揭秘社交媒體管理價格：您應該了解的內容

已發表: 2023-06-29

在比較代理服務時，如何有效考慮社交媒體管理價格的成本？或者，如果您是一家機構，您如何知道如何為社交媒體管理定價？

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在本指南中，我們將揭秘社交媒體管理的成本和定價，以幫助解決這些問題。

社交媒體管理價格的平均範圍是多少？
社交媒體管理服務的成本通常包括哪些內容？
1. 內容創作和策展
2. 社交媒體平台管理
3. 分析和報告
4. 廣告活動管理
您應該向客戶收取多少社交媒體管理服務費用？
- 定價時要考慮的因素
- 定價模型
  - 按小時定價
  - 每月固定金
  - 基於績效的定價
- 確定定價結構
為社交媒體管理服務增值的技巧
- 制定定制策略
- 持續的溝通與協作
- 及時了解趨勢和技術
- 提供全面的報告和分析
經常問的問題
- 社交媒體管理服務是否存在任何隱性成本？
- 如何比較不同的社交媒體管理定價套餐？

社交媒體管理價格的平均範圍是多少？

社交媒體管理價格差異很大，具體取決於您獲得的服務以及您選擇合作的機構的經驗和資源。一項對社交媒體管理工具和機構的審查指出，中小型企業的平均支出範圍為每月 25 美元到每月 5,000 美元以上（專家市場）。

不過，這是一個具有欺騙性的範圍。底部數字——每月 25 美元——是基本社交媒體規劃工具的成本。如果企業本身使用該工具，則不會考慮創建內容、安排內容以及管理評論和消息所需的時間和資源成本。通常，內部運營社交媒體帳戶的成本比企業想像的要高。

社交媒體管理服務的成本通常包括哪些內容？

要了解社交媒體管理的成本，了解各種套餐中包含的內容至關重要。例如，包含完整白標社交媒體管理的套餐可能比僅包含內容創建的套餐花費更多。始終考慮服務對您企業的價值與價格的關係，而不一定是與其他不同套餐相關的價格。

1. 內容創作和策劃

當您為社交媒體內容付費時，您通常獲得的不僅僅是一系列針對企業的社交媒體創意。價格可能涵蓋從受眾可能感興趣的行業內容的策劃到原始文本、圖像和視頻內容的開發的所有內容。

顯然，代理機構創建的內容越多，就必須在社交媒體工作上花費更多的時間。這導致成本增加。在考慮社交媒體服務的價格時，請確保您了解：

戰略工作的規模。 你不能只是在社交媒體上發布模因並期望成功。社交媒體營銷策略可能涉及競爭對手和目標受眾分析以及其他重要工作。
帖子創建的類型和頻率。 定價可能取決於創建和安排帖子的頻率以及機構同意管理的社交媒體平台的數量。您每月需要的內容越多，價格可能就越高。
策展和研究要求。 更複雜的要求可能會導致成本增加。例如，如果醫療保健企業只需要從某些期刊和 .gov 來源策劃內容，這可能會使內容策劃比允許來自各種新聞來源、時尚雜誌和博客的內容的零售組織更加困難。

2.社交媒體平台管理

無論您是在尋找專門從事社交媒體聲譽管理的機構，還是想要一個全面的社交媒體管理解決方案，您都應該期望服務不僅僅包括創建和安排帖子。各機構可以提供整體解決方案，包括：

設置和優化社交媒體資料。 社交媒體營銷專家可以幫助您快速有效地推出新的社交媒體。無論您是擁有一家新的小型企業，還是想要將現有業務的覆蓋範圍擴展到 TikTok 等新平台，這都是事實。
監控並回複評論和消息。 超過四分之三的消費者預計品牌將在 24 小時內回復社交媒體評論和消息，約 13% 的消費者預計品牌將在一小時內回复（Sprout Social）。經驗豐富的機構擁有幫助您滿足這些需求的團隊和工具。
實施社區管理策略。 從確保所有平台上的消息傳遞一致的品牌指南，到管理社交媒體上的品牌聲譽的公共關係工具，代理機構可以幫助您充分利用正在構建的社區。

3. 分析和報告

社交媒體管理的最佳實踐和指南通常強調指標。了解各種社交媒體工作如何推動轉化和銷售等業務目標的實現，對於調整策略以獲得更好的績效至關重要。社交媒體管理價格通常會考慮分析和報告工作。

社交媒體套餐定價中通常包含的報告工作包括：

跟踪關鍵績效指標。 機構應跟踪他們所做工作的結果，包括關鍵績效指標 (KPI)，例如關注、點贊、評論、消息、分享、保存、點擊率和轉化。
分析社交媒體數據。 花時間深入研究 KPI 並了解數據對社交媒體活動成功意味著什麼，使機構能夠不斷改進策略。這一改進可以提高客戶的績效，包括更好的轉化和銷售。
為客戶生成定期報告。 當然，作為客戶，您可能希望看到布丁中的證據。在這種情況下，該機構提供的不是攪打巧克力或香草甜點。相反，它提供易於理解的報告和可視化儀表板，幫助您了解從社交媒體投資中獲得的回報。

4. 廣告活動管理

這不是每個社交媒體機構都提供的東西，甚至不是每個客戶都想要的東西。然而，隨著社交平台上的平均有機覆蓋率接近於零，能夠有效管理廣告和讚助帖子的機構可以大大提高社交媒體活動的覆蓋率和績效。

如果您與提供廣告活動管理的代理機構合作，定價可能包括：

規劃和執行有針對性的廣告活動。 團隊研究目標受眾，創建旨在與這些受眾建立聯繫的廣告活動，並在正確的社交媒體平台上發起活動。
優化廣告效果和預算管理。 代理團隊在客戶預算範圍內工作，以便為任何規模的投資獲得最大回報。您不需要數千美元就能在社交媒體上成功做廣告。您通常可以從較小的廣告預算開始，然後隨著規模的擴大而增加。
根據需要監控和調整營銷活動設置。 您的代理機構將持續監控廣告的效果，並在需要時實時調整設置以提高效果。

您應該向客戶收取多少社交媒體管理服務費用？

如果您是一家銷售社交媒體套餐的機構，則不存在一刀切的答案，甚至不存在簡單的尺寸圖表樣式的答案。相反，您在設定服務價格時必須考慮各種因素。

定價時要考慮的因素

所需的工作量以及您的團隊完成工作的方法是決定社交媒體管理費用的重要考慮因素。需要考慮的因素包括但不限於：

服務的複雜性和範圍。 您管理的平台數量、您發帖的頻率以及您的團隊負責的帖子類型都會影響定價。例如，與提出新的思想領導力和形象帖子相比，每周策劃幾次行業帖子需要更少的創意人才和時間。另請考慮與管理評論的頻率和回复消息的時間範圍相關的服務級別協議。
該機構的經驗和專業知識。 一家擁有十年經驗並在贏得社交媒體活動方面擁有良好記錄的機構通常可以比社交媒體管理領域的新人收取更高的服務費用。
行業和目標受眾。 與某些受眾和行業合作更具挑戰性。在定價服務時考慮受眾的潛在需求以及行業的要求。例如，與服裝公司的 B2C 內容相比，技術領域的 B2B 內容可能需要主題專家和更多的研究。
工具和資源。 列出您計劃使用或提供給客戶的所有工具，包括任何社交媒體管理工具。確保您的定價策略考慮到這些費用。

定價模型

您必須考慮的不僅僅是社交媒體管理費用。考慮一下您將如何收費。下面總結了一些常見的選項以及潛在的優點和缺點。

按小時定價

對您的團隊在客戶社交媒體管理上花費的每一小時進行收費。例如，如果每小時收費 100 美元，團隊每個月工作 10 小時，下個月工作 15 小時，則賬單將分別為 1,000 美元和 1,500 美元。

每小時定價對客戶來說相當透明。他們為您的團隊實際投入的工作付費，僅此而已。對於代理機構來說，按小時定價可確保您對團隊投入的所有時間進行收費。按小時定價的缺點是您必須保留良好的時間記錄來支持您的發票。

每月固定金

此選項與社交媒體套餐定價相匹配。例如，您可能會收取一定費用來管理兩個社交媒體平台，包括每週發布三個帖子、在 24 小時內監控和回複評論以及向客戶提供報告。通過按月保留選項，客戶每月預先支付社交媒體套餐費用。

每月預付金可能是管理定價的最簡單方法。您詳細說明所提供的服務，然後客戶選擇適合他們的服務。缺點是，無論結果只是令人滿意還是超出了病毒式成功的預期，您獲得的報酬都是相同的。

基於績效的定價

採用基於效果的定價，客戶支付的總金額取決於營銷活動的成功。您可以根據參與度或轉化率進行定價。例如，您可以設置基本費率以及與社交媒體工作相關的每次點擊或銷售的佣金。

雖然基於績效的定價可確保代理機構因成功的活動而獲得更多報酬，但報告要求可能很複雜。機構和客戶需要一致性、奉獻精神和技術來正確跟踪這些工作。

確定定價結構

一旦您了解了計劃提供的工作範圍並了解瞭如何設置定價，最後一步就是進行一些研究。開始於：

進行成本分析。 花時間列出與社交媒體管理工作相關的所有工具、勞動力資源和其他成本。始終確保您的定價能夠涵蓋這些成本並帶來利潤。
根據行業標准進行基準測試。 您不必按照競爭對手的價格收費。但是，如果您與行業標準相差太遠，而沒有提供更多價值，客戶就不太可能選擇您的代理機構。
考慮您的價值主張。 與您的團隊和其他人現實地討論您機構的獨特價值主張。考慮通過調查或訪談進行營銷研究，以了解客戶是否願意為此價值支付更多費用。

為社交媒體管理服務增值的技巧

提高價格是幫助擴大代理規模的一種方法。要成功做到這一點，您必須增加客戶願意付費的價值。本節重點介紹了實現此目的的幾種方法。

制定定制策略

一些社交媒體管理價格反映了固有思維，這沒關係。但如果您跳出框框為客戶提供量身定制的服務和策略，您可能會收取更高的費用。

花時間了解客戶的業務運營和目標，並製定符合這些目標的社交媒體計劃。找到適合獨特客戶品牌和受眾的方法。突出顯示您採取的個性化方法 - 例如，每個客戶可能在您的代理機構都有一個單一的聯繫人，他們可以聯繫該聯繫人來解決任何問題或疑問。

持續的溝通與協作

真正與您的客戶合作，提供定期的聯繫點和溝通。通過電話、電子郵件和更正式的客戶調查尋求反饋，並通過解決疑慮和問題將反饋付諸實踐。與客戶合作提出協作內容和活動創意。

與其表現得像清潔承包商一樣，在晚上和晚上在沒有人看到的情況下進行工作，並使建築物保持原始狀態，而更像是一個整體醫療保健提供者。花時間了解您的客戶，對他們進行社交媒體教育，並積極與他們合作，減少負面症狀並增強社交媒體表現的積極症狀。

及時了解趨勢和技術

客戶希望與他們合作的機構成為該領域的專家，這需要跟上不斷變化的社交媒體格局。以下是您的代理團隊應該掌握的一些事項：

新平台。 您可能無法在每個可用平台上管理社交媒體，但您確實需要了解它們。閱讀社交媒體新聞，以便您可以為客戶回答有關任何現有和新平台的基本問題。
功能和工具。 如果您確實在平台上管理內容，請確保您對其瞭如指掌。您的團隊中至少有一個人是客戶可能需要的與該平台相關的一切方面的專家。
社交媒體趨勢。 跟上趨勢，例如使用新功能、主題標籤，甚至與您的客戶及其行業相關的模因。這有助於確保您的客戶在競爭中處於領先地位，並減少您在社交媒體上失禮的機會。

提供全面的報告和分析

以適合客戶的方式與他們分享詳細的見解和指標。提供可視化儀表板或每週或每月報告以及可操作的建議，幫助您的客戶做出積極的決策，以改善他們的社交媒體形象。

始終使用指標和報告來展示您的服務的價值和客戶的投資回報。這有助於支持客戶未來的支持。

經常問的問題

社交媒體管理服務是否存在任何隱性成本？

如果您使用信譽良好且定價透明的社交媒體管理服務，您通常不會遇到可能擾亂預算的意外隱藏成本。但是，社交媒體管理服務中包含一些您可能沒有意識到的常見成本。例如，如果您的社交媒體管理機構需要軟件和報告工具來完成其工作，那麼它通常會在其定價結構中轉嫁這些工具的費用。

如何比較不同的社交媒體管理定價套餐？

確保您正在進行同類比較。並排查看每個社交媒體包包含的內容，這樣您就可以看到您的錢所獲得的價值。考慮每個包中包含或不包含什麼，以及這些東西是否增加了足夠的價值（或消除了足夠的價值），從而使不同包中的價格差異對您的公司有意義。