了解社交媒體營銷成本的權威指南
已發表: 2023-06-28小型企業通常每月向代理機構支付 300 至 1,000 美元的社交媒體營銷費用（Digital Marketers World）。 通過此範圍，您可以了解向客戶提供社交媒體套餐時的潛在收入，但您需要進行一些數字運算，以確保您的定價能夠涵蓋您的費用並向客戶傳達您的服務價值。
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請跟隨我們探討規劃、實施和管理社會策略的成本。 我們將研究您在根據客戶需求定制策略時可以預期的成本變化，以及在您向客戶提供一流服務時在社交媒體營銷機構定價模型中應考慮的因素。
目錄
- 了解社交媒體營銷成本
- 影響社交媒體營銷定價計劃的因素
- 小企業客戶的成本考慮
- 預算考慮因素
- 所需的社交媒體營銷服務水平
- 業務目標和目標
- 平台選擇
- 社交媒體服務定價組成部分解釋
- 戰略和規劃成本
- 內容創建和管理成本
- 廣告及促銷費用
- 監控和分析成本
- 工具和軟件成本
- 社交媒體管理服務定價模型
- 每小時費率
- 基於項目的定價
- 每月固定金
- 基於績效的定價
- 影響成本變化的因素
- 產業與競爭
- 目標受眾規模和覆蓋範圍
- 活動和內容的複雜性
- 地理定位和受眾人口統計
- 地理定位的其他注意事項
- 影響社交媒體營銷服務定價的其他因素
- 增值服務和定價影響
- 增值服務示例
- 添加服務時的注意事項
- 擴大社交媒體營銷力度（向上或向下）
- 通過長期合作夥伴關係可能節省成本
- 增值服務和定價影響
- 經常問的問題
- 社交媒體營銷成本如何因平台而異？
- 社交媒體營銷是否存在任何隱性成本？
了解社交媒體營銷成本
社交媒體的使用呈上升趨勢——互聯網用戶平均每天在網絡平台上花費 2.45 小時 (Statista)。 毫不奇怪，十分之七的小企業正在這些渠道上進行營銷，以幫助客戶在線了解他們的品牌和產品 (Hootsuite)。
然而，挑戰在於量化增強客戶在線形象所涉及的成本。 這需要清楚地了解所需的時間、資源和工具以及您正在交付的價值。 當您可以設置社交媒體營銷費率以在盈利能力和客戶需求之間取得平衡時，您就可以提高他們註冊您的套餐並對您的工作價值感到滿意的機會。
影響社交媒體營銷定價計劃的因素
中小型企業根據其目標、預算和行業利基需要不同級別的服務。 我們稍後將更詳細地探討這一點，但一般來說，您的費用取決於：
- 客戶的預算
- 他們的社會存在有多發達
- 他們希望出現在多少個平台上
- 他們的戰略的侵略性
- 活動的複雜性
- 他們的內部專業知識和他們想要外包的服務
小企業客戶的成本考慮
首先，讓我們看看您的客戶將花費多少錢，因為社交媒體管理器套餐和定價沒有一刀切的方法。
1. 預算考慮
平均而言，企業將約 17% 的營銷預算花在社交媒體上，研究表明，到 2028 年，這一比例將增加到 26% 以上（CMO 調查）。 在理想的世界中，企業可以輕鬆分配這筆支出，但現實情況有所不同，尤其是對於中小企業而言。
雖然您需要投資資金來提高在線形象並吸引受眾注意力，但小型企業的現金流可能有限，因此很難分配資金用於營銷。 他們可能還有多個渠道爭奪預算。 企業將根據渠道對其目標的重要性以及他們期望看到的回報或價值來優先考慮其社交營銷支出。
2. 期望的社交媒體營銷服務水平
公司的社交媒體管理成本與其活動的積極性直接相關。 想要保持知名度的餐廳可能只需要每週發布一些帶有菜單項靜態圖像的帖子，而旨在增加關注者的更複雜的活動可能涉及贈品和促銷帖子。
您的機構的成本將取決於發布頻率、創建原創內容所花費的時間以及響應用戶和在線參與所需的時間。 如果社交存在尚未到位，您可能還需要投入更多資金來發起活動。
3. 業務目標和目標
企業使用社交媒體營銷的主要原因是（CMO 調查）：
- 提高品牌知名度
- 開展促銷活動（競賽、促銷代碼）
- 獲取新客戶
- 推出新產品和服務
- 客戶保留
公司每月的社交媒體營銷成本將根據其目標和實現目標所選擇的策略而增加。 一家對建立關係和參與感興趣的公司會在策略上花費更多，而不是使用其帳戶偶爾發布有關產品的信息或只是為客戶提供另一個客戶服務渠道。
4. 平台選擇
您的營銷預算需要考慮目標平台以及您需要創建以吸引受眾的內容類型。 例如，通過 TikTok 或 Instagram 瞄準 Z 世代的企業將需要比通過 LinkedIn 向律師發布思想領導力文章進行營銷的公司更大的視覺內容創作預算（尤其是視頻）。
我們將在本指南稍後討論數字廣告支出的成本變化。 客戶向網絡平台支付的在用戶提要中展示廣告的費用不包括管理、製作和跟踪廣告內容的代理費用。
社交媒體服務定價組成部分解釋
一旦您了解了客戶想要實現的目標，就可以深入了解營銷活動成本的實質內容。 這些費用分為四個主要領域：戰略、內容創作、廣告和分析。
戰略和規劃成本
強大的營銷策略針對的是客戶的受眾——畢竟，發布客戶不感興趣的內容沒有任何好處。 這意味著您需要花時間制定有效的計劃。
您的社交媒體代理定價應該留出時間來研究客戶的利基、目標人群、公司聲音和品牌以及總體目標。 考慮使用社交媒體入職調查問卷來輕鬆收集關鍵信息，以便您的團隊可以輕鬆訪問這些信息。 您需要內容策略師來選擇適當的策略並塑造消息傳遞以展示客戶的品牌。
內容創建和管理成本
計劃到位後，您需要開發引人注目的內容，說服用戶閱讀帖子、對其發表評論，或點擊進入登陸頁面、網站或商店。 客戶經理的預算，負責安排和監督跨平台發布帖子並協調活動的不同元素。
您還需要為作家、設計師和製片人的創意團隊付費，以拍攝主題、創建圖形、拍攝和編輯視頻以及提供聰明而清晰的文字副本。 一些機構發現，使用白標社交媒體服務可以簡化有時艱鉅的內容創建過程。
廣告及促銷費用
除了通過有機社交增長策略培養客戶群外，大多數企業還會使用 Facebook、Instagram、TikTok 和 Twitter 上的廣告來瞄準特定人群，以快速產生潛在客戶和轉化。
成本因平台和展示次數、點擊次數或瀏覽次數而異。 在這些渠道上投放廣告時，請考慮廣告的格式和所需的創意。 與展示運動員穿著運動鞋奔跑和跳躍的視頻廣告相比，鞋類公司為一雙鞋的靜態圖像支付的費用要低。
監控和分析成本
成功的營銷活動需要的不僅僅是執行策略。 為了持續取得成功，您需要利用分析工具提供的洞察來：
- 確定效果最佳的帖子並製定更有效的活動
- 找到最成功的途徑來吸引受眾以集中資源
- 確定投資回報以更好地花錢
您需要選擇指標並製定計劃來監控客戶的在線策略。 各個平台都有自己的分析功能，但當您管理多個帳戶時，使用社交媒體管理工具從一個儀表板訪問信息會更容易，從而避免在帳戶之間切換。 請務必留出時間來分析報告並跟踪績效，以便將信息納入未來的規劃中。
工具和軟件成本
成功的戰略涉及從規劃到執行的許多組成部分。 技術可以幫助您跟踪各個部分，並使撰寫帖子、設計圖形、安排帖子、運行分析和監控性能變得更加容易。
根據您向客戶提供的服務以及他們決定自行承擔的內容，您的社交營銷管理成本包括購買、許可或訂閱使您的工作更輕鬆的工具。 通常，如果您可以跨客戶帳戶使用工具，您將受益於規模經濟。 單個客戶專用的軟件將直接向他們收費。
社交媒體管理服務定價模型
代理機構有多種社交媒體營銷管理定價選擇。 您還可以使用不同的費率結構來適應您的客戶，例如按小時向新客戶收取費用以創建他們的社交帳戶，並在贏得他們的信任後轉為按月付費。
每小時費率
最簡單和透明的定價結構是小時費率。 跟踪管理客戶帳戶所花費的時間以及每個計費周期結束時實際工作時間的發票。
基於項目的定價
通過基於項目的定價，客戶可以為預定義的工作範圍支付固定價格。 該費用是通過估計您的成本並加上利潤來確定的。
無論工作完成時間比您預期的多還是少，項目費用都保持不變。 您可以通過使用工具提高效率和簡化工作來提高盈利能力。
每月固定金
預付金是預先支付的固定費用，是持續工作關係的理想選擇。 通常，代理機構根據需要按月支付工作費用，其中可能包括創建內容以及響應用戶評論和消息，作為社交媒體上品牌聲譽管理的一部分。
各機構可能會按月提供保留模式或要求最低承諾。 該模型為機構提供了最大的穩定性，因為他們可以預測自己的收入。
基於績效的定價
在基於績效的模型中，代理機構根據營銷工作的結果獲得報酬。 績效可以根據潛在客戶的產生或轉化以及這些行動的感知價值來計算。
這種定價模型需要準確跟踪和確定哪些渠道正在推動結果。 將每月保留費與基於績效的定價相結合是很常見的。
影響成本變化的因素
現在您已經了解了社交媒體營銷公司定價的內容，讓我們看看影響營銷活動實際成本的因素。
產業與競爭
有效的數字策略可以讓您在擁擠的在線環境中脫穎而出，這意味著您的成功還取決於您的競爭對手在做什麼。 如果您的客戶處於競爭激烈的利基市場，則需要付出巨大的努力和創造力才能獲得關注並分享話語權。
一些行業的社交廣告成本也更高。 例如，住宅房地產經紀人的平均每次點擊費用為 0.82 美元，眼鏡商為 1.07 美元，水管工為 1.92 美元，私人健身教練為 2.16 美元，牙醫為 2.44 美元 (Wordstream)。
目標受眾規模和覆蓋範圍
您的付費廣告成本會隨著受眾範圍的擴大而增加，因此您應該根據年齡、教育程度、性別、位置、興趣和活動來縮小受眾規模。 擁有多個受眾群體的企業在定制消息時可能會產生更好的結果，但這會增加內容創建的成本。
活動和內容的複雜性
營銷成本與您的目標和策略直接相關，因此您需要為每個營銷活動制定特定於項目的預算。 添加到策略中的元素越多，產生的成本就越高。
一個需要動作鏡頭、音樂和編輯的精美宣傳視頻將比一個人拆箱新產品的視頻運行更高的選項卡。 如果您要圍繞用戶生成的內容髮起活動，則需要持續響應關注者並吸引參與的人。
地理定位和受眾人口統計
當您將受眾範圍縮小到特定的受眾群體或客戶位置時，您就需要付費才能向非常小的受眾群體展示您的廣告。 這可能具有成本效益，因為您不會浪費對您的產品或服務不感興趣的展示次數或點擊次數。
然而，達到廣受歡迎的人口統計數據的成本更高。 大多數網絡平台都在拍賣系統上運行，因此您必須出價更高才能增加廣告向您夢寐以求的受眾群體展示的可能性。
地理定位的其他注意事項
為社區服務的企業（例如餐館和零售店）可以通過定位其所在地區的客戶而受益。 在淡季期間提供週末住宿的酒店或推廣新菜單項目的餐廳可以使用地理定位來更有效地吸引客戶。
擁有多個地點的企業可以為每個地點運行帳戶。 這使得代理機構能夠在整個品牌中提供一致的信息，以及在本地定制廣告或促銷店內特價商品。 您可以在地理定位時定制廣告以提高轉化機會，但這會增加您的製作成本。 例如，如果您的目標是覆蓋多個國家/地區的受眾群體，則可能需要付費才能按語言定制廣告。
影響社交媒體營銷服務定價的其他因素
增值服務和定價影響
您為客戶提供的服務越多，您對他們的價值就越大。 這可以增加您企業的收入流，並簡化客戶的工作，讓客戶可以將額外的數字需求委託給已經了解其業務模式的機構。
當向客戶銷售額外的相關服務時，您可以提高客戶保留率並提高長期盈利能力。 通過幫助滿足需求，您可以加深與客戶的關係並進一步提高客戶的信任和忠誠度。 根據我們的客戶流失研究數據，超過 60% 未進行追加銷售的客戶會在兩年內離開企業。 平均而言，向企業銷售兩種產品可以將保留率提高 20%，而銷售四種產品可以將保留率提高 80%。
增值服務示例
一些企業可能會在網站上慢慢起步，並在適應後添加更多營銷服務。 例如，僱用您每週發布三篇帖子的客戶稍後可能會向您的代理機構尋求社交媒體聲譽管理或投放一些贊助廣告。
但您也可以擴展您提供的數字服務類別。 您可能會自然地從 Facebook 上的廣告轉向在 Google 上運行按點擊付費的搜索引擎營銷廣告。 您可以通過提供 SEO 服務幫助客戶吸引更多網站流量，或通過網站重新設計改善用戶體驗。 如果您不具備其他產品的內部專業知識，請考慮使用白標管理服務來確保卓越且持續的客戶體驗。
添加服務時的注意事項
確保在向客戶進行交叉銷售時解決問題。 如果客戶覺得您只對他們作為收入來源感興趣，他們可能會決定尋找一家他們認為將其業務需求放在首位的代理機構。
考慮將增值服務捆綁到套餐中或提供折扣來吸引客戶。
擴大社交媒體營銷力度（向上或向下）
雖然需要持續的社交營銷來保持品牌知名度和參與度，但有時企業會根據需求改變方向。
在推出新產品或服務或擴大營業地點時，公司通常會高度重視其社交形象。 許多企業都會在一年中的某些時間擴大規模，無論是為母親節做準備的花店、宣傳返校規模的童裝店，還是利用黑色星期五的電子產品零售商。 在某些情況下，公司會削減營銷費用，因為他們決定將一些工作轉移到內部或在困難時期減少預算。 您的營銷成本將隨著這些變化而波動。
通過長期合作夥伴關係可能節省成本
隨著您的代理機構不斷發展，您可能會與向類似目標受眾提供補充服務的服務提供商建立關係。 當您找到值得信賴的合作夥伴時，您可以從正式的合作夥伴關係中受益。 例如，如果您定期將作品發送給內容提供商或設計師，您可能可以享受折扣價，從而降低社交媒體營銷的平均成本。
經常問的問題
社交媒體營銷成本如何因平台而異？
促銷或贊助帖子的定價取決於目標受眾、一天或一年中的時間、廣告格式以及廣告出現的位置（例如，是否放置在用戶的 Instagram feed 或故事中）等因素。 您會發現 Instagram 上的平均每次點擊費用為 0.40-0.72 美元，Facebook 上的平均每次點擊費用為 1.72 美元。 在 YouTube 上，每次觀看的平均成本為 0.01-0.03 美元（Digital Marketers World），在 Twitter 上，每次操作的平均成本為 0.50-3.00 美元（AdEspresso）。 某些渠道設有最低出價，但您也可以設置最高預算或每日預算，以更好地管理成本。
社交媒體營銷是否存在任何隱性成本？
各機構有時會低估執行一流營銷策略所需的人力資源，包括與客戶聯絡的客戶經理、監督營銷活動的項目經理，以及生產優質創意資產的策略師、作家、設計師和編輯。 隨著受眾範圍的擴大，您可能還需要額外的資源來與用戶互動並響應在線評論。 此外，營銷人員將多達 60% 的時間花費在管理任務上（簡單）。 隨著規模的擴大，這些低效率的問題可能會侵蝕利潤，因此要學會有效管理社交媒體、簡化工作流程、自動化任務，並讓客戶了解您的績效，以便您繼續建立信任和客戶滿意度。
