社交媒體

如何在呼叫中心使用語音分析

透過在呼叫中心實施這些語音分析最佳實踐,開始讓您的資料為您服務。

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聯絡中心贏得客戶保留管理策略與策略

團隊使用客戶保留管理來提高客戶參與度、減少客戶流失並支持健康的利潤。

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透過客戶互動平台從孤立走向精簡

了解如何使用客戶參與平台來提高客戶滿意度和保留率,並最終增加收入。

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呼叫中心錄音軟體正在發生怎樣的變化

呼叫中心錄音軟體不僅限於音訊錄音,還擴展到對話智慧、螢幕錄製和進階功能。

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外撥呼叫中心軟體購買者指南

找到合適的外撥呼叫中心軟體來擴大銷售電話規模、提供主動的客戶管理並聯繫人員,而不是語音郵件。

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60 多個客戶滿意度調查問題可改善您的回饋策略

傾聽客戶意見的公司確保他們未來的成功。 在這裡了解如何選擇客戶滿意度調查問題!

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21 條可以成就或毀掉你的生意的客戶服務短語

客戶服務是您業務的支柱。 我們總結了 9 個需要避免的糟糕客戶服務短語和 12 個需要經常使用的客戶服務短語。

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停止行銷,開始傳播福音:HubSpot 的 Kyle Jepson 訪談

對 Experience Inbound 主題演講者兼 HubSpot 傳播者 Kyle Jepson 的採訪。 如何激勵員工參與顧客留任和思想領導

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Amazon Connect 與 Genesys:哪個 CCaaS 平台比較好?

Genesys 與 Amazon Connect – 比較功能與優勢,選擇適合您通訊需求的聯絡中心解決方案。

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行銷與銷售人工智慧的新功能:現在和下一步要知道什麼

了解人工智慧對行銷和銷售的影響:更好的數據分析、決策、個人化和生產力。 不要落後-現在就開始學習吧!

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