要問的社交媒體問題，以便您的客戶留下來

如果您正在尋找一份社交媒體問題列表來詢問您的客戶，這就是我們提出的問題。 把這想像成一次入職面試。 在與數千家企業合作後，我們編制了一份全面的清單，列出了您應該與客戶討論的所有內容。

如今，所有品牌都需要社交媒體帳戶。 但這不僅僅是為了提高您的知名度。 為了更有效，品牌需要真正與他們的在線受眾互動。 當潛在客戶接近您或客戶購買您的產品和服務時，牢記這一點至關重要。 在與客戶建立真正的關係之前，您需要了解他們。

振作起來，問題來了。

組織

了解客戶的組織及其文化將使您能夠創建最相關的社交媒體廣告和帖子。 每一項商業冒險背後都有一個原因。 了解您客戶的熱情以及促使他們建立業務的原因。

1. 描述你的公司文化。
2、當初為什麼成立公司？
3. 你的員工來自哪裡？
4. 您的組織是否優先考慮包容性和多樣性？
5. 描述貴公司的決策過程。
6. 誰是您組織中最重要的人？
7. 他們對公司及其受眾有什麼影響？
8. 貴公司的使命和願景是什麼？
9. 您如何描述您品牌的個性？

過往表現

在深入了解您的潛在客戶的帳戶之前，這些是社交媒體問題，可以詢問他們在您到達之前一直在做什麼。 這有助於您了解他們一直在做什麼，以及您如何才能真正使他們的品牌更加成功。

1. 您的組織通過互聯網（社交媒體、網站等）建立了多少渠道？
2. 您的受眾對什麼類型的內容反應最好？
3. 根據您對當前服務推廣工作的了解，向客戶銷售服務的主要內部障礙是什麼？
4. 您目前如何轉換潛在客戶？
5. 社交媒體如何幫助您提高整體銷售額？

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您在最大化社交媒體廣告嗎？

通常情況下，您要為客戶製作社交媒體廣告和帖子。 如果他們以前僱用過營銷機構，請了解情況如何以及他們為客戶製作了哪些類型的廣告。 這樣，您就知道如何使自己的變得更好。

1. 哪個平台的觀眾最多？
2. 您在該平台上嘗試過哪些類型的廣告？
3. 你如何製作付費社交媒體廣告？
4. 你的聽眾的痛點是什麼？
5. 你的產品或服務如何幫助你的受眾解決痛點？
6. 你之前的社交媒體廣告的成功率是多少？
7. 您從廣告分析中收集了哪些重要信息？
9. 您的哪些活動需要改進，下一次您將如何改進？
10. 您如何將這些信息用於下一個社交媒體廣告？
11. 您希望通過社交媒體廣告實現什麼目標？
12. 您聘請了哪些專家來製作您以前的社交媒體廣告？
13. 他們如何滿足您製作社交媒體廣告的期望？
14. 我們如何幫助改善您的廣告體驗？
15. 您希望在本地、區域、全國還是全球範圍內做廣告？
16. 其他公司的哪些廣告或帖子可能會激發未來的活動？

考慮他們的社交媒體目標

客戶的社交媒體目標很重要。 通過實現這些目標，您將能夠形成直接與其品牌保持一致的社交媒體營銷策略。 作為他們的經理，您的策略必須是 SMART（具體、可衡量、可實現、現實和及時）。 以下是可以幫助您制定適當計劃的社交媒體問題。

1. 你為什麼在社交媒體上？
2. 您的品牌目標是什麼？
3. 您希望使用社交媒體實現什麼目標？
4. 你怎麼知道你已經實現了這些目標？
5. 您在社交媒體上取得成功的最大障礙是什麼？
6. 社交媒體如何融入您的成長計劃？

弄清楚人口統計數據

與客戶合作時，您必須了解他們的客戶人口統計數據。 這意味著您需要知道他們的年齡、性別、地點和就業狀況。 了解這些信息可以讓您將工作範圍縮小到將轉化為客戶的人群，從而節省客戶的時間和金錢。 以下是社交媒體問題，可讓您的客戶了解其客戶的人口統計數據。

1. 您的目標客戶的年齡範圍是多少？
2. 他們是白人、黑人或非裔美國人、美洲印第安人或阿拉斯加原住民、亞洲人、夏威夷原住民或其他太平洋島民，還是其他種族？
3. 男女比例是多少？
4. 他們現在是結婚、喪偶、離婚、分居還是從未結婚？
5. 他們完成的最高級別學校或獲得的最高學位是什麼？
6. 他們打算回學校嗎？
7. 他們的就業狀況如何？
8. 他們的職業是什麼？
9. 他們住在哪裡？
10. 他們的城市規模是多少？
11. 他們的家庭總收入是多少？

不要忘記心理學

通常與人口統計相混淆，心理統計為您提供有關客戶的客戶的個性、價值、態度、興趣和生活方式的信息。 了解這一點將使您在定位目標受眾的位置和方式方面更具優勢。 您將了解他們的習慣和他們在網上使用的語言。 因此，這裡有一些社交媒體問題，可以讓您的客戶了解他們客戶的心理特徵。

1. 你會如何描述他們的個人風格？
2. 你會如何描述他們的文化？
3. 他們在哪裡購物？
4. 他們在每個品牌上花費多少？
5. 他們多久購物一次？
6. 他們在空閒時間做什麼？
7. 他們有愛好嗎？ 如果是，它們是什麼？
8. 他們參加什麼類型的社交活動？
9. 他們去哪裡度假？
10. 他們多久去一次假期？
11. 他們看什麼類型的媒體來娛樂？
12. 他們有任何俱樂部或訂閱會員資格嗎？ 如果是，它們是什麼？
13. 他們對自己有什麼看法？
14. 他們在社會問題和政治上的立場是什麼？
15. 5 年後他們會在哪裡看到自己？

你了解這個行業嗎？

在在線代表他們之前，您必須充分了解一個行業。 你會對你可能學到的東西感到驚訝！ 您不僅會了解您的客戶，還會了解如何打敗他們的競爭對手。 這些是了解您將要參與的行業的社交媒體問題。

1. 你能解釋一下你的業務是做什麼的嗎？
2. 您如何描述您的公司文化？
3. 誰是你的主要競爭對手？
4. 您的組織多久分析一次競爭？
5. 您的客戶轉換到競爭對手的產品需要多少便利和費用？
   
6. 您的產品是否通過多功能性、可用性和效率來鼓勵客戶創新？
7. 您的組織在能力方面與競爭對手的差異化程度如何？
8. 您的組織如何有效地建立合作夥伴關係並從中獲利？
9. 你們的定價結構是什​​麼？
10. 組織的產品如何解決客戶的問題並滿足他們的期望？
11. 我們創新的方向和狀態如何？ 現在、5 年後、10 年後的方向是否正確？
12. 你如何推銷自己？

社交媒體問題要問他們的觀眾

通過提出這些問題，更好地了解他們的社交媒體受眾。 它將幫助您了解他們的目標受眾。 另外，了解他們的受眾在社交媒體上的偏好和行為。 這樣，您就可以創建個性化的內容，從而獲得更高的參與度。

1. 您的目標受眾使用哪些社交平台？
2. 什麼問題對他們很重要？
3. 你的品牌如何吸引他們？
4. 你的聽眾怎麼評價你？
5. 你的聽眾與誰（名人/有影響力的人）互動？
6. 你從聽眾那裡得到什麼類型的反應或反應？

熟悉社交媒體平台

在本節中，您將評估哪些社交媒體平台將滿足您客戶的需求。 這可能意味著添加或刪除他們當前正在使用的平台。 您還將了解要發布什麼類型的內容以及發布頻率。 這裡有一些社交媒體問題，可以用來了解您客戶的品牌應該存在的位置。

1. 描述您的品牌聲音。
2. 社交媒體更新應該有什麼基調？
3.您想發布什麼類型的內容？
4. 您希望多久發布一次新內容到您的個人資料中？
5. 您有哪些資源（圖片、視頻、GIF 等）可用於內容創作？
6. 我們在為貴公司創建新內容時應遵循哪些品牌準則？
7. 除了您發布的內容之外，您是否想在社交媒體上測試和發布任何內容類型？ （例如，信息圖表和插圖）
8. 你的內容從開始到發布的工作流程是怎樣的？
9. 您是否使用任何社交媒體服務來創建和自動化您的帖子？ 如果是這樣，請告訴我們過去哪些對您有用。
10. 你有具體的發帖時間表嗎，或者你希望我們不時地混合發帖時間？
11. 社交媒體如何與您的線下活動相結合？
12. 你想通過你的內容傳達的主要信息是什麼？
13. 您是否希望擴展到新的社交媒體平台？
14. 您是否希望將關注點縮小到更少的網絡？
15. 您最活躍並希望實現目標的社交媒體平台是哪些？
16. 你想在社交媒體上提供客戶服務嗎？ 如果是這樣，您想通過哪個社交媒體渠道開展客戶服務活動？
17. 你如何處理關於你的公司、產品或服務的負面帖子或評論？

探索我們引人入勝的社交媒體設計，並為您的客戶獲取一些設計。

讓您的客戶加入

最後，是時候敲定交易了。 您將了解如何與客戶合作。 但有時，您可能會發現自己非常適合，或者根本不適合。 你和你的客戶之間的互動雙方都應該是順暢的。 這裡有一些社交媒體問題，可以詢問您的客戶，看看你們的關係是否對雙方都有利。

1. 我們將在您的組織中與誰一起工作？
2. 你需要什麼，不需要什麼？
3. 作為您的社交媒體經理，您對我們有何期望？
4. 目前是否有人在管理您的社交媒體平台？
5. 我們如何才能訪問您的社交媒體平台？
6. 你想要多少監督和控制？
7. 你想看什麼報告，多久看一次？
8. 您希望我們跟踪哪些指標？ （例如，參與度、意識、投資回報率）
9. 審批程序是怎樣的？
10. 您希望對活動投入多少？
11. 你的預算是多少？
12.你想什麼時候開始？
13. 這個項目的持續時間是多久？

接收反饋

反饋和溝通在代理-客戶關係中至關重要。 儘管有些人可能樂於接受反饋，但有些人則不然。 重要的是要了解您的客戶希望在整個過程中如何交換反饋。

1. 您如何看待代理和客戶關係中的溝通？
2. 從 1 到 10 打分，溝通有多重要？
3. 你認為發送誠實的反饋可以改善關係或結果嗎？
4. 您希望如何向您的提供者發送反饋，反之亦然？
5.我們如何才能經常溝通？ 面對面或在線會議？
6. 如果會議無法進行，您是否使用 Slack 或 Hangouts 等聊天服務？ 還是您更喜歡通過電子郵件或電話？
7. 你如何看待建設性批評？
8. 你如何解決工作關係中的問題？

而且，你有它！ 通過向您的客戶詢問這些關鍵的社交媒體問題，您將準備好創建適合他們品牌需求的自定義社交媒體策略。

經常問的問題

除了上面列出的問題之外，這裡還有您可能會想到的其他問題。

有哪些關於社交媒體的好問題？

最好深入了解您的品牌問題以及如何處理他們的社交媒體帳戶。

例如，您可以詢問您的客戶他們希望定期發布哪些設計或照片？ 關於社交媒體賬戶的問題，你可以問他們是否會給你完全訪問權限或只提供副本和圖像？ 還有一件事要問，您可以使用什麼軟件來發布您的社交媒體帖子？

什麼是好的 Instagram 問題？

對於 Instagram，標題似乎不如您為客戶發布的視覺效果那麼重要。 但是，使用正確的標題，您甚至可以讓社交媒體用戶不僅喜歡而且讓他們評論甚至分享您客戶的帖子。 在 Instagram 上發布的最佳標題之一是問題。 在為 Instagram 建議字幕時，您可以向客戶提出以下一些想法：

• 您如何看待{此處的主題}？
• 如果你是一個/一個{這裡的物體或人}，為什麼或為什麼不？
• 關於{topic here}，您的日常或習慣是什麼？

您如何在社交媒體上提出引人入勝的問題？

您的客戶在社交媒體上的主要目標之一是與他們的關注者互動。 最好提出與品牌相關且能增加價值的問題。 這個問題不僅可以洞察追隨者的想法，還可以幫助他們創造內容。 一些問題包括：

• 您對{此處的主題}有何看法？
• 你最喜歡{thing/s here}是什麼？
• 您如何度過{product or service here}的一天？

在社交媒體帖子方面需要幫助？

一旦您更好地了解了您的客戶，就該讓他們的社交媒體頁面脫穎而出了。 您需要與可靠的圖形設計服務合作，為您的客戶提供高質量和引人注目的圖形設計。 Penji 是一項可以幫助您創建客戶的社交媒體圖片的服務。 您可以獲得無限的社交媒體圖形和所有類型的圖形設計，每月支付固定費用。

以下是 Penji 為他們的前客戶設計的一些社交媒體圖形：

您如何請求社交媒體設計？

第 1 步：創建項目

在 Penji 平台上，點擊“創建項目”。 從那裡，您將選擇客戶需要的設計類型。

第 2 步：詳細說明設計概要

具體說明您想要收到的設計。

Penji 可以輕鬆地詳細說明您的項目。 您不必回答很多問題。 在一頁中填寫所有詳細信息，例如顏色、文件大小、類型等等，然後單擊提交。 單擊提交後，將立即為您的項目分配一名設計師。

第 3 步：審核並提供反饋

您會收到一條通知，告知您設計已準備就緒。 前往您的 Penji 儀表板並單擊該項目。 在那裡，您將看到您的設計師提交的初稿。

如果您認為設計需要更多工作，請繼續指出需要修改的地方。 使用點擊功能，您可以指定您的設計師如何改進設計。 這減少了誤傳。 另外，您的設計師將知道如何使它正確。

您也不必擔心額外的修訂費用。 無限修改是您計劃的一部分。

第 4 步：標記為完成並下載

如果您對收到的設計感到滿意，請在完成後單擊“標記為完成”。 然後，下載文件。 就這麼簡單。

如果您需要重新訪問該文件，只需返回您的 Penji 儀表板並選擇該項目。 再次下載文件，一切就緒！

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