您將從進行社交媒體市場研究中獲得的 10 個有價值的見解（和技巧）

作為銷售社交媒體套餐的營銷人員，進行社交媒體市場調查是您工作的重要組成部分。 但是您是否知道持續進行研究而不是僅在活動開始時進行研究會帶來非凡的好處？ 持續研究為您提供有關客戶目標受眾的持續最新信息，以幫助您調整營銷活動並製定新的營銷計劃。

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在這篇文章中，我們將深入探討您可以從對社交媒體活動進行市場研究中獲得的各種見解，以及可以用來確保您的研究高效且有用的工具和商業社交媒體創意。

目錄

• 您可以從社交媒體市場研究中獲得的 10 個有價值的見解
  1. 消費者偏好和行為
  2. 目標受眾的人口統計和心理特徵
  3. 品牌認知
  4. 競爭對手分析與比較
  5. 營銷活動和消息傳遞的有效性
  6. 行業動態
  7. 客戶滿意度和情緒
  8. 識別影響者和意見領袖
  9. 洞察潛在的伙伴關係和合作
  10. 社交媒體帖子的內容創意和主題
• 進行社交媒體市場研究所需的東西
  • 社交聆聽和分析工具
  • 關鍵字和標籤研究工具
  • 訪問客戶的社交媒體平台
  • 了解您的目標受眾和行業
  • 研究目標
  • 支持研究過程的預算和資源
• 進行社交媒體市場研究的最佳實踐
  1. 定義明確的研究目標
  2. 使用不同的研究方法
  3. 關注相關社交媒體平台
  4. 隨著時間的推移監控趨勢和模式
  5. 與觀眾互動
  6. 使用社交媒體收聽工具
  7. 觀察你的競爭對手
  8. 利用數據可視化
  9. 不斷評估和調整
  10. 使用社交媒體市場研究來告知您的整體營銷策略
• 經常問的問題
  • 什麼是社交媒體市場研究？
  • 有哪些有效的社交媒體市場研究技巧？

您可以從社交媒體市場研究中獲得的 10 個有價值的見解

97% 的在線消費者每月至少訪問一次社交媒體，其中 37.9% 的人在參與社交媒體上的廣告或帖子後進行了購買 (Statista)。 這就是為什麼如果您想開展成功的社交媒體營銷活動，就必須了解如何吸引（並保持）這些消費者的注意力。

市場調查不僅可以告訴您您在行業中與哪些公司競爭。 隨著時間的推移，它還可以幫助您獲得各種有價值的見解，從而幫助您更好地優化營銷活動。

1. 消費者偏好和行為

在深入了解消費者的思想和內心時，社交媒體市場研究是一個強大的工具。

想一想：社交媒體是人們聚集、聯繫和表達他們的喜好和個性的地方。 這是一座信息金礦，如果您能挖掘它，您就可以了解幾乎所有客戶目標受眾的需求和行為。 通過使用工具仔細分析社交媒體對話和用戶生成的內容，您將快速了解是什麼讓您的受眾感興趣。 分析好惡以識別模式並發現新興趨勢，確定品牌認知度並確定有效營銷活動的後續步驟。

2. 目標受眾的人口統計和心理特徵

人口統計為您提供有關目標受眾的詳細信息，例如年齡、性別、位置和收入，而心理統計則更進一步，深入研究態度、價值觀、興趣和生活方式選擇等內容。

了解目標受眾的人口統計和心理特徵就像掌握營銷成功的藏寶圖。 它為您提供了有趣的信息，例如您的客戶是誰，他們的獨特之處，以及您可以用來與他們建立聯繫的最佳平台和營銷工具。 使用此信息為您的目標受眾創建角色，並在您的營銷活動中製作量身定制的有意義的信息。

3. 品牌認知

社交媒體上的聲譽管理首先需要深入了解您客戶的品牌是如何被感知的。 您的社交媒體市場研究可以幫助您收集了解消費者如何看待品牌所需的知識，以及您可以採取哪些措施來改善或改變他們的看法。 消費者認為該品牌機智、值得信賴、專業還是有趣？ 它的產品和/或服務是否被視為高品質、奢華或負擔得起的？ 這些看法將影響從對品牌的態度到消費者購買決定的一切。

品牌認知度是一種定性指標，可以通過查看社交媒體對話和提及、在線評論和用戶生成的內容來進行分析。 使用您收集的有關品牌認知度的數據來製定未來的營銷策略。

4、競爭對手分析比較

如果您正在尋找終極營銷工具來添加到您的武器庫中，那麼競爭對手分析就是您的不二之選。 這些數據可以幫助您更好地了解您所面臨的挑戰，以及您的品牌所處的環境，讓您在行業中擁有獨特的優勢。

競爭對手分析和比較是關於研究與您的競爭對手有關的幾個因素：

• 策略：您所在行業的其他企業使用哪些社交媒體平台和營銷技巧來與受眾建立聯繫？ 超越他們發布的內容，分析他們如何與關注者和社區其他成員互動。
• 優勢：你的競爭對手在哪些方面做得很好？ 他們是否有一個視覺上吸引人的社交媒體頁面，他們是否經常與他們的粉絲互動？ 記下他們擅長什麼，更重要的是，你如何才能做得更好。
• 弱點：競爭對手的弱點是您閃耀的機會。 找出他們可以改進的地方，並製定策略來填補您自己的社交媒體頁面上的這些空白。

比較在此過程中起著舉足輕重的作用，因此請花時間將客戶的品牌與競爭對手進行比較。 請記住，這不是複製或模仿他們的競爭對手正在做的事情，而是利用您自己獨特的價值主張，以便您可以脫穎而出。

5. 營銷活動和信息傳遞的有效性

分析社交媒體對話、參與度指標和客戶情緒讓您有機會更好地了解您的營銷工作的實際影響力。 它們可以幫助您確定哪些社交營銷活動和消息傳遞策略會引起您的受眾共鳴，哪些不會。

6、行業動態

社交媒體市場研究是更好地了解整個行業正在發生的事情的好方法。 它可以幫助您識別新興趨勢和客戶偏好，以及不斷變化的市場動態。

例如，時尚品牌可以使用社交媒體上的市場調查來監控其目標受眾之間的討論，並留意關鍵字、主題標籤或預示即將到來的趨勢的內容。 這有助於品牌確定在不久的將來要進口或設計哪些產品，以及在發布這些新產品時如何制定營銷策略。

您可以使用社交媒體收集行業趨勢見解的其他方式包括：

• 觀看用戶生成的內容：關注品牌細分市場用戶的視頻、故事和帖子，了解趨勢。
• 監控有影響力的人：進行一些研究以確定哪些有影響力的人在您的行業中最受歡迎，並密切關注他們在談論什麼。
• 關注情緒和參與度：觀察人們在品牌行業內談論的內容。 監控對某些相關主題、產品和主題標籤的參與度，並密切關注用戶對它們的反應。

7. 客戶滿意度和情緒

在評論、評論和用戶生成的帖子中提供的客戶反饋是深入了解客戶對品牌的感受並確定社交媒體策略需要改進的領域的好方法。

社交媒體市場研究可以通過多種關鍵方式幫助您衡量和了解客戶滿意度和情緒：

• 跟踪提及：觀察品牌的提及，以在社交媒體平台上查找評論、反饋、評論和其他形式的反饋。
• 監控投訴：確定客戶投訴和負面反饋的模式，以解決問題並重新評估您的策略。
• 指導互動：使用社交媒體市場研究來指導您與追隨者互動的方式，將您的策略基於他們的情緒以及您客戶的社交媒體管理指南。

8. 確定影響者和意見領袖

合適的影響者和意見領袖可以快速幫助您吸引目標受眾的注意力。 社交媒體市場研究可以幫助您確定哪些社交媒體人物對消費者的影響最大，以及他們是否擁有您正在尋找的正確聲音和個性。

有影響力的人是一種通過值得信賴和受人尊敬的聲音來放大品牌信息的快速（而且通常是負擔得起的）方式。 當有影響力的人認可或推廣品牌的產品和服務時，通常會對其追隨者的購買決定和品牌認知產生深遠影響。事實上，值得注意的是，估計有 50% 的千禧一代信任社交媒體有影響力者的產品推薦，而 92 % 的市場堅信影響者營銷是有效的 (HubSpot)。

9. 洞察潛在的伙伴關係和合作

與其他品牌就產品、服務或促銷活動進行合作是吸引目標市場內全新受眾關注的好方法。

利用社交媒體市場研究來識別具有相似價值觀和身份的品牌，並討論合作或跨品牌的潛力。 Pottery Barn 和 Sherwin Williams、Yeezy 和 Adidas，以及 Taco Bell 和 Doritos 等品牌過去曾這樣做過。

10. 社交媒體帖子的內容創意和主題

當您缺乏靈感時，社交媒體上的市場調查可以幫助您快速獲得創建有效的社交媒體帖子所需的想法。 瀏覽競爭對手、有影響力的人和類似規模的企業的頁面，以激發您自己的帖子。 也就是說，始終確保您在創建自己的內容和帖子時不會剽竊他人。

進行社交媒體市場研究所需的東西

要有效地在社交媒體上進行市場調查，您需要使用多種工具。

社交聆聽和分析工具

社交聆聽和分析工具消除了市場研究中的猜測，並幫助您監控網絡中是否提及特定品牌、行業、產品、服務或關鍵詞。 分析工具為您提供有關社交媒體頁面的重要指標，例如參與度和關注者數量，以及隨時間的比較，以幫助您了解您在何時何地取得了最大的成功。

關鍵字和標籤研究工具

關鍵字和主題標籤是任何社交媒體活動的重要組成部分。 它們幫助您確保合適的受眾能夠找到您的內容，並且它們幫助 Google、Instagram 和其他平台上的算法正確地為您的內容編制索引。

找到合適的關鍵字和主題標籤以用於您的社交媒體帖子似乎是一個挑戰； 但是，使用關鍵字和主題標籤研究工具可以幫助您更好地了解哪些具有更好的搜索量、這些搜索背後的意圖，以及您選擇推廣帖子時的潛在每次點擊成本。

訪問客戶的社交媒體平台

要代表客戶正確地進行社交媒體市場調查，您需要擁有對他們所有社交媒體頁面的完全訪問權限。 這使您能夠有效地審查分析和監控提及。

了解您的目標受眾和行業

如果不全面了解您要向誰營銷品牌以及要營銷什麼，就很難設計出有效的社交媒體活動。

在代表您的客戶開展社交媒體項目之前，請花時間了解他們、他們的業務、他們的行業以及他們通常銷售的對像類型。

研究目標

有目的地開始您的市場調查。 在你開始指導你的研究之前，寫下你對你的客戶及其競爭對手的問題。

您可能會問的問題包括：

• 普通社交媒體用戶如何看待這個品牌？
• 哪些企業處於這個行業的頂端？
• 誰是這個行業的頂級社交媒體影響者？
• 競爭對手與追隨者的互動程度如何？
• 什麼類型的帖子最吸引人？

支持研究過程的預算和資源

社交媒體市場研究可能非常耗時。 確保您的客戶了解該過程，並了解為他們的社交媒體項目的研究部分預算的時間量。 此外，如果您的機構能夠，指派一個人或一個團隊專門處理市場調查。

進行社交媒體市場研究的最佳實踐

您不必盲目地進入您的社交媒體市場研究項目。 借助上面列出的工具和這組最佳實踐，您將能夠快速瀏覽社交媒體環境以收集您需要的見解。

1.明確研究目標

在你投入之前，確保你明白你在尋找什麼。有很多理由進行社交媒體研究，所以確定你是否想在競爭中獲得優勢，尋找有影響力的人或品牌合作，或者收集一些關於客戶情緒和品牌觀點的英特爾。

在開始之前，寫下您希望在研究中得到解答的問題，並製定計劃來幫助您自己準確找到您需要的東西。

2. 運用多樣化的研究方法

不要僅僅依靠指標來進行研究。 將您從分析工具收集的定量信息與品牌提及和情緒等定性研究相結合。

3.關注相關社交媒體平台

有很多社交媒體平台，如果您計劃對所有這些平台進行社交媒體市場研究，您可能有點太雄心勃勃了。 關注人們實際使用的主流社交媒體平台。 其中包括 Google 業務資料、Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn 和 TikTok。

4. 監控一段時間內的趨勢和模式

事情會隨著時間而變化，其中包括社交媒體趨勢。 進行一次研究不會讓您了解全部情況。 定期登錄客戶的社交媒體平台進行研究並掌握趨勢和模式的變化。

5. 與觀眾互動

不要只是竊聽您的受眾在網上進行的對話，要與其他個人資料上的追隨者和消費者互動，以了解他們對品牌的感受。 這是從與您的客戶有直接經驗的人那裡收集有機評論和見解的更好方法。

6.使用社交媒體收聽工具

社交媒體收聽工具是跟踪在線提及及其背後情緒的最佳和最簡單的方法。

7.觀察你的競爭對手

不要只關注客戶的社交媒體頁面——也要密切關注他們的競爭對手。 跟踪他們的提及，觀察他們的參與度，並使用您收集的情報作為客戶社交媒體頁面的基準。

8.利用數據可視化

當您向客戶傳達指標時，使用圖形、圖表和其他視覺數據更有效地展示他們在社交媒體上的成功。

9.不斷評估和調整

當某些事情不起作用時，不要害怕回到繪圖板。 社交媒體是一個不斷變化的存在，需要品牌快速適應不斷變化的趨勢。 當您制定社交媒體策略時，請將這些見解放在您的腦海中。

10. 使用社交媒體市場研究來了解您的整體營銷策略

您進行的研究應該是您社交媒體和營銷策略的核心。 當您更多地了解客戶的受眾和競爭情況時，相應地調整您的策略以掌握客戶行業和總體社交媒體領域的新興趨勢和變化。

經常問的問題

什麼是社交媒體市場研究？

社交媒體市場研究是收集有關品牌、其受眾及其競爭對手的信息的過程。 這是通過探索社交媒體平台並分析各種定性和定量指標（包括參與度和客戶情緒）來完成的。

有哪些有效的社交媒體市場研究技巧？

社交聆聽和分析是收集有關品牌在社交媒體平台上的表現以及受眾如何看待的信息的最簡單和最有效的方法。