促進業務發展的水療營銷理念和策略

良好的營銷可以幫助增加利潤並將客戶帶到您的水療中心。 在本文中，我們提出了一些有效的水療營銷理念，這些理念易於實施，並且——最重要的是——建立品牌知名度。 它將指導您從規劃您的活動到引入新客戶的整個過程。

讓我們開始吧！

規劃您的水療營銷策略

首先，讓我們看一下在開始之前您應該考慮的兩個重要事項：您的目標是什麼，以及目標是誰。

設定目標

成功的水療營銷計劃的第一步是明確您想要實現的目標。 你不應該害怕對這個目標非常具體。

例如，您可能想增加銷售額。 誰沒有？ 當涉及到您的營銷策略時，您應該考慮您到底想如何做到這一點。 一些例子可能是：

• 讓新客戶了解您的水療中心。
• 建立客戶忠誠度
• 說服現有客戶多花錢。
• 定位有一段時間沒有使用您的服務的客戶。

所有這些想法都有一個相同的最終目標：增加銷售額。 但是，您用來實現這一目標的策略將大不相同。

當然，可以同時擁有多個目標。 此外，您使用的某些策略會達到兩個目標，即使第二個目標不是主要目標。

例如，向現有客戶提供新優惠可以鼓勵他們增加消費，同時也增加他們告訴朋友的機會。 這可能會為您的水療業務帶來新客戶。

創建買家角色

計劃階段的第二部分是創建買家角色。 這是一個虛構的人，您將針對他的水療促銷想法。 從本質上講，這種人會從您的水療中心之旅中受益。

雖然角色是虛構的，但要有效，它需要基於現實生活。

圖片來源

幸運的是，建立買家角色並不難。 一個好的將包括盡可能多的細節，例如性別、年齡、地點、教育、收入水平、家庭狀況、職業、他們購買的東西、他們購買的動機以及阻止他們購買的原因（閱讀更多關於買家角色的信息）這裡）。

如果您是一家成熟的企業，應該很容易找到這些信息。 看看你已經擁有的客戶。 可用於收集數據的技術包括：

• 您已存檔的客戶信息。
• 現有客戶的調查。
• 來自您的 Facebook 業務頁面的數據。
• 來自 Google Analytics 的關於誰在訪問您的網站的詳細信息。

如果您發現不同的人群似乎對您的水療中心感興趣，您可以製作多個買家角色。

例如，您的企業可能會受到週末光顧您水療中心的富裕退休人員和晚上來放鬆身心的高收入工人的歡迎。

無論哪種方式，您使用的每種營銷策略都必須同時關注您的買家角色和營銷目標。

開始設置

一旦您開始您的水療營銷策略，您的大部分時間將專注於讓人們預約。 這裡有一些方法可以讓這個過程盡可能簡單。

有一個優化的網站

任何數字營銷策略的核心都是您公司的網站。

近年來，建立網站變得更加容易。 有很多服務可以讓你快速建立一個好的網站，包括 WordPress、Squarespace 和 Wix。 這些服務價格實惠且易於使用，即使沒有網頁設計專業知識。

在構建您的網站時，有很多事情需要考慮。 讓我們看一下倫敦伯克利水療中心的網站，了解什麼是好的水療主頁。 第一張圖片是桌面網站，第二張是手機網站的三張截圖。

• 最重要的信息顯示清楚。 伯克利讓事情變得簡單，這讓潛在客戶很容易獲得他們需要的關鍵信息。 該網站有很多很棒的圖片、水療中心的簡短介紹以及有關治療的信息。
• 預約很容易。 伯克利網站使用位於屏幕頂部的圖標（更多內容見下文）可以非常輕鬆地安排約會。
• 該網站在桌面和移動設備上看起來都很棒。 如今，更多的人在移動設備上瀏覽互聯網，而不是在台式電腦上。 Berkeley Spa 網站在移動設備和桌面設備上看起來都很棒，所有重要信息都顯示在兩個平台上。

使用在線預訂系統

讓人們盡可能輕鬆地在您的水療中心進行預約至關重要。 這就是為什麼您的網站應該包含一種讓人們在線預訂的方式。

根據 Fit Small Business 的數據，25% 的千禧一代只在線預約，而 35% 的客戶喜歡在非工作時間安排預約。

要在您的水療中心利用這一點，您應該考慮使用在線預訂平台來組織預訂。

有很多服務可以讓你做到這一點，包括 Square Appointments、Bookeo 和 Planyo。

這些服務允許客戶在線預約您的業務。 每次會議都會在應用程序的（或您現有的）日曆中更新。 一旦一個位置被佔用，它將不再顯示。 這意味著您不會被重複預訂。

這三項服務還允許您的企業分別為不同的員工進行預訂。 您可以提前接受付款並使用小部件將軟件集成到您的網站中。

此外，如果您使用 Square Appointments，您將能夠將您的預訂系統與 Google 的預訂系統“Reserve With Google”集成。 這允許企業直接從 Google 搜索結果接受預訂。 據谷歌稱，Bookeo 集成也即將推出。

構建專用應用程序

除了網站，擁有一個應用程序對您的水療業務也很有用。 應用程序可以幫助您為客戶提供卓越的服務，甚至增加銷售額。

就像電子郵件營銷（下文討論）一樣，構建應用程序可以讓您聯繫對您的業務有興趣的人。 以下是一些您可以使用應用程序推銷您的水療中心的方法。

• 我們談到了讓人們盡可能輕鬆地預約您的水療中心的重要性。 應用內預訂是簡化體驗的另一種方式。
• 您還可以設置約會提醒，這不僅對客戶有幫助，而且還可以減少您的業務取消。 您甚至可以向一段時間未聯繫的老客戶發送提醒。
• 鼓勵重複業務可能是增加銷售額的一種簡單方法，因為您不必接觸新朋友。 應用內會員卡或積分卡可以使現有客戶更有可能繼續訪問您的水療中心。
• 應用通過應用內通知為您的客戶提供直接的溝通渠道。 這些可用於傳遞有關特別優惠、促銷、社交媒體帳戶或業務更新的消息。 當然，您需要確保不要濫用此功能，否則通知可能會惹惱客戶。
• 提供有關您的服務的信息可以讓人們更容易地了解您提供的服務，並可以鼓勵新的預訂。 可以結合應用內通知向您的客戶介紹新服務。

雖然構建應用程序可能聽起來很困難，但 App Institute 的應用程序構建器讓小企業主（即使是那些沒有技術專長的人）可以輕鬆地為他們的企業創建應用程序。

您可以使用簡單的拖放系統更改從外觀到應用程序中包含的內容的所有內容。

您甚至可以免費構建一個應用程序，這樣您就可以準確了解該服務提供的內容。

搜索引擎：在需要時找到

一旦您的水療中心有了網站，下一步就是吸引人們訪問它。 谷歌可能會成為許多潛在客戶開始搜索水療中心的地方。

谷歌地圖

當您在某些區域搜索水療中心時，您首先註意到的是谷歌地圖在搜索結果頁面中占主導地位。 同樣，搜索“我附近的水療中心”將顯示相同的地圖。 從這裡，搜索者很容易找到靠近他們需要的水療中心。

因此，如果您想讓人們有最好的機會找到它，您需要確保您的水療中心出現在 Google 地圖中。 這意味著您需要為您的水療中心設置一個 Google 商家頁面。

這些免費頁面可幫助您控制您的商家在 Google 產品搜索中的顯示方式。

創建 Google 商家信息時，您必須輸入您的商家地址、營業時間、網站、聯繫方式和照片。

該列表將顯示在線評論，您將能夠回复您收到的任何評論。 每當您更新列表時，它都會在 Google 的所有服務中更新。 以下是在 Google 搜索結果中看到的 The Dorchester Spa 的 Google 列表示例。

谷歌廣告

如果您想在 Google 搜索結果方面提升您的業務，最好的水療營銷理念之一就是使用 Google Ads。 如果您使用 Google Ads 來宣傳您的水療中心，該廣告將出現在搜索結果的頂部，甚至出現在 Google 地圖列表的上方。

這將確保當有人在特定區域搜索水療中心時，您的商家會出現。 如果您可以將這個高職位與足夠誘人的列表結合起來，您也許可以讓人們訪問您的網站，並最終訪問您的水療中心。

話雖如此，谷歌搜索水療中心並沒有發現許多本地企業利用這個機會。

當廣告確實出現時，它似乎總是針對 Hotels.com，如上圖所示。 這可能表明其他水療中心認為 Google Ads 不值得投資。

或者，它可能指向可以有效使用該服務的水療中心的機會。 無論哪種方式，試驗 Google Ads 的成本都不高，因此值得一試。

搜索引擎優化 (SEO)

您可以在 Google 上看到您的水療中心的另一個地方是實際搜索結果。 不幸的是，當涉及到像“London Spa”這樣的搜索詞時，主要出版物的結果占據了首頁。 這意味著水療中心可能很難獲得高排名並與這些成熟的網站競爭。

儘管如此，長尾搜索仍有機會。 特定治療（“London Spa 瑞典式按摩”）和更具體區域（“Mayfair Spa”、“Islington Spa”）的搜索結果仍然在首頁上顯示獨立的水療中心。 您更有機會為這些關鍵字之一進行排名。

做到這一點的最好方法是考慮是什麼讓您的水療中心與眾不同，以及您的買家角色最有可能尋找什麼。 即使更有針對性的關鍵字的搜索結果總數會少得多，但看到結果的人更有可能需要您提供的內容。

在實施 SEO 策略時，您需要做的第一件事是確定要為其排名的關鍵字。 在此之後，您需要圍繞這些關鍵字創建高質量的內容，同時確保有大量鏈接進入您的網站，並且您網站的元標記都是關鍵字優化的。

雖然聽起來很複雜，但並不難。 如果您需要更多信息，我們有一篇文章解釋瞭如何針對 SEO 優化您的網站，您可以在此處訪問。

傳播這個詞

除了搜索； 社交媒體、電子郵件和簡單的口耳相傳都是吸引人們訪問您的網站並增加您的水療中心客戶群的好方法。

社交媒體營銷

社交媒體可以幫助您接觸潛在客戶並與之互動。 那裡有很多不同的社交媒體平台，您選擇使用的平台很可能取決於您的買家角色和水療營銷策略。

以下是您可以使用社交媒體接觸客戶的一些方法：

付費廣告

在社交媒體上讓您的水療中心出現在眾多人面前的最簡單方法是使用付費廣告。 像 Facebook 這樣的網站可以讓您的廣告具有高度針對性，這樣您就可以將它們直接指向您的買家角色。

社交廣告的另一個好處是，大多數服務都提供了準確查看您的廣告系列效果並根據需要進行更改的方法。 它們的入門價格也非常便宜。 Facebook 允許您設置僅 1 美元的每日預算。 這意味著您不必冒太大風險使用無效的廣告。

為社交媒體創建可共享的內容

在社交媒體頁面上傳播信息的另一種方法是創建您通過業務頁面共享的內容。 如果人們喜歡您的內容，他們也可能會分享它，從而為您提供免費廣告。 也可以付費提升特別有效的帖子。

製作可共享內容的關鍵是讓它真正有趣或有用，而不是宣傳您的品牌（至少在表面上）。 這可以是從博客文章到圖片再到視頻的任何內容。 後一種選擇在社交媒體上表現異常出色。 根據 Twitter 的說法，有視頻的推文比沒有視頻的推文獲得更多的參與度。

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使用社交媒體平台提升口碑

與擁有大量追隨者的社交媒體影響者合作可以讓您的水療中心出現在大量人面前。

但是，鼓勵您的客戶分享您的業務同樣有效且成本更低。 雖然您最終可能不會在那麼多人面前展示您的品牌，但個人推薦可能比影響者的付費廣告更有影響力。

有很多方法可以鼓勵您的客戶發布有關您的水療中心的信息。 也許最簡單的方法是向任何發帖的人提供折扣或免費贈品。

或者，您可以優化您的產品以盡可能地共享。 使您提供的任何食物或飲料盡可能具有視覺效果，這樣人們就更有可能在 Instagram 或 Pinterest 上分享它。

研究表明，人們更有可能分享以積極的態度描繪他們的事物。 您可以通過提供 VIP 待遇或舉辦特別活動並邀請您最忠實的客戶來利用這一點。

如果您讓您的客戶感到特別，他們可能更有可能在社交媒體上宣傳您的業務。

使用電子郵件定位現有客戶

當有人與您進行預訂時，向他們詢問電子郵件地址會很有用。 這是因為當您擁有電子郵件地址時，您就有了一條直接的溝通渠道，可用於推銷您的服務。

其他收集電子郵件地址的方法包括在您的網站上向註冊用戶提供免費內容。 或者，您可以在您的水療中心為輸入電子郵件地址的客戶提供免費無線網絡。

如果做得正確，電子郵件營銷具有顯著的投資回報率 (ROI)——根據一些研究，約為 119%。 這是因為您聯繫的每個人都是現有客戶或對您的業務感興趣。

作為水療中心，您可以通過多種方式使用電子郵件進行營銷工作。 這些包括：

• 發送有關您的水療服務的電子郵件提醒。
• 發送免費服務升級、折扣或禮券等優惠。
• 舉辦婚禮供應商競賽。
• 發送包含有關您的業務更新的時事通訊。
• 以上的組合。 例如，帶有折扣代碼的時事通訊。

電子郵件營銷最重要的事情之一是確保您的電子郵件不會被視為垃圾郵件。 在包括英國在內的某些地區，違反垃圾郵件法甚至可能讓您處以巨額罰款。

為避免這種情況，您應確保您的電子郵件將客戶放在首位並包含他們感興趣的信息。

此外，請確保當客戶向您提供他們的電子郵件地址時，他們允許您出於營銷目的與他們聯繫。 最後，您應該包含一個取消訂閱按鈕，以允許客戶在願意時選擇不接收您的電子郵件。

MailChimp 等軟件可以讓您輕鬆開展活動、設計電子郵件和組織訂閱者。 如需深入了解電子郵件營銷，請在此處查看我們的指南。

鼓勵推薦

另一個很棒的水療營銷理念是鼓勵客戶推薦，因為這是一種簡單、低成本的方式來吸引更多客戶。 獲得推薦的最重要方式是提供人們想要談論的優質服務。 但是，可以通過向推薦您的企業的人提供利益來鼓勵推薦。

例如，您可以同時向推薦客戶和新客戶提供折扣。 或者，您可以提供升級或免費服務，或在您的水療中心為擁有大量推薦人的客戶提供 VIP 身份。

在選擇提供哪些好處時，您必須查看您的買家角色，看看有什麼可能吸引他們向您推薦。 如果您是擁有富裕客戶的高端水療中心，折扣可能沒有吸引力，甚至可能損害您的品牌。

我們希望這篇文章能為您的水療中心營銷活動提供一些靈感。 這似乎需要承擔很多工作，但遵循這些步驟將為您提供如何營銷您的水療中心的良好基礎。

如果您需要更多靈感，您可以通過這篇關於您的水療中心或沙龍應用程序應具備的五個功能的文章了解更多有關營銷水療中心的信息。