社交媒體監控對企業的好處

社交媒體監控工具對於大型企業和小型企業同樣必要。 多功能品牌監控工具可讓您跟踪社交媒體、新聞、博客和論壇。 您可以使用如此強大的工具來保護您的在線聲譽或獲得有關您的產品或服務的及時反饋。

此外，一個軟件可能涵蓋許多任務。 例如，狹隘的程序允許免費跟踪標籤。 在我們發現好處之前，讓我們深入了解它的功能！

社交媒體監控：定義和功能複雜

社交媒體監控跨社交媒體平台跟踪用戶生成的內容 (UGC) 。 目標是識別、跟踪和響應有關您的品牌或產品的在線對話。 我們必須強調：十億美元的戰略永遠不會忽視這項研究的重要性。

該過程從關鍵字搜索開始。 您為與您的業務相關的某些關鍵字設置警報。 您還可以跟踪主題標籤、短語或競爭對手的提及。 一旦有人發布包含您的關鍵字之一的內容，您就會收到通知。

為您的社交媒體監控指標建立基線至關重要。 您收集的數據將向您展示您的品牌在社交媒體上的表現，並幫助您設定未來目標。

根據定義，社交媒體監控包括：

• 分析社交媒體對話中的情緒（正面、負面或中性）；
• 確定這些對話的範圍（有多少人在談論您的品牌）；
• 發現社交媒體影響者；
• 識別新的潛在客戶和銷售機會；
• 跟踪競爭對手的活動；
• 在社交媒體上建立你的存在感。

社交媒體監控對企業有很多好處。 讓我們探索最重要的！

社交媒體監控的好處

社交媒體監控已成為在線聲譽管理 (ORM) 的一個公理部分。 因此，回到優勢的話題，以下是社交媒體監控工具對企業的好處：

1. 深入了解您的受眾對您的項目的看法

如今，社交媒體不僅僅是宣傳您的品牌或產品。 這也是從目標受眾那裡獲得反饋的有效方式。 換句話說，社交媒體已經成為一個巨大的焦點群體，您可以使用它來改善您的業務。

2.了解您品牌周圍的情緒

為了使您的品牌強大和穩定，您需要跟踪社交媒體並分析圍繞您的品牌的情緒。 監控工具可以快速有效地做到這一點。 您將能夠了解人們對您的品牌的看法，並在需要時採取必要措施來改善這種情況。

3. 監控競爭對手

社交媒體跟踪應用程序還有助於查看市場競爭對手的進展。 您可以了解他們使用哪些策略來獲得人氣、他們關注哪些社交媒體渠道以及他們發布新內容的頻率。 這些見解將幫助您調整營銷策略並使其更具競爭力。

4.對負面反饋迅速做出反應以提高聲譽

負面反饋會造成嚴重損害已經不是什麼秘密了！ 儘管如此，社交媒體跟踪減輕了這裡的損害。 您將看到問題的最初跡象，並能夠迅速採取行動以防止進一步的問題。

此外，一些社交媒體監控軟件甚至可以在沒有您的情況下解決這些問題。 當然，這只有在您選擇自動化應用程序並結合人工智能時才有可能。

5. 自動生成報告以進行有效決策

此類程序還可以生成有關您的品牌進展的詳細報告。 您可以使用此類報告來評估營銷活動的有效性並進行必要的更改。

這些報告還可能包括社交媒體投資回報率、客戶轉化率、網絡流量等基本指標。這些見解將幫助您做出更好的業務決策並投資於正確的營銷策略。

6. 監控結果對整個團隊一目了然

不要猶豫，與您的項目共同創建者和發起人分享您的社交媒體跟踪軟件！ 團隊中的分析師、廣告商和其他參與者需要像您這樣的工具。 當您公司中的每個人都獲得有效信息時，任務會更快地獲得更有效的解決方案。

7. 此類工具可以節省您數小時的時間

即使您是經驗豐富的社交媒體專家，跟踪進度和手動輸入報告仍可能需要很長時間。 您可以節省時間並將其用於製定其他營銷策略或創建新內容。 反過來，程序會自動為您執行此操作。

8. 社交媒體跟踪應用程序為未來規劃提供材料

社交媒體監控和分析對於修復有關您的進度的信息至關重要。 這些數據將成為未來規劃的絕佳基礎，因為它可以幫助您了解哪些有效，哪些無效。

此外，社交媒體跟踪提供了有價值的見解。 這些對於改進您的營銷策略並使其更有效率至關重要。

9. 整體改善客戶服務

媒體監控軟件也對客戶服務有直接影響。 當您跟踪社交媒體時，您可以快速解決客戶問題並採取行動改善情況。 此外，您可以使用社交媒體跟踪來查看人們對您的客戶服務的評價。

10. 您將做出更明智的業務決策

CRM 將幫助您做出明智的業務決策。 您將擁有所有必要的數據來了解哪些有效，哪些無效。 此外，您可以使用社交媒體數據來改進您的營銷策略並使其更有效。

11. 你的 CTA 將變得更加明智和高效

您的號召性用語創作需要大量思考！ 這是引導潛在客戶採取行動的關鍵要素之一。 一旦您擁有所有必要的數據片段，您就可以創建一個有效的 CTA，從而帶來更多的轉化。

再次，分析您的客戶希望看到的內容，並考慮到這一點來計劃您的 CTA 。 請記住，配方是一個組成部分，但 CTA 的放置同樣重要。 因此，在監控您的觀眾時，請注意您看到的所有特性和模式。

12.您可以探索市場機會和風險

請記住，市場是24/7 波動的！ 許多光明的機會是渺茫的，而風險卻會爆發，破壞許多戰略和計劃。 社交媒體跟踪還允許您探索那些重要的市場成分。

例如，如果競爭對手正在失去優勢，您可以迅速利用這一點。 因此，您可以使用社交媒體數據來了解市場的哪些變化可能會影響您的業務。

13.你總是得到實時報導

時間是最寶貴的商業資源之一。 因此，僅僅因為您需要一些時間來手動處理數據而失去機會將是一種恥辱。

實時社交媒體報導將確保您始終可以訪問有關您品牌的最新信息。 此外，您可以快速響應任何市場或行業變化。

14. 人工智能驅動的機器人準確性將數據錯誤的風險降至最低

在社交媒體監控方面，機器人的準確性至關重要。 此外，一條錯誤的信息可能會改變整個情況！ 數據稀缺或不真實（或兩者兼而有之）總是導致效率較低的結論。

反過來，這些又使業務人員選擇延遲甚至破壞項目進度的路徑。 從此以後，通過使用人工智能驅動的社交媒體跟踪工具，您可以確保您的數據始終準確無誤。

15. 人工智能是可靠的合作夥伴，對搶奪你的商業權威沒有興趣

AI 不眠不休，努力工作，為您提供最好的結果！ 當您使用基於 AI 的社交媒體跟踪工具時，您可以確保您的數據掌握在良好的（數字）手中。 機器人也沒有得到讚美和認可的慾望。

此外，他們不會要求您提及他們並分享您的利潤。 所以，作為商業領袖，你仍然是劇中最重要的演員。

兩全其美：數據準確性 + 人工輸入 = 成功

當然，即使是最好的 AI 驅動的社交媒體監控工具也不會為您提供 100% 準確的結果。 社交媒體是一個複雜的生態系統，不可能追踪那裡發生的一切。

這就是為什麼您需要人類來幫助解釋您收集的數據。 此外，該工具用於數據收集和處理。 確定接下來的步驟仍然是您的任務。 而這項任務可能比閱讀數千條評論更具挑戰性。

所以，不要指望用機器人的力量代替所有的人類工作。 當您忽略貢獻時，數學準確性和其他好處就毫無意義。 我們建議對所有市場變化保持警惕。 只有人力和人工智能的力量相結合，才能帶領企業實現他們計劃取得的成功。

綜上所述

對於想要維持生計的企業來說，社交媒體監控不是一種選擇。 這是所有企業都必須執行的必要條件，以確保其穩定發展和進步。 跟踪社交媒體的能力使您能夠快速響應市場或行業的任何變化。

此外，它使您有機會改善客戶服務並更好地了解情緒。 提到的好處是要分析的濃縮材料。 任何業務人員在將 CRM 軟件添加到團隊時都會理解它的全部效力。