設置社交媒體套餐定價時需要考慮的事項

銷售社交媒體套餐時，您必須了解您為客戶提供的價值，以便知道如何為您的服務定價。 社交媒體套餐定價並不像計算出為客戶業務節省多少時間並按每小時計算出美元數字那麼容易，儘管這是一個很好的起點。

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根據一項調查，小企業主或其指定人員平均每週花費​​約 6 小時管理社交媒體（垂直響應）。 這些努力是否有效各不相同。 因此，作為代理機構，您帶來的價值始於您能否有效地減輕客戶肩上的社交媒體工作負擔，以及您可以通過社交媒體管理取得多大的成功。

詳細了解以下社交媒體服務定價時應考慮的事項。

了解工作範圍

在考慮對社交媒體帖子收取多少費用之前，您需要深入了解您將為客戶做多少（以及什麼類型）的工作。 圍繞工作範圍的討論應包括但不限於：

• 您將管理多少個社交平台。 雖然您可以使用白標社交媒體管理工具來管理社交平台並從單個儀表板安排帖子，但需要機構時間來調整每個網站的帖子以及審查和管理評論。 社交媒體套餐定價應考慮每個套餐中包含的平台數量。
• 您將管理哪些社交平台。 想想每個平台投入的時間和精力。 對於您的機構來說，管理客戶的 Instagram 比管理 Twitter 帳戶更容易嗎？ 與您的主題專家和團隊交談，了解每項任務所需的工作量，以便您可以相應地定價。
• 您的機構在內容創作中扮演的角色。 您的機構是否為企業提供社交媒體創意，或者是否為每個客戶從頭開始創建內容？ 您的角色（包括客戶在此過程中希望進行多少互動）會影響工作所需的資源，從而影響定價。
• 內容的複雜性。 遵循重複格式或從網絡上獲取的模因的簡單文本帖子比思想領導力帖子或視頻內容的創建時間要少。 定義內容創建參數，以確保您能夠滿足客戶的期望並了解如何對這些工作進行定價。
• 您發布的頻率和時間表。 定價應考慮您每月需要創建、安排或管理的帖子數量。 如果客戶對正常流程之外的社交媒體管理有期望，例如周末工作或快速回複評論，請考慮加價。

分析目標受眾和覆蓋範圍

您的團隊必須在客戶的社交媒體上工作的時間和頻率受到目標受眾的影響。 例如，如果受眾數量非常大並且已經相當參與，或者由可能參與引人注目的內容的人口統計數據組成，那麼您可能需要花費更多時間為客戶提供評論和消息。

為了了解目標受眾和預期覆蓋範圍如何影響社交媒體套餐的收費，需要考慮以下幾個因素：

• 目標受眾包括多個時區的受眾。 如果目標受眾分佈在較大的地理區域，並且您負責承諾平均消息響應時間少於 24 小時的服務級別協議，則您可​​能需要輪班僱用員工或外包社交媒體管理的某些要素。
• 客戶希望您接觸到全國或全球受眾。 覆蓋更廣泛的受眾可能需要更多內容或精心策劃的內容來吸引更多人。 與為他們熟悉的群體創建區域內容相比，您的機構工作人員可能需要更多的時間來創建。
• 客戶想要超本地化的內容。 另一方面，超本地化的內容也可能需要付出更多努力，特別是如果您的員工不熟悉客戶的位置並且需要進行研究。
• 您必須針對眾多細分受眾群。 高度細分的社交媒體活動需要更多的精力和時間來管理，因為您可能需要為每個受眾群體提供不同的內容或消息。 如果您在單個客戶的保護傘下管理多個品牌或產品線的社交媒體，尤其如此，因為您可能需要考慮每個品牌或產品線的不同風格、聲音和消息。

評估行業和競爭

社交媒體管理的最佳實踐和指南顯然包括了解行業趨勢和競爭對手正在做什麼，在定價方面也是如此。 首先研究競爭對手的定價模式以及行業內其他人的收費標準。 考慮以下問題：

• 目前，您所在的利基市場中幾乎每個人都根據特定模式（例如訂閱）進行定價，還是其他選擇正在受到關注？
• 在提供最接近您（或與您相似的受眾）服務的競爭對手機構中，平均價格是多少？
• 您獨特的價值主張是什麼？它使您與競爭對手有多大區別？它帶來了哪些可能影響定價的附加值？

請記住，您不必僅僅為了匹配定價而將服務定價為與競爭對手相同。 但您確實需要認識到客戶可以從其他地方獲得的價值，這樣您才能確保為您的期望提供足夠的價值。

考慮經驗和專業知識

雲計算、人工智能和零工經濟的興起讓人們可以“輕鬆進入”社交媒體管理等領域。 例如，在進行競爭性研究時，您可能會發現許多個體企業家根據 Instagram 或 TikTok 上的某種程度的個人成功提供社交媒體套餐。 如果您是一家成熟的代理機構，則無需與這些類型的競爭對手進行價格匹配。

花時間確保您的定價以及營銷服務的方式考慮到您團隊的技能、知識和經驗。

社交媒體套餐定價可以而且應該反映以下因素：

• 多年經驗。 您是一位擁有十年或更多年成功的客戶社交媒體管理經驗的專業人士嗎？ 該機構能否擁有數十年的綜合經驗？ 這些因素對潛在客戶很重要，許多人願意為合適的體驗支付溢價。
• 專業化。 你們提供許多代理機構不提供的服務嗎？ 您是否開創了社交媒體營銷方法，或者您的機構是否包含特定行業的專家？ 例如，醫療保健診所可能願意為了解並能夠在行業合規性規定範圍內工作的機構支付更多費用。
• 社會證明。 您是否有案例研究、證詞或其他社交媒體營銷記錄的證據？ 這種類型的營銷材料可以更容易地以更高的價格出售套餐。

考慮所有可交付成果和資源

一旦您有了社交媒體營銷套餐定價的基準概念，請花時間確保定價中涵蓋並包含所有細節。 下面總結了兩種可能的方法。

從點菜定價開始

讓您的社交媒體團隊聚集在會議室或 Zoom 通話中，詢問“我們能為客戶提供什麼？” 寫下所有選項，範圍可能從帖子內容創建到社交媒體聲譽管理（包括回複評論）。

為每項點菜服務附上價格點。 然後，開始將服務組合到各種包中。 您可以合計套餐中每項服務的成本，並考慮折扣，因為客戶會立即購買所有這些服務。 通過採用構建塊定價方法，您可以減少提供定價中未考慮的服務或可交付成果的機會。

創建成本清單以支持套餐價格

您可以通過列出完成社交媒體包中包含的工作所需的所有資源來獲得類似的結果。 考慮人們需要什麼以及他們每週或每月可能花在這些工作上的時間。

添加您可能需要的調度、分析、報告和其他軟件工具，以便您可以將這些資源的成本計入定價中。 累加成本並確定您需要哪種類型的利潤率才能得出定價。

提供靈活性和可擴展性

將您自己和您的潛在客戶鎖定在嚴格而快速的定價結構中可能會導致難以擴大客戶獲取和收入。 客戶有不同的需求、預算和偏好。 通過創建支持各級客戶並幫助他們擴展的靈活選項，您可以在銷售社交媒體管理包方面取得更大成功。

從不同的服務級別開始

例如，您可能需要一個適用於小型初創企業的選項以及適用於中小型企業或大型企業的選項。 一家小型本地企業可能只需要 Facebook 和 Instagram 管理，每個月發布幾條帖子，但一家採用積極營銷方式的中型公司可能希望在三個或更多平台上持續存在。

您可以改變一些服務以創建不同的級別和價格點，包括：

• 您管理多少個平台或賬戶
• 您每週或每月創建多少帖子
• 您回复或管理評論和消息的頻率或速度，或者您是否為客戶這樣做
• 無論您使用定制的圖像和視頻還是為客戶策劃現有內容

創建季節性定價調整

對於希望在假期或其他繁忙時段進行更多社交媒體營銷的客戶，可以提供可根據全年內容需求進行調整的套餐。 例如，一家專門處理個人納稅申報表的小型會計事務所可能希望從 11 月到 4 月在 Facebook 上展示更多內容。 但他們可能不想或沒有能力全年支付這種水平的社交媒體營銷費用。

支持可擴展性路徑

創建定價結構，使客戶能夠隨著業務的發展輕鬆擴大規模。 無論他們想要添加一個新平台，還是要推出一個二級品牌並需要社交媒體支持，都要確保客戶可以無縫升級到更高的服務級別或不同的套餐。

納入客戶協作和支持

您的社交媒體營銷套餐定價應基於對您計劃要做的工作以及您可能需要哪些外部工具和支持的全面了解。 例如，如果您計劃利用第三方白標社交媒體管理，則這些成本必須計入您的定價中。 您還需要考慮您正在使用的所有與社交媒體內容創建和帳戶管理不直接相關的內部資源。

客戶支持帳戶

首先，您可能有銷售或客戶服務團隊。 考慮獲取每個客戶以及滿足溝通和協作需求和偏好的成本。 這包括花在電子郵件、起草合同以及進行網絡通話以確保每個人都在同一頁面上的時間——幾乎所有屬於帳戶管理或客戶支持等類別的任務。

包括教育和培訓費用

根據您與客戶的關係以及您構建服務的方式，您可能需要提供培訓和教育，這些寶貴的資源應始終包含在您的定價模型中。

設置社交媒體套餐定價時需要考慮的一些措施包括：

• 模板。 如果您提供模板、清單或想法和圖像包來幫助客戶自行發布社交媒體內容，請確保這些內容反映在您的定價中。
• 風格指南。 客戶入職可能需要大量工作。 您的團隊可能需要與客戶會面以了解他們的需求，並花時間創建風格和品牌指南以確保社交媒體消息的一致性。
• 平台指導或培訓。 有些客戶可能會來找您，因為他們不知道如何開始使用特定的社交媒體平台。 在這種情況下，您的機構可能會提供培訓文件或課程。
• 定期社交媒體教育。 您是客戶的專家。 如果您正在努力跟上社交媒體營銷趨勢，您的客戶就會從這項工作中受益。 創建定價時請考慮這一點。

設定價格時要記住的一些最後提示

對於社交媒體套餐定價，沒有一刀切的答案，但以下提示可以幫助任何人入門：

• 請記住，沒有什麼是一成不變的。 雖然您應該仔細考慮社交媒體套餐的定價，但要知道您可以測試市場並在必要時進行更改。
• 您不必考慮套餐定價中的每個選項。 如果您提供大量獨特的服務，則不可能創建包含所有這些服務的適銷對路的套餐。 保留較少客戶可能想要的服務，並將其作為附加組件出售。
• 通過定價支持積極的客戶體驗。 您可能會因為定價一成不變而感到壓力，但想像一下客戶端的體驗。 他們想知道，如果他們的業務模式或預算需要改變，他們可以改變他們的定價或服務水平。
• 推銷您的服務的優勢。 向潛在客戶介紹您的服務的特點及其帶來的好處。 利用案例研究和其他工具幫助客戶了解您的服務的價值以及為什麼您為他們設定的價格很划算。
• 對團隊的價值充滿信心。 互聯網的競爭性質使您很容易成為價格匹配的犧牲品或質疑您服務的真正價值。 始終考慮您代理機構的業績記錄、團隊的經驗以及您能夠在社交媒體上為客戶做些什麼，並確保您的價格反映這些因素。

有關社交媒體套餐定價的常見問題

您應該多久查看一次社交媒體套餐定價？

為了確保您在市場上具有競爭力並適當評估您機構內的經驗和技能，請每年花時間審查一次或兩次價格。 這也是審查您提供的服務和套餐並決定是否要添加新服務的好時機。

社交媒體包中最常見的組成部分是什麼？

雖然社交媒體服務的範圍可以從點菜選項到成熟的套餐，但常見的選項包括內容創建（包括文本、圖像和視頻）、安排和管理帖子、監控和管理評論、監督社交媒體廣告以及提供報告和服務。分析以證明成功。 不同的機構可能針對不同的社交媒體平台，或者為客戶提供套餐中包含哪些平台的選項。