社交媒體報告對您的品牌戰略至關重要的 3 個原因

不可否認，隨著電子商務銷售額逐年增長，實體店的實力正在減弱； 事實是，消費習慣已經改變。 僅在美國， 2017 年的在線銷售額估計為 3537 億美元，預計到 2021 年將增加到 4853 億美元。這種增長趨勢不僅僅是因為消費者喜歡在舒適的環境中購物。他們的家（或他們的手機），這也關乎他們可以獲得的快速、高效和積極的數字體驗。 71% 擁有良好社交媒體服務體驗的消費者可能會將其推薦給其他人； 這不再是面對面的店內客戶服務了。

考慮到這些數據，就很容易理解為什麼公司應該推動實施更大更好的數字戰略。 事實上，電子商務中獲得力量的方面之一被稱為“社交商務”，即使用社交媒體作為工具的電子商務網站，不僅可以促進銷售，還可以改善消費者的體驗。 這是通過創建讓人感覺相關和新鮮的內容，以及提供完美的客戶服務來完成的。 但是，直接與消費者建立關係的能力只是社交網絡成為時尚品牌完美溝通渠道的原因之一，通過分析您的社交行為可以獲得其他突出的好處。 整理一份社交媒體分析報告可以幫助您制定品牌戰略，並讓您了解自己的優勢、劣勢和機會。

社交媒體報導：3 個不可思議的好處

Instagram、Facebook 和 Twitter 目前是希望傳播其內容並與競爭對手區分開來的公司中最受歡迎的社交平台。 然而，僅僅出現在這些社交渠道上是不夠的； 您必須知道如何定位您的品牌，以便您的社交媒體行動真正看到結果。 事實是，要在社交上實現成功的品牌戰略——在你的消費者身上留下印記並真正建立品牌-客戶關係的類型——你需要進行徹底的監控和分析過程，而不僅僅是關注主要的社交關鍵績效指標。

如果您希望品牌發展，了解您所有不同的市場、消費者和您的競爭對手是必不可少的。 這就是為什麼深入的社交媒體報告不僅應該分析您在所有社交渠道上的行為，還應該分析您當前和潛在競爭對手的行為。 這使公司能夠在品牌戰略和社交媒體定位方面做出更明智的決定，甚至可以暗示直接影響您業務的變化。 一份包含對品牌定位和活動的全球分析的社交媒體報告可以讓您……

• 為您的品牌確定新興市場。 社交媒體可以提供許多好處，包括與其他國際市場建立聯繫的可能性。 通過分析這些市場，您不僅可以了解其他地區的消費者行為，而且還可以潛在地發現您的產品或服務可能會大受歡迎的新領域。 此外，由於使用社交渠道的成本低廉，作為一個品牌，您可以測試新市場並開始產生品牌知名度，而無需花費任何金錢。
• 檢測通常與您的品牌相關的品牌。 通過在創建報告時使用社交媒體測量工具來發揮您的優勢，您將能夠更全面地了解您的品牌定位 - 並識別新的競爭對手 - 讓您制定更有效的策略以脫穎而出，甚至與其他品牌建立聯盟，這將有助於接觸更廣泛的受眾。
• 根據業務線發現興趣。 如果一個企業由多個業務線組成，社交媒體分析可以幫助您更好地了解受眾的興趣，從而發現您的產品、活動或業務線的新增長機會，同時還可以識別那些需要一點更多TLC以實現增長。

宜家和 Inditex：兩個社交媒體分析成功案例

社交媒體分析報告對於任何想要發展的公司來說都是必不可少的。 事實是，隨著在線銷售持續增長，在社交網絡上與消費者建立聯繫比以往任何時候都更加重要。 微調您的社交策略並分析社交行為將使您能夠隨時了解消費者不斷變化的需求和需求，以便您快速適應。

宜家的 Virgil Abloh。 現代設計和平易近人的價格使宜家成為國際上首選的家居裝飾零售商。 然而，要繼續發展，你必須不斷創新，宜家知道這一點。 他們的策略是什麼？ 與知道如何與新一代建立聯繫的年輕設計師合作。 Louis Vuitton 和 Off White 的創意總監 Virgil Abloh 是與這家瑞典巨頭合作的最新成員，他的作品可能會提供給可能無法負擔他的設計的年輕人群。 這一品牌戰略在社交媒體上大受歡迎，顯然是宜家通過徹底分析確定要吸引的潛在消費者的結果。 這一戰略也讓人想起 H&M 多年來一直與 Lanvin、Versace 和 Balmain 等知名品牌實施的戰略。

今天美國東部時間下午 5:30 加入我們，與@VirgilAbloh 進行現場直播對話。 我們將討論所有的設計，從流程到想法再到原型。 #IKEAxVIRGIL http://ikea.today

宜家美國 (@ikeausa) 分享的帖子太平洋夏令時間 2018 年 4 月 30 日下午 2:25

Inditex Group已經認識到，對其所有業務線使用相同的社交媒體策略是行不通的。 如果您訪問 Inditex 擁有的所有快時尚品牌的品牌資料，您會發現每個品牌都有不同的感覺。 根據年齡、生活方式和購買力等因素，消費者需求的差異導致該集團在社交媒體上採取不同的策略，以有效地觸及目標市場並產生更高的參與度。 Zara 幾乎不會在社交渠道上發佈內容，但是，你有沒有看過 Bershka 是做什麼的？ 或者，你看過斯特拉迪瓦里的任何國際活動嗎？ 與名人或有影響力的人合作開展他們的時尚社交媒體活動，使這些品牌能夠接觸到他們以前可能沒有接觸過的更廣泛的受眾。

這些只是可以通過仔細整理社交媒體報告得出的一些策略示例。 您可以從這些平台獲得的數據和洞察力至關重要，不僅對您的品牌戰略，而且對您的業務而言。