未來的社交媒體管理——2017 年及以後！
已發表: 2016-11-11
如果您不以有組織的方式執行社交媒體管理，則可能會在所有錯誤的地方造成痛苦。
如果您是社交媒體經理，您就會知道進行各種小型活動需要花費大量時間。 不用說，很容易讓自己分心並在此過程中浪費大量時間，這一切都歸功於 BuzzFeed、Upworthy 和 Unilad。
如果您像我一樣，那麼您會花費部分時間或幾乎整天時間從 Facebook 到 Twitter 再到 LinkedIn 等等，檢查分析，制定戰略並執行百萬分之一的任務。
早在 2014 年， Snap Chat即將關閉三年，但仍未向營銷人員解釋它不是色情應用程序。
新聞報導預測 Pinterest 在付費廣告競爭中擊敗 Facebook 和 Twitter。
為什麼 Pinterest 廣告會擊敗 Facebook 廣告 – Mizz Information
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實時視頻播放、換臉和自動播放等都應運而生，潛伏在我們曾經熟悉的社交媒體中釋放出不同的組合，而且確實如此。 社交媒體在過去 2 年的發展速度比之前的 10 年要快得多。
從上圖可以看出，
隨著進化，適應性和我們，社交媒體經理需要不斷更新這項工作不斷要求的所有新技能。 所以，我想談談我對未來社交媒體管理的關鍵預測以及未來 SMM 需要具備的最重要技能，
未來社交媒體英雄的 9 個關鍵特徵
2017 年社交媒體經理的理想要素是什麼？ 如果我們要為 2014 年製作一份清單，它仍然是一個相當短的清單。 但是，隨著新技術的興起和更廣泛的受眾，社交媒體已經瘋狂地發展，某些頂級技能在最成功的營銷人員中很常見，它們是：
社區管理：
如果你比較社交媒體上的所有頂級品牌，你會發現它們都有一個共同點——那就是他們的社區。 一個好的社交媒體經理必須能夠管理社區，管理它，建立聯繫並通過將品牌與其受眾聯繫起來來發展社區。
客戶服務：
如果您還沒有意識到社交媒體對您的客戶服務有多麼重要，那麼您肯定做錯了什麼。 根據研究，超過 72% 在 Twitter 上向品牌投訴的客戶希望在接下來的一個小時內得到回應。 不要忘記 Facebook 業務頁面，由於隱私商，這些頁面在客戶交互中不斷增加。
內容策展：
結束所有社交媒體。 內容管理是救星，尤其是對於沒有時間和資源為其社交媒體創建原創內容的企業。 對於 SMM 來說，這是一項重要的技能，因為您需要知道什麼可以分享，什麼不可以分享，以及何時分享您分享的內容。
建立關係：
建立關係與社區管理不同是有原因的，因為在這裡您不僅需要與您的受眾建立聯繫，還需要與您的主要影響者建立聯繫。 這是一項至關重要的技能，但不幸的是，這是大多數經理最缺乏的技能。 建立適當的關係可以讓您接觸到更多的可信度、更多的受眾； 用戶生成的內容、社會影響力，當然還有新的潛在客戶和客戶。
攝像：
如果您認為 2016 年對於視頻來說是豐收的一年，那就等 2017 年吧。70% 的公司表示視頻是他們營銷策略中最重要的部分，三分之二的公司表示視頻將繼續主導他們的營銷在未來幾年花費。 您需要更多理由將這項技能融入您的 DNA 嗎？ Facebook 直播視頻將在 2017 年扼殺牠，去拿相機吧。
創意DNA：
如果內容過於重複和無聊，22% 的客戶會在社交媒體上取消關注某個品牌。 感謝 lt 和 BuzzSumo 將這些數據匯總在一起。 社交媒體管理需要成為未來幾年的首要任務。 隨著 WhatsApp 和 Hike、Google Allo 和 Facebook Messenger 等社交平台的興起，人們開始警惕同一類型的內容不斷湧入來自不同品牌的新聞源。 場景很快就會飽和，以至於人們會一次又一次地停止對同樣的事情做出反應。 我們需要獲得更多的原創性。
組織能力：
我不是在簡單地談論有一個例行程序或發佈時間表。 隨著社交網絡中推出的功能比以往任何時候都多，管理人員需要保持領先地位以充分利用新功能。 這不僅僅需要一個內容日曆。 更好的組織技能可能需要每天有時間研究和策劃開箱即用的內容的想法。
銷售技巧：
社交平台過去只是品牌和客戶之間聯繫方式的日子已經一去不復返了。 在社交平台上銷售遠遠超出了傳統銷售的傳統方式。 一方面，你不能在 Facebook 上成為一個咄咄逼人的推銷員，但你又不想因為太慢而錯過可能的客戶。 為了更好地在社交領域進行銷售，您需要快速找到客戶的痛點，並展示您的產品或服務如何幫助他們減輕壓力。
精通技術：
是的！ 你沒看錯。 這裡的關鍵是精通技術，以至於您可以發現關鍵的市場變化并快速適應變化。 隨著新社交平台的出現，作為社交媒體經理，您無需成為所有平台的專業人士。 但是，如果您的受眾正在採用新的網絡，那麼您是否應該能夠了解社交網絡的來龍去脈並相應地制定社交媒體計劃。
搜索引擎優化：
隨著社交和 SEO 相互關聯，到明年，SEO 將成為社交媒體經理的前 5 項技能。 隨著越來越多的社交內容進入搜索引擎結果，社交媒體經理應該接受提示並學習關鍵字研究和鏈接構建等基本知識。
最後，作為社交媒體經理，您應該每天將時間分配給：
- 回顧當天的內容
- 為重大活動提供社交媒體見解
- 閱讀行業新聞
- 在 Facebook 上與 CEO 進行實時問答
- 解決客戶查詢
- 策劃內容供員工全天分享
- 安排未來幾天的內容
- 回家並在 Facebook 上瀏覽有趣的表情包。
現在，既然您知道什麼為明天的社交媒體勇士奠定了基礎，那麼讓我們更深入地了解社交媒體中一些有趣的變化，這些變化將分享社交詩句。 我將談論 5 件已經發生或即將發生的重要事情； 這應該是 2017 年社交媒體經理的優先事項。
虛擬現實即將涉足社交媒體——
VR 已經通過360度照片和視頻在 Facebook 和 YouTube 上運行，但我們肯定會在未來看到更深入的集成。 Facebook 已經在其 360 度照片和視頻中集成了 Oculus 技術，讓用戶可以通過右、上、左、下從不同角度觀看場景，從而獲得更迷人的體驗。 這將是開始學習如何使用 360 度相機的最佳時機，因為它們對企業來說意義重大。 不要告訴我你不是攝影師。 我不是 但我喜歡我的工作，我願意隨著時代的變化而適應，因為我的觀眾更容易接受他們新聞提要中這種新形式的內容。
要點：渴望保持領先地位的社交經理應該了解 VR 技術的來龍去脈，以及如何在未來幾天更好地使用它來吸引觀眾。 想想 360 度的活動報導，偷看公司到探險目的地的旅行等等……社交購物即將起飛——
在過去的兩年裡，所有主要的社交平台，如 Twitter、Facebook、Pinterest 和 Instagram 都發布了內嵌按鈕。 不久之後，YouTube 可能會推出 360 度虛擬商店，供希望以個人風格推銷產品的賣家使用。 我們目前在這些平台上擁有的選項足以讓客戶進行購買，而無需離開舒適的新聞源。 接下來是什麼？ Facebook 最近推出了商業頁面的商店部分。 儘管已經可以將店面與商業頁面中的第三方應用程序集成，但這是社交巨頭將電子商務直接轉移到社交空間的第一步。
外賣：如果您還沒有將 Shop 集成到您的業務頁面中，那麼您應該儘早進行。 嘗試衡量業務頁面中任何動作的洞察力，以做出有數據支持的產品銷售決策。 並非所有產品生來都是平等的，因此您不妨找出您的社區更感興趣的產品。然而，您一直在推廣錯誤的產品。流媒體直播以獲取更多主流 -
2015 年初，Twitter 旗下的 Periscope 報告稱有 1000 萬活躍用戶，我們已經看到了直播流媒體消費量的上升。然後是 Hubspot，它是 Facebook 迄今為止最好的舉措之一。 我相信你知道，但對於那些不知道或已經神奇地跳過了自今年 3 月以來新聞源中的所有實時視頻的人——Facebook Live允許你從手機或桌面流式傳輸實時視頻，不使用任何第三方應用程序。 這在技術上改變了 Facebook 龐大的 20 億用戶群之間的交互方式。 這還沒有結束； Facebook 還推出了大量的 Hubspot，可以讓您對直播視頻的表現有深入的了解。
要點：集成實時流媒體遠遠超出了標準社交媒體管理套件（如 Hootsuite、Sprout Social 和 Buffer）的方式。 至少現在。 如果您還沒有利用實時流媒體，那麼現在是時候了。 查看 Hubspot 上的這篇文章，了解直播創意。
社交媒體中的優先客戶服務 –
社交媒體和客戶服務一直是關鍵角色。 當人們可以在 Facebook 或 Twitter 上解決問題時，為什麼還要在電話上等待？ 根據我們對 500 家斯里蘭卡零售商的研究，我們注意到其中只有 60% 使用社交媒體來回答客戶查詢。 其中，只有 17% 使用 Twitter，其餘 83% 使用 Facebook。 客戶響應的平均時間從 24 小時到一周不等，這肯定有很大的改進空間。
由於成本增加，大多數企業沒有意識到需要在社交媒體渠道中提供專門的客戶支持。 儘管客戶服務屬於社交媒體經理的技能，但它應該更多地被視為主管。
有趣的閱讀：75 個客戶報價事實、統計數據和報價
要點：客戶支持是一個需要時間的過程，不用說，最好的服務是“從烤箱開始”。 如果您的企業願意在社交媒體中提供全面的客戶支持，那麼現在是時候開始並慢慢讓專門的員工最早管理傳入的查詢。
聽說過 YouTube 的社區嗎？ –
好吧，如果您還沒有聽說過 YouTube 讓該頻道更具社交性的最新努力，那麼您肯定沒有跟上您的行業新聞。 儘管如此，如果您一直懷疑 YouTube 作為一個片面的媒體平台，那麼加入 YouTube 的潮流還為時不晚。 最近，YouTube 在頻道旁邊宣布了一個新標籤，這將允許內容製作者沉迷於與觀眾進行輕量級的對話。 這是 YouTube 的官方公告內容。
“做文字、現場視頻、圖像、動畫 GIF 等等，讓 [他們] 更輕鬆、更輕鬆地在上傳之間更頻繁地與 [他們的] 粉絲實時互動。”
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所以這是不言自明的權利。 YouTube 社區將在未來幾天取得巨大成功。 它不僅可以讓內容製作者在上傳和視頻製作之間更頻繁地與粉絲互動，還可以讓他們獲得關於粉絲未來希望從他們那裡看到什麼類型的內容的反饋。
要點：在 2015 年，擁有一個視頻流媒體頻道是必須的，16，但 YouTube 的這一舉措肯定會帶來巨大的影響，並導致人們花在頻道上的時間呈指數級增長。 加入有史以來第一個視頻社交網絡，從現在開始建立您自己的 YouTube 社區！ 時間是光明的，我的朋友。
我在 YouTube for Business 上讀過一本有趣的書。 閱讀第 192 – 225 或 7 頁。
現在，由於我已經讓您對未來幾天將發生的變化有了一個公平的了解，讓我們來看看我的一些社交媒體管理技巧，它們肯定會提高您的工作效率……
提高生產力的社交媒體管理技巧
我將列出我自己使用的所有東西。 有些可能是工具，有些可能是漂亮的小技巧。 而且它們沒有特別的重要性或任何順序。 幹得好：
使用這個漂亮的小技巧增加推文覆蓋率：
在推文開頭使用@符號標記任何人之前使用一段時間，以增加推文對您的關注者的影響。 如果沒有句點，如果您在推文的開頭標記某人，則您的推文將僅對他們及其關注者可見。 如果你想在你的推文戰鬥中包括更多的人，這是一個小而偉大的 hack。
社交嗡嗡聲俱樂部以獲得更多分享：
我看到很多初創公司和新企業都在努力在社交媒體上獲得其內容的份額，無論他們在內容研發上花費了多少時間。 除了利用員工、家人、朋友和支持者分享您的內容外，您還可以使用 Social Buzz Club。 在此網絡中，您可以分享您的帖子，其他人將在他們的網絡中分享。 當您分享其他內容時，您會獲得積分，這些積分可以兌換成在此平台上發布您的內容。 這是建立一個不斷與您的內容互動的人們的社區的好工具。
使用 Crystal Knows 製作更好的介紹性電子郵件：
現在，這個技巧適用於 Gmail。 您可以使用 com 了解如何與潛在客戶或潛在客戶打破僵局。 該工具的作用是，它會分析您名下的公共內容，以幫助您更好地與他們溝通。 該工具會告訴您有關個性、風格和溝通的信息，並提供更深入的見解，例如——“這個人往往容易信任他人。” 或者諸如“不要寫太多”之類的東西。 . “明智地使用表情符號..”
使用 IFTTT 自動化內容共享：
我使用 IFTTT 在 WordPress、Blogger、Weebly、Tumblr 等各種網絡平台上自動共享我的內容，並且當我點擊發布按鈕時，我還可以在 Facebook 和 LinkedIn 上共享內容。 我有很多其他的 IFTTT 食譜，我發現它是一個很棒的工具，可以節省我的工作時間，我需要單獨將鏈接和標題以及圖像單獨剪切和粘貼到各種平台中。
使用回复按鈕創建 Twitter 線程：
我沒有看到很多人使用它，但它是一種以推文形式分享較長內容的絕妙方式。 這個想法是根據 Twitter 的字符數準備好內容，然後發布您的主要推文，然後將其餘的推文作為您自己的回复您可以通過將視頻、圖片、鏈接和文本混合到您的推文線程，使它們在其他人的提要中脫穎而出。 
使用 Tweetfull 來推動 Twitter 參與度和流量：
由於推文往往只持續 24 分鐘，因此您至少需要 12 條推文才能覆蓋一整天。 我所做的是，我使用 Tweetfull 根據您選擇的關鍵字和主題標籤自動轉發熱門內容，從而使您的 Twitter 帳戶全天保持活躍。 即使自動化很好，我還是建議您將推文保持在較輕的註釋上，因為您不想看起來像垃圾郵件的天堂。
Rapportive 幫助我與給我發郵件的人建立聯繫：
Rapportive 也是一個用於 Gmail 的網絡應用程序，例如 Crystalknows。 Rapportive 所做的是向我展示了我可以與發送電子郵件的人聯繫的所有位置。例如，如果有人給我發送電子郵件，我可以直接在 LinkedIn 上向他們發送連接請求或在 Twitter 上關注他們，而無需留下我的電子郵件。 這是影響者外展的另一個好工具。
優化您的 Opengraph 標籤：
我從大師尼爾帕特爾那裡學到了這一點。 當 Neil 開始更加關注 Open graphs 時，他來自 Facebook 的流量增加了 174%。 不要對這個術語感到困惑，將 Opengraph 標籤集成到您的網站只需 10 秒，我相信您可以節省時間。 Yoast 最新版本的 WordPress SEO 還集成了 Opengraph 標籤。
結束註釋：
在臨別之際，我想提醒你我在這篇博客中提到的所有事情。
社交媒體經理應該具備社區管理、內容策劃、客戶服務、創造力、分析決策能力、創意 DNA、社交銷售、關係建立、搜索引擎優化和組織等技能。
2017 年要整合到您的社交媒體行動計劃中的最重要的事情，如果還沒有的話，了解和利用 Facebook Live，習慣 VR 技術，通過社交店面銷售您的產品和服務，使用社交媒體來掌握客戶服務，最後，加入有史以來第一個視頻社交平台 - YouTube 社區！
總而言之，社交媒體管理可能是一項非常耗時的任務，如果您不將其作為一項專門的工作來完成，則可能很難完成。 無論您是全職還是兼職做社交媒體，您都應該在一個月內花一整天時間進行內容策劃。 這應該是您關閉分心並專注於為您的觀眾收集最好的內容的那一天，無論是圖像、文本、視頻、Gifs 還是任何其他媒體的形式。
通過標記重要日期以進行動態內容共享，如Facebook 直播視頻、與員工和 HOD 的問答訪談、虛擬現實演員表等，充分利用Google 日曆提醒。
我希望你發現我的研究有幫助。 如果您在管理社交媒體資料方面需要幫助，可以在我們的 Facebook 頁面上與我聯繫，或者在下方發表評論，我會與您聯繫。 謝謝閱讀。