如何通過 6 個步驟購買商業軟件

瀏覽軟件購買過程很困難，但我們隨時為您提供幫助。

選擇軟件可能會讓人不知所措，但不要害怕。 在本文中，我們將分解您應該遵循的六個步驟，以找到合適的軟件並對您的決定充滿信心。

尋找合適軟件的 6 個關鍵步驟

第 1 步：查明您的問題

軟件購買過程的第一步涉及弄清楚您的需求並確保它們與您的業務目標保持一致。

問問自己：我需要解決什麼問題？

識別問題有助於縮小所需軟件的類型。 從一個特定的、業務目標驅動的問題開始，例如：

• 我們需要我們的員工在項目上更快地協作。
• 我們需要更準確地跟踪我們在多個商店位置的庫存。
• 我們需要改善與客戶的溝通。

如果您不確定從哪裡開始，這裡有一些方法可以識別您的問題以及它們與您的業務目標的關係：

• 與您的團隊交談以查明當前的問題。 深入對話以找出根本問題，而不僅僅是症狀。
• 評估您當前的軟件並與您的團隊討論使用它的問題。
• 詢問您的網絡和/或行業中的其他人是否遇到類似問題。

第 2 步：定義您的軟件需求

可能有數十種（如果不是數百種）軟件產品旨在解決您遇到的問題。 但這還不夠。 您需要能夠滿足您業務特定需求的軟件。

問問自己：我們想如何使用這個軟件？

了解您想從所使用的軟件中獲得什麼將幫助您更接近適合您業務的正確選擇。 以下是一些需要考慮的要求：

• 功能（您需要它做的所有事情）
• 用戶數量（如果您需要為每個用戶提供單獨的帳戶）
• 易用性（您的團隊使用起來有多容易）
• 集成（它如何與您使用的其他軟件交互）
• 增長潛力（軟件滿足未來需求的程度）
• 定價（你願意在軟件上花多少錢）

不過，不要停止回答這個問題。 通過訪問 Capterra 的軟件目錄以瀏覽來自像您這樣的其他人的深入用戶評論，獲取更多信息以完善您的要求。 您將看到類似公司認為必須具備的功能。

為了建立對您的要求的信心，請與您的團隊交談以了解用戶實際需要什麼。 您還可以查看一兩家領先的軟件公司，看看他們提供了哪些額外的功能。 將這些與您正在考慮的其他軟件進行比較，看看哪些功能是您不能沒有的，哪些是不錯的獎勵。

第 3 步：確定選項並列出您的候選名單

軟件搜索的下一步涉及創建滿足您需求的所有解決方案的詳盡列表。 在 Capterra 中搜索您的軟件類別是一個很好的起點。

在創建了一個全面的軟件列表之後，是時候將其縮小到一個可管理的現實選項候選名單了。 理想情況下，該列表應該包含三到七種產品——不止於此，選擇過程可能會變得過於冗長和復雜。

問問自己：這個軟件解決方案是否需要列入我的候選名單？

要回答這個問題，請開始將列表中的軟件與您在第二步中列出的要求進行比較，並註意評估以下內容：

• 該產品是否解決了您的關鍵問題並支持您的業務目標？
• 產品是否滿足您的功能要求？
• 解決方案的用戶友好性如何？
• 該產品是否與您現在使用的軟件一起工作（集成）？
• 產品是否有良好的用戶評價？
• 產品是否在您的預算之內？

回答完這些問題後，您應該會發現最初的長列表中的大多數解決方案都可以刪除。 要進一步減少您的列表，請使用 Capterra 的過濾工具和用戶評論。

過濾器工具（可在特定軟件類別頁面上找到）允許您通過熱門功能、定價選項等來減少結果。 用戶評論（在特定軟件產品頁面上找到）將為您提供總體評分，以及易用性、客戶服務、整體價值和功能的評分。

您還可以查看審稿人的行業和業務規模。 一個產品在紙面上可能很好，但你想確保像你這樣的人真正喜歡使用它。

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第 4 步：選擇您的首選

到目前為止，您已經進行了大量研究，並準備從您的候選名單中做出最終選擇。 為了對您的決定充滿信心，這裡有一些最後的檢查，以確保您為您的業務選擇了正確的軟件。

問問自己：我相信這家公司的業務嗎？

您與軟件供應商的關係將是一種夥伴關係。 以下是建立這種信任的一些方法：

• 閱讀與您有類似需求的當前客戶對 Capterra 的用戶評論。 根據您在閱讀評論後的任何疑慮，為供應商創建一個問題列表。
• 聯繫供應商、安排演示並提出問題。 近距離觀察軟件功能可以讓您進行更有意義的比較。
• 聯繫您列表中的供應商以確定最終定價和服務水平，以及任何培訓和入職材料。 不同的軟件公司在您購買後會提供不同級別的服務，因此如果您想要動手操作，請提前與供應商聯繫。

完成這些檢查後，您應該對自己的選擇更有信心。 下一步是確保您的團隊分享這種信心。

第 5 步：獲得團隊支持

在購買新軟件之前，您需要團隊中其他人的支持。 不是每個人都會像您一樣花費大量時間在軟件研究上，因此請分享您的發現並讓他們知道您是如何做出最終選擇的。

問問自己：這個決定會影響誰？

在演示和討論中包括將受軟件更改影響的任何人。 這可能包括：

• 將使用新軟件的團隊成員
• 負責軟件預算的人員
• 將簽署軟件購買的高管
• 將實施新軟件的 IT 人員
• 負責推動變革的管理層

分享您的研究和選擇原因，並留出充足的時間進行反饋。 一旦受變更影響的人員（以及負責軟件預算的人員）加入進來，您就可以購買了。

第 6 步：購買新軟件

最後一步是最直接的，但是在您在虛線上簽名並發送第一筆正式付款之前，需要注意一些事項：

• 確保您已提前與供應商就合同條款進行了溝通。
• 詢問您的企業可能有資格獲得的任何折扣（例如，如果您為非營利組織工作）。
• 討論付款計劃，並詢問按年付款而不是按月付款的折扣。
• 討論軟件供應商在購買後將負責什麼（這可能包括入職和員工培訓、客戶服務可用性以及對未來軟件更新的訪問）。
• 如果按月或其他定期付款，請在內部與財務部門合作，以確保預算在需要時可用。

一旦您正式購買了一個軟件包，請為自己的辛勤工作而表揚自己，並確信您已經為您的企業做出了正確的軟件選擇，因為您花時間使購買過程正確。 是時候慶祝新軟件帶來的更高效率和其他好處了。

Capterra 的“小型企業軟件購買趨勢”調查信息

Capterra 在 2018 年 7 月和 8 月對位於美國、德國和法國的 420 家中小型企業 (SMB) 進行了這項調查。 對受訪者的公司規模和收入進行了篩選，以符合中小企業的資格。 合格的受訪者是決策者或對其組織購買技術相關的決策具有重大影響。

他們被要求在過去 12 個月內至少購買了一件價值 5,000 美元或以上的軟件。 要求受訪者至少是辦公室經理，影響其組織中的軟件購買決策。