從目標到指標：制定有效的社交媒體發布策略

對於提供社交媒體管理服務的機構來說，一種經過驗證的社交媒體發布方法非常重要，並且您還可以根據每個客戶的情況進行定制。 通過在社交媒體上無縫地推出品牌或產品，並以支持績效和回報的方式這樣做，您可以建立客戶信心。 這將有助於與客戶建立更長久的關係、更好的口碑營銷以及您的代理機構的發展。

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在本文中，您將發現在社交媒體上發布產品或品牌時要避免的常見錯誤，以及經過充分測試的社交媒體發布方法。

目錄

• 在社交媒體上發布產品時的常見錯誤
• 從頭到尾制定社交媒體發布策略
  • 確定目標
    • 為每次社交媒體發布製定 SMART 目標
    • 有效啟動目標示例
  • 了解您的目標受眾
  • 開發您的消息傳遞
    • 創建獨特的價值主張（UVP）
    • 形成一致的品牌聲音
    • 創建引起觀眾共鳴的帖子
  • 選擇正確的社交媒體平台
  • 引起轟動並建立預期
  • 執行和啟動
  • 用 KPI 衡量成功
• 有關社交媒體發布策略的常見問題
  • 如何在發布策略中使用社交媒體影響者？
  • 如何將付費廣告整合到社交媒體發布計劃中？

在社交媒體上發布產品時的常見錯誤

如果您向其他人出售社交媒體套餐，那麼了解不該做什麼與了解該做什麼同樣重要。 通過避免常見錯誤，您可以製定更強大的產品發布或社交媒體品牌發布策略。 查看下面一些最常見的錯誤。

• 未能建立明確的目標。 如果沒有明確的目標，成功的定義就懸而未決。 您不會知道自己何時達到目標，更重要的是，您的客戶也不會知道。 這可能會導致對合同和其他承諾的誤解以及表現不佳，因為團隊沒有明確的工作目標。
• 忽視對受眾的研究。 了解目標受眾對於社交媒體上的成功發布至關重要。 觀眾會影響您的每一個決定，從您選擇的平台到您發布的內容類型。 如果您不了解目標受眾的需求和偏好，就無法製作能引起他們共鳴的信息。
• 沒有製定內容策略。 強大的內容策略可以協調所有帖子和平台上的消息傳遞。 如果沒有一致的信息傳遞，您可能會讓受眾感到困惑，從而導致營銷活動效果不佳，甚至意外地導致客戶品牌出現偏差。
• 忽視了視覺效果的重要性。 帶有圖像和視頻的帖子在社交媒體上獲得更多參與度，因為這些是高度視覺化的平台。 事實上，在 LinkedIn 上，圖像通常會帶來兩倍以上的評論，而帶有視頻的帖子會帶來五倍的參與度（智能洞察）。 這些趨勢在所有社交媒體平台上都是如此。
• 只專注於推廣。 社交媒體應該是社交的，這意味著創建一個社區。 有些帖子本質上可能是促銷性的，但您也應該努力分享信息豐富、有用或有趣的內容，以建立社區和信任。
• 忽略社交媒體分析。 憑直覺行事不是一種選擇，作為代理機構跟踪客戶社交媒體分析尤其重要。 對一個客戶有效的方法可能不適用於另一個客戶，如果沒有正確的指標，您可能不知道如何優化每個品牌或產品的策略。
• 低估影響者的力量。 從 2016 年到 2022 年，影響者營銷市場從 17 億美元增長到 164 億美元，並且沒有任何嚴重放緩的跡象（影響者營銷中心）。 這種增長的原因是，與有影響力的人合作是擴大社交媒體影響力並吸引新受眾的有效方式。
• 不與觀眾互動。 對話至少需要兩個人，在社交媒體和麵對面的情況下都是如此。 當你不通過提問和回複評論來與觀眾互動時，事情很快就會變得乏味，你也會失去重要的建立關係的機會。

有關管理社交媒體帳戶時該做什麼或不該做什麼的更多信息，請查看這些社交媒體管理指南。

從頭到尾制定社交媒體發布策略

當然，學習如何啟動社交媒體策略需要的不僅僅是知道如何避免常見錯誤。 以下步驟將引導您通過提供最佳成功機會的方法在社交媒體上推出品牌或產品。

確定目標

始終從社交媒體發布的目的開始。 客戶業務想要實現什麼目標？ 例如，產品社交媒體發布策略的目的可能不同於與品牌社交媒體發布相關的總體目標。

為每次社交媒體發布製定 SMART 目標

目的不是目標。 它只會為您指明創建 SMART 目標的正確方向，使每個人都保持一致，並讓您輕鬆知道何時成功。 SMART 目標是：

• 具體的。 “提高社交媒體表現”並不具體。 它留下了太多的解釋，所以每個參與其中的人可能對成功是什麼樣子有不同的理解。 在為社交媒體發布製定目標時，要盡可能具體和具體。
• 可測量的。 一旦您明確了工作的目的，請附加幫助您客觀衡量成功的指標。 與社交媒體發布相關的指標示例包括參與度、點擊率和轉化率。
• 可以實現的。 不要讓自己陷入失敗，也不要向客戶過度承諾。 花時間了解各個行業的社交媒體營銷基準，以便在與客戶制定目標之前知道什麼是可能的。
• 相關的。 確保啟動目標與業務目的相關。 如果您的客戶希望通過在社交媒體上發布產品來推動更多銷售，則相關的 SMART 目標涉及點擊率和轉化率，而不是點贊或評論。
• 有時間限制。 給自己一個最後期限。 有時限的目標提供了一個終點，您可以在該終點評估結果並決定如何在未來進行新的努力。 如果沒有最後期限，團隊可能會永遠陷入困境而無法取得多大成就。

有效啟動目標示例

比較以下目標，了解社交媒體發布的有效 SMART 目標可能是什麼樣子。

了解您的目標受眾

如何實現設定的目標在很大程度上取決於目標受眾是誰。 您傳達的信息、選擇的平台以及與人們互動的方式取決於他們的興趣、年齡和其他因素。 通過以下方式定義您的目標受眾：

• 進行市場調查。 看看該領域的其他競爭對手。 他們的客戶是誰？特定產品或品牌的目標市場是否與該受眾重疊？ 競爭對手的受眾如何與各種消息互動並做出反應？ 這些見解可以幫助您規劃更成功的發布。
• 與現有客戶或客戶的主題專家交談。 盡可能從您的客戶或其現有客戶那裡獲取反饋。 您可以查看以前的調查或客戶評論，或者與客戶中小企業討論客戶的需求。
• 創建買家角色。 將潛在目標受眾劃分為多個部門，並創建一個買家角色來代表每個部門。 考慮向單個人發送消息比向整個受眾發送消息更容易，因此買家角色可以幫助您為品牌消息創建指南或為社交媒體活動集思廣益內容。

開發您的消息傳遞

利用您對發布背後的業務目標和目標受眾的了解來開發可能引起受眾共鳴的消息。

創建獨特的價值主張（UVP）

UVP 是品牌或產品與眾不同的原因，也是推動大多數購買決策的主要“原因”。

例如，快餐行業的 UVP 是您可以快速獲得便宜的食物。 但漢堡王多年來的 UVP 是“隨心所欲”。 當時，並非所有快餐店都允許您定制一切，因此這使得漢堡王在市場上獨一無二。

弄清楚是什麼讓您的客戶的發布、品牌或產品獨一無二，並通過強調該價值的消息傳遞來利用它。

形成一致的品牌聲音

決定品牌應如何與其受眾溝通。 是正式的、有趣的還是休閒的？ 考慮一下它應該使用和不應該使用的單詞類型以及它遵循的整體語法風格。 在品牌風格指南中捕獲所有這些信息，您的團隊和客戶可以遵循該指南，以確保所有帖子聽起來都來自同一品牌。

創建引起觀眾共鳴的帖子

現在您已準備好發布和分發內容。 考慮受眾可能有的問題或他們需要解決哪些問題，並圍繞這些想法創建社交媒體帖子。 您還可以查看這些針對企業的社交媒體創意，以幫助您入門。

選擇正確的社交媒體平台

根據皮尤研究中心的數據，Facebook 和 Instagram 是 18 歲及以上成年人最常用的兩款社交媒體應用程序（皮尤研究中心）。 然而，不同的受眾湧向不同的平台。 例如，年輕人更有可能使用 Snapchat 和 TikTok，而年長的受眾則傾向於堅持使用 Facebook。

在選擇發布社交媒體平台時，人口統計並不是您應該考慮的唯一因素。 其他考慮因素包括：

• 無論是企業對消費者還是企業對企業的發布。 如果您的發布針對特定領域的專業人士，您可能需要包括 LinkedIn。 然而，LinkedIn 對於 B2C 零售或服務推出的幫助較小。
• 您正在計劃的內容類型。 如果視頻內容對您的目標受眾和消息傳遞很重要，那麼支持視頻的網站（例如 YouTube、TikTok 和 Instagram）可能是不錯的選擇。
• 您可以實際管理的平台。 在盡可能多的平台上發布以增加曝光度似乎是常識。 事實上，即使是高效的社交媒體機構也只能為每個客戶管理這麼多平台。 您可能還擁有最適合選定平台的工具和流程。 選擇超出正常權限的選項可能會降低發布的效率。

引起轟動並建立預期

無論您是對社交媒體進行聲譽管理感興趣，還是希望最大限度地提高發布效果，了解如何創造興奮點都很重要。 開始於：

• 創建預告片內容。 電影業通過發布即將上映的電影的預告片來做到這一點。 他們甚至還發布了預告片的預告片——分享一些圖片或只是一些配樂和標題的小預告片。 在開始提供完整信息之前，請考慮如何宣傳即將推出的產品或品牌，以引起人們的興趣。
• 利用影響者和品牌大使。 與在社交媒體上擁有感興趣的關注者的人合作，這些人可能與您的產品或品牌非常匹配。 向他們提供您的內容預告、發布信息和時間表，以便他們可以在您發布之前和發布期間向其關注者傳播內容。
• 運行內容。 通過舉辦競賽來提高用戶的興趣和參與度。 一個例子是創建免費產品或服務的贈品。 任何使用您的主題標籤發佈內容或分享您的帖子的人都會進入贈品活動。

執行和啟動

創建一個您的團隊可以遵循的啟動時間表，以確保不會錯過任何事情。 使用甘特圖等可視化工具可以更輕鬆地創建現實的計劃，並在可能的情況下通過項目管理工具自動執行任務截止日期和分配。

確保團隊在發布之前創建內容並進行安排。 這樣，他們就不會急於在最後一刻完成工作，這可能會導致質量差和消息傳遞問題。 Vendasta 的社交營銷工具可以輕鬆地在眾多社交平台和個人資料上安排和自動發佈內容。

您還可以使用社交營銷來監控和響應您的發布所產生的評論和消息。 與目標受眾保持暢通的溝通有助於在發布過程中激發興奮感，並在發布的新鮮感消失後讓人們與客戶社交頁面保持互動。

用 KPI 衡量成功

密切關注啟動期間的關鍵績效指標，並安排啟動後的時間，以根據這些 KPI 考慮績效。 通過與您的團隊討論哪些有效、哪些無效，您可以不斷改進流程並在未來創建更有效的社交媒體發布。

請記住，KPI 應與發射任務相關，並且可以以相當高的準確度捕獲。 KPI 的不錯選擇包括：

• 點擊率。 您可以確定社交媒體的努力為客戶網站上的關鍵登陸頁面或其他頁面帶來了多少流量。 高點擊率意味著社交媒體的推出抓住了受眾的興趣並號召受眾採取行動。
• 轉化率。 如果您知道哪些點擊來自社交媒體，則可以確定哪些客戶來自社交媒體。 這是產品發布的最佳指標之一，因為它讓您知道社交媒體策略針對並轉化了正確的人群——最終會購買的人群。

還沒有準備好獨自處理整個發布過程嗎？ 了解白標社交媒體管理服務如何提供幫助。

有關社交媒體發布策略的常見問題

如何在發布策略中使用社交媒體影響者？

您可以利用您所在領域的影響者來吸引社交媒體上尚未關注您的受眾。 有影響力的人往往與受眾有很強的社區聯繫，因此當他們推薦品牌或產品時，受眾可能會根據這些建議採取行動。 這可以幫助推動銷售、增加關注者數量或在社交媒體發布初期提高參與度。

如何將付費廣告整合到社交媒體發布計劃中？

在大多數社交平台上，有機覆蓋率接近於零。 這意味著在所有關注您帳戶的人中，只有一小部分人看到您發布的任何特定帖子。 在許多情況下，根本不關注您的人永遠不會看到這些帖子。 支付廣告費用或贊助社交媒體上的帖子有助於確保這些帖子向更廣泛的受眾展示。 當您在社交媒體上推出品牌或新產品時，付費工作可以幫助您與更多潛在的關注者或客戶建立聯繫。