社會證明營銷：為您承諾的價值增加即時可信度
已發表: 2022-04-30你的產品很棒。 人們絕對應該購買它。 但簡單地說這並不能使它成為現實。
人類不會從表面上看待大多數事情。 尤其是在數字時代。 我們想知道的關於公司的一切都觸手可及。 我們使用這種力量。
假設您處於不熟悉的情況。 你環顧四周看看別人在做什麼，對吧？ 然後你就有瞭如何表現的想法。 這是一個被稱為社會證明的概念。
我們需要其他人來驗證我們的選擇。 當它是我們支付的東西時更是如此。
社會證明營銷有助於與潛在客戶建立信任。 它會立即為您承諾的價值增加可信度。 就是這樣。
有哪些不同類型的社會證明？
“社會證明”一詞是由心理學家羅伯特·恰爾蒂尼（Robert Cialdini）創造的。 他的整個職業生涯都在研究影響力的科學。 男孩，我們是否受到影響。
想一想：
- 我們朋友的意見會影響我們購買的東西
- 我們排長隊進入我們認為一定很好的地方
- 我們聽取我們甚至不認識的人的建議
- 電視節目中的罐頭笑聲讓我們笑得更多
資料來源：GIPHY
基本上，我們的大部分決定都是基於他人的行為。 這是營銷心理學的重要組成部分。 企業可以利用這一點來發揮自己的優勢。
有 6 種不同形式的社會證明：
- 專家：行業專家推薦您的品牌。
- 名人：名人認可您的產品。
- 用戶：客戶根據他們的經驗推薦和評論您的產品。
- 人群的智慧：一大群人為你的品牌背書。
- 您朋友的智慧：人們看到他們的朋友使用和享受您的產品和服務。
- 認證：您獲得行業權威人士的認可（驗證）印章。
他們都可以發揮作用。 您可以將您的社交證明營銷活動建立在所有這些基礎上。
為什麼社會證明如此有效？
為什麼社會證明營銷如此有效？ 嗯，線索就在名字裡。
這不是常規的數字營銷策略。 您不必說服人們購買您的產品。 你讓現有客戶為你做這件事。 所以，感覺自然多了。
快樂的顧客傳播愛。 這就是口碑營銷如此有效的原因。 因為它是真實的。 如果現代消費者想要一件事，那就是真實性。
86% 的消費者同意這是決定他們將支持哪些品牌的關鍵因素。 而 81% 的人表示，他們需要先信任某個品牌，然後再從他們那裡購買。
資料來源：奧伯洛
社會證明通過建立信任起作用。 它可以有多種形式。
社交媒體上的藍色驗證勾號就是其中之一。 這是某些社交網絡的認可印章。 這表明你是合法的。 但要獲得它可能真的很棘手。
資料來源：推特
它也可以像 Shopify 網站上的彈出通知一樣簡單。 顯示某人剛買了東西。
資料來源：輕推
其他人剛剛放棄了他們辛苦賺來的錢。 所以，它也讓你感覺更舒服。
它甚至可以是一個簡單的轉推，包含您的客戶所說的好話：
但是，讓我們開始吧。 您可以將哪些其他方法添加到您的策略中？
如何使用社交證明營銷來增加即時可信度
舊式營銷不再有效。 你知道類型。 當一個香煙品牌說你的醫生推薦它時。 所以，應該是真的吧？
資料來源：排名者
沒有骰子，我的朋友。 如今，您需要兌現您的承諾。 它不能只是你一遍又一遍的聲音。
社會證明表明其他人信任你。 在提高轉化率之前，新客戶需要聽取忠實客戶的意見。
因此，這裡有 6 種形式的社交證明營銷可以支持您的主張：
- 社會股
- 評論和推薦
- 實例探究
- 專家社交媒體收購
- 微影響者和品牌大使代言
- 用戶生成內容
社會股
社交媒體營銷是所有企業主都應該參與的領域。但隨機推銷自己不會有太大作用。 內容營銷應該旨在提供幫助。 不賣。
人們不關心你的生意。 他們關心你能為他們做些什麼。 分享您的社交媒體帖子的人表明您與他們建立了聯繫。 你讓他們感覺到了一些東西。
社交分享也與搜索引擎優化有關。 所以，這是雙贏的。
現在，您如何優化您的內容以鼓勵這些社交分享？
- 確保您的內容有用
- 在所有社交媒體平台上保持可視化
- 喚起強烈的情緒（如 FOMO）
- 將社交分享按鈕添加到您的網站
- 使用 Quuu Promotion 之類的工具
- 添加主題標籤以被發現
資料來源：曲
獲得數百份股票並非易事。 在所有平台上每秒都會發布大量內容。 所以，你必須確保你的值得分享。
客戶評論和推薦
在電子商務網站上，社交證明營銷來自其他客戶的在線評論。 如果他們有很好的經驗，你認為你也會。 亞馬遜的整個以客戶為中心的戰略都以此為基礎。
79% 的購物者相信陌生人的在線評論和他們認識的人一樣多。 因此，來自滿意客戶的正面評價很重要。
資料來源：奧伯洛
但也不要逃避你的壞人。 Trustpilot 透露，62% 的消費者表示他們不會支持審查用戶評論的品牌。 收到不好的反饋？ 用它來弄清楚如何改進事情。
收集產品評論有幾種不同的方法：
- 要求客戶推薦
- 將星級評分添加到您的產品頁面
- 加入 Trustpilot 或 Yelp 等全球評論網站
- 提供這樣做的動力
資料來源：ASOS
這是一種易於實施的社會證明營銷形式。 並且可以對購買決策產生巨大影響。 因此，請確保您創建目標受眾會喜歡的產品。 （別忘了給它們定價！）
實例探究
案例研究顯示您的企業如何解決某人的問題。 很多公司都把這種形式的社會證明營銷弄錯了。
他們把一切都與他們有關。 而不是他們幫助過的人。
最好的案例研究講述了一個故事。 尤其是人們可以與之相關的人。 所以，找到一些你滿意的客戶。 並詢問他們是否可以回答幾個問題。
嘗試選擇混合的一堆。 以不同的方式使用您的產品。 或者出於不同的原因。 這樣，您就可以擴大影響範圍。
然後講述你的故事。 展示您的客戶如何從 A 到 B。以及他們克服的障礙。 當然，你需要展示你是如何融入其中的。但要專注於它們。
一旦你有了一些，你可以用不同的方式展示它們：
- 為您的博客創建文章
- 提供可下載的 PDF
- 在您的網站上有一個專門的頁面
- 把它們變成一個視頻系列
- 在您的電子郵件營銷中使用它們
- 將它們傳遞給您的銷售團隊
- 在您的社交網站（例如 LinkedIn 或 Twitter）上分享它們
資料來源：新芽社會
人們也喜歡轉型故事。 特別是如果您的產品或服務改變了某人的生活。 但請記住嘗試展示。 不告訴。 盡可能保持視覺效果。
如果您從事健身或護膚等行業，這將非常容易。 人們喜歡分享偉大的成果。 用戶生成的內容可以成為零售商尋找滿意客戶的好方法。 但我稍後會介紹。
專家社交媒體收購
專家社交證明是最強大的類型之一。 因為人類生來就有被領導的慾望。 我們喜歡被有權威的人引導和支持的舒適感。
社交媒體收購可以為您的品牌信譽做很多事情。 他們不必以任何方式進行促銷。 事實上，最好他們不是。
它們可以幫助您展示品牌更人性化的一面。 您還可以使用它們來突出核心價值觀的不同部分。
例如，假設您全都在使用可回收材料。 你可以讓環保活動家接管你的社交賬戶。
像鞋類品牌 Allbirds。 它們都是關於可持續鞋類的。 他們讓植物教練 Nick Cutsumpas 使用他們的 Insta feed 分享照顧室內植物的技巧：
看不到鞋子。 但他們正在宣傳他們對環境的承諾。 這是我們都可以落後的。
Quorn 生產無肉素食和純素產品。 他們讓不同的研究人員接管他們的 Instagram 帖子，向人們傳授一般營養知識：
在社交媒體上與您合作的專家和思想領袖表明他們信任並支持您的品牌。 如果有權威的人清楚地這樣做，你的目標受眾也會這樣做。
微影響者和品牌大使代言
影響者營銷曾經都是關於名人代言的。 長期以來，這是一種流行的社會證明營銷形式。 但現在，只有3%的消費者在購買產品時會受到它們的影響。
然後是影響者的崛起。 他們有一段時間有很大的影響力。 但一些最有影響力的人現在幾乎本身就是名人。 於是，事情又發生了變化。
現在，一切都與質量有關。 不是數量。 而那些追隨者較少的影響者實際上擁有最多的受眾。
資料來源：後來
個人護理品牌 Dove 定期在其頻道上與有影響力的人合作。 他們的目標是通過使用他們的產品來促進自然美。
就像影響者 Coral Rosado 使用他們的一種沐浴露一樣：
或者你可以走另一條路來創建品牌大使計劃。 並提供激勵措施讓人們創作內容。 像護膚品品牌Botanycl：
人們想看看其他人如何真正使用您的產品。 所以，不要太看重生產價值。 這就是您的廣告的用途。
找一個有影響力的人合作。 然後給他們創造性的控制。 他們根據自己的內容風格建立了專門的受眾群體。 所以，不要試圖進行微觀管理。
您會在幾乎每個細分市場中找到影響者。 所以，做你的研究來找到你的。 如果您遇到困難，可以使用 BuzzSumo 之類的工具來幫助您解決此問題。
選對人是關鍵。 您希望配對感覺有機。 所以，不要急於這個階段。
用戶生成的內容 (UGC)
您可以整天發布關於您的產品有多棒的信息。 但是，來自滿意客戶的單個帖子會產生更大的影響。
因為這向他們的整個網絡表明他們相信你的品牌。 而如今，信任是關鍵。
93% 的營銷人員同意 UGC 的表現優於品牌內容。 可能是因為感覺很自然。 人們更信任它。
這種形式的社交證明營銷也沒有缺點。 您無需花費任何時間或金錢來創建內容。 因此，任何參與度和品牌知名度都是一種獎勵。
美容品牌 Coco & Eve 在其社交渠道上使用了大量的 UGC。 因為客戶總是以他們的棕褐色和護髮產品為特色：
它甚至也適用於寵物！ 可持續寵物產品品牌 Beco 喜歡以養尊處優的狗狗為特色：
GoPro 的整個營銷策略都是基於用戶生成的內容。 但他們出售高質量的冒險相機。 你為什麼不利用那些產生的內容呢？
每個人的內容風格都不一樣。 所以，期待廣泛的結果。 但是你怎麼能鼓勵人們首先創建 UGC 呢？
試試這些：
- 創建主題標籤活動（並將其添加到您的簡歷中）
- 舉辦比賽或贈品
- 與影響者建立關係
- 為參與提供優惠和折扣
- 展示您的最愛
70% 的消費者在做出購買決定之前會考慮 UGC 評論或評級。 因此，請確保您正在利用它。
3個登陸頁面社交證明示例
文案是用來說服別人的。 您的主頁和登錄頁面將是許多潛在客戶與您的品牌互動的第一個地方。 因此，這些確實可以成就或破壞您的社交證明營銷策略。
社會證明與出色的副本一起工作。 有時甚至代替它。
以下是我的意思的幾個例子：
資料來源：營銷示例
看看有什麼區別。 從自我推銷到說服。
現在，像 Yoast 這樣的插件可以幫助您優化 SEO 文案。 但不要忘記。 你在為人類寫作。
對話式文案保持隨意。 並且可以理解。 你想讓它聽起來像你在和朋友說話。 並讓人們對你充滿信心。 即使有你的社會證明。
所以，這裡有 3 個例子可以做到這一點：
- 廣場空間
- 大本營
- 方格紙印刷機
廣場空間
網站建設者 Squarespace 讓其社交證明保持冷靜。 它突出了一些使用該產品的大牌。 但它不會把它推到你的臉上。
資料來源：Squarespace
您可以探索 3 個案例研究。 展示不同行業的女性如何使用 Squarespace。 但是沒有文字牆。 如果您需要詳細信息，則需要自己單擊。
大本營
Basecamp 有一個破解主頁。 它表明您可以在客戶旅程的所有階段使用社交證明。 像這樣：
資料來源：大本營
最後註冊按鈕下的這一行是天才。 它提示人們在邊緣。 一周有那麼多公司？！ 註冊我們！
方格紙印刷機
當談到社會證明時，你會經常看到“信任”這個詞。 但那是因為它確實有效。 特別是當你用客戶推薦來支持它時。 這就是 WordPress 主題製造商 Graph Paper Press 所做的：
資料來源：方格紙出版社
額外提示：為什麼不同時給你的“才華橫溢”的社區一些愛呢？ 它會立即顯示您對它們的重視！
如果您還沒有任何社會證明怎麼辦？
但最後一件事。 如果你是一家全新的公司怎麼辦？ 你還沒有任何社會證明嗎？
好吧，您仍然可以通過 4 種方式贏得人們的信任：
- 展示您業務的人性化一面
- 解釋你的過程
- 讓潛在客戶成為承諾
- 反映目標受眾的信念
資料來源：商務休閒文案
這些都不能取代社會證明營銷。 但它可以在你收集一些的同時提供幫助。
結論
閱讀其他人的經歷很有幫助。 尤其是當你試圖做出決定時。 我們都受到他們的激勵。 正面或負面。
您的營銷策略需要包括社會證明。 因為它太強大了。 所以，這裡有 6 個我們覆蓋的地方：
- 社交媒體
- 評論和推薦
- 實例探究
- 影響者和品牌大使代言
- 用戶生成內容
- 登陸頁面
通常，我建議您關注產品的優勢。 而不是功能。 但社會證明營銷有其自己的規則。 因為是別人的話。
您希望人們看到您對客戶生活的影響。 所以說清楚。 讓他們放心。 而且他們更有可能冒險。
什麼社會證明營銷策略讓你購買？ 有沒有見過讓你印象深刻的例子？ 請在下面告訴我們！