星巴克營銷策略：每天賣出 400 萬杯咖啡

是什麼讓星巴克的營銷策略如此有效，該公司是如何每天銷售數百萬杯咖啡的？ 繼續閱讀以了解更多信息！

每天銷售超過 400 萬杯咖啡需要什麼？ 根據星巴克的說法，這需要大量的營銷。 多年來，這家咖啡巨頭實施了幾項巧妙的營銷策略，幫助他們成為世界上最成功的企業之一。

在這篇博文中，我們將討論一些星巴克最成功的營銷活動以及使它們如此有效的星巴克營銷策略。 所以，如果你正在為下一次營銷活動尋找靈感，星巴克是一家值得學習的公司！

星巴克概述

星巴克是一家於 1971 年在華盛頓州西雅圖成立的咖啡連鎖店。 如今，它是世界上最大的咖啡連鎖店，在 60 多個國家擁有 20,000多家門店。

星巴克出售各種咖啡和濃縮咖啡飲料，以及糕點和小吃。 除了零售店，星巴克在社交媒體上也佔有重要地位，在 Instagram 上擁有超過 1780 萬粉絲，在 Twitter 上擁有近 300 萬粉絲。

讓星巴克如此成功的一件事是它利用營銷來接觸廣泛的受眾，即它的營銷策略。 星巴克採用了多種營銷策略，包括傳統廣告、社交媒體營銷、游擊營銷和公益營銷。

仔細看看星巴克最成功的一些營銷活動。

星巴克營銷策略

1. 店內營銷

這是最古老、最有效的星巴克營銷策略，用於宣傳您的業務。 如果您有幸出售人們想要的東西（例如咖啡），這是讓您的業務受到關注的好方法。

畢竟，星巴克知道顧客有空時喜歡在店裡逛一逛。 這就是為什麼他們在商店外面放置展示以吸引他們進入商店的原因。 許多研究表明，人們在購買咖啡之前會購買多達 10 次咖啡。

然而，他們的大部分收入來自第一次銷售。

星巴克營銷策略：店內營銷

星巴克的店內營銷方法通常因地點而異，但他們始終致力於為顧客提供良好的體驗。

該公司通常專注於商店的氛圍，為客戶的體驗定下基調。 這包括從創建一個吸引人的空間到擁有友好、知識淵博的員工，他們知道他們的客戶的名字。

2. 客戶忠誠度計劃

使星巴克營銷策略如此成功的另一個因素是客戶忠誠度，或者更具體地說是著名的星巴克忠誠度計劃。

客戶忠誠度計劃通過向客戶提供免費產品或優惠券等福利來獎勵客戶的重複訪問。 示例包括美國運通運營的計劃，客戶可以獲得“Amexdiamonds”，可以兌換各種商品。

這些通常與飛行常客里程相結合，鼓勵客戶更頻繁地訪問以獲得足夠的里程來兌換獎勵旅行。

星巴克營銷策略：獎勵

名為 MyStarbucksIdea 的客戶獎勵計劃提供了類似的好處。 客戶通過各種行為賺取“MyStars”，包括在特定日期訪問連鎖店、進行購買或創建“MyStar”視頻。

客戶可以用他們的 MyStar 積分兌換禮品卡和商品。 該公司還通過其網站提供在線忠誠度計劃，這是最好的星巴克營銷策略。

3、社會責任

星巴克的成功很大程度上歸功於市場本身是一家對社會負責的公司。 例如，2010 年，星巴克承諾不出售被颶風米奇摧毀的100,000 個咖啡農場的任何咖啡。

今天，星巴克繼續參與一些非營利組織，包括世界野生動物基金會、星巴克基金會和聯合國世界糧食計劃署。

4. 客戶服務與溝通

客戶服務是星巴克營銷策略中不可或缺的一部分。 該公司在全球擁有約 160 萬家門店，建立了卓越的客戶服務文化。

這在組織的各個層面都很明顯，從接受過培訓以提供優質服務的經理和員工到需要知道如何製作精美拿鐵藝術的咖啡師。

該公司確保其客戶在訪問其中一家商店時獲得愉快的體驗。 即使顧客在那裡什麼都不買，他們也會記得因為星巴克對待他們的方式而獲得的美妙體驗。

該公司使用多種策略來確保客戶在訪問他們的商店時獲得良好的體驗。 例如，它提供免費 Wi-Fi 接入和一個移動應用程序，以幫助客戶找到附近商店的位置並獲取菜單信息。

該公司還有一個易於使用的在線訂購系統。 客戶可以從任何地方訂購，並將訂單直接送到門口。

除了確保顧客在訪問星巴克門店時有良好的體驗外，公司還注重與他們的溝通。 該公司定期發送有關新產品、活動、促銷和其他信息的電子郵件。

5. 星巴克移動應用

星巴克移動應用程序是星巴克如何利用移動技術吸引新客戶和增加銷售額的一個很好的例子。

這個免費的應用程序允許用戶找到他們附近的星巴克位置，查看是否提供任何優惠，檢查庫存，支付訂單，甚至獲取到最近商店的路線。

星巴克移動策略：應用程序

星巴克 3 項最佳營銷活動

1. “Tweet a Coffee”活動

星巴克用來吸引註意力的第一個活動是其“Tweet a Coffee”活動。 從 2010 年開始，星巴克發起了 Share a Coffee 活動，為顧客提供了一種傳播他們最喜歡的咖啡店知名度的方式。

Share a Coffee 活動鼓勵人們創建基於咖啡的特殊項目，例如咖啡桌書籍和咖啡藝術。 在此期間，星巴克也開始發展與其他品牌和企業的關係，以推進“分享咖啡”活動。

其中包括與美國造幣廠合作生產紀念幣，以及與國家公園基金會合作以突出和保護歷史遺跡。

到 2015 年，Share a Coffee 活動已經擴大到包括與 Netflix、Google 和 Facebook 等公司的合作。 2017 年，Share a Coffee 活動獲得了法國戛納國際廣告節的兩項大獎。

該活動的目標是鼓勵顧客多買一杯咖啡與朋友分享。 星巴克製作了短片來宣傳這項活動，其中包括人們分享咖啡的真實故事。 這些視頻在社交媒體上分享，並為公司產生了很多積極的影響。

2. “紅杯”運動

每個假日季節，星巴克都會推出以紅杯為中心的營銷活動。 該活動以喜慶的紅杯設計為特色，並鼓勵顧客使用#redcupcontest 標籤在社交媒體上分享他們的杯子照片。

這場比賽是星巴克在假期期間圍繞其品牌產生興奮和參與的絕佳方式。

星巴克的這種營銷策略非常成功，已成為公司的年度傳統。 它在 2010 年推出時也為社交媒體取得了重大成功。

如此多的人在社交媒體上分享了這些照片，以至於很難找到原來的杯子設計。 2016 年，星巴克擴大了比賽範圍，讓人們有機會贏得 10,000 美元，以及去公司總部拜訪他們。

由於設計的創意，紅杯比賽也取得了成功。 去年，一種設計以裝滿薄荷棉花糖的咖啡杯為特色。 另一種設計包括棉花糖杯頂部內的星巴克標誌。

這些設計可能不是原創的，但它們很有趣並且非常適合節日主題。

星巴克在使用其社交媒體賬戶方面也頗有創意。 每年，它都會在其每個帳戶上發布不同的假日風格設計。

星巴克營銷策略：聖誕紅杯

例如，在 2017 年，該公司發布了一個設計，該設計以冰咖啡製成的聖誕樹為特色。 去年，他們還發布了一個設計，星巴克的人物在虛擬聖誕樹上懸掛裝飾品，該聖誕樹由公司目前所有的飲料組成。

這是在推廣其產品的同時利用其社交媒體內容獲得創意的好方法，使星巴克的營銷策略如此成功。

3. “綠色圍裙”運動

2011 年，星巴克發起了一項名為“綠色圍裙”的公益營銷活動。 該活動的目標是提高人們對回收利用和可持續性的認識。 為宣傳該活動，星巴克向在其門店購買的顧客免費贈送可重複使用的購物袋。

該活動取得了成功，並幫助鞏固了星巴克作為具有環保意識的公司的聲譽。 它甚至激發了其他企業發起自己的類似活動。

綠色圍裙計劃因其能夠激發環境意識和教育消費者有關環境主題的能力而獲得 EfCA 的 2012 年社交媒體影響獎。

星巴克通過其社交媒體渠道運行該計劃。 他們使用 Facebook、Twitter、Instagram 和 Google+ 以及標籤#greenapron 發布、發布和共享有關該計劃的信息。 他們還舉辦了一場比賽，要求人們分享他們的回收理由。

綠色圍裙運動。 星巴克營銷策略。

作為活動的一部分，他們鼓勵客戶將他們的照片上傳到星巴克的#greenapron 網站，其他用戶會在該網站上為他們最喜歡的理由投票。 他們將價值超過 100,000 美元的星巴克禮品卡贈送給了創造最佳回收理由的人們。

結果，人們了解到，有許多與省錢無關的回收理由。 例如，回收有助於防止垃圾填埋場變成垃圾場，保持水的清潔，防止空氣污染和全球變暖。

底線

通過使用這些策略，星巴克已經能夠創建一個在情感層面與客戶建立聯繫的全球品牌。 通過了解文字、情感和圖像的力量，您可以創建強大的營銷活動和星巴克營銷策略，以吸引和保持目標市場的注意力。

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