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聯絡中心工作流程範例和尖峰效率提示

聯絡中心工作流程可讓您提高呼叫中心的效率,並每週彌補因生產力損失而造成的損失。

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10 個鼓舞人心的客戶服務範例

我們剛剛編制了 10 個最佳客戶服務範例清單! 了解您可以從 Zappos、Nordstrom 等公司取得哪些客戶支援理念!

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銷售團隊必備的 16 個呼叫中心功能

以下是銷售呼叫中心軟體的必備功能、您將享受到的好處以及外撥銷售團隊的最佳實踐。

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呼叫中心如何幫助金融服務公司

金融公司需要對其聯絡中心提出更嚴格的要求。 查看頂級金融呼叫中心軟體功能和用例

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Amazon Connect:基於使用情況的定價適合您嗎?

我們將細分 Amazon Connect 定價,以便您更了解其聯絡中心成本以及如何省錢。

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顧客服務期望:每個消費者想要的 8 件事

為了滿足客戶服務期望,您必須先了解他們想要從這些互動中得到什麼。 以下是每個消費者期望的 8 件事。

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什麼是電子商務品牌良好的影響者行銷策略?

了解電子商務品牌影響力行銷的要點。 透過策略影響力合作夥伴關係提升您的線上銷售!

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識別(和處理) 10 種不良客戶的方法

這裡有十種有效的方法來發現不良客戶(並讓他們離開!),以便您可以保護您的業務並提高客戶滿意度。

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2024 年最佳 IVR 系統

IVR 軟體透過自動化支援簡化工作流程,且不會犧牲服務品質。 本指南比較了最好的 IVR 系統。

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2024 年 10 款最佳呼叫中心軟體

我們的綜合指南涵蓋了頂級提供者、主要功能以及呼叫中心軟體平台的需求。

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