創建您的客戶會關心的社交媒體儀表板的完整指南

已發表: 2023-06-09

曾幾何時，企業只需創建一個 Facebook 帳戶，寫下偶爾的帖子，然後就可以收工了。如今，即使是小型企業通常也必須管理多個社交媒體帳戶，以保持目標受眾的關注度。

立即下載“有效商業社交媒體終極指南”，代表您的客戶在社交媒體上取得成功。

這就是社交媒體儀表板發揮作用的地方：一個功能強大的一體化界面，可以幫助您的客戶最終控制他們的社交媒體命運。在本文中，我們將指導您創建一個您和您的客戶可以輕鬆消化的社交媒體儀表板，以證明您的服務的價值和投資回報率。

什麼是社交媒體儀表板？
為什麼創建社交媒體儀表闆對機構和中小企業很重要？
如何創建社交媒體管理儀表板：一步一步
1. 選擇您的指標和 KPI
  - 要包含在社交媒體分析儀表板中的指標示例
2. 選擇合適的社交媒體儀表板軟件
  - 社交媒體儀表板功能
3. 一切準備就緒：準備您的社交媒體儀表板
4. 自定義儀表板
5. 大揭秘：與您的客戶共享儀表板
  - 與客戶共享儀表板的快速提示
社交媒體儀表板最佳實踐
- 擁抱簡單
- 一張圖片勝過千言萬語
- 相關事項
- 通過實時數據留在現在
- 整理以便於訪問
- 通過上下文增強意義
- 保持動態：查看並更新您的儀表板
經常問的問題
- 社交媒體儀表板的關鍵組件是什麼？
- 我應該多久更新一次社交媒體儀表板？

什麼是社交媒體儀表板？

社交媒體管理儀表板是一種管理工具，可將來自多個社交媒體平台的數據整合到一個統一的界面中。它簡化了監控、發布和分析社交媒體活動的過程，使用戶能夠有效地管理和評估他們在不同平台上的在線狀態。

為什麼創建社交媒體儀表闆對機構和中小企業很重要？

創建社交媒體監控儀表板可以通過集中管理多個平台、節省時間並提高效率，從而改變機構和中小型企業 (SMB) 管理其社交帳戶的方法。

不可否認，社交媒體以前所未有的規模改變了中小企業與受眾聯繫的能力。但所有這些潛力都伴隨著額外的複雜性。社交媒體監控儀表板解決了這個問題，它為營銷人員提供了一種在不影響社交媒體活動績效的情況下降低複雜性的方法。

它們可以實時監控參與度，幫助跟踪活動績效，並提供對受眾和客戶行為的可操作見解。最好的社交媒體分析儀表板還可以簡化報告和數據可視化，促進時間緊迫的中小企業做出更好的決策和製定戰略。

如何創建社交媒體管理儀表板：一步一步

1. 選擇您的指標和 KPI

正如管理顧問彼得·德魯克所說，許多人都重複過，“得到衡量的東西得到管理”。沒有硬數據，就不可能確定客戶在社交媒體上的努力是如何得到回報的。

創建任何社交媒體管理儀表板的第一步是確保它生成您和您的客戶需要的數據。指標和關鍵績效指標 (KPI) 對於量化社交媒體活動的績效至關重要。它們為您的成功和需要改進的領域提供了切實的證據，使您能夠改進戰略以獲得更好的結果。

那麼，您如何知道社交媒體分析儀表板中應包含哪些指標和 KPI？從熟悉客戶的目標開始。

他們對產生品牌知名度感興趣嗎？覆蓋面、印象和追隨者增長等指標將有助於了解是否實現了這一目標。

或者，也許他們的首要目標是產生潛在客戶或銷售。在這種情況下，跟踪點擊率 (CTR) 或轉化率將是最重要的。

要包含在社交媒體分析儀表板中的指標示例。

社交媒體儀表板的分析部分可能包括以下任何指標：

參與度指標：這包括任何觀眾參與度，例如喜歡、評論、收藏和分享。參與度指標可以深入了解受眾對內容的興趣和相關性。
覆蓋面和展示次數：帖子的覆蓋面和展示次數可能遠小於或大於關注者數量，具體取決於帖子。更高的覆蓋率表明內容更具吸引力。
關注者增長率：這表示帳戶的受眾增長速度。較高的增長率可能意味著企業在吸引更多潛在客戶方面做得很好。
點擊率：更高的點擊率表明更多的觀眾被迫點擊鏈接，並希望沿著銷售渠道走得更遠。
轉化率：這表示採取所需操作的用戶的百分比。跟踪的轉化可能是銷售，但不一定是。例如，它也可能是競賽條目或時事通訊條目。
受眾人口統計：中小型企業可能專注於向特定人群銷售產品，因此跟踪受眾的特徵可以幫助他們確保他們走上正軌並吸引他們的目標理想客戶。
平均響應時間：社交媒體上的響應時間會影響品牌的在線聲譽。跟踪這些可以幫助 SMB 改善他們的客戶服務，進而提高聲譽。

2.選擇合適的社交媒體儀錶盤軟件

並非所有的社交媒體指標儀表板都是一樣的，為您的機構選擇最好的軟件可以幫助您從一開始就為客戶提供更好的解決方案，而無需切換到更好的工具。

當今可用的社交媒體管理儀表板的一些示例包括：

Vendasta 的社交營銷工具
緩衝
萌芽社會
Hootsuite
和更多

選擇平台時，請同時考慮客戶的需求和平台的功能。在客戶方面，了解他們的預算、業務規模和行業，以及他們最活躍的社交媒體平台會有所幫助。您的社交媒體監控儀表板應該在他們的預算範圍內，並且具有針對他們最重要的平台的強大功能。

社交媒體儀表板功能

最好的社交媒體儀表板軟件將非常靈活，使您能夠滿足幾乎所有客戶的預算和要求。尋找這些重要的特徵：

一個可以訪問多個社交媒體帳戶的統一界面，使用戶不必單獨登錄每個帳戶來創建帖子、參與或跟踪指標。
一個消息收件箱，使社交媒體經理能夠在一個地方進行來自不同平台的對話。
簡化的多渠道發布，例如 Vendasta 的發布一次，發佈到許多功能。
後期調度功能，使用戶能夠批量創建和計劃內容。
盡可能集成電子商務，例如在 Instagram 上，將社交媒體渠道轉變為客戶在線商店的擴展。
鏈接跟踪可以更好地了解哪些平台和帖子帶來的流量最多。
內容創建工具，從人工智能驅動的社交媒體創意生成到內置圖庫攝影
與其他數字營銷解決方案的集成。
強大的、可定制的分析，提供對關鍵指標和績效指標的洞察。

3. 一切準備就緒：準備您的社交媒體儀表板

無論您選擇哪種社交媒體指標儀表板，該平台都應為如何設置儀表板界面和入門提供明確的指導。通常，這些是讓儀表板準備好供您的客戶使用的步驟：

創建一個帳戶並添加任何其他用戶
設置用戶權限（如果可用）
鏈接社交媒體帳戶，例如 Instagram、Facebook 和 LinkedIn
選擇適當的指標來跟踪和配置這些指標，以便在社交媒體分析儀表板中輕鬆顯示
設置除社交媒體帳戶之外的任何其他數據源，例如 Google Analytics 或其他網站數據源
配置數據可視化和報告以最好地表示所需數據，並設置社交媒體報告儀表板以定期生成報告

4.自定義儀表板

如果您銷售社交媒體管理服務，那麼如何最好地為不同的客戶設置社交媒體監控儀表板會有所不同。

靈活的儀表板軟件將使您更容易進行自定義，以便每個客戶都有一個適合他們的解決方案來滿足他們的需求。通過為每個用戶自定義您的社交媒體儀表板，您可以讓他們更輕鬆地與之交互並查看他們最感興趣的數據。

那麼，您可以進行什麼樣的定制？每次都嘗試使用這些以獲得獨一無二的儀表板：

將他們最感興趣的數據放在儀表板的頂部
僅鏈接他們經常使用的帳戶，並刪除未使用的帳戶以減少混亂並確保數據準確
根據客戶偏好自定義數據表示形式——例如，他們更喜歡條形圖、餅圖還是其他一些可視化方式？
添加品牌元素，例如徽標和顏色，以創建吸引人的品牌界面，客戶會喜歡與之互動

5. 大揭秘：與您的客戶共享儀表板

當需要與您的客戶共享您定制和配置的社交媒體管理儀表板時，您不僅僅是提供對工具的訪問。您還將加深客戶對其社交媒體策略的參與，並培養主人翁意識和協作意識。

即使您使用內部團隊或白標社交媒體專家來提供社交媒體服務，並且您的客戶相對不干涉，共享他們配置的儀表板仍然有好處。

促進透明度。 誠實是任何代理-客戶關係中信任的基石。通過授予他們實時訪問活動生成的數據和見解的權限，您可以讓他們親眼看到他們的投資結果。結果？對您的服務更有信心。
更好地了解您的指標。 分享您的社交媒體儀表板還可以讓您的客戶更好地了解他們的指標。這可以導致關於戰略和績效的更富有成效的對話，加強合作夥伴關係的協作方面。

與客戶共享儀表板的快速提示

為您的客戶提供訪問權限通常就像為他們設置單獨的登錄一樣簡單。確保他們擁有與儀表板交互、採取行動和訪問其社交媒體指標儀表板的分析所需的所有必要權限。然後，花點時間解釋一切是如何運作的。以下是使對話有效的一些技巧：

提供演練：首先讓您的客戶大致了解儀表板佈局。讓他們熟悉導航、模塊以及如何在不同視圖或部分之間切換。
解釋關鍵指標的重要性：瀏覽儀表板上跟踪的每個指標。解釋每個指標衡量的是什麼，為什麼重要，以及它如何與他們的目標保持一致。您可能還想提供社交媒體管理指南，以幫助他們實現這些目標。
向他們展示如何解釋數據：幫助您的客戶了解如何閱讀社交媒體分析儀表板中的不同圖表和圖形。解釋可視化中使用的任何顏色編碼或圖標。

重申價值：提醒他們定期查閱儀表板如何提供有價值的見解並為他們的決策過程提供信息，以及有效的社交媒體策略如何支持他們的總體業務目標。

社交媒體儀表板最佳實踐

現在您已經了解瞭如何創建、配置、自定義和共享社交媒體監控儀表板的基礎知識，讓我們通過深入了解一些技巧和最佳實踐，將您的技能提升到一個新的水平。在選擇社交媒體儀表板軟件並進行設置時，請記住這些。這些技巧不僅對客戶有幫助：您也會欣賞它們如何改進您的儀表板。

擁抱簡單

社交媒體監控儀表板旨在讓生活更輕鬆，而不是更複雜。它們應該易於理解，限制數據過載的可能性。

包含太多指標或過多、不相關的信息可能會導致混亂，從而偏離主要目標：清晰、可操作的見解。

著重強調與客戶目標特別一致的指標，並記住有時少即是多。通過保持簡單整潔的界面，客戶可以快速掌握社交媒體活動的效果，而無需篩選多餘的數據。

一張圖片勝過千言萬語

無論您是否是數據迷，不可否認的是，有效的可視化可以簡潔高效地傳遞信息。數據可視化有助於一目了然地傳達性能統計數據，而不會像電子表格那樣混亂和復雜。

圖形、圖表和表格將抽象的數字數據轉化為即時可理解的視覺元素，為您和您的客戶提供一種快速分析趨勢和模式的方法。

在您的社交媒體指標儀表板中，確保您的視覺效果整潔準確。他們還應該突出您的客戶需要知道的關鍵信息，並排除不相關的數據。顏色編碼和根據所傳達的信息使用不同圖表樣式等技術可以提高數據的可讀性和理解性。

通過實時數據留在現在

在瞬息萬變的社交媒體世界中，昨天的數據已成為舊聞。旨在創建一個社交媒體分析儀表板，以便在實時指標展開時提供洞察力。

提供實時數據可以讓您和您的客戶在監控社交媒體活動時獲得重要的見解。您將能夠識別趨勢、發展，甚至是出現的問題，讓您有機會做出及時的主動調整，而不是被動調整。

請記住，任何社交媒體指標儀表板的主要好處是能夠優化結果。數據越新鮮，就越能幫助決策制定以產生最佳結果。

整理以便於訪問

社交媒體報告儀表板的組織將影響其用戶友好性。從戰略上將相關指標組合在一起可以創建對您的客戶有意義的邏輯信息流。理想情況下，您的客戶應該能夠打開儀表板、四處瀏覽并快速了解他們正在跟踪的最重要指標。

顏色編碼或不同部分的使用等可視化和組織工具可以幫助用戶快速找到他們正在尋找的內容。

通過上下文增強意義

雖然原始數字提供數據，但上下文賦予這些數字意義。

您的分析社交媒體儀表板上的每個指標都應附有說明，說明它代表什麼以及它如何與客戶的業務目標保持一致。提供基准或行業平均水平也很有用，可以提供相關的比較點，幫助客戶了解他們的相對錶現。

保持動態：查看並更新您的儀表板

隨著客戶目標的轉變和發展，您關注的指標可能也需要調整。創建一個時間表以定期查看您的社交媒體報告儀表板並根據需要進行更新。這可以幫助您消除過時的指標並合併新的指標以更好地滿足客戶當前的需求。你不一定需要每個月都這樣做，但每季度檢查一次可以讓事情保持新鮮。

經常問的問題

社交媒體儀表板的關鍵組件是什麼？

社交媒體儀表板通常包括與一系列社交媒體帳戶的集成，可以直接從儀表板界面輕鬆發布。它還提供了一個集中和有組織的收件箱，確保來自各種社交媒體帳戶的所有對話都可以在一個位置進行管理。另一個關鍵組成部分是指標和 KPI 的跟踪，通常以吸引人且易於理解的方式呈現，為用戶提供可操作的見解，以優化他們的社交媒體策略和活動。

我應該多久更新一次社交媒體儀表板？

每當您的社交媒體或業務目標發生變化時，您都應該更新您的社交媒體儀表板，以確保儀表板中跟踪的指標提供見解以支持您的最新目標。對於許多企業來說，每季度更新一次就足夠了，儘管有些企業可能希望以不同的時間間隔更新他們的儀表板。