聚焦：數字營銷中的遊戲化

遊戲很強大。 他們招待我們。 它們發展了我們的品味，有時也發展了我們的個性。 從很小的時候起，他們就教我們認識世界。

因此，數字營銷人員開始探索通過渠道遊戲化獲得的機會只是時間問題。 本文探討了數字營銷中的一些遊戲化形式，並提供了一些提示，以幫助您開展自己的營銷活動。

我們所說的“遊戲化”是什麼意思？

簡單地說，遊戲化是指在非遊戲格式中使用遊戲元素——這是一個在數字領域特別流行的想法。 一個遊戲化平台可能聽說過免費的語言輔導應用程序 Duolingo，目前在全球擁有超過 1.1 億用戶。

從健身追踪器應用程序到生產力規劃器，遊戲化被廣泛用於各種環境。 一些教師對遊戲化的教育力量印象深刻，他們預測該技術將在幾十年內普及高等教育。

營銷中的遊戲化

遊戲化也越來越多地用於數字營銷環境。 Gartner 於 2013 年發布的福布斯全球 2000 強公司調查顯示，超過 70% 的受訪者計劃使用遊戲化進行營銷或留住客戶。

那麼這在實踐中是什麼樣的呢？ 請允許我們通過遊戲化營銷的許多表現形式與您交談：

• 進度鏈——在用於遊戲化營銷應用程序的所有遊戲元素中，最流行的部分是實現目標的圖形表示，無論是在 M&S Sparks 會員卡應用程序中累積的積分，還是在 LinkedIn 等平台上的個人資料完成進度條或 PeoplePerHour。 在每種情況下，都會使用對客戶實現目標的旅程的遊戲化表示來鼓勵他們滿足也將滿足營銷人員轉換目標的標準。 雖然很巧妙，但這種技術並不是什麼新鮮事——忠誠度代幣早在 1700 年代就以物理形式將營銷遊戲化。
• 遊戲化產品作為載體——近年來，在免費使用的遊戲化產品中營銷應用內購買已成為數字初創企業的一種流行的盈利途徑。 一個光輝的例子是遊戲化編碼教程應用程序 Codeacademy，它於 2011 年 8 月作為免費產品推出。在不到 3 年的時間裡，Codeacademy 建立了超過 2400 萬用戶的用戶群。 Codeacademy 是免費的（並且非常有趣）使用 - 但如果您想訪問某些深入的內容和測試，您必須為特權付費。 這種模式呼應了長期以來提供免費視頻遊戲演示以吸引並最終轉化客戶的做法。
• 只是個遊戲？ – 營銷的遊戲化不需要很複雜 – 有時它就像在您的一個渠道中添加一款出色的遊戲一樣簡單，沒有直接的轉化途徑。 Mini Cooper 早在 2002 年就做到了這一點，當時他們在他們的網站上添加了 Mini 空氣曲棍球 Flash 遊戲。 該遊戲成功地吸引了訪客並強化了公司古怪、有趣的品牌。 更簡單的是谷歌瀏覽器最近推出的 Dino Chrome 遊戲，如果你在“網絡錯誤”頁面上按空格鍵，它就會啟動。 通過讓你像像素化的霸王龍一樣跳過仙人掌，而不是沉迷於你狡猾的連接，谷歌讓你的整體體驗更加愉快。 這很好地反映了品牌和產品。

為什麼遊戲化如此強大

無論如何，遊戲總是鼓勵玩家完成從 A 到 B 的旅程（通常然後再到 C、D 等）。從營銷人員的角度來看，遊戲化的真正力量在於製造那些“B”， 'Cs' 和'Ds' 對他們自己的目標有一個優勢。 遊戲越有用、越有趣或越有效，玩家進行這一旅程的衝動就越大。

據報導，當 DevHub 在 2010 年向其網站添加遊戲元素時，與任務相關的轉化率從 10% 躍升至 80%——這是一個聳人聽聞但並不罕見的成功。 如果執行得好，遊戲化就會得到結果。

從哪兒開始？

遊戲化營銷的某些方面超出了普通數字營銷人員的技能，或者至少超出了工作經歷。 並非每家公司都有能力創建 Flash 遊戲或製作應用程序。 儘管如此，對於擁有優秀開發人員的中小企業來說，一些策略已經擺在桌面上。 以下是我們最喜歡的一些：

• 慶祝參與- 確定獎勵和慶祝與您的在線渠道互動的用戶的方法將是實現可實現的、輕鬆的數字營銷遊戲化的第一步。 衛報鼓勵對其文章進行高質量、深入的辯論，將選定的評論固定在每篇文章下方的評論部分頂部，標記為“Guardian Pick”。 數字營銷專家 Moz 鼓勵他們的用戶通過獎勵“Moz 積分”來與他們的社區互動，這些積分可用於兌換從免費產品試用到 MozCon 會議門票等一系列福利。
• 頁面計算器——創建頁面計算器是一種非常有效的工具，可以激發客戶考慮潛在購買的結果。 當今廣泛使用的示例包括抵押貸款計算器、彩票網站上的中獎概率計算器以及涵蓋各種產品和服務類型的預期儲蓄計算器。 單選按鈕通常用於簡化和加快用戶的交互。 對於大多數中量級開發人員來說，創建這種類型的元素是可以實現的——您只需要提供他們需要作為代碼基礎的變量和值。
• 獎勵計劃——另一種開發要求相對較低的遊戲化技術是獎勵計劃進度的數字表示。 為了使這項工作在實踐中發揮作用，您需要做的就是將獎勵積分（或可比較的進度指標）提供給用戶個人資料的專用部分，並根據用戶可以解鎖的獎勵背景有吸引力地呈現通過達到一定的水平。 提供計算獎勵積分所需數據的最簡單方法是將電子商務 CRM 中的數據提供給相關用戶的帳戶。 此類任務的範圍取決於許多因素——我們建議由經驗豐富的開發人員運行它以了解所涉及的工作。