社群媒體報導完整指南

雖然社群媒體可能是提高品牌影響力的最強大管道之一，但對於任何試圖登上頂峰的企業來說，攀登都絕非易事。 但這並不意味著您必須在黑暗中踏上旅程。

強大的社群媒體策略不斷適應新趨勢和受眾興趣的變化。 社群媒體報告是掌握這些變化並衡量其對社群媒體策略影響的關鍵工具。

這些報告對於建立滿足您品牌目標的數據驅動的社群媒體行銷策略至關重要。 讓我們花一些時間來回顧它是什麼以及如何正確地做它。

什麼是社群媒體報告？

社交媒體報告是您需要了解的有關社交媒體表現的詳細資訊。

社群媒體報告會提取關鍵指標的重要數據，例如追蹤者成長、參與率、點擊率和轉換率。 然後，它會結合這些數據來回答一些具體問題，例如您的策略在哪些方面有效以及在哪些方面可能存在不足。

最好的社群媒體績效報告超越數據，根據比較指標和行銷目標推薦行動計畫。

社群媒體報告的類型及其目的

行銷人員通常使用幾種不同類型的社群媒體報告工具作為監控其內容行銷和社群媒體行銷策略的一部分。

每個都有一個特定的目的，通常與特定的目標一致——如果你真正想了解的是特定頻道上的影片觀看次數，那麼提取一般社群媒體趨勢報告是沒有意義的。

讓我們回顧一下三種最常見的社群媒體分析報告類型以及何時需要使用它們。

月度和季度報告

當您確實想了解跨通路和 KPI 的趨勢時，月度和季度報告通常是您的最佳選擇。 這些社群媒體分析報告概述了社群媒體各個面向的品牌表現。

在這裡，您將根據您的行銷目標了解哪些管道可以為您的投資提供最大的回報。 您可以確定哪裡參與度最高，以及每個平台的受​​眾人口統計。

您的月度和季度報告有點像財務團隊的預算報告：定期監控可以讓您的團隊了解您的處境，尤其是與之前的時間段相比。

社會活動報告

儘管社交媒體月度報告為您的團隊提供了總體概述，但很少有行銷團隊僅根據幾個總體目標制定社交媒體行銷策略。 更典型的是，他們為社群媒體工作設定了具體目標，並開展了旨在實現這些目標的活動。

社群活動報告專門關注活動表現，而不是整個品牌的社交形象。

假設您的品牌希望利用社交管道來增加免費應用程式的下載量。 旨在實現該目標的社交媒體活動可能包括預告文本，引導用戶瀏覽與應用程式宣傳資料相關的主題標籤； 隨著主題標籤透過管道傳播，興趣和意識被激發。

這就是目標——但是它有效嗎？ 這就是社會活動報告可以告訴您的內容。 它包括展示次數（人們看到主題標籤的次數）、點擊次數（人們點擊主題標籤的次數）和轉換次數（人們透過社群媒體關注鏈下載應用程式的次數）等資料。

社交活動報告還可以告訴您是否已成功實現目標。 例如，如果目標是 10,000 次下載，而活動結果為 11,572 次，社交媒體報告可能會稱其為成功。

特定平台的社群媒體報告

社群媒體平台報告類似於季度或月度報告，因為它可能不特定於特定活動。 然而，它與更一般的社交媒體指標報告不同，因為沒有跨渠道分析。 例如，它通常不會將 Instagram 上的品牌表現與 LinkedIn 上的品牌表現進行比較。

它將要做的是提供相對於該平台的績效的渠道內評估。 您可以使用這些數據來提供社交媒體優化策略的結果 - 如果您付出了新的努力來捕獲單一平台上的特定受眾群體，則此報告可以告訴您這些努力是否成功。 您可以比較平台內不同時期的關鍵指標，看看該管道是否有可能帶來正面的結果。

如何製作社群媒體報導：8 個步驟

無論您計劃製作哪種類型的社交媒體報告，製作它們的具體細節基本上都是相同的。

您可以使用這個基本的逐步指南來建立任何類型的社群媒體報告，無論您是想了解特定活動的投資報酬率 (ROI) 還是社群媒體內容優化的整體有效性。

1. 概述目的和目標

從報告的「原因」開始。 請記住，接收它的人可能會定期收到一些不同的報告 - 他們不會一眼就知道該報告是提供社交媒體標籤活動的數據分析，還是只是定期的監控報告。

讓讀者輕鬆閱讀：預先確定您的目標並在報告中明確說明，包括執行摘要甚至報告標題。

2. 展示關鍵社群媒體指標和 KPI

仔細選擇您的數據點。 透過僅包含最相關的指標和 KPI，活動的整體結果將更容易確定。

例如，對於以增加應用程式下載量為目標的行銷活動，展示次數、點擊率和下載量等 KPI 在該行銷活動的報告中都很重要。 您的社群媒體數據也可能告訴您，您的新追蹤者是否因該活動而激增。 但由於追蹤者成長不是目標，因此該數據與報告不直接相關，您可以將其忽略。

如果您不確定哪些指標是相關的，只需將自己置於讀者的立場——他們想知道什麼，什麼會被視為不必要的資訊？

3. 分析性能並提供見解

比較不同時期、通路之間的指標或與基準進行比較都是分析績效的可能方法。 作為定期監控的一部分，您可能想要觀察您對某些管道的參與度如何隨著時間的推移而變化。

舉個例子，假設過去三年您在某個管道上的參與度很高，但在過去六個月中出現了參與度下降的模式。 您擁有相同數量的追蹤者，並且您的發文時間表是恆定的。 您可以利用這些趨勢來得出有關效能的結論。

這就是洞察力發揮作用的地方。 也許他們只是花在社群媒體上的時間減少了。

全面的社群媒體數據分析在這裡會很有幫助，因為您可以確定整個行業的趨勢如何影響您的業務。

4. 與你的競爭對手比較

報告的另一個重要部分是尋找那些也在努力轉變目標受眾的人：您的競爭對手。 深入的社群媒體分析通常可以包括競爭對手情報，它可以洞察其他品牌在同一領域的表現。

如果每個人都發現參與度下降，並不代表您應該放棄社群媒體策略。 相反，您可以利用它作為一個機會，尋找新的方法來挽回您可能失去的受眾。

請記住，當您密切關注競爭對手時，他們也在關注您。 緊跟行業趨勢以及透過平台演算法對關鍵字流量和社交媒體來源中的位置進行直接競爭是維持獲利利基的必要步驟。

5.根據您的發現更新受眾訊息

讓我們多談談您的聽眾。 您的社群媒體報告應該說明誰正在與您的品牌互動，或者誰正在查看您的內容並滾動瀏覽。

對你所做的事情最感興趣的人可能會讓你感到驚訝——雖然你可能已經捕捉到了你的目標買家角色，但你也可能發現你的內容完全對另一個人群產生了影響。

社群媒體報告可以透過深入的數據來識別誰在消費您的內容以及誰選擇轉換。 對於優化您繼續製作的社交媒體內容來說，這是非常寶貴的訊息，甚至可能為您提供一些關於如何整體轉變行銷策略的新想法。

6. 確定表現最好的內容和趨勢

還記得 Instagram 首次出現時，行銷人員歡呼它是基於文字的內容的終結嗎？ 事實是，無論是在您的品牌組合內還是在整個社交媒體中，表現最好的內容都在不斷變化。

隨著趨勢的轉變，不再適合該趨勢的內容格式可能會消失。 您的新上傳內容可能必須抓住當前人們想要消費的浪潮：是影片嗎？ 資訊圖表？ 照片庫？ 您的社群媒體報告可以告訴您什麼是有效的。

除了格式之外，社群媒體資料還可以識別對目標群體最有吸引力的內容主題和主題。

雖然有些主題根本不適合您的品牌，但其他主題可能只是您通常發布的內容的變體。 假設您是一個化妝品品牌，曾經透過影響者評論和線上化妝教學獲得了大量轉換。 現在，這些教程沒有產生太大的影響 - 但人們對您從頭到腳有關時尚的一般部落格文章和文章產生了新的興趣。

確定什麼是有效的，這樣您就知道將行銷預算投資到哪裡最好。

7. 比較社交平台效能

憑直覺，您可能已經知道目標受眾在網路上的位置 - 但這種直覺可以透過社群媒體報告中的數據來支持。 您應該發現特定管道的目標群體與您作為品牌的目標群體一致。

如果您的客戶喜歡使用 Facebook 而不是 Instagram，或者喜歡 LinkedIn 而不是 X，那麼與 Instagram 和 X 相比，您可能會期望在 Facebook 和 LinkedIn 上獲得更好的表現。

但情況並非總是如此。 這些數據可能會讓您大吃一驚，這就是為什麼社群媒體分析報告如此重要。 也許你的受眾正在改變你的頻道，或者你的品牌開始吸引你沒有預料到的新受眾。

8. 最後提出主要建議

當有人閱讀你的社交媒體報告時，你最不想做的就是回應：“好吧，那現在怎麼辦？” 理想情況下，您已經告訴他們​​「現在該怎麼辦」。 您的報告應以關鍵建議結尾，說明如何堅持社群媒體策略或根據數據分析的見解進行完善。

行銷人員的最佳社群媒體報告工具

行銷人員始終可以從頭開始開發社群媒體報告工具，但無需對電子表格技能造成壓力。

有許多社交媒體報告工具可以幫助您收集關鍵訊息，但這裡有五個最好的工具：

• 機構分析
• 漏斗
• 鎖孔
• 融水
• 行者

不要忘記，您的公司用來製作社群媒體內容的平台可能也有自己的報告工具​​。 它們可能會滿足對快速、簡單數據點的需求，而無需深入分析。

重點

社群媒體報告是數據驅動的並且基於目標。 企業可以使用這些報告來評估社群媒體策略的成功程度，並根據見解進行更改。

透過建立突出正確指標的全面社交媒體報告，您的品牌可以更有效地適應數位行銷領域的變化並保持受眾的參與。