什麼是社交媒體細分以及它如何促進您的營銷策略？

社交媒體細分對於瞄準關鍵受眾群體至關重要。 但它到底是什麼？

我曾經被我的一個學生嘲笑 Facebook。 “你這麼大，”孩子罵我。 “只有老年人有 Facebook。”

沒有 TikTok 帳戶除了是對我一生的嚴厲控訴之外，這也是一個很好的教訓，說明為什麼社交媒體細分對您的營銷活動如此重要。

不同的社交媒體平台迎合不同的人群。 即使在像 Facebook 這樣的單一社交媒體平台中，不同的用戶也會以不同的方式使用它。

您需要知道誰在使用什麼，否則您最終會將時間和資源投入到您的受眾未使用的頻道中。 避免這種情況的最佳方法是使用社交媒體細分。

事實上，社交媒體細分不僅可以節省您的時間和金錢，還可以讓您在使用的渠道中更有效，從而幫助您提升整個營銷策略。

我將解釋什麼是社交媒體細分，向您展示您可以從細分中學到什麼，然後向您展示如何開始細分您自己的客戶群。

發現誰使用什麼社交媒體平台

你已經完成了你的研究。 您已經建立了買家角色，並且知道您需要定位誰。 現在找出他們在哪裡。

讓我們首先分解哪些社交媒體渠道最適合 B2B 營銷人員參與，具體取決於您的客戶和目標市場。

您可以通過以下幾種方式查看不同社交媒體平台的人口統計數據：

哪些地區使用哪些社交媒體平台？

按國家

許多國家都有自己獨有的社交媒體平台，比如中國的微信。 如果您希望專注於特定國家/地區，請進行快速 Google 搜索以查找在您的目標國家/地區流行的社交媒體渠道。

主要社交媒體平台經常報告他們的美國與國際流量。

例如，Twitter 2018 年近 50% 的收入來自國際流量。 相比之下，LinkedIn 有 74% 的會員來自美國以外。 Facebook 更進一步：只有 11% 的用戶來自美國。

其他公司，如 Pinterest 和 Instagram，可能不太願意透露其確切的用戶人口統計數據，儘管 Instagram 指出其第二受歡迎的國家（僅次於美國）是巴西，其次是印度。

按人口統計

但是，假設您對國際擴張不感興趣，您只想根據他們所居住地區的特徵關注潛在潛在客戶及其社交媒體偏好。

讓我們看一下皮尤研究中心的一些美國統計數據：

幾乎所有的社交媒體受眾都來自城市。

因此，您從社交媒體獲得的潛在客戶更有可能來自城市，當您考慮到根據皮尤研究中心的數據，居住在城市的人多於郊區或農村地區這一事實時，這是有道理的。 同一項研究表明，城市裡的人更有可能是多元化的、年輕的和移民。

擁有多樣化的受眾意味著發送一條消息並讓它在社交媒體受眾中返回一致的結果是一項更加不可能的任務。

我們將介紹一些您可以實施的策略，以便更好地覆蓋您的目標人群，但首先讓我們看看另一種細分方式。

哪些年齡組使用哪些社交媒體平台？

年齡是您應該如何對待潛在客戶以及他們可能使用哪個社交媒體平台的關鍵決定因素。

例如，年輕人不太可能成為 CMO，不太可能對公司的採購擁有唯一的決策權，並且更有可能根據品牌知名度採取行動和提供建議（Gartner 客戶可以獲得完整的研究報告）。

那麼您應該使用哪個平台來覆蓋哪個年齡段？

讓我們看一下 Sprout Social 報告的統計數據：

這應該讓您清楚地了解哪些年齡組更喜歡哪個平台。 例如，平均而言，C-Suite 高管的年齡約為 54 歲，這意味著與他們聯繫的最佳地點無疑是 Facebook。

年齡決定了受眾如何在社交媒體上與品牌互動

另一個需要考慮的關鍵因素是：一個人的年齡會影響他們在社交媒體上與品牌互動的方式。

Gartner 發現，例如，39 歲以上的人受到獨家折扣和促銷活動的激勵，而年輕的受眾會因為喜歡或熟悉品牌而關注品牌。

那麼，您可以如何利用所有這些信息來提升您的營銷策略呢？

通過細分提升營銷策略的 2 種方法

1. 使用您自己的數據在社交媒體渠道之間和內部細分您的受眾

如果您過去一年一直在閱讀此博客，那麼您可能已經閱讀了我談論收集潛在客戶和客戶數據的價值的許多文章中的一些。

這就是數據發揮作用的地方。

你已經建立了你的買家角色，你已經建立了客戶檔案，現在你可以通過社交媒體細分採取行動。

如果您的產品面向農村環境中的人們，例如農場管理軟件，那麼您將很難通過社交媒體接觸到他們。 但是，與在城市環境中進行營銷相比，通過 Pinterest 進行營銷會更容易，在城市環境中 Instagram 和 Snapchat 會更強大。

根據 Incfile 的一項非正式調查，42% 的創業者和初創公司創始人在 20 多歲時就開始了他們的公司。 如果那是你的市場，Facebook 是你的第一工具，但 Snapchat、Instagram 和 Twitter 應該是你的下一個社交媒體平台。

2. 使用社交媒體平台工具來改變您使用每個渠道的方式

沒有兩個社交媒體渠道是完全相同的：它們有不同的用戶、不同的規則（#hashtag 或不#hashtag），以及幫助您細分受眾的不同工具。

一些平台，如 Facebook，提供細分工具，讓您可以將消息集中在特定年齡組、行業、位置等。它非常徹底，考慮到 Facebook 是這一領域中影響最廣、利潤最高的營銷平台，這一點特別有用空間。

然而，並不是每個平台都有該工具。 因此，這裡有一些技巧可以幫助您有效地跨社交媒體平台接觸不同受眾群體：

• 為您的業務的不同方面創建多個帳戶，在每個社交媒體平台中覆蓋不同的受眾（即 Capterra 有@Capterra、@CapterraMktAuto、@CapterraPM 等）
• 使用每個社交媒體平台的專有分組選項（即 LinkedIn 組、Twitter 列表等）作為針對您的消息傳遞的一種手段。
• 測試一天中不同時間點的消息時間，以查看哪些帖子從社交媒體受眾的哪些部分獲得最大參與度
• 超越常規的人口統計細分，嘗試根據新的與已建立的潛在客戶、品牌大使與沈默的客戶等進行細分。

這不僅可以讓您更輕鬆地將內容集中在特定的潛在客戶和買家上，還可以通過為您提供更小的數據集來更輕鬆地跟踪您的定位效果。更少的異常值。

第一步：了解您的理想客戶

我知道您正在努力深入研究社交媒體細分，但第一步是確保您收集了足夠的當前客戶數據，以了解您的理想客戶是誰。

一旦你這樣做了，你就可以開始在社交媒體上使用你的知識。

如果您已準備好邁出這一步，請查看我們的社交媒體管理軟件目錄。 他們中的大多數可以與您的 CRM 軟件同步，以使數據傳輸和社交媒體關注者的細分更容易一些。