2023 年你需要知道的 33 個社交銷售統計數據
已發表: 2022-10-28戶外廣告、電話推銷等傳統銷售方式已經存在很長時間，並且在銷售中仍然佔有一席之地。 然而，社交銷售等新時代技術正迅速成為銷售人員及其營銷夥伴的首選策略。
社交銷售意味著利用您的社交媒體聯繫來建立可信賴的關係並吸引合適的銷售前景。 它是將品牌知名度轉化為銷售的工具。 作為一種銷售策略，社交銷售允許品牌通過個人層面的聯繫來接觸潛在客戶。
多年來，社交銷售因其多重優勢而廣受歡迎。 社交銷售的主要好處包括：
- 增加管道
- 更好，更溫暖的線索
- 提升勝率
- 增強的交易規模
社交銷售不僅僅是與新朋友建立聯繫並將新聯繫人添加到您的列表中。 它是關於與潛在客戶建立聯繫並將您的品牌展示為現有問題的解決方案。 這有助於您與潛在客戶建立信任並建立融洽的關係。
本文為您提供了一些特定的社交銷售統計數據，以幫助您正確看待這些好處。
社交媒體在銷售行業中的作用
品牌正在使用社交媒體來產生潛在客戶並建立品牌知名度。 社交媒體平台上的大量活躍用戶使您可以收集有關銷售前景的數據並有效地接觸到他們。 所有社交媒體網絡都提供討論或對話工具，您可以利用這些工具接觸潛在客戶。
您可以使用一些最受歡迎的社交媒體平台來產生銷售前景和建立品牌知名度：
1. Facebook（元）
Facebook 是最大的基於月活躍用戶的社交媒體平台：它擁有 19.6 億日活躍用戶和 29.4 億月活躍用戶。 Facebook 用戶每天在平台上花費大約 33 分鐘。
Facebook 也是企業中最受歡迎的平台。 截至 2020 年第四季度，超過 2 億家企業正在使用 Facebook 來提高品牌知名度、增加流量、與客戶建立聯繫並提高整體銷售額。
2.Instagram
Instagram 是 Meta 的子公司，是發展最快的社交媒體平台之一，每月活躍用戶超過 20 億。 超過 60% 的 Instagram 用戶年齡在 18 到 34 歲之間，如果您的目標受眾是 Z 世代，那麼它是一個很好的平台。
Instagram 也是提升品牌知名度的絕佳工具：58% 的用戶在 Instagram 快拍中看到品牌或產品後，對它產生了興趣。
3. 推特
Twitter 是全球訪問量第四大的網站，平均訪問時長超過十分鐘。 它也被認為是發現新品牌和服務的最佳平台。
Twitter 還推出了 Twitter Spaces，通過現場音頻進行對話。 據 Twitter 稱，Twitter Spaces 的對話量增加 10% 導致總銷售額增長了 3%。 使用 Twitter 空間，您可以通過在個人層面上與您的關注者進行真實互動。 您還可以擴大影響範圍，讓您的品牌的聲音被聽到。
4. 領英
LinkedIn 是一個流行的平台，用於創建品牌知名度和增加銷量。 它在全球 200 個國家擁有超過 8.3 億會員，超過 5800 萬家公司在 LinkedIn 上擁有社交媒體。 截至 2022 年第三季度，LinkedIn 的平台參與度同比增長 22%。
LinkedIn 平台有一個 Sales Navigator 工具，可以接觸到合適的潛在客戶、了解關鍵見解並吸引買家。 LinkedIn 上的品牌廣告從廣告曝光中獲得了 33% 的購買意向。
5. 抖音
TikTok 是流行的短視頻應用程序，允許用戶創建和分享任何主題的短視頻。 自 2017 年退出中國市場後，TikTok 人氣不斷上升，目前已在 154 個國家/地區流行，迄今為止下載量已超過 30 億次。 TikTok 每月擁有超過 10 億活躍用戶，他們平均每天花費高達 95 分鐘在應用程序上搜索內容。 雖然 TikTok 顯然是一個強大的 B2C 平台，但 B2B 也開始破解密碼。 通過參與熱門話題標籤並在與他們的 SEO 策略相同的話題標籤上策劃內容，B2B 組織正在接近被迷住的受眾，以告知、教育、僱用和提升他們的業務。
傳統銷售統計與社會銷售統計
全球公司優先考慮社交銷售作為他們首選的銷售技術，這是有充分理由的：78% 的社交賣家的銷量超過了不使用社交媒體的同行。
使用社交媒體作為社交銷售平台，您可以通過分享有關您的品牌、產品和服務的相關文章與潛在客戶建立聯繫，而不是發送傳統的後續郵件。
超過 40% 的銷售人員認為銷售前景是銷售過程中最具挑戰性的部分。 要與買家聯繫，銷售人員必須平均打 18 個電話。 潛在買家只打開了銷售團隊共享的電子郵件的 24%。
社交銷售可讓您與潛在客戶進行有意義且互利的對話。 以下是一些統計事實，可以清楚地說明社交銷售為何越來越受歡迎：
- 社交銷售提供的銷售機會比傳統銷售多 45%。
- 社會銷售代表實現銷售配額的可能性要高出 51%。
- 62% 的 B2B 客戶對與買家分享見解的銷售人員作出回應。
- 超過 76% 的買家已準備好通過社交媒體聯繫進行銷售。
- 2021年，14個主要行業超過50%的收入來自社交銷售。這些行業包括金融、計算機和網絡安全以及醫療保健。
- 31% 的 B2B 專業人士認為，他們通過社交銷售與客戶建立了更牢固的關係。
為什麼社交銷售是銷售的未來？
社交銷售是產生銷售的首選方法有四個關鍵原因。 社交銷售有助於：
建立可信賴的關係
社交銷售為品牌提供了展示其獨特價值的巨大機會。 通過現有的社交媒體聯繫，您的員工可以通過定期互動來利用潛在客戶的信任。 使用提供的價值和熟悉度（通過社交網絡）的組合作為與潛在客戶建立信任關係的強大工具。
佔領市場
40% 的 B2B 買家在做出購買決定之前會使用社交媒體進行研究。 此外，隨著越來越多的千禧一代通過擔任高級職位成為組織的決策者，通過數字平台進行社交銷售的範圍也在擴大。
保持領先地位
數字營銷在影響買家的購買決定方面發揮著重要作用。 公司可以通過社交銷售跟踪買家的社交媒體活動，並在買家準備好時開始對話。 這將幫助您產生有價值的銷售線索並與客戶建立有意義的關係。
通過連接取勝
您可以創建相關內容以吸引自然受眾，從而增加您網站的訪問量，同時在整個社交銷售過程中建立真實的關係。 在這種情況下，即使您的銷售線索沒有變成客戶，他們也會將您推薦給他們的聯繫人，這也將增加您的覆蓋面。
社交媒體營銷人員面臨的主要挑戰
全球有近 36 億人使用社交媒體平台，通過社交媒體達到銷售前景是有利的。 然而，社交銷售帶來了各種挑戰，其中包括：
獲得正確的參與度或影響力：
考慮到競爭激烈的商業環境， 32.2% 的社交媒體專業人士在接觸或吸引目標受眾的品牌方面面臨挑戰。 他們努力讓社交媒體用戶注意到他們的內容，了解用戶的觀點，並在競爭中脫穎而出。
品牌可以通過以下方式緩解這個問題：
將員工倡導引入他們的組織，並允許他們的員工幫助他們的努力
與微影響者合作
做出數據驅動的決策，例如發布與更具吸引力的帖子相關的更多內容
讓用戶通過投票或問題框輕鬆與您互動
增加你的發帖頻率。 但是，您必須在研究和開髮用戶希望看到的內容類型之後執行此操作
投資付費廣告，讓您的內容覆蓋更多人
跟上內容創作：
近12.6% 的社交媒體專業人士認為內容創作是他們面臨的最大挑戰之一。 許多專業人士不確定他們應該創建什麼樣的內容，並且通常很少花時間去做。
如果您遇到此問題，可以嘗試：
創建提供價值並幫助您的受眾解決問題的內容。 共同探索的主題包括教育、鼓勵和娛樂。
重新利用內容。 這將減少不斷創建新職位的壓力，並有助於節省時間和資源。
重新利用您已經發布的內容的定位和評論。 也許你的聽眾中有人有相反的觀點——這可以提升到一個新的討論線程嗎？
執行一致的策略：
制定社交媒體戰略並成功執行是9.2% 的社交媒體專業人士面臨的最大障礙。 在這裡，專業人員要同時管理太多平台、監控性能或跟踪結果。
如果您在社交媒體策略方面遇到問題，您應該：
設定明確的業務目標。 這些目標可能包括提高品牌知名度、增加網絡流量、產生潛在客戶或增強社區參與度。
創建單獨的登錄頁面以跟踪哪些廣告系列做得很好，哪些做得不好。
確定最適合您業務的社交媒體平台，並將該平台作為優先事項。
細分您的媒體。 查看您的營銷組合併確定結果的來源。 您的社交媒體策略可能包括有機、品牌、付費和員工宣傳，所有這些都略有不同。
平衡和衡量強大的投資回報率：
衡量投資回報率是5.7% 的社交媒體專業人士面臨的另一大挑戰。 這項挑戰包括衡量每個職位和整體營銷計劃所產生的影響。
為了更好地了解您的投資回報率，您應該：
為每個活動建立 SMART 目標，即具體的、可衡量的、可實現的、現實的和有時限的目標。
設定可衡量的目標並比較實際結果以找出問題所在。
維護績效報告，因為它們最終將幫助您以更好的方式定義您的策略。
實施成功的社交銷售策略的步驟
社交銷售不僅僅是銷售產品和服務，而是建立關係和傳播品牌知名度。 這有助於您與潛在買家互動，了解他們的需求，並在他們準備購買時與他們聯繫。
以下步驟可以幫助您實施成功的社交銷售策略：
調整營銷和銷售領導力
您組織內的銷售和營銷主管可以為成功的社交銷售策略做出貢獻。 當您與客戶聯繫時，營銷團隊可以提供相關內容。 這將直接幫助定位合適的潛在客戶。
確定滿足您需求的最佳社交平台
有許多社交媒體平台可用，各有利弊。 您必鬚根據您的目標受眾和活躍用戶總數選擇正確的平台。
為整個團隊設置 LinkedIn 個人資料
在社交媒體平台上，品牌由其員工代表。 公司必須鼓勵所有團隊成員使用專業的 LinkedIn 個人資料。 為了吸引潛在客戶，他們必須在 LinkedIn 摘要、標題和職位描述中使用適當的個人資料照片和關鍵字。 雖然您的銷售團隊可能已經將 LinkedIn 作為另一種外展形式，但您團隊的其他成員也可以為您的努力做出貢獻。 他們的存在也很重要。
為銷售團隊提供培訓
銷售團隊必須清楚地了解社交媒體的工具和功能。 這將幫助他們與潛在買家建立聯繫並進行研究。
LinkedIn Sales Navigator 是最強大的社交媒體工具之一，可幫助您與潛在客戶建立聯繫。 與未使用該工具的人相比，該工具幫助軟件公司Genesys以2.2 倍的速度生成潛在客戶並實現了 16% 的更高勝率。
與潛在客戶聯繫
社交銷售的主要目標是與潛在買家建立聯繫並建立健康的關係。 將社交媒體視為一個巨大的場外會議。 您不會在參加演示的會議上開始對話，對嗎？ 可能不會。 而是利用這些社交銷售機會來吸引、告知和發展您與他人的關係。 您經常會發現，當他們在市場上銷售您所銷售的產品時，您將以信任和價值為基礎成為首要考慮因素。
評估您的社交銷售策略
您必須定期跟踪、檢查和評估您的社交銷售策略。 這將幫助您確定通過社交媒體平台取得的成功。 您需要查看您在社交方面的成功參與以及對冷外展的郵件或 DM 響應。 如果您擊中正確的語氣或完全錯過它，這些可能會非常有說服力。
隨時了解競爭對手的策略
密切關注競爭對手的社交銷售策略至關重要，因為它可以幫助您及時了解相關趨勢並改進您的社交銷售策略。
正如您從上面的社交銷售統計數據中看到的那樣，社交銷售是與潛在客戶建立更深層次關係並提高品牌忠誠度和信任度的強大工具。 此外，它還可以增加銷售額和更大的利潤。 當與員工倡導計劃相結合時，良好的社交銷售策略可以幫助您取得成功。
通過員工宣傳計劃，營銷團隊可以創建和策劃內容，並與員工分享以發佈在他們的個人資料上。
此內容可能包括案例研究、客戶推薦和相關報告，但不要忘記將其與行業信息或思想領導力混為一談。 員工倡導平台使銷售代表可以輕鬆地在社交媒體上進行分享。 他們還鼓勵他們在社交媒體上發帖，幫助您的企業吸引更多潛在客戶。 註冊免費試用，親自體驗一下。
