如何在 Google 上查找和打擊垃圾列表

在過去幾年中，對“靠近我”的搜索結果的查詢猛增，這使得 Google 商家資料（以前稱為“Google 我的商家資料”）對於每個本地企業營銷策略都至關重要。 隨著 Google 的平台成為常態，在線競爭變得更加激烈，一些企業、機構或自由營銷人員不得不嘗試使用惡意和黑帽策略來擊敗在線競爭對手。

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一種策略包括創建或更新可能對企業在線形象及其在客戶中的聲譽產生負面影響的垃圾郵件列表。 試圖檢測並消除出現在搜索結果中的惡意或欺騙性列表並不有趣。 本文將深入探討垃圾郵件檢測的工作原理、如何向 Google 報告垃圾郵件以及可用於 SEO 的工具。 讓我們深入了解如何幫助解決在線垃圾郵件列表問題。

目錄

• 什麼是垃圾郵件列表
  • 什麼構成垃圾列表
• 為什麼識別、報告和打擊垃圾郵件至關重要
• 簡要概述 Google 關於代表企業的指南
  • 列表管理如何提供幫助
• 如何識別 Google 列表中的垃圾郵件/常見危險信號
  • 關鍵字堆砌過多的列表
  • 模仿列表
  • 重複列表
  • 同一企業的多個地址
  • 同一企業的多個電話號碼
  • 帶走
• 如何舉報 Google 商家資料列表中的垃圾郵件
  • 第 1 步：搜索商家信息
  • 第 2 步：輸入您的企業信息
  • 第 3 步：選擇“報告問題”
  • 第 4 步：添加支持信息
  • 第 5 步：添加有關您認為它是垃圾郵件的原因的詳細信息
• 如何審核您的 Google 列表是否存在垃圾郵件
  • 如何審核您的 Google 列表是否存在垃圾郵件：
  • 檢查重複列表
  • 用戶虛假報告您的列表
    • 我如何處理虛假報告？
  • 從標題中刪除不必要的信息
  • 從您的描述中刪除任何出站鏈接
  • 審核您的 Google 列表
• 我的 Google 列表會被識別為垃圾郵件嗎？
  • 如果我的 Google 商家資料被標記為垃圾郵件，我該怎麼辦？
• 最後的想法
• 經常問的問題
  • 我的列表會被識別為垃圾郵件嗎？
  • 處理垃圾郵件投訴表格需要多長時間？

什麼是垃圾郵件列表？

垃圾郵件列表是可能出現在商業搜索結果中的虛假或不准確的在線列表，這通常會導致合法在線業務的混亂或中斷。

什麼構成垃圾列表？

除了評論之外，垃圾郵件還可以通過多種方式出現在 Google 商家資料中。 它可以出現在個人資料的描述或公司名稱以及其網站或電話號碼中。

虛假列表也可能使用不准確的信息創建，這些信息會破壞合法的業務概況並出現在搜索結果的前面。

垃圾郵件發送者可能會使用照片和視頻等個人信息來瞄準毫無戒心的客戶並損害您的品牌聲譽。 當您懷疑垃圾郵件發送者試圖破壞您的 Google 商家資料時，請務必迅速採取行動並保持警惕。

• 垃圾郵件可能會出現在您的個人資料描述、公司名稱、網站或電話號碼中。
• 可以創建包含不正確信息的虛假列表並破壞真實的配置文件。
• 垃圾郵件發送者可以使用個人視頻和照片來鎖定客戶。
• 垃圾評論會損害您的評分和整體聲譽。

為什麼識別、報告和打擊垃圾郵件至關重要

垃圾郵件列表的問題不僅僅是它們令人討厭並且可能對企業有害。 不解決垃圾郵件列表是企業最嚴重的聲譽管理錯誤之一。 它還會對您的排名和收入產生負面影響。

當涉及到您的 Google 商家資料時，垃圾評論可能會顯示為不真實或虛假的評論。 評論可能是由競爭對手或未與您有過業務往來的人創建的。

垃圾評論可能會通過發布關於您的業務的不准確或虛假內容來削弱客戶對您的信任。

有一些策略可以防止垃圾評論，例如在收到的評論上線之前對其進行審核，使用自動過濾器檢測可疑活動，以及在回復真正的客戶問題時提示回复。

簡要概述 Google 關於代表企業的準則

在 Google 上代表您的企業的指南以及 Google 的企業幫助中心都提供了對每個部分的更多解釋。

Google 會根據行業當前的最佳實踐定期更新其指南。 其中一些更新的指南包括：

• 有關如何創建引人注目的列表的信息
• 您的列表頁面上應該包含哪些信息，
• 在您的列表正文中包含多少文本（以及它應該放在哪裡），
• 在您的列表中包含什麼樣的鏈接

在您完成創建列表的艱苦工作後，Google 將盡其所能並將其編入索引以獲取本地搜索結果。 您提供的信息越多，尋找您所提供產品的新客戶就越有可能找到您的企業。

列表管理如何提供幫助

在本地列表管理方面，一致性是關鍵。

讓您的公司信息在所有平台上保持最新有助於在搜索引擎中保持準確可靠的存在，這有利於您的 Google 商家資料並提高其聲譽。 緊跟變化並保持業務信息的一致性非常重要。

您應該為每個站點添加營業時間和描述，以便客戶知道它們何時開放、提供哪些服務以及它們在競爭中脫穎而出的原因。

如何識別 Google 列表中的垃圾郵件/常見危險信號

Google 不斷改進其算法以識別垃圾郵件和低質量列表。 如果 Google 商家資料列表不符合質量標準，它可能會從搜索結果中刪除或降級到其他列表下方。

您應該知道什麼構成垃圾郵件列表以在 Google 採取行動之前採取行動，以及可能被 Google 算法視為垃圾郵件的常見危險信號。 以下是有關如何發現這些跡像以及如何審核自己的列表中是否存在垃圾郵件的一些提示。

關鍵字堆砌過多的列表

當關鍵字在列表中使用過多時，就會發生關鍵字堆砌。 如果您看到同一個詞或短語在一個段落中重複出現，這就是關鍵字堆砌。 例如：

“來咖啡館喝鎮上最好的咖啡。 我們的咖啡館提供鎮上最好的咖啡，為什麼要去其他地方？ 拜訪我們，品嚐鎮上最好的咖啡。”

您如何知道競爭對手的列表是否存在關鍵字堆砌問題？ 假設他們的副本讀起來像上面的這個例子，或者在他們的內容中過度使用關鍵字的任何其他形式。 在那種情況下，他們很可能試圖通過在他們的業務資料中填充盡可能多的相關短語來玩弄 Google 的系統。

模仿列表

如果您看到與您相似的列表，則可能是垃圾郵件。 如果您發現競爭對手列表中的照片與您網站上的照片相同，則這是垃圾郵件的另一個跡象。 它也可能不僅僅是垃圾郵件的標誌。 這可能是盜用的圖像或侵犯版權。

如果有多個商家名稱、電話號碼和地址與您的相同（但網站不同），則重複商家信息可能會出現問題。

重複列表

重複列表是指您在 Google 上的多個位置看到同一商家，但聯繫信息不同。

它們可能對業務更好，因為它們會降低您在搜索結果中的位置，並讓想要找到您的客戶感到困惑。 如果有人搜索“麵包店”，看到兩家名字相似但聯繫方式不同的麵包店，他們可能不知道哪家是你的。

同一企業的多個地址

如果商家信息有多個地址，那就是危險信號。 例如，如果您看到同一家公司在 Google 上只有一個列表，以及紐約市的地址和電話號碼以及溫哥華的地址和電話號碼，這很可能是垃圾郵件。 持續監控您的業務頁面以獲取準確的列表非常重要。

要向 Google 報告這些列表：

• 轉到 Google 商家資料
• 單擊屏幕底部附近的“報告問題”，然後單擊“我不確定此列表是否為垃圾郵件”。
• 您還可以通過點擊任何列表旁邊的三個點並選擇“將此列表報告為不當內容”來報告垃圾郵件。

同一企業的多個電話號碼

在同一企業有多個電話號碼的情況下，一家公司擁有多個電話號碼是合法的。 例如，如果您在 Google 地圖上查找“Karen's Coffee”並且有兩個不同的列表，電話號碼不同，但它們都說“Karen's Coffee”，這很可能是垃圾郵件。

帶走

為避免您的網站受到懲罰，識別這些列表非常重要。 您可以通過在 Google 上進行反向圖像搜索或檢查 URL 中是否有重複內容（例如多個電話號碼）的跡象來檢查它們。 這些只是保護您免受 Google 地圖垃圾郵件侵害的一些方法！

如何舉報 Google 商家資料列表中的垃圾郵件

垃圾郵件是一個影響每個人的問題。 雖然我們大多數人都必須處理不需要的消息和電話，但企業也有可能將其列表標記為 Google 的“垃圾郵件”。 如果該公司不是垃圾郵件，您可以使用以下步驟報告此錯誤：

在您舉報垃圾郵件之前，了解什麼是垃圾郵件至關重要。 Google 將垃圾郵件定義為：

• “違反我們一項或多項政策的不需要的內容。”
• “故意試圖操縱我們的搜索結果以獲得流量或關注的內容。”

第 1 步：搜索商家信息

報告垃圾郵件列表的第一步是搜索業務和位置。 如果您仍在尋找它，則您的搜索可能有問題。 如果找到它，請單擊列表以查看有關它的更多詳細信息（例如電話號碼和營業時間）。

專業提示：填寫包含詳細信息的商業補救投訴表。

第 2 步：輸入您的企業信息

首先，輸入您的公司名稱、網站 URL 和電子郵件地址。 這是訪問表格和提交投訴所必需的。

專業提示：所有信息都必須準確無誤，您的投訴才會被接受。

第 3 步：選擇“報告問題”

從下拉菜單中選擇您要報告的問題。 請確保您選擇的選項能夠準確描述您的問題，以便 Google 可以理解您要求他們更改的內容。

第 4 步：添加支持信息

提供額外的信息來支持您的主張，例如可能有助於進一步解釋問題的屏幕截圖或鏈接。 這將幫助谷歌了解他們需要做什麼來解決問題。 您提供的詳細信息越多，您的投訴就越有可能得到認真對待並得到及時回复。

第 5 步：添加有關您認為它是垃圾郵件的原因的詳細信息

找到列表後，就該進行報告了。 這就是事情變得有點棘手的地方——谷歌地圖網絡界面不允許提供與應用程序相同級別的詳細信息，因此您不能只選擇“垃圾郵件”就可以了。 您需要提供盡可能多的信息，說明為什麼您認為此列表是垃圾信息，以便 Google 對其採取措施。

以下是我發現在報告列表時有用的一些示例：

• 列表 URL（如果可用）
• 截圖/鏈接
• 與此列表相關的企業/個人名稱（如果有）
• 與此列表關聯的地址 與此列表關聯的電話號碼 與此列表相關的業務類別 * 與此列表相關的網站 URL

如果您無法從描述或位置識別出某個商家，則可以使用這些步驟來報告它並將其從搜索結果中刪除。

如果您無法從描述或位置識別出某個商家，則可以使用這些步驟將其作為垃圾郵件報告給 Google 並將其從搜索結果中刪除。

如何審核您的 Google 列表是否存在垃圾郵件

您可以按照以下步驟審核您在 Google 上的列表。 如果您在您的列表中發現垃圾郵件，您可以通過聯繫 Google 並向他們提供下面列出的信息來請求將其刪除。

• 檢查重複列表。 如果您有多個列表，請檢查它們是否都指向您網站上的同一頁面。
• 用戶錯誤地將您的列表報告為垃圾郵件。 這通常發生在用戶不喜歡您所做的事情時（例如，競爭對手可能將您的列表報告為垃圾郵件）。 Google 有時只能區分關於您網站內容的誤報和合法投訴。
• 刪除不必要的信息。 除了從 Google 商家資料的描述字段中刪除任何出站鏈接外，還要從資料本身中刪除任何過多的關鍵字或詞組。 他們可能會因為你過於宣傳而懲罰你。

檢查重複列表

在檢查您的列表以確保它們是唯一的之後，是時候查找重複的列表了。 您可以通過在 Google 上搜索自己來做到這一點。 如果您發現多個結果與相同的名稱和地址相匹配，則可能存在重複列表問題。

但是，您可以輕鬆解決重複列表的問題。 以下是您可能會發現重複項的一些地方：

• 谷歌搜索結果（例如，如果其他人與您同名）
• 谷歌地圖（例如，如果其他人聲明了包含您地址的位置）
• Google 本地頁面（例如，如果其他人聲稱他們的業務頁面位於您的地址）
• 購物結果（例如，如果其他人以他們的公司名稱而不是您的名稱創建了一個帳戶）

用戶虛假報告您的列表

作為 Google 商家資料列表所有者，您可能不得不處理虛假報告。 了解如何處理它以及如何不讓它影響您的業務至關重要。

我如何處理虛假報告？

如果有人將您的列表報告為垃圾郵件或重複內容，首先應該想到的是：“為什麼？” 人們可能想要虛假報告商家信息的原因有很多。 例如：

• 他們不喜歡你的生意，想擺脫它；
• 他們希望在“Google 我的商家”中獲得更多曝光率，以便吸引更多流量或銷售產品； 或 * 報告自己業務的人已被暫停管理其帳戶。

從標題中刪除不必要的信息

您的頁面標題是您網站最關鍵的元素之一。 它應該是描述性的，並包含與您的業務相關的關鍵字，但它不應該聽起來很垃圾，或者好像您在努力爭取在搜索結果中排名靠前。

例如，如果您經營一家寵物店，其中有很多頁面都以狗為特色，請不要在每個標題中都使用“小狗”——這樣看起來很明顯而且不專業。 相反，嘗試類似“待售小狗：奧蘭多寵物店的約克夏小狗”之類的東西。 這是有道理的，因為尋找小狗的人可能有興趣從您的商店購買一隻小狗，因為它們位於奧蘭多（而不是紐約）。

從您的描述中刪除任何出站鏈接

您還應該從您的描述中刪除任何出站鏈接。 出站鏈接指向另一個網站，例如在您的 Google 列表的“聯繫我們”部分中指向您網站的鏈接。 如果它們與您所寫的內容相關，則這些內容很好，但如果它們不相關（例如，如果您有“免費內容！”的出站鏈接），那麼它會被視為垃圾郵件並會損害您的排名.

審核您的 Google 列表的其他步驟

首先，讓我們看一下您的列表。 為此，請打開 Google 並蒐索您的公司名稱（或任何變體）。 如果您使用的是手機或平板電腦，但不知道如何操作，請查看我們的教程，了解如何查找您自己的 Google 列表。

在結果頁面上找到自己後，在繼續之前，您需要檢查一些事項：

• 有重複的嗎？ 這意味著您的企業的多個列表顯示在結果列表中的同一頁面上（或靠近在一起）。 如果是這樣，則應通過 Google 的網絡管理工具帳戶提交刪除請求，從 Google 的索引中刪除這些重複項。
• 其他人是否錯誤地將您的公司報告為垃圾郵件？ 您可以通過單擊每個結果下方的“評論”來查看其他用戶對他們的評價。

如果有人對這些評論之一留下了負面反饋，那​​麼您應該考慮通過電子郵件或電話直接聯繫，以便雙方可以在事情進一步升級之前討論發生的事情！ 或者，如果您知道評論是假的，您可以對 Google 評論提出異議。

我的 Google 列表會被識別為垃圾郵件嗎？

在沒有其他用戶干擾的情況下，Google 商家資料可能會被以下人員標記為垃圾郵件：

• 關鍵詞堆砌。 Google 希望看到您與您列出的內容相關，因此如果您的標題、描述和標籤中塞滿了關鍵字，這可能表明您嘗試過頭了。
• 您的網站上缺少鏈接。 SERP（搜索引擎結果頁面）中的頁面每頁有一個或兩個鏈接是正常的； 超出此範圍可能會觸發 Google 算法中的某些標記，並使您的列表被標記為垃圾郵件。
• 可疑的圖像和媒體。 如果您僅將圖像用於裝飾而非信息收集目的。 例如，使用圖像作為背景藝術而不在其下方提供任何文本內容來解釋圖像的全部內容或為什麼有人應該關心所述圖像中正在討論的任何主題。

如果我的 Google 商家資料被標記為垃圾郵件，我該怎麼辦？

該過程最多可能需要一周的時間，但您需要提供您的所有權證明，並確保您對相關網站有準確的描述。 您還應該包括有關網站在線時間及其主要內容的信息。

最後的想法

避免 Google 處罰的關鍵是積極主動地進行 SEO 工作。 如果您定期監控 SERP 並根據您發現的內容進行更改，則避免被 Google 懲罰要容易得多。

Google 的算法不斷發展，為用戶提供最佳搜索結果。 結果，公司很容易在一周內發現自己在谷歌的排名中名列前茅，而在下一周就完全沒有出現在他們的 SERP 中。 對於已投入時間和精力建立在線形象的企業來說，這可能會令人難以置信地沮喪，因此必須及時了解 Google 如何對網站進行排名以及影響該排名的因素。

經常問的問題

我的列表會被識別為垃圾郵件嗎？

是的，您的列表可能被識別為垃圾郵件。 Google 的算法會不斷掃描可疑活動並檢測是否有異常。 如果它看起來像垃圾郵件列表，它將很快從搜索結果中刪除。

處理垃圾郵件投訴表格需要多長時間？

刪除垃圾郵件列表所需的時間長短取決於您請求的性質以及它是否符合我們的刪除標準。 一般來說，刪除請求會在 30 天內得到處理。

在許多情況下，如果 Google 確定您客戶的列表和網站沒有違反他們的政策，或者如果您的網站在從搜索結果中刪除後重新編入索引，您將需要提交申訴。 例如，如果它之前被列為重複項，那麼您應該提交申訴。