有限。

聯繫這些解決方案的相應銷售團隊，了解他們如何幫助您在海外發展和推廣您的業務。 有興趣的企業家還可以為Yo!Kart和CedCommerce預訂個人一對一演示。

結論

所有擁有或沒有本地線下商店的企業家都可以推出全球電子商務商店，幫助他們獲得更多客戶並獲得國際影響力。 全球品牌形像也將為他們帶來競爭優勢，並為合作、融資和開展業務開闢各種機會。 最後，電子商務解決方案的選擇對於簡化全球業務運營至關重要。 因此，我們建議您仔細選擇解決方案。