如何使用社交媒體講故事來提高您的參與度

已發表: 2022-06-12

我不需要提醒您，企業認為只需在社交媒體上出現就足夠的日子已經一去不復返了，也就是說，只要您有一個頁面或個人資料，您發布的內容實際上並不重要！

我們現在都明白，內容為王。我們需要發布能夠吸引我們理想受眾的內容。然而，真正聰明的企業和營銷人員明白，這不僅僅是發布好的內容。這是關於講述一個故事——品牌正在使用社交媒體講故事來吸引他們的理想客戶並將他們轉化為客戶。

在社交媒體上講述品牌故事並不新鮮。但是在營銷中使用講故事是與潛在客戶建立關係的好方法，而社交媒體是一個很好的平台。

隨著 Instagram 故事和 Facebook 故事的增長趨勢，社交平臺本身似乎了解故事所具有的力量，並正在提供促進數字故事講述的功能。

如何讓營銷中的講故事為您服務

講故事會產生更有趣的帖子，但實際上背後有真正的科學，為什麼我們更多地參與具有講故事元素的營銷。

1. 根據 Greg J. Stephens、Lauren J. Silbert 和 Uri Hasson 的說法，故事涉及大腦的多個部分，甚至可以使聽者和講故事的人的大腦同步。在他們的報告中，說話者-聽者神經耦合是成功交流的基礎。

“結果表明，不僅所有聽眾在故事中表現出相似的大腦活動，而且說話者和聽眾的大腦活動也非常相似，儘管一個人正在生產語言而其他人正在理解它。”

2.故事往往會激起我們的情緒，使我們陷入情感之中，我們也更生動地記住細節。我相信我們都可以記住一個有趣、悲傷或發人深省的故事，但是，如果我要求你重複上次觀看的演示文稿中的事實或統計數據，那可能很難做到。想想你最近在社交媒體上喜歡、評論或分享的內容，很可能是因為它引發了某種情緒反應。

3. 故事講得好可以增加催產素，從而增加對品牌的信任感。我們都聽過這句話，“讓客戶向您購買，他們必須了解、喜歡並信任您。”

4. 在營銷中講故事的品牌與受眾建立更深的關係，特別是如果故事是潛在客戶可以與之相關的故事。您希望他們閱讀這個故事並對其產生共鳴或渴望像這樣講述自己的故事！

5. 講故事讓觀眾回頭看更多。如果您的社交媒體充滿了故事，而不僅僅是枯燥的信息帖子，那麼您的受眾將繼續返回您的頁面以關注內容。

成功的社交媒體講故事的 3 件事

在開始講故事之前，關於如何在社交媒體上分享故事，需要考慮三個關鍵事項。

了解你的聽眾

這是最基本的——你必須盡可能深入地了解你的潛在客戶。你可以創造世界上最好的故事，但如果它們不能引起你的潛在客戶的共鳴，你就不會得到你需要的結果。

使用客戶的語氣

如果你真的希望你的故事能引起理想客戶的共鳴，那麼用他們的語氣說話是與他們和諧相處的關鍵。理想情況下，您的潛在客戶會閱讀您的內容並感覺像是他們自己寫的！

這裡有一個提示：採訪現有和潛在客戶——向他們詢問基於情感的具體問題，例如他們對某個產品功能或內容的感受。請注意他們使用的確切詞語，並嘗試將它們包含在您的故事中。

讓您的客戶成為您故事的英雄

一本對講故事提供真正見解的營銷書籍是唐納德·米勒 (Donald Miller)的《建立故事品牌》 。這是創建自己的品牌故事的絕妙指南。一條重要的建議指出，讓你的客戶成為故事的主人公遠比讓一切都與你和你的業務有關要成功得多。始終讓客戶成為故事的中心，並從他們的角度講述。

每個營銷人員都需要知道的數字講故事技巧

儘管在線講故事可能是一個很好的銷售工具，但人們很容易只發布導致銷售的故事。將在線營銷視為建立關係——你不會在第一次約會後與某人結婚，對嗎？

同樣，客戶不太可能在看到一個社交媒體內容後進行購買——建立關係需要時間，並且是一個持續的過程。

你的第一個故事應該是關於建立這種關係、增加價值和介紹你自己和你的業務。不要只專注於讓他們購買。您對這些故事的關注可能是鼓勵您的受眾消費更多內容或將他們發送到您撰寫的博客文章。

在社交媒體和許多社交媒體講故事工具上有很多講故事的方法，但讓我們看一下關於如何最好地利用社交媒體成功講故事的四個想法。

臉書帖子

有沒有想過用一張圖片來寫一篇長篇文章來支持這個故事？這可能是一個非常有效的工具。與其鏈接到博客文章，不如創建一個較短的故事並將其直接放入文章中。然後，您可以鼓勵圍繞它進行互動和對話。

Instagram 帖子

我喜歡在 Instagram 上講故事——這是我最開放和最誠實的地方，而且我總是能從我的觀眾那裡得到很好的反應。我談論商業/個人挑戰和成就。我的聽眾真的與此相關，並受到啟發來發表評論並與我互動。

Instagram 故事

顧名思義，這是在線講述您的故事的好方法，使用此工具可以讓您有機會展示自己的真實性和相關性——尤其是當您在鏡頭前感到舒適時！

你也可以使用過濾器——這在我的書中是一個真正的優點！ Instagram 快拍的另一個好處是，您可以使用一系列投票、倒計時、GIF、音樂和問題，讓您的快拍更具吸引力。另一個非常好的策略是要求人們通過向您發送 DM 來回應您的故事。

視頻

視頻是講故事的完美工具。首先，視頻內容在社交媒體上就像一個夢想，其次，視頻是連接和快速傳達信息的好方法。

將其本地上傳到每個平台，並通過故事作為預告片分享剪輯，以建立對完整視頻的期待。精彩故事視頻的一個很好的例子是 Dollar Shave Club 的這個。它不僅是在低預算下完成的，而且還產生了數十萬的銷售額。

如何以正確的方式組織你的故事

當您編寫或製作故事以確保其成功時，可以使用一些特定的策略。

但首先，讓我們來看看什麼樣的主題最適合講述品牌故事。答案是：與您的行業或業務部門有關的任何事情。

但是，要包括的三個關鍵主題是：

您的品牌

你是誰？你代表什麼？你的願望、動機、願景和價值觀是什麼？

在這樣的故事中，讀者可以對您的整個業務有所了解。一個很好的品牌故事的例子是英特爾。他們使用他們的Instagram來講述他們的品牌故事，並使用像這樣的令人驚嘆的圖像來幫助講述故事。

僱員

展示員工是展示您的業務並促進業務利益的好方法。萬豪國際集團通過專門為其團隊設立的Instagram 帳戶在這方面做得非常好。萬豪職業展示了來自世界各地的各種團隊成員，他們專注於讓他們與眾不同的原因以及他們為什麼熱愛自己的工作！

顧客

這是你能講的最好的故事之一。如前所述，您的客戶是英雄，您是他們的嚮導。因此，圍繞客戶的旅程及其成功創建故事和案例研究是一個強有力的故事。

多芬圍繞父親節開展了一場精彩的講故事活動。它專注於軍隊中不得不花時間遠離家人的男性顧客。 Dove 為 YouTube 製作了充滿情感的視頻——相信我，作為一名軍人妻子，我很難不流淚地觀看這個視頻！

外賣

最後的幾點建議！

我希望你能受到啟發，現在在社交媒體上講述自己的故事，所以我將給你留下最後五個講故事的技巧。

你希望你的聽眾有什麼感受？如前所述，情感是與觀眾建立聯繫的好方法，因此始終值得關注您想在觀眾中創造哪種感覺。他們應該感到鼓舞、快樂、有動力還是懷舊？
故事的目的是什麼？所有營銷活動都必須有一個目標，即使該目標只是建立關係、提高品牌知名度或獲得電子郵件註冊和購買。
定義問題、衝突或問題。直接與客戶的痛點交談——他們有哪些問題需要您的產品/服務幫助他們克服？這也向您的聽眾表明您了解他們。添加一些情緒激動的詞，如“沮喪”、“不知所措”等。
你如何克服問題、衝突、問題？這是您的產品或服務節省時間的地方，但請記住，您和您的產品都不是英雄——客戶才是。另外，不要忘記添加情感——當他們克服問題時感覺如何？
給他們一個號召性用語，即使您正在創建故事，也不要忘記添加號召性用語。在查看您的內容後，需要引導人們採取下一步行動。

告訴我們您創作的故事或引起您注意的故事。

關於作者

國際演講者、TEDx 演講者、播客、作家和機構 THW Marketing 的創始人 Teresa，與企業、企業家和營銷人員合作，幫助他們加強社交媒體和營銷工作。 Teresa 擁有市場營銷學士學位（榮譽學士學位），過去 15 年一直在市場營銷領域與 Land Rover、Rightmove 和 Leadpages 等國際品牌合作。

Teresa 每週主持一個名為“社交媒體營銷變得簡單”的播客，並採訪了 Amy Porterfield、Pat Flynn、James Wedmore、Jasmine Star 和 Brian Fanzo 等人。她還與世界上一些社交媒體思想領袖一起獲得認可，並為 Social Media Examiner 撰稿，並為世界各地的人們提供培訓。