企業需要實施統一的客戶體驗策略，為客戶提供盡可能最好的支援並提高保留率。
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客戶體驗 (CX) 分析是公司透過追蹤客戶管道的滿意度、行為和其他數據所獲得的見解。
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Google Chrome 已開始限制第三方 cookie，並計劃在 2024 年底結束。B2B 行銷人員需要重新考慮他們的策略。 原因如下。
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全通路客戶體驗可跨所有管道提供銷售、服務、行銷和其他溝通，讓使用者輕鬆獲得 CX。
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