創建令人難以抗拒的社交媒體提案：10 個基本要素、關鍵提示和要避免的常見錯誤
已發表: 2023-07-24近三分之二的互聯網用戶表示，借助社交媒體（全球網絡指數），他們發現並了解了更多有關品牌及其產品的信息。 這創造了一個令人難以置信的景觀，初創企業和老牌企業都可以與消費者建立聯繫並最終轉變消費者。 但這些公司在社交媒體機構中尋找什麼？您如何才能讓他們相信您的團隊是最佳選擇？
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了解如何撰寫真正精彩的社交媒體提案，您將擁有另一種社交媒體營銷工具，它可以幫助您的機構從人群中脫穎而出，並在最重要的時候展示您的技能和專業知識。
目錄
- 社交媒體提案的 10 個基本組成部分
- 執行摘要
- 客戶背景和目標
- 擬議的社交媒體策略
- 內容創建和管理
- 受眾定位和社區管理
- 廣告及促銷
- 績效衡量和報告
- 競爭對手分析
- 項目時間表
- 定價和可交付成果
- 創建社交媒體提案時要避免的 10 個常見錯誤
- 缺乏研究
- 目標模糊
- 不切實際的期望
- 通用方法
- 忽視競爭對手分析
- 預算細目不充分
- 忽視社交媒體趨勢和最佳實踐
- 缺乏明確的指標
- 糟糕的設計和格式
- 專業知識證明不足
- 向客戶展示社交媒體提案的 10 個技巧
- 了解你的聽眾
- 從總結開始
- 突出問題
- 展示您的專業知識
- 提出清晰的策略
- 解決投資回報率以及如何衡量成功
- 預測並解決問題
- 提供清晰的定價結構
- 提供定制和靈活性
- 留出討論空間
- 經常問的問題
- 如何讓我的社交媒體提案脫穎而出？
- 我的社交媒體提案中應該包含哪些指標？
社交媒體提案的 10 個基本組成部分
使用此常見元素列表概述您的社交媒體營銷提案。 每個組件都將幫助您組織您的想法並創建一個展示您的團隊並對客戶有意義的推介。
1。執行摘要
您的建議通常是您對客戶的第一次介紹。 團隊中的某人可能在瀏覽您的網站時瞥見了您的背景，但您的建議將由決策層傳遞給決策者。 包括對您的提案的簡要概述，其中包括：
- 您的機構簡介
- 客戶目標的快速概述
- 您提議的社交媒體策略的摘要
2. 客戶背景及目標
此步驟是展示您對客戶背景、行業、目標受眾以及他們列為主要目標的特定社交媒體目標的了解的機會。 您的目標是證明您在創建提案時考慮了客戶的特定需求。 這不是一個模板化的計劃，也不是您為其他客戶使用的相同方法，而是一個定制的藍圖。
將每個目標作為一個單獨的點列出，因為您可能希望稍後也分別解決每個目標的策略和指標。
另請注意，如果您要響應建議請求 (RFP)，您應該從客戶自己列出的問題和目標出發。
3. 擬議的社交媒體策略
是時候詳細介紹您提議的社交媒體策略了。 這不再是概述，而是深入探討您的方式、地點、時間和原因的實質內容。
提案的這一部分至少應描述：
- 您計劃使用的平台
- 您認為最重要的內容主題
- 您發帖的頻率
- 您將使用什麼策略來提高參與度
- 您將使用哪些指標以及如何監控它們
清單上的每一項都應該得到解釋，並與您在上面的觀點中理解和討論的客戶目標相關聯。
4. 內容創建和管理
社交媒體內容的創建並不是憑空發生的。 在客戶社交媒體渠道上共享的內容的質量、格式和主題將影響從其覆蓋範圍到相鄰服務的一切，還可能包括在線聲譽。 花點時間解釋一下您創建和策劃內容的過程。
- 您如何決定什麼是相關的？
- 您使用內容日曆嗎？
- 誰負責視覺設計？
- 您的文案是內部撰稿人還是自由撰稿人？他們的背景/專業知識是什麼？
- 您的 SEO 方法是什麼？
您還需要建議可交付成果的工作流程。 重要的是要了解從構思到發布的周轉過程可能是什麼樣子，以及誰必須簽署哪些步驟以保持流程繼續進行。
5. 受眾定位和社區管理
企業無法在社交媒體上吸引所有人，也不應該嘗試。 您的社交媒體提案應該解釋您將如何確定客戶的理想受眾，然後迎合該特定人群。 對於擁有多個實體店的企業，請討論多地點企業的社交媒體管理與一次性商店的不同之處，以及您將採取哪些措施來滿足這些不同的需求。
還包括社區管理策略。 研究表明，運行良好的在線社區可以幫助組織將參與度提高多達 21%（更高邏輯）。 解釋您將如何回應評論和消息，並與關注者互動，以創造社區意識，並在此過程中建立品牌忠誠度。
6. 廣告及促銷
並非所有提案都會包括社交媒體廣告支持和促銷，但如果您有此能力，則應在演示中概述。 討論如何設計廣告活動、如何分配預算以及活動結束後客戶可能期望的結果等主題。
7. 績效衡量和報告
準確衡量社交媒體活動成功與否的唯一方法是查看關鍵績效指標 (KPI)，例如覆蓋範圍、受眾參與度、潛在客戶生成和轉化率。 讓客戶知道您將如何衡量這些 KPI 以及您共享數據的頻率。
如果您正在考慮轉售第三方提供商提供的社交媒體管理服務，請與您的聯絡人討論他們可以轉發給您哪些報告，或者您是否可以獨立、按需訪問指標。
8. 競爭對手分析
查看潛在客戶的競爭對手並分析他們的社交媒體形象和策略，以了解哪些方面獲勝以及哪些方面可以改進。 將這一點包含在您的提案中表明您已經完成了熟悉目標行業的跑腿工作，並集思廣益如何留下自己的印記。
這也是您證明如何幫助客戶脫穎而出的機會。 他們可能想要競爭對手已經擁有的收入或關注度。 或者他們可能會保持領先地位，但只想留在那裡。 無論哪種方式，如果不考慮客戶相對於其他行業的地位，您就無法制定社交媒體策略。
9. 項目時間表
SMART 目標設定方法的一部分是為活動提供時間表。 考慮從初始設置到最終交付成果的每個階段，並具有內置的靈活性，以適應消費者需求或根據需要改變目標。
添加帶有明確定義的可交付成果的里程碑，讓每個人都跟上步伐，取得成功的結果。
10. 定價和交付成果
如果您從一開始就對定價透明，您將贏得主要的信任點。 忘記隱藏在細則中的隱藏費用和排除費用。 詳細列出您的所有成本，包括附加服務和增值服務（例如內容創建和零用支出），並披露“假設”場景費用（如果適用）。
創建社交媒體提案時要避免的 10 個常見錯誤
學習如何撰寫社交媒體提案的第二部分是了解不該做什麼。 這些錯誤可能不會毀掉你的推銷，但它們可能會讓建立關係和達成交易變得更加困難。
1、缺乏研究
客戶可以判斷您是否已經完成了研究，或者您是否在沒有做好準備的情況下參加了初次會議。 通用的建議是無效的，因此請花時間通過社交聆聽、競爭對手研究，甚至簡單的客戶入職調查問卷來收集信息。
2. 目標模糊
我們前面提到的SMART目標方法中的“S”代表Specific（具體）。 清楚地概述所有目標並展示它們如何與客戶期望的結果保持一致。
3.不切實際的期望
少承諾多兌現總是比做出無法兌現的承諾要好。 未能實現崇高目標可能會損害您的信譽。 根據客戶的預算和時間表創建切合實際的目標，並解釋這些元素如何結合在一起 - 如果客戶減少預算或時間表，則必須對目標進行微調以匹配。
4. 通用方法
沒有一種社交媒體營銷方案是一刀切的，因此客戶不會對千篇一律的宣傳留下深刻的印象。 在整個提案中明確引用特定於項目的研究和客戶數據，作為期間提醒，表明您已努力了解他們的業務和痛點並製定匹配的計劃。
5.忽視競爭對手分析
社交媒體的影響力和參與度永遠不能僅僅與客戶有關。 數字環境是一個充滿競爭的環境——不乏競爭，而競爭如何運作、他們取得的勝利、他們遭遇的失敗，這些都是極其重要的考慮因素。
使用競爭對手分析為您的提案和工藝包提供信息，這將有助於將客戶的提要與現有的提要區分開來。
6. 預算細目不充分
僅僅提供總包費用的一次性估算是不夠的。 外行人可能很難理解所有的錢都去哪兒了。 他們到底付錢是為了什麼呢？ 通過清楚地概述您的定價結構以及策略各個方面（例如內容創建、廣告和其他關鍵服務）的行項目，消除混亂和懷疑。
7. 忽視社交媒體趨勢和最佳實踐
食品界的趨勢可能不是構建菜單的最佳方式（木炭冰淇淋的流行很快就消失了）。 但社交媒體趨勢的影響卻有所不同。 借助熱門內容類型並根據最佳實踐和特定於平台的策略發布帖子，可以幫助您避免顯得陳舊和脫節。
8.缺乏明確的指標
準確評估社交媒體策略執行情況的唯一方法是在啟動之前建立關鍵績效指標，並在整個活動期間定期檢查這些指標。 如果不這樣做，即使不是不可能，也很難衡量成功。
您的提案應包括您打算監控的具體 KPI 以及向客戶報告指標的時間表。
9. 糟糕的設計和格式
一項針對創建在線健康網站不可或缺的設計和信息因素的研究發現，第一印象 94% 與設計相關 (CXL)。 你的社交媒體提案的外觀可能會嚴重影響潛在客戶對僱用你的感受，甚至在你解釋你的策略之前也是如此。
創建一個具有視覺吸引力、易於閱讀且組織良好的提案，以展現您最專業的一面。
10. 專業知識證明不充分
即使潛在客戶喜歡您的建議，他們仍然想知道您是否有執行該計劃的經驗。 不展示您的背景和機構的整體專業知識可能會讓企業主難以信任您的團隊。
除了簡歷之外，還應包括可提高可信度的文檔，例如案例研究、感言以及之前成功的社交媒體活動的示例。
向客戶展示社交媒體提案的 10 個技巧
您花了數週的時間來製定一份您認為會與最新潛在客戶產生共鳴的社交媒體提案。 但您將如何展示所有這些努力以達到最大效果呢？
1.了解你的聽眾
就像您的實際提案應該針對每個潛在客戶量身定制一樣，您提出提案的方式也應該同樣經過深思熟慮和定制。 根據以下內容構建和完善您的提案：
- 客戶的需求。 有時，在客戶端接收提案的人仍然需要向其他人展示您的推銷。 他們可能需要將數字文件傳遞給投資者或將一堆打印輸出放在會議桌上。 他們可能會要求您提供現場演示的投影演示，或者他們可能需要完全口頭演示以及一些視覺支持的講義。 現在滿足這些需求表明您可能會在整個旅程的其餘部分中具有同樣的適應能力。
- 客戶的偏好。 調整提案中的語言、語氣和內容，以模仿客戶喜歡的風格和格式。 如果他們不使用牛津逗號，你也不應該使用。 您甚至可以調整配色方案以反映潛在客戶的色帶。
- 客戶對社交媒體的熟悉程度。 格式化您的建議和其中包含的解釋，以符合客戶的知識水平。 避免可能讓他們感到不舒服的行業術語，如果你認為有幫助的話，可以在令人困惑的文本描述中加入視覺表示。
2. 從總結開始
首先簡要概述您將涵蓋的要點以及您認為您的計劃將如何使讀者的公司受益，從而開始您的社交媒體營銷提案。 這個想法是從一開始就吸引他們的注意力，提供即將發生的事情的預告片，而不是立即用太多的細節來打動他們的頭腦。
3.突出問題
闡明客戶面臨的挑戰以及您看到的機會，這兩者都應該是您整個提案的主要靈感。 對於每一點，請解釋您計劃如何解決障礙並利用市場差距，以及您的方法如何與客戶的目標保持一致。
4.展示你的專業知識
我們已經強調了強調您的專業知識和團隊過去的成功的重要性，但您如何在提案中展示這些也很重要。 案例研究、推薦和評論網站的摘錄提供了有價值的社會證據，但專業知識也超越了學術和一長串獎項。
分享創造性的社交媒體內容想法——只是對即將發生的事情的嘗試——可能會讓潛在客戶更容易看到你的願景。 或者，您可以分享一些您最喜歡的社交媒體管理技巧，並使用過去活動的屏幕截圖或 KPI 作為概念證明。
5. 提出清晰的策略
現在是時候從頭到尾概述您的社交媒體策略，盡可能清晰、簡潔地解釋每個步驟和概念。 沒有必要深入研究每個方面，但您確實希望避免概括並提供對以下內容的具體見解：
- 您將用來產生結果的策略
- 您將瞄準哪些平台以及原因
- 您認為最符合客戶目標的內容類型
再次強調，將基於文本的解釋與視覺效果相結合，以闡明您的想法並使它們流行。
6. 解決投資回報率以及如何衡量成功
客戶希望知道他們將獲得可觀的投資回報 (ROI)，但他們可能不知道在社交媒體管理領域良好的投資回報率意味著什麼。 解釋行業標準是 3:1 的回報（每花費 1 美元賺取 3 美元）是一個堅實的起點，但這個數字會根據客戶的行業和競爭等因素而有所不同（Neal Schaffer）。
分享您將如何跟踪投資回報率、您將在營銷活動的整個生命週期中監控哪些指標，並包括進度和績效報告的示例，以便潛在客戶了解整個流程。
7. 預測並解決問題
從客戶的角度審視您的提案，並嘗試預測他們可能存在的問題或疑慮。 如果您的預算偏高，請積極主動並解釋多餘的錢都花在哪裡了。 如果你的一些想法看起來有風險，請解釋它們背後的思考過程，以及為什麼風險值得可能的回報。 如果您的客戶具有成長意識，請展示您的社交策略將如何幫助他們擴大規模，或者如何隨著公司即將到來的擴張而擴大規模。
8. 提供清晰的定價結構
分解所有定價，但將每項成本附加到其用途以及它如何影響投資回報率的解釋中。 例如，您可能每月收取 1500 美元的文案費用。 詳細說明這 1500 美元的內容（例如，45 個 Facebook 帖子和四個廣告概念的文案以及相關編輯）以及它如何提供價值（專家表示，每天在 Facebook 上發帖可以比每週發帖一次更快地增加關注者 4 倍）（Hootsuite） 。
9. 提供定制和靈活性
您的社交媒體提案應該已經根據客戶的特定需求和目標量身定制，但您仍然可以突出顯示可以進一步調整的領域。 提及您將如何適應潛在客戶的偏好，例如更改您的語言以響應他們在明年放鬆品牌推廣的決定。
適應性是一種廣受歡迎的特質，當客戶稍後私下審查您的提案時，快速表現出敏捷性和靈活性可以輕鬆地讓天平對您有利。
10.留出討論的空間
在演示期間和演示結束後及時解決問題並討論客戶的想法。 如果房間看起來很安靜，請提出自己的問題以鼓勵意見並打破僵局，這可能會讓參與者更願意分享他們的擔憂。
盡可能提供答案，並承諾稍後在您可能需要進行額外研究的情況下或如果您希望在一兩天內提供詳細的、有統計數據支持的解釋時進行跟進。 最好慢慢來，對自己的回答充滿信心，而不是僅僅猜測。
經常問的問題
如何讓我的社交媒體提案脫穎而出？
雖然您可以通過使用社交媒體營銷模板來啟動構思，但理想情況下，您的提案將針對每個獨特的潛在客戶量身定制。 僅此一點就可以幫助您的提案脫穎而出，但呼應客戶的品牌、平衡美觀和高質量內容以及使用文本解釋和視覺組件也將有助於產生興趣。
我的社交媒體提案中應該包含哪些指標？
您在每個社交媒體提案中包含的指標將取決於您選擇的策略、客戶的行業以及活動的目標。 從衡量覆蓋範圍、印象、參與度、受眾增長率和產生的潛在客戶數量等關鍵指標開始。 然後添加與手頭提案最相關的具體 KPI。 無論您是推廣內部產品還是尋求轉售社交媒體服務，包含正確的指標都將有助於使您的宣傳合法化。
