Staples Canada 通過 TreviPay 實現項目快速增長

客戶端

Staples Canada 成立於 1991 年，現已發展成為全球領先的辦公用品品牌。 如今，它在加拿大擁有 300 多家商店。 Staples 組織在北美、南美和歐洲設有前哨基地，每年的全球收入達到 100 億美元。

Staples 在消費者和 B2B 市場都有很強的影響力。 從早期開始，Staples 就為 B2B 客戶提供信用額度和按條款付款的能力。

挑戰——迫切需要

Staples Canada 正在加拿大尋找新的貿易信貸計劃，以為其 SMB 客戶提供增強的在線和店內支付體驗。

作為此過程的一部分，Staples 意識到有機會採購比其之前的銀行合作夥伴提供的具有更先進技術能力和更豐富功能的解決方案。 與此同時，Staples 也在尋找一種方法，在疫情過後增加門店客流量。

解決方案——新技術和優質服務

Staples 評估了幾個可能的合作夥伴以提供其貿易信貸服務。 Staples 選擇 TreviPay 有幾個關鍵原因。

Staples 支付解決方案高級總監 Ramzi Domloge 表示：“TreviPay 提供的技術是一個重要因素，與我們之前的銀行合作夥伴相比有了顯著改進。”

在線門戶的自助服務功能使客戶能夠執行有用的任務，例如輕鬆支付賬單、查看發票和在線執行對帳。 TreviPay 還在報告方面提供了額外的可見性。

“我們還從 TreviPay 獲得了強烈的合作意識，”Domloge 說。 “根據我們的構思會議和客戶反饋，我們希望進行的一系列改進迅速實現了轉變。” 更新了發票的設計以更加客戶友好，並且更新了門戶網站，增加了幫助中心和常見問題解答。

一個提高商店訪問量的應用程序

作為實施的一部分，Staples 還向加拿大 305 家商店的 B2B 客戶推出了 TreviPay 移動應用程序。 這種市場領先的創新意味著客戶可以立即獲得信用額度，而無需等待實體卡。 它使買家能夠像在網上或通過銷售人員一樣輕鬆地進行店內業務購買。

Staples 能夠將 TreviPay 解決方案打造成自己的品牌，從而在其網站和移動應用程序體驗中創造連續性和無縫的全渠道客戶體驗。

Staples 於 2021 年 6 月通過其市場領先的小型企業會員計劃 Staples Preferred 在其加拿大業務中部署了 TreviPay 解決方案。

TreviPay 在建立和運行貿易信貸計劃方面的悠久歷史意味著該團隊可以熟練地掌握買方組織內的角色，並可以快速找到合適的聯繫人來接受計劃使用方面的培訓。 這意味著 Staples 客戶了解如何以及在何處進行付款，並準備好在門戶網站上取得成功。

TreviPay 如何運作

企業客戶可以申請信用額度，該信用額度可以專門用於 Staples 在線消費或使用他們的移動支付應用程序在店內消費。 作為完全數字化體驗的一部分，帳戶申請和風險評估過程只需幾秒鐘即可完成。 獲得批准的買家可以通過一鍵式訂購流程立即開始使用信用額度，從而快速輕鬆地完成大額訂單。

由於積分僅可用於 Staples，因此它創造了一種競爭優勢，不僅可以促進銷售，還可以提高客戶忠誠度。 此外，TreviPay 閉環和移動應用程序選項可最大限度地減少欺詐。

該公司可以為其企業客戶提供一系列即時信貸，同時將風險評估和承保的責任留給 TreviPay。 這意味著 Staples 總是按時付款，即使他們的商業客戶拖欠付款也是如此。

好處——客戶手中有充足的信用

自推出以來，Staples Commercial Credit 計劃的註冊會員數量幾乎翻了一番，數量比年初增長了 112%。

對發票和支持渠道的改進贏得了 Staples 及其 B2B 客戶的積極反饋，確保了出色的客戶體驗和項目發展的堅實基礎。

“TreviPay 是每位新客戶在註冊我們計劃時接到的歡迎電話的專家，”Domloge 說。 “他們知道在我們客戶的組織中應該聯繫誰，並確保他們了解如何使用在線工具。 通過他們的培訓，匯款顯著改善，我們的客戶可以使用有用的工具，例如設置用戶角色，以便某些團隊成員可以在帳戶上執行任務，例如增加限額。”

TreviPay 移動應用程序在推動大流行後客流量回店方面發揮著戰略作用。 這意味著客戶現在可以方便地在加拿大的任何 Staples 商店停留，使用他們的貿易信用消費並立即取走他們的產品。 由於 Staples 無需升級其銷售點 (POS) 系統，TreviPay 移動應用程序為 B2B 領域帶來了類似企業對消費者 (B2C) 的體驗。

優勢總結

對於 Staples 的商業客戶，好處包括：

• 快速決定信貸申請——TreviPay 可以在 75 秒內對 10 萬美元或等值當地貨幣以下的信貸申請做出決定
• 比以前更高的信用額度——支持大型企業提議和分銷渠道的增長
• 按條款付款——無需使用寶貴的營運資金即可下大訂單
• 出色的客戶體驗——TreviPay 是一個 100% 的數字化流程，因此符合 Staples 的數字化轉型戰略。

概括

通過選擇 TreviPay，Staples 能夠獲得使其在市場上脫穎而出的新技術和服務。

與信用卡或公司卡不同，所提供的信用額度專供 Staples 使用，因此有助於建立忠誠度並鼓勵回頭客。 而且由於貿易信貸由 TreviPay 承保，史泰博永遠不需要追討逾期付款或壞賬。 TreviPay 正在促進流程創新，為其客戶提供無縫的客戶支付體驗和競爭優勢。

關於 Staples Canada

工作與學習公司

我們激勵人們每天更聰明地工作、學習更多和成長。 我們在這裡是一個值得信賴的盟友、資源和共鳴板，積極為我們的客戶提供 Solutionshop 的專業知識、獨特的產品和創新服務，以滿足當今企業家、教師、家長和學生不斷變化的需求。

Staples Canada 成立於 1991 年，是一家私人控股公司，總部位於安大略省列治文山，在加拿大擁有 300 多家商店網絡。 在 Facebook、Twitter、Instagram 和 LinkedIn 上關注@StaplesCanada，並使用#worklearnngrow 加入對話。