社交媒體

客戶體驗分析:如何追蹤與改進 CX

客戶體驗 (CX) 分析是公司透過追蹤客戶管道的滿意度、行為和其他數據所獲得的見解。

閱讀更多

在呼叫中心工作:是什麼樣的、職位和技巧

新型呼叫中心角色擁有較高的員工滿意度。 如果您正在尋找工作,以下是在呼叫中心工作的情況。

閱讀更多

Google Chrome 終止第三方 Cookie 對 B2B 行銷有何影響

Google Chrome 已開始限制第三方 cookie,並計劃在 2024 年底結束。B2B 行銷人員需要重新考慮他們的策略。 原因如下。

閱讀更多

TCPA 合規清單和企業最佳實踐

使用此 TCPA 合規檢查表可協助您遵守《電話消費者保護法》指南並避免代價高昂的法律處罰。

閱讀更多

全通路客戶體驗:完整指南

全通路客戶體驗可跨所有管道提供銷售、服務、行銷和其他溝通,讓使用者輕鬆獲得 CX。

閱讀更多

什麼是客戶體驗? 2024 年頂級框架和範例

了解如何建立客戶體驗儀表板,以及如何透過可行的見解充分利用它來改善品牌的客戶體驗。

閱讀更多

什麼是統一客戶體驗管理 (CXM)?

了解統一 CXM(顧客體驗管理)的優勢以及品牌為何轉向簡化的 CX 解決方案。

閱讀更多

如何制定 2024 年最佳數位客戶體驗策略

成功的數位客戶體驗策略可以提高客戶忠誠度並優化成本。 了解如何建立 DCX 策略。

閱讀更多

如何為 B2B 工業品牌制定行銷定位聲明

獲得逐步協助,制定行銷定位聲明,與您的目標受眾建立聯繫,使您的 B2B 工業產品脫穎而出,並幫助您銷售更多產品。

閱讀更多

2024 年值得探索的頂級 Avoxi 替代方案和競爭對手

考慮 Avoxi 的虛擬電話系統或聯絡中心解決方案? 了解它的優缺點以及 2024 年 6 種最佳 Avoxi 替代品。

閱讀更多