實施有效社交銷售策略的 7 個步驟

您準備好將您的銷售工作提升到一個新的水平嗎？ 通過將社交銷售整合到您的銷售策略中，讓您的銷售團隊參與社交媒體。

根據 IDC 的一項調查，84% 的 C 級/副總裁 (VP) 高管和 75% 的 B2B 買家使用社交媒體做出購買決定。 社交銷售策略可以為您的銷售團隊帶來巨大的差異化，並幫助他們找到符合條件的潛在客戶。

社交銷售的目標是與潛在客戶建立真實的關係。 通過在社交媒體上分享相關且有用的內容，您的銷售代表和您的組織將成為潛在客戶的首選。

什麼是社交銷售策略？

社交銷售策略是組織領導制定的行動計劃，旨在幫助他們的銷售代表在 LinkedIn 等社交媒體平台上與潛在買家建立聯繫並建立有意義的關係。

社交銷售並非嚴格意義上的銷售——而是與潛在買家互動並建立信任，以便他們在時機成熟時更願意並準備好進行銷售對話。 通過社交銷售策略，銷售代表可以與潛在客戶建立牢固的關係，從而帶來更成功的銷售成果。

如何實施社交銷售策略

那麼，您如何制定社交銷售策略？ 按照以下步驟幫助您的銷售團隊成員成為社交賣家。

1. 調整銷售和營銷領導力

社交銷售是改進組織現有銷售策略的好方法。 要使社交銷售策略取得成功，您應該得到行政領導的支持，尤其是銷售和營銷方面的支持。

通過社交銷售，銷售代表在社交媒體上分享內容，這將幫助他們與潛在買家互動並開始對話。 營銷通過為銷售團隊提供與理想潛在客戶對話的內容和信息，在這方面發揮了作用。

當您開始建立社交銷售策略的過程時，需要考慮以下幾點：

• 您的社交銷售策略的主要目標是什麼？
• 您是否會使用特定的指標來評估社交銷售業績？
• 您現有的銷售策略和營銷計劃將如何支持您的社交銷售策略？
• 您的銷售人員應該在社交媒體上分享哪些類型的內容和消息？
• 您是否可以向您的團隊展示任何社交銷售示例，以幫助他們了解如何參與？

當您的組織在目標和成功標誌上保持一致時，它會使向社交銷售策略的過渡更加順利。

2. 確定要利用哪些社交網絡

LinkedIn社交銷售已經變得非常流行，並且是銷售代表最常使用的社交平台。 Twitter、Facebook 甚至 TikTok 也是其他可用於社交銷售的社交媒體渠道。 如果您不確定從哪裡開始，請選擇您的理想客戶最活躍的社交媒體平台。

話雖如此，LinkedIn 成為社交銷售的首選是有原因的。 LinkedIn 是一個主要以商業和職業為中心的社交網絡。 這意味著銷售代表可以找到許多可能對有關他們必須提供的產品和服務的銷售對話感興趣的潛在買家。 事實上，76% 的買家已準備好通過社交媒體進行對話。 當銷售人員分享相關且有見地的內容時，62% 的 B2B 買家會做出回應。

一旦您決定了您的團隊將使用哪些社交媒體平台，您就可以開始實施您的社交銷售策略。

3.幫助您的銷售團隊建立他們的LinkedIn個人資料

社交媒體資料是銷售代表可以讓他們的個人品牌大放異彩的地方。 LinkedIn 個人資料概述了銷售人員是誰，他們如何幫助他們的理想客戶，以及他們為客戶提供的價值和結果。

個人資料照片是潛在客戶在瀏覽 LinkedIn 個人資料時首先看到的內容之一。 個人資料照片必須是專業的並且是銷售代表的真實代表，這一點很重要。

在與您的理想客戶相關的 LinkedIn 標題、摘要和職位描述部分中包含關鍵字。 這些關鍵字使潛在買家更容易在搜索結果中找到 LinkedIn 個人資料，並希望與銷售人員開始對話。

4. 培訓您的銷售團隊進行社交銷售

在您的銷售團隊建立他們的社交資料後，提供社交媒體培訓，讓他們感覺自己有能力在銷售過程中使用社交銷售。 他們應該清楚地了解他們將用於研究和聯繫潛在買家的社交媒體功能和工具。

LinkedIn Sales Navigator 是 LinkedIn 最強大的銷售工具之一，可幫助銷售代表與潛在客戶建立聯繫。 它提供高級搜索功能、定制的潛在客戶推薦等。 例如，軟件公司 Genesys 發現，使用 Sales Navigator 的銷售代表將其管道增長速度提高了 2.2 倍，並且比未使用它的銷售代表提高了 16% 的勝率。

5. 提供銷售代表可以分享的內容

內容是社交銷售策略成功的關鍵。 共享與潛在客戶相關的內容有助於銷售人員建立信譽並提高社交媒體的參與度。 這最終有助於他們與更多適合您品牌的產品和服務的人建立聯繫。

GaggleAMP 員工宣傳工作中分享的實際 LinkedIn 帖子。

社交銷售策略與員工倡導計劃相得益彰。 通過員工宣傳計劃，內容由營銷團隊策劃。 營銷團隊管理可以共享的消息和內容類型。 行業研究和報告、案例研究和客戶推薦是很好的分享內容類型。

謹慎使用促銷內容，以免讓追隨者和人脈不堪重負。 根據 Sprout Social Index，60% 的社交媒體用戶對品牌的過多促銷感到惱火，46% 的人如果收到過多的促銷信息會取消關注某個品牌。

員工倡導平台使銷售代表在社交媒體上的分享變得簡單。 他們將登錄平台並查找營銷團隊批准的要分享的內容。 此外，員工宣傳平台有助於遊戲化共享內容的過程，並激勵銷售代表在社交媒體上發帖以接觸潛在客戶。

6. 與潛在客戶和買家建立聯繫並建立聯繫

社交銷售的目標是與潛在客戶建立真實和信任的關係。 通過社交媒體，銷售代表可以尋找理想的客戶，分享有價值的信息，並與合格的潛在客戶聯繫。

社交銷售技巧

以下是一些融入您的銷售流程的社交銷售技巧和竅門：

1. 通過在 LinkedIn 中搜索您想與之合作的組織，創建該組織的主要決策者列表，並參與他們在社交媒體上分享的內容，從而發展您的社交網絡。

2. 加入與您的目標受眾相關的 LinkedIn 群組，分享有用的帖子並在評論部分進行對話。

3. 通過喜歡或評論帖子向查看您的個人資料或與您的內容互動的潛在買家發送連接請求。

4. 通過查看潛在客戶的個人資料來個性化連接請求，以找到特定的談話要點和相互聯繫。

5. 及時回复 LinkedIn 消息和評論。

6. 跟踪 LinkedIn 的社交銷售指數 (SSI) 等績效指標，以幫助衡量成功。

7. 評估你的社交銷售策略

找到最適合您的銷售團隊的社交銷售策略和技術可能需要反複試驗。 定期評估您的社交銷售策略，看看是否實現了目標。

在確定社交銷售策略的成功與否時，需要提出以下幾個問題：

• 銷售代表是否將社交銷售整合到他們的日常工作流程中？
• 與其他銷售溝通渠道（例如電子郵件外展、冷撥電話等）相比，潛在客戶是否更多地參與社交媒體對話？
• 使用社交銷售時，潛在客戶是否以更快的速度通過銷售漏斗？
• 銷售代表是否達到或超過了他們的銷售配額？

您的社交銷售策略的成功將取決於銷售領導是否為他們的銷售團隊提供指導和支持。 假設只有少數銷售人員採用了社交銷售。 詢問不從事社交銷售的銷售團隊成員他們面臨哪些障礙，並消除可能阻礙他們實施社交銷售技術的任何障礙。

擁有一致的社交銷售流程的公司實現收入目標的可能性比非社交賣家高 40%。

戰略性地而不是隨意地進行社交銷售將有助於您的銷售團隊取得成功。 與員工倡導計劃配合使用時，您的社交銷售策略將更加有效。 銷售代表不需要爭先恐後地尋找有影響力的內容與他們的追隨者分享。 這反過來又讓他們有更多時間在社交媒體上研究和與理想客戶互動。