社交媒體為何影響重大以及如何改進它：綜合指南

要在社交媒體營銷中取得成功，您必須對關鍵指標有很強的把握。 要跟踪的最重要指標之一是社交媒體覆蓋面。

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在本文中，我們將超越簡單的社交媒體影響力定義，深入探討該指標的確切含義、重要性以及如何為您的客戶最大化該指標。

目錄

• 什麼是社交媒體的影響力？
  • 社交媒體覆蓋率指標有何特別之處？
  • 自然覆蓋率與付費覆蓋率
• 社交媒體影響力的重要性
  1. 它展示了品牌的潛在受眾
  2. 這對品牌知名度至關重要
  3. 它可以提高參與度、流量和在線銷售
  4. 這是社交媒體活動成功的指標
• 行動起來：具有出色社交媒體影響力的品牌示例
  • 可口可樂的“分享可樂”活動
  • 溫迪的推特賬號
  • 耐克的#JustDoIt 活動
  • 星巴克的 Instagram 帳戶
• 社交媒體影響力與參與度：有什麼區別？
  • 定義社交媒體參與度
  • 區分社交媒體影響力和參與度
  • 平衡社交媒體的影響力和參與度
• 如何衡量社交媒體的影響力
  • 使用社交媒體分析工具
  • 了解社交媒體影響力的關鍵指標
  • 了解覆蓋面數據
• 提高社交媒體影響力的內容提示
  • 製作可分享的內容
  • 了解觀眾
  • 不要忘記使用主題標籤
  • 探索付費廣告選項
• 經常問的問題
  • 社交媒體的影響力與印像有何不同？
  • 影響社交媒體覆蓋面的因素有哪些？

什麼是社交媒體的影響力？

社交媒體覆蓋面的核心是在給定社交媒體平台上看到或與您的內容互動的唯一用戶總數。 它是社交媒體營銷中的一個關鍵指標，可以準確描述您的在線影響力的廣度。

本質上，當我們談論覆蓋面時，我們指的是您的內容的潛在受眾規模。 例如，如果您在 Facebook 上發帖，則該帖子的覆蓋面是將該帖子顯示在其動態消息中的個人用戶數量，無論他們是否與之互動。

社交媒體覆蓋率指標有何特別之處？

社交媒體的影響力不僅僅與數量有關，還與互動、參與和轉化的潛力有關。 它在評估您的社交媒體策略的有效性方面發揮著重要作用。 了解覆蓋面、它與其他指標的關係以及如何擴大覆蓋面對於與目標受眾建立穩固的關係非常重要。

自然覆蓋率與付費覆蓋率

主要有兩種類型的覆蓋面：自然覆蓋面和付費覆蓋面。

有機覆蓋面是指自然查看您的內容的獨特人數，無需任何付費分發。 當用戶關注您的帳戶或您的帖子被他們網絡中的其他人共享時，就會發生這種情況。 例如，轉推可以擴大您的影響範圍，包括分享推文的人的受眾。 有機覆蓋面在很大程度上取決於您內容的質量和相關性，以及它與您的受眾產生共鳴的程度。

另一方面，付費覆蓋面是指因付費推廣而查看您的內容的唯一個體的數量。 這通常涉及購買廣告或贊助內容，以擴大您現有粉絲群之外的知名度。 付費覆蓋面通常用於補充有機覆蓋面，尤其是當企業想要針對特定人群或推廣某些產品或服務時。

社交媒體影響力的重要性

社交媒體覆蓋率指標可能不會像點贊等虛榮指標那樣受到關注，但這一重要指標不應被忽視。 這就是影響力如此重要的原因：

1.它展示了品牌的潛在受眾

在最基本的層面上，覆蓋率表示品牌潛在受眾的規模——看過或可能看過你的內容的人數。

此數據可告知您現有的可見性，並讓您深入了解您的擴展能力。 高覆蓋率意味著您的內容正在被廣泛的受眾查看，隨著時間的推移，這可能會導致關注者增加和社區擴大。

2. 品牌知名度必不可少

品牌知名度是您的社交媒體管理客戶可能擁有的幾乎所有業務目標的先決條件，從時事通訊註冊到轉化。 覆蓋率在提高品牌知名度方面起著重要作用。 用戶看到企業內容的次數越多，該品牌名稱在網上的傳播就越多。

簡而言之：當你的影響範圍很廣時，你就有更好的機會讓更多的人熟悉你的品牌、它的價值和它提供的東西。 這種意識的提高可以培養品牌忠誠度和目標受眾之間的積極聯繫。

3. 提高參與度、流量和在線銷售

更廣泛的影響通常會轉化為更高的參與率、增加的網站流量和更多的網站轉化。

如何？ 隨著越來越多的獨特用戶看到您的內容，他們喜歡您的內容、發表評論、分享或點擊進入網站的可能性就會增加。 隨著時間的推移，這種提高的知名度可以將臨時觀眾轉化為追隨者、潛在潛在客戶，並最終轉化為客戶。

4.這是社交媒體活動成功的指標

Reach 是評估社交媒體活動成功與否的重要工具。 通過比較不同帖子或活動的覆蓋面，您可以確定哪些策略最有效，哪些需要調整。 Reach 還可以提供寶貴的見解，包括最佳發佈時間、最能引起受眾共鳴的內容類型，以及付費促銷活動擴大受眾的效果。

無論您是在內部處理客戶的活動，還是依靠白標專家來幫助您，了解覆蓋面都是衡量成功的最佳方式之一。

行動起來：具有出色社交媒體影響力的品牌示例

這些主要的社交媒體玩家採用了他們的方法來最大限度地擴大社交媒體的影響力。讓我們來看看品牌社交媒體帳戶和活動的四個真實示例，展示如何最大限度地擴大影響力。

可口可樂的“分享可樂”活動

可口可樂的 Share a Coke 活動是戰略舉措的一個典型例子，它將傳統媒體和社交媒體聯繫起來，極大地擴大了品牌的影響力和銷售額。

該活動以目標人群青少年中 250 個最常見的名字為特色的可口可樂瓶個性化，鼓勵年輕人購買印有他們或朋友名字的飲料。

來源

在社交媒體上，相關的#ShareACoke 標籤促進了在線分享，將消費者變成了該活動的擁護者。 該主題標籤的使用量令人印象深刻，在 Twitter 上有 89,000 次使用，在 Instagram 上有 496,000 次使用，進一步擴大了可口可樂的影響力 (MRS)。 這種用戶生成的內容 (UGC) 不僅擴大了他們在社交媒體上的影響力，還培養了與品牌的個人聯繫感，從而顯著提高了品牌的影響力。

結果？ 除了 Instagram 和 Twitter 上令人印象深刻的份額之外，可口可樂的銷售額在活動結束後增長了 11%，令人印象深刻。 與前一年相比，在活動開展後的一年裡，超過 125 萬青少年喝了可口可樂。 今天，個性化在營銷中的流行仍然可以看出這場運動的影響。

溫迪的推特賬號

Wendy 的 Twitter 帳戶是使用創新社交媒體擴大影響力的一個有趣示例。 Wendy 以其機智、幽默和時常時髦的回應而聞名，其獨特的參與方式贏得了 Twitter 用戶的青睞，並激起了大批模仿者。

來源

自從 Wendy 的 Twitter 賬戶走紅後，許多其他品牌都傾向於在 Twitter 上採用更前衛、更面向年輕人的聲音。 然而，Wendy's 開闢了這種提升社交媒體影響力的原創方法，值得稱讚。

該品牌獨特、風度翩翩的方式使他們從其他快餐連鎖店中脫穎而出，並在 Twitter 上樹立了強大的影響力——同時聽起來更像是典型的 Z 世代社交媒體用戶，而不是快餐連鎖店。 通過創建用戶覺得意想不到的、有趣的和可分享的內容，Wendy's 成功地擴大了影響範圍並催生了一種新的社交媒體風格。

耐克的#JustDoIt 活動

耐克 (Nike) 以科林·卡佩尼克 (Colin Kaepernick) 為主角的#JustDoIt 活動利用其標誌性口號顯著擴大了該品牌在社交媒體上的影響力。 耐克採取了大膽的舉措，選擇前 NFL 四分衛和民權活動家 Kaepernick 作為他們 2018 年活動的代言人，以紀念這個著名口號誕生 30 週年。

該活動圍繞著“相信某事。即使這意味著犧牲一切”的標語，反映了卡佩尼克決定在國歌期間下跪以抗議種族不公正。 這一強有力的立場引發了一場全球對話，並在社交媒體平台上掀起了波瀾。

來源

耐克選擇將自己與高度相關、及時和關鍵的社會問題聯繫起來，導致該品牌的社交媒體影響力大幅增加。 該活動既受到稱讚也受到批評，導致在線討論、分享和評論激增——當然，所有這些都大大提高了耐克的影響力。

這種方法展示了品牌如何利用社交媒體平台不僅可以推廣產品，還可以在重大社會問題上表明立場，從而在更有意義的層面上吸引他們的受眾，並有效地擴大他們的影響力。 五年後，這種受激進主義影響的廣告變得更加普遍。

星巴克的 Instagram 帳戶

星巴克在 Instagram 上的做法提供了寶貴的見解，讓我們了解獨特的審美敏感性和品牌凝聚力如何擴大影響力。 該品牌的 Instagram 提要包含範圍廣泛的內容，從新產品亮點到客戶故事，所有內容都以獨特的品牌外觀描繪，在屏幕上一出現就很容易識別。 很明顯，該品牌有一個全面的社交媒體管理指南來幫助他們保持正軌。

雖然整個提要中包含許多不同類型的內容，但這家咖啡巨頭在很大程度上傾向於使用 UGC。 這是增加社交媒體影響力的好方法，因為它鼓勵粉絲發布可能會被星巴克這樣龐大的帳戶注意到和分享的內容。

來源

社交媒體影響力與參與度：有什麼區別？

有時您可能會發現不同的社交媒體指標可以互換使用，但如果您想準確了解您的努力是如何產生回報的，那麼了解不同指標之間的細微差別就很重要。

經常混淆的兩個關鍵術語是社交媒體影響力和參與度。 兩者都很重要，但它們提供了對您的社交媒體表現的獨特見解。

定義社交媒體參與度

社交媒體參與是指用戶與您的內容的互動。 這些交互可以採取喜歡、分享、評論、轉推、點擊和用戶可以在社交媒體平台上執行的其他操作的形式。 參與度衡量的是您的受眾如何不僅看到您的內容，而且還積極響應它。

例如，如果用戶看到帖子、閱讀標題並滾動瀏覽，則不會捕獲參與度。 如果同一位用戶喜歡該帖子，則他們參與了該帖子，這將在參與度指標中捕獲。

區分社交媒體影響力和參與度

雖然社交媒體覆蓋面告訴您看過您內容的唯一身份用戶總數，但參與度衡量的是由於該內容而發生的互動。 換句話說，覆蓋面是指受眾的廣度，而參與度則反映了您與該受眾的關係深度。

例如，如果您的帖子顯示給 1000 個用戶（覆蓋面），並且有 50 個用戶點贊、評論或分享該帖子（參與度），您將開始更清楚地了解您的內容的效果。 雖然您已經設法覆蓋了廣泛的受眾，但只有一小部分受眾與您的內容進行了積極互動。

隨著覆蓋面的擴大，參與度百分比下降是正常的。 有趣的是，較小的賬戶往往擁有令人印象深刻的參與統計數據，這正是近年來微型影響者變得越來越重要的原因。

平衡社交媒體的影響力和參與度

覆蓋面和參與度協同工作——高覆蓋面和低參與度可能表明您的內容正在被觀看，但沒有引起觀眾的共鳴。 相反，高參與度和低覆蓋率可能表明您的內容具有影響力並且您擁有出色的在線聲譽，但沒有足夠多的觀眾看到。 在這種情況下，您可能需要根據您的影響力調整您的社交媒體策略，以便吸引更多客戶並產生更多關注。

雖然社交媒體覆蓋率指標可以洞察您的潛在受眾規模，但參與度可以讓您一窺受眾如何與您的內容互動。 平衡這兩個方面將確保您的內容不僅可以覆蓋廣泛的受眾，還可以鼓勵有意義的互動，從而建立更牢固的聯繫。

如何衡量社交媒體的影響力

我們已經討論了覆蓋面的重要性，但您如何才能真正衡量這個指標呢？ 這就是我們接下來要深入探討的內容。

使用社交媒體分析工具

衡量社交媒體影響力的最直接方法之一是通過社交媒體平台或第三方提供的內置分析工具。

Facebook Page Insights、Instagram Insights、Twitter Analytics、LinkedIn Page Analytics、YouTube Analytics 等都可以提供有關您的影響力的詳細數據以及其他有價值的指標。

對於更統一的視圖，第三方社交媒體分析工具（如 Vendasta 的社交營銷）可能會很方便。 他們匯總來自多個平台的數據，讓您更全面地了解您的社交媒體在各個賬戶中的整體影響力。 如果您銷售社交媒體包，這樣的工具可以幫助您一目了然地了解所有客戶的活動表現。

了解社交媒體影響力的關鍵指標

有幾個指標可以幫助您衡量覆蓋面，包括：

• 展示次數：您的內容被展示的總次數。 社交媒體影響力與印像是相關的，但又截然不同。 一個用戶可能會看到一個帖子四次，佔 4 次展示。 但是，就覆蓋面而言，它們只會算一次。
• 受眾增長：隨著時間的推移，您的關注者或頁面喜歡的增加可能是積極影響的有用指標。
• 分享和轉發：您的內容被用戶分享的次數可以將您的影響範圍擴大到您的直接關注者群之外。
• 話題標籤表現：如果您使用的是品牌或特定於活動的話題標籤，它們的表現也可以幫助衡量覆蓋面。

請記住，影響力通常不僅僅是一篇帖子：它是關於隨著時間的推移持續評估這些指標，以了解您在社交媒體上的整體可見度。

了解覆蓋面數據

在查看您的覆蓋面數據時，尋找趨勢和模式。 您的影響力是否與特定帖子或活動相對應？ 某些類型的內容是否會帶來更廣泛的影響？

將覆蓋面數據與參與度指標進行比較也很有幫助。 正如我們所討論的，高覆蓋率和低參與度可能表明您的內容正在被查看，但不足以吸引互動。

如果解釋正確，了解您的覆蓋面數據可以讓您完善策略，專注於有效的方法，並最終擴大客戶在社交媒體上的影響力。

提高社交媒體影響力的內容提示

創建引人入勝的內容來擴展您的社交媒體是在您的控制範圍內。 讓我們深入研究一些可以幫助您擴大社交媒體影響力的策略。

製作可分享的內容

創建與目標受眾產生共鳴並鼓勵分享的內容是增加社交媒體影響力的最有效方法之一。 以下是實現此目標的一些技巧：

• 帶來價值：教育、娛樂或啟發的內容更有可能被分享。
• 使用視覺效果：引人注目的圖像、視頻或信息圖表可以顯著提高參與度和可分享性。 這不僅限於 Instagram 這樣的視覺平台——它也適用於 LinkedIn 這樣的平台。
• 邀請互動：提示您的觀眾參與您的帖子。 例如，您可以提出問題或舉辦比賽來促進互動和參與。

了解觀眾

在創建可提升社交媒體影響力的內容時，對受眾的深刻理解是不容商量的。

使用分析工具深入了解受眾的人口統計數據、興趣和行為。 然後，您可以根據受眾的喜好定制您的內容，從而提高其吸引力、參與度和被分享的可能性。 結果？ 您將在此過程中擴大您的社交媒體影響力。

不要忘記使用主題標籤

話題標籤可以讓您的內容在您的直接關注者之外的用戶中發現，而無需付費，從而顯著增加您的影響力。

使用流行或趨勢標籤（前提是它們與您的內容相關）可以將其展示給更廣泛的受眾。 此外，考慮為活動創建獨特的、特定於品牌的主題標籤，以跟踪其影響範圍和參與度。

探索付費廣告選項

有機策略非常適合擴大影響範圍，但它們可以通過付費廣告選項進行補充以擴大結果。 大多數社交媒體平台都提供廣告工具，讓您可以定位特定的受眾，將您的內容的可見性擴展到現有的關注者群之外。

例如，Facebook 的速推帖子功能可以幫助您的內容根據您選擇的人口統計數據覆蓋更多的受眾，而 Instagram 的讚助帖子會直接出現在潛在客戶的信息流中。

經常問的問題

社交媒體的影響力與印像有何不同？

社交媒體覆蓋面是指看過特定內容的唯一身份用戶總數，而展示次數是內容顯示的總次數，與唯一身份用戶無關。 印像數通常超過覆蓋面，因為它們計算來自單個用戶的多個視圖。

影響社交媒體覆蓋面的因素有哪些？

多種因素會影響社交媒體的覆蓋面，包括內容的質量和相關性、主題標籤的使用、發佈時間、參與度和受眾規模。 此外，社交媒體平台上的付費促銷和算法更改會顯著影響您的影響力。