社交銷售與社交媒體營銷：使用哪種策略？

社交媒體——愛它或恨它，你的企業可能離不開它。

除非您在非常特定的 B2B 利基市場中運營，否則您需要 Facebook、Twitter 和 Instagram 等平台提供的力量和影響力，以使您的業務取得成功。 沒有它們，就不可能接觸到新的受眾並培養品牌忠誠度。

社交媒體已經發生了變化，雖然曾經簡單地創建一個帳戶並運行一些廣告就足夠了，但這些平台的文化和可能性正在不斷增長。 尤其是社交銷售，是一種強大且引人入勝的策略，適用於平台的當代用途。

但它如何與傳統的社交媒體營銷相媲美？ 在本文中，我們將比較兩者，看看如何將兩者整合到您的在線策略中。

什麼是社交銷售？

社交銷售是一種銷售人員可以找到潛在買家、直接在社交媒體上與他們聯繫、了解目標受眾的共同挑戰並提供解決方案的方法。 這表明銷售人員對他們的行業是可信的和知識淵博的，並可能導致購買的前景。

通過社交銷售，您可以將社交媒體平台轉變為工具，為您的企業尋找、聯繫、理解和培養銷售前景。 將其視為與潛在客戶或客戶建立關係，以便當他們遇到您和您的產品和服務可以解決的問題時，他們會立即想到您的業務。

這是一種更個人化、更有趣、更合理的方式來實現與冷電話相同的目標。 但是，您不是用改進業務或生活方式的機會轟炸陌生人，而是通過增值內容一點一點地提升您的形象。 社交銷售是與潛在客戶聯繫和交流的一種更為隨意的方式。

根據 LinkedIn的數據，如今，從事社交銷售的銷售人員比不從事社交銷售的銷售人員看到的機會多 45%，完成配額的可能性也高出 51%。

通過 Facebook、LinkedIn、Twitter 和 Instagram 等平台進行社交銷售向您的受眾展示您是一個活躍且平易近人的實體，而不僅僅是一個休眠頁面。 您可能已經在不知不覺中參與了社交銷售。 這不僅僅是建立一個通訊錄。 這是關於將您自己和您的業務融入潛在客戶生活的迫切需要。

什麼是社交媒體營銷？

即使您從未管理過社交媒體營銷活動，您也一直是其中的目標。

社交媒體營銷是通過社交平台擴大品牌影響力和知名度並推動潛在客戶的努力。 常見的方法是在社交媒體上分享不同類型的內容，並將流量吸引到人們可以轉化為潛在客戶的網站。

社交營銷活動的創建具有幾個不同的溝通和品牌建設目標。 內容、視頻、圖像、競賽、音頻等用於在最常用的社交媒體平台上建立對產品和服務的興趣。

根據全球網絡指數，社交媒體上 54% 的人使用它來做出購買決定。

社交媒體營銷不一定像社交銷售那樣以創收為目標。 相反，它是關於在這些平台上建立一個地方，並通過熟悉度和口耳相傳來產生興趣。 無論是免費還是付費，社交媒體營銷都是為了提高知名度。

為什麼你應該兩者都做

社交銷售和社交媒體營銷不應被視為企業需要在兩者之間選擇的單獨路徑。 這不是一個非此即彼的情況。 相反，它們應該是一項活動的兩個分支，以在網上建立您的品牌並建立在現代市場中蓬勃發展所需的那種關係。

這些想法協同工作。 在開展針對特定客戶群和其他公司的社交銷售活動時，您還可以開展一般營銷活動以提高品牌知名度及其最新舉措。 隨著營銷活動提高了對您品牌的初步認識，您的銷售團隊在通過社交銷售建立關係的同時增加了色彩和背景。

這有助於強化信息，並鼓勵與尚未購物或與您合作的人建立更深的品牌關係。

由於這兩種策略都達到了相同的目的，兩者的巧妙結合不僅可以提高底線，還可以為更深入、更廣泛的運動提供空間。

如何應用這兩種策略

現在，讓我們看看如何將社交銷售和社交媒體營銷整合到您的商業模式中。

以下是我們認為對兩者都必不可少的幾件事。

• 具有社交媒體集成的出色網站：您的網站需要給人留下深刻印象，如果您將社交媒體用作外展工具，您通常需要在您的網站上提供一些專業知識的證據。 WordPress 和 Squarespace 等領先的模板是新業務開始的好地方，而Volusion等更便宜的選擇也有強大的社交媒體集成工具。
• 活躍的社交資料：如果您將品牌、思想領袖或消費者鏈接回一個既沒有社交敏銳度又表現出懶惰的廣告方式的死頁，那麼就沒有必要向品牌、思想領袖或消費者提出建議或廣告。 發布有趣的內容，與您的觀眾互動，並表現出在平台上成長的意願。 GaggleAMP 的 LinkedIn 頁面指南尤其是社交銷售的一個很好的起點。

整合社交銷售

成功的社交銷售完全取決於信心、毅力以及在前線為您的業務而戰的合適人選。

我們建議使用銷售專家或了解您的業務的人來完成這個項目。 一旦您開始使用社交銷售技巧接觸潛在客戶和客戶，您需要準備好回答以下問題：

• 企業的歷史
• 是強項
• 是弱點
• 過去的成功
• 獨特的銷售主張

我們建議在與客戶/客戶第一次接觸之前進行一些內部研究，這樣您就可以準備好回答有關您可以為他們的業務和行業具體做什麼的問題。

另一種方法是使用來自企業內各個部門的人員。 在 LinkedIn 和 Twitter 等流行平台上註冊您所有的主要經理和銷售人員，讓他們開始與該行業的其他人建立自然關係。 如果您被視為具有洞察力並給人以平易近人的印象，那麼您將立即開始贏得勝利。

請記住，品牌和消費者希望從社交銷售互動中獲得真正的價值。 你不能採取與打來電話相同的態度，人們現在對此太警惕了。 建立關係並給他們一些東西以換取他們的時間。

整合社交媒體營銷

首先，良好的社交媒體營銷需要深入了解哪個平台最適合您的業務及其最大的資產。

雖然感覺您必須在陽光下的每個平台上才能充分利用社交媒體營銷，但實際上在您的受眾最活躍和參與度最高的平台上創建有針對性的活動要好得多。

例如：

LinkedIn——捕捉其他品牌/企業和以職業為中心的消費者。

Instagram——使用視覺效果來吸引消費者並建立品牌個性。 這對電子商務特別有效。

Facebook — 允許您利用現有社區並針對特定用戶群體投放自然廣告和付費廣告。

Twitter — 更容易與編輯人員和記者交流以獲得令人興奮的公關機會。

很容易說社交銷售和社交媒體營銷對不同的企業都有自己獨特的好處，但事實確實如此。 但是，它們都值得深入研究以測試您的品牌的局限性並嘗試提高知名度的新方法。 有一個謹慎的預算並選擇合適的個性和平台，你就成功了。