您可能犯的 8 個常見的社交媒體營銷錯誤

每個人都想擴大他們的社交媒體影響力。 但是你會定期評估你在做什麼嗎？ 如果沒有，你並不孤單。 所有這些社交媒體營銷錯誤都屬於一項重大審計。

這是一個簡單的公式。 如果有什麼工作，加倍努力。 失去任何不是的東西。 然後想辦法換人。

社交媒體可能是壓倒性的。 但是當你分解它時，它更容易處理。 這樣，您就可以發現影響大局的小問題。

但首先，你必須對自己誠實。 你犯了多少這樣的錯誤？

1. 在太多平台上
2. 不像你的目標受眾那樣說話
3. 沒有針對每個平台的策略
4. 忘記參與並忽略負面評論
5. 過於自我推銷
6. 不將觀眾引導到一個地方
7. 依靠自動化
8. 不創作和推廣原創內容

1. 在太多社交媒體平台上

普通人每月在 7 個不同的社交網絡之間跳轉。 但這並不意味著您的小型企業也應該這樣做。 這是一個常見的社交媒體營銷錯誤。

算法總是在變化。 影響者轉移到其他平台。 很難跟上。 所以，不要把自己攤得太薄。 明智地選擇您的平台。

社交媒體管理是一項繁重的工作。 所以你只想在可以保持一致的社交平台上。 成長的唯一途徑是承諾。

資料來源：GIPHY

那麼，你應該在哪一個？ 嗯，這取決於你的行業。 但這裡有一些最受歡迎的：

• 如果您是 B2B 品牌， LinkedIn是一個明智的選擇
• 四分之一的數字廣告支出發生在Facebook 上
• 電子商務品牌湧向Instagram和Pinterest
• 影響者正在轉向快速增長的TikTok
• Twitter是最容易與觀眾互動的地方

這還取決於您的數字營銷目標是什麼。 如果是品牌知名度，Facebook 仍然是最常用的。 如果是參與率，TikTok 是迄今為止最高的，為 5.96%。

首先在一對夫婦上創建帳戶。 但僅限於您能夠跟上日常內容的地方。 完全填寫。 並堅持自己的優勢。 就像如果您不擅長視覺效果一樣，請嘗試使用 Twitter。

2. 不像你的目標受眾那樣說話

您的客戶使用什麼語言？ 我的意思不是法語或西班牙語。 （雖然，匹配這是一個明智的開始。）我說的是你的副本。 你的語氣。

人們從他們可以聯繫到的品牌購買。 最快的方法是匹配他們說話的方式。 這就是我的意思：

資料來源：營銷示例

那麼，你如何做到這一點？ 好吧，這意味著根據您的目標受眾製作品牌聲音。 你必須知道你的目標人群是什麼。 但不止於此。 像：

• 他們的興趣是什麼？
• 是什麼激勵了他們？
• 他們的痛點是什麼？
• 他們賺多少錢？

這需要研究和數據。 這就是為什麼您的營銷團隊也必須聽取銷售電話的重要性。 因為這種語言將成為您品牌社交媒體存在的基礎。

如果您使用 Twitter 等平台提供客戶支持，這將特別有用。 因為它會決定你的語氣：

資料來源：凹槽

您還想確保您也直接與他們交談。 它讓人感覺更個性化。 人們對它更加熱情。 因此，請在所有副本中使用“您”和“您的”。

資料來源：大本營

尋找潛在客戶。 評估他們的生活方式。 弄清楚他們是如何說話的。 弄清楚你如何適應。這樣，他們將更容易在社交媒體上進行營銷和互動。

3. 沒有針對每個平台的社交媒體營銷策略

你知道你需要一個社交媒體策略。 這是給定的。 但您的觀眾並不都在同一個應用程序上。

在你的研究之後，你知道你的目標是誰。 所以你知道他們在哪裡閒逛。

每個站點的工作方式不同。 他們都吸引了不同的人口統計數據。 因此，您需要為每個人制定有效的社交媒體策略。 人們犯的最大的社交媒體營銷錯誤之一就是沒有意識到這一點。

讓我們以推特為例。 Twitter 是討論事件和突發新聞的地方。 因此，它非常適合內容營銷活動和與您的受眾互動。 但對於廣告來說，並不是那麼好。

以下是 Sprout Social 最近的一些研究：

資料來源：Statista

這些只是主要平台中的一小部分。 你可以看到它們都非常不同。 因此，根據您的業務定制您的選擇。

電子商務品牌可能希望專注於 Instagram 和 Pinterest。 如果您有一個很棒的長篇博客，請嘗試鏈接到 Twitter 或 LinkedIn 上的帖子。

這也完全取決於您的 KPI（關鍵績效指標）。 您是否嘗試：

1. 增加流量
2. 提高品牌知名度
3. 與您的觀眾進行更多互動
4. 產生潛在客戶
5. 建立社區
6. 改善客戶支持

你可能想做其中的一些。 您對每個平台的策略都將基於這些業務目標。 但是嘗試一次專注於一兩個。 這樣，您可以跟踪哪些工作有效，哪些無效。

4. 忘記參與和忽視負面評論

你無法逃避社交媒體的參與。 你不應該想要。 這是一個直接與客戶交談的機會。 這是大多數品牌在當時無法做到的。

人們使用社交媒體渠道進行聯繫。 與朋友、家人和（現在）品牌。 但是讓我問你一件事。 您在發佈內容時期望參與度嗎？ 但從不參與？

這是很多企業主都會做的事情。 但現在不是了。 你知道你需要和你的聽眾一起努力。 並將您的客戶體驗擴展到您擁有的任何社交媒體資料。

以下是一些真正參與的方法：

1. 參與熱門話題
2. 回復任何提及或回复
3. 舉辦比賽和贈品
4. 提出深思熟慮的問題
5. 加入問答
6. 策劃來自其他帳戶的內容
7. 共享用戶生成的內容 (UGC)

重要提示：負面反饋總是會發生。 尤其是在社交媒體上。 但你不應該忽略它。 你只需要知道如何處理它。

Trustpilot 發現 62% 的消費者不會支持審查用戶評論的品牌。 所以，不要試圖隱藏它們。 這本身就是一個巨大的社交媒體營銷錯誤。

以下是如何回應社交媒體用戶的負面評論：

• 快速回复
• 道歉時要真誠
• 保持禮貌
• 記住保留比獲取便宜得多
• 將他們引導至您的客戶支持渠道（DM、電子郵件或網站）

在這裡檢查 Buffer 是如何做到的：

善待。 使用評論者的名字使其個人化。 表明你承認公開的不良反饋。 然後將對話移出聚光燈。

5. 過於自我推銷

我敢肯定，這是你在社交媒體上經常看到的。 也許你自己做。

我知道你的 Facebook 頁面會問：“你在想什麼？” 但人們不想一直聽到它。 品牌或人。 沒關係。 過於自我推銷是一個很大的社交媒體營銷錯誤。 而且它很快就會變得無聊。

資料來源：GIPHY

我已經為此提到了一些修復：

1. 策劃內容
2. 用戶生成內容

但讓我們更詳細一點。 您自己製作原創內容。 其他人製作精選內容。 您可以通過搜索與您所在行業相關的高質量帖子來找到它。 （或者 Quuu 為你做。）然後與你的聽眾分享。

轉推是一種非常簡單的形式。 但是想要一個 hack 立即比大多數策展人更好嗎？ 為您發布的所有內容添加獨特的見解。 因此（如果我們堅持使用 Twitter），請引用推文並在其旁邊添加一些內容。

這可以像評論一樣簡單：

或者你可以問一個問題。 或者總結一下文章：

通過這樣做，您正在增加價值。 您正在將您的帳戶變成網絡內容的來源。 但是添加你自己的旋轉。 所以，人們想繼續回來看看你要說什麼。

UGC 是一種更簡單的自我推銷社交媒體解決方案。 這是口碑營銷的數字版本。 93% 的營銷人員同意 UGC 比品牌內容更受信任。

影響者營銷可能是一個很好的下降途徑。 但消費者發現 UGC 的影響力比有影響力的內容高 9.8 倍。 此外，客戶喜歡他們最喜歡的品牌分享他們的內容的快感。

它是免費的，也是最簡單的社交媒體營銷工作之一。 它會分散你的注意力。 所以，參與進來。

6.不將目標受眾引導到一個地方

社交媒體營銷對於品牌知名度來說非常棒。 但你不擁有它。 所以，如果 Facebook 隨機刪除你的賬戶，你就完蛋了。 相信我，它會發生。

那麼，下一個社交媒體營銷錯誤的解決方法是什麼？ 這很簡單。 將他們引導到您擁有的某個地方。

銷售漏斗有 4 個基本階段：

• 意識
• 興趣
• 決定
• 行動

來源：你好

問題是，每個客戶的旅程都是不同的。 因此，人們不斷地跳進跳出不同的階段。 他們正在研究。 比較。 打了退堂鼓。

社交媒體是漏斗的頂端。 電子郵件營銷處於中間位置。 您使用社交媒體將人們引導到您的登錄頁面。 然後人們將電子郵件詳細信息換成磁石（例如電子書或其他資源）。 或者你用很棒的每週時事通訊來吸引他們。

資料來源：營銷示例

無論哪種方式，您都希望將您的觀眾發送到同一個地方。 這樣，您就可以跟踪人們打開和點擊的內容。 並用它來調整你的策略。

讓人們打開電子郵件比您想像的要困難得多。 更難讓他們點擊其中的內容。 因此，CJ Chilvers 總結了 5 個步驟來更好地發送電子郵件：

1. 花更多時間在實際看到的內容上（例如主題行、標題、CTA 按鈕）
2. 花更少的時間在看不見的東西上（低於 CTA 的任何東西）
3. 了解“發件人”行比任何其他部分提供更多的投資回報率
4. 意識到改善它的唯一方法是通過內容營銷建立信任
5. 投資更多內容營銷和建立關係以獲得更好的投資回報率

內容是您如何讓人們了解您的品牌的方式。 這就是您贏得他們信任的方式。 所以，一定要在社交媒體上分享很多東西。

讓人們打開基於內容的電子郵件比純粹的營銷電子郵件更容易。 但是上面的提示會給你最好的機會。

7.依靠自動化

自動化和營銷工具很棒。 他們減輕了某些任務的壓力。 並節省大量時間。 它們對於以下事情非常方便：

• 推廣一段內容
• 安排社交媒體帖子
• 優化發佈時間
• 用於客戶支持的聊天機器人
• 跟踪分析

但是某些類型的自動化也有缺點。 首先，當您使用機器人進行社交媒體評論時，這一點非常明顯。 有時，你會僥倖逃脫。 但 Sudocrem 展示了它如何成為一個重大的社交媒體營銷錯誤：

這種類似機器人的反應迅速傳播開來。 因此，很多其他人也加入了進來。並收到了完全相同的回复：

是的，這絕對是合法的事情，要求他們回應這些笑話。 但甚至其他品牌也參與其中來嘲笑它們：

如果您要使用機器人，請在使用之前仔細考慮。

對於大多數人來說，調度程序是最常用的社交媒體自動化工具。 他們可以非常有幫助。 但是實時發布還有很多話要說。

您可以與客戶和其他品牌進行來回對話。 您可以參與熱門話題標籤。 您可以快速響應投訴。

因此，盡可能使用自動化來提供幫助。 但是，讓我們嘗試保持社交媒體的社交性。

8. 不創作和推廣原創內容

我已經簡要地談到了內容在銷售漏斗中的作用。 但它確實需要自己的部分。

你無法控制社交媒體。 但是你確實選擇了你在那里分享的內容。 以及您分享它的頻率。

原創內容是 SEO（搜索引擎優化）的關鍵。 但是提升 SERP（搜索引擎結果頁面）可能需要很長時間。 你需要很大的耐心。

社交媒體可以帶來更快的結果。 此外，您可以創建多種類型的內容。 以下是我的一些想法：

1. 高質量的信息圖表
2. 社交短片
3. 電子書和白皮書
4. GIF 和模因
5. 播客劇集
6. 長篇文章和博客文章

一旦你感到高興，就分享它們。 或鏈接到他們。 但不要止步於此。 內容不會照顧好自己。 你需要推動它。 然後是另一個。 還有一個。

促銷是社交媒體營銷中最未被充分利用的策略之一。 它會讓您的內容呈現在更多人面前。

以下是在社交媒體上分發內容的一些想法：

• 在您所在的所有平台上發布您的內容
• 在 Reddit/Quora 上分享作為有用答案的一部分
• 將其分解為 Twitter 線程
• 將舊內容重新調整為不同的格式
• 加入相關的 Facebook 群組並在那里分享
• 嘗試廣告或“提升”帖子
• 使用 Quuu Promotion 之類的工具

資料來源：Quora

您想多次嘗試這些策略。 但是要聰明一點。 不要垃圾郵件。 除非你想失去很多追隨者。 真快。

結論

社交媒體營銷錯誤無處不在。 你可能自己做了一些。 我知道我有。 但好消息是，它們都非常容易修復。

通過進行小的更改，您的帳戶可以因正確的原因而脫穎而出。 您只需要遵循此營銷計劃清單即可。 因此，請確保您：

• 選擇幾個平台並保持承諾
• 像您的目標受眾一樣研究和說話
• 為您所在的每個平台製定策略
• 每天參與幾次並回應好的和壞的評論
• 策劃內容並分享 UGC 以關注他人
• 將您的目標受眾引導至電子郵件通訊
• 留出時間來發帖和評論自己
• 創建原創內容並進行推廣

如果你有一個更大的團隊，你可以一次專注於更多的領域。 但如果只有你，一次做一點。

A/B 測試找出哪些有效，哪些無效。 社交媒體的成功不會在一夜之間發生。 但堅持下去，你會看到結果。

這些社交媒體營銷錯誤中哪些最常見？ 有沒有我們錯過的主要內容？ 在下面的評論中告訴我們您的想法。