激發社交媒體對話的 10 種方法（附示例）

發布社交媒體營銷內容卻除了蟋蟀之外什麼也聽不到，這令人沮喪。 圍繞您的品牌引發有意義的對話是內容營銷團隊面臨的最大挑戰之一。

社交媒體出色表現的秘訣不僅僅是內容。 這也是為了促進對話。 要保持對話順利進行，您首先需要做好準備。

對於引領潮流的品牌來說，社交媒體管理不僅僅是發帖；更是。 他們掌握了在線對話的藝術以及圍繞現實生活體驗塑造互動的藝術。

準備好從獨白轉變為對話了嗎？ 繼續閱讀，了解如何推動社交媒體對話向前發展，並從最好的破冰遊戲中獲得靈感。

為什麼社交媒體對話很重要

社交媒體上的內容遠不止這些。 對話內容成為社交媒體策略中重要考慮因素的三個原因：

1）實現新聞推送優化。 每一次回复、點贊、點擊和轉發都有助於提高您品牌的社交媒體參與度。 如今，傳統的、逆時間順序的社交更新流幾乎不存在。 社交網絡使用算法來呈現最有可能保持用戶活躍和互動的內容。 這有助於您的下一篇文章吸引更多受眾並激發更多參與度。

2）個性化您的品牌可以幫助您脫穎而出。 在數以百萬計的企業中，是什麼讓客戶與您開展業務？ 令人難忘對於被認為值得信賴至關重要。 建立自我的一種方法是通過對話內容。 這是一種以同理心和直接的語言與觀眾交談的簡單方法。

3) 獨特的觀點有助於推動您的營銷策略。 成功的品牌具有獨特的價值觀。 舊的社交媒體營銷策略是安排靜態的、聽起來像是企業的內容。 現代數字營銷方法是從令人信服的角度以巧妙的、甚至有爭議的方式來推動對話。

掌握社交媒體對話的技巧

了解觀眾的動機

在對話開始之前，花一些時間徹底了解您的社區。

明確與追隨者產生共鳴的痛點和熱情。 這有助於建立信任和真正的聯繫，並帶來更充實的對話。

無論您有 5 位關注者、5 千還是 5 萬，都可以深入研究您的社交媒體平台指標，以了解有關受眾的更多信息。 檢查每篇帖子的影響力、評論和分享次數。

Nextiva 等社交媒體管理工具可以為您跨多個網絡（包括 Twitter（現在稱為“X”）、Facebook 頁面、LinkedIn、YouTube 等）的受眾人口統計、興趣和行為提供寶貴的見解。

將社交媒體視為飛輪

是時候超越僵化漏斗的過時模型了。 將社交媒體視為一個孤立的實體而不是營銷策略的一個組成部分可能會出錯。

目的是利用社交媒體提高您的小型企業的知名度和親和力。 在線對話是獲得信任和考慮以及推動銷售的絆腳石。

這就是營銷飛輪派上用場的地方。

飛輪專注於客戶在向他人推廣和介紹您的品牌時所創造的動力。 與漏斗不同，飛輪可以促進持續的客戶參與和推薦。

對於實體店和電子商務品牌來說，通過線下營銷發起對話可以推動重要的社交媒體對話。 這可以通過店內標牌或產品包裝中包含的宣傳材料來完成，鼓勵滿意的客戶與您在線互動。

更重要的是，激勵參與肯定會帶來更大的成果。 為社交分享或評論提供獎勵，即使是很小的獎勵，也可以表明您對他們的時間的感激之情。

促進輕鬆的對話開始

為了讓人們與您的品牌互動，您必須讓您的社交媒體資料、對話主題和相關主題標籤可見。 人們需要一個微妙的提醒，提醒他們這對他們有什麼好處——“在 TikTok 上關注我們”是不夠的。 以最簡潔的方式傳達原因。

考慮每月關註一個主題或主題，並在您的社交媒體簡介、時事通訊歡迎電子郵件以及購買後過程中突出宣傳它，推動您的受眾參與。

以下是宣傳社交媒體形象和活動的五種簡單方法：

• 社交媒體簡介：最新關注者的主要接觸點。
• 產品包裝：吸引與您的實體產品互動的客戶。
• 網站或博客：從搜索引擎獲取流量？ 這通常是您品牌的第一印象。 在您的網站上推廣您自己的社交媒體活動。
• 電子郵件通訊：以內部人士的觀點取悅您的忠實客戶。 考慮公共調查、產品評論活動和富有洞察力的信息圖表。
• 特定行業社區：吸引對您的內容或行業積極感興趣的目標受眾。 通過無私地表達你的意圖，你將建立你的受眾。

在線發起對話的 10 種方法

1) 在你的營銷活動中使用對話開頭

許多活動都忽略了社交媒體的好處。

最好的社交活動可以讓人們談論、分享和轉發您的內容。 如果您的營銷活動沒有利用社交媒體的力量，那麼您將錯過展示次數、覆蓋範圍和參與度。

嘗試向客戶詢問一個開放式問題，以簡單地提示他們參與。 例如，分享有關他們使用您的產品的內容/原因/方式的信息是一個好的開始。

2）監控有關您所在行業的對話

別再談論你自己了。 嚴重地。

積極主動，尋找行業內發生的有價值的對話，但不是關於您公司品牌的對話。

通過您的個人社交媒體帳戶而不是公司的社交媒體帳戶參與活動可以充分說明您的立場。 它傳達出您對該主題的熱情和權威。

Nextiva 的社交媒體軟件等工具可讓您輕鬆跟踪和回復對您的品牌（和競爭對手）的提及。 採取這一舉措可以讓您突出並分享積極的反饋，同時在最重要的時候及時解決疑慮或投訴。

3）深入了解播客

播客提供了一個獨特的機會來分享長篇內容並與觀眾進行更深層次的聯繫。 通過舉辦富有洞察力的討論、採訪或講故事的會議，您可以確立自己的權威地位，並將對話擴展到簡短的帖子之外。

重新調整用途的播客視頻片段也可以為您的 Instagram、TikTok、YouTube 和 LinkedIn 提要注入活力，為社交媒體平台上的休眠算法提供急需的推動力。

如果您需要靈感，一些頂級品牌播客包括：

• 揭示：收入情報播客
• Shopify 大師賽
• 商人喬的內部

4）詢問你的聽眾他們想要什麼

如果您對觀眾想從您身上看到什麼感到困惑，儘管問吧！ 使用問題貼紙等互動功能或創建提示反饋的帖子可以為您提供寶貴的見解。

更好的是，給他們選擇。 LinkedIn、Instagram 和 X 等平台的投票功能讓您的受眾可以輕鬆快捷地提供反饋。

沒有大量觀眾？ 致電一些最好的客戶以收集反饋。 以一種熱情而誘人的方式，揭示他們在社交媒體上關注哪些知名聲音以及原因。 這通常會引導您了解未來值得深入研究的主題。

5）利用原生參與功能

社交媒體平台不斷推出可幫助您提高參與率的功能。 以下是一些可以讓您的受眾更輕鬆地與您互動的策略：

• 去直播吧。 與您的觀眾實時聯繫。 展示幕後花絮、主持採訪或只是進行一次坦誠的交談。 現場會議鼓勵更積極的參與。
• 發布民意調查。 衡量觀眾對各種主題的意見或收集反饋。 LinkedIn 和 Twitter 提供直觀且簡單的投票工具。
• 參與 Twitter 聊天。 無品牌的聊天可以建立社區並在您的領域建立權威。
• 主持 AMA 會議。 與觀眾聯繫並直接解決他們的問題、好奇心和疑慮。

以 Chili Piper 的 LinkedIn 帳戶中的民意調查為例：

通過選擇一個禁忌話題並坦誠地探討它， Chili Piper能夠在專業和個人的問題上與 B2B 受眾建立聯繫。 這是本月他們參與度最高的帖子之一。

6）留下坦誠的評論

為了提高參與度，僅僅點贊評論是不夠的。

將所有評論視為開始對話並讓其他人參與進來的邀請。 畢竟，這就是一半樂趣發生的地方。

通過與您的社區和潛在的新關注者就熱門話題進行互動，進一步加深對話。 當一條評論比其他評論獲得更多點贊時，請利用這個機會放大它並將其變成一場對話。

別忘了玩得開心。 使用表情符號以及精美的 GIF 來表達您的興奮之情。

7）招募有影響力的人和博主

與有影響力的人和博主合作可以改變小企業的遊戲規則。 據 HubSpot 報導，31% 的社交媒體用戶更喜歡通過有影響力的人發現新產品，而不是任何其他形式的營銷。 此外，21% 18-54 歲的社交媒體用戶根據影響者的推薦購買過產品。

通過利用他們的社區，您可以向更廣泛的受眾介紹您的品牌，並使其與他們建立的信任和融洽關係保持一致。 結果？ 提高參與度、品牌知名度和轉化率，同時與潛在客戶建立更深入的聯繫。

項目管理應用 ClickUp 最近與 UX/UI 設計師Jan Mraz合作，展示了他如何使用該工具。 利用 Instagram 的協作功能，他們向近 250,000 名粉絲放大了自己的信息，使這篇文章成為他們觀看次數最多的視頻之一。

8）擴大現有對話

無論您的創始人出現在播客上還是接受雜誌採訪，這些非社交對話都可以在社交媒體上放大和傳播。

讓您的社交社區參與進來。 重新發布採訪片段並詢問聽眾對所討論主題的看法。

9）讓模因成為你最好的朋友

沒有什麼比一個相關的模因更能讓對話繼續下去了。

以Forma 的這篇文章為例，它與理想客戶的情感需求產生了共鳴。 精心製作的模因與您的業務相關並使用幽默來表達其觀點，這對每個參與者來說都是雙贏的。

在另一篇文章中， Metadata抓住了尚格雲頓 (Jean-Claude Van Damme) 主演的沃爾沃卡車廣告，並將其變成了自己的廣告。 該帖子提高了粉絲的參與度，為更多對話打開了大門。

10) 針對每個平台優化您的內容

並非所有社交網絡都是平等的。 針對每個平台優化內容可以對參與度產生巨大影響。

在 TikTok 上火爆的內容可能不會在 Snapchat 上引起共鳴。 Instagram 獎勵具有視覺吸引力的內容，而 LinkedIn 則依靠專業見解和討論而蓬勃發展。

通過為每個平台定制內容，您可以最大限度地發揮潛在影響力，並確保內容符合平台用戶群的語言。 通過使您的內容與受眾的特定需求、興趣和需求保持一致，增加提高參與度的機會。

跟踪社交媒體互動

跟踪社交媒體對話可能會讓人不知所措，但前提是你願意順其自然。

使用社交媒體管理工具可以擴展您的工作流程並將所有在線互動整合到一處。 這樣做不僅可以節省您的時間，還能保持您的理智。

對於厭倦了登錄每個應用程序來保持聯繫的小型企業團隊來說，像 Nextiva 的社交媒體管理平台這樣的工具是必備的。

無論是通過 DM 進行交談還是通過 WhatsApp 回答緊迫的客戶服務問題，當每次對話都集中在一個地方時，關注客戶的需求總是更容易。

提前計劃：社交媒體對話可能會出錯

如果無人看管，一些在線對話可能會變得激烈並造成真正的損害。

為自己省去麻煩，制定一個社交媒體危機計劃。 其中，為您的團隊提供特定的場景、模板、電話號碼和升級路徑，以便在對話出現問題時冷靜地做出決策。

這就是為什麼聘請社區管理員可能是一項明智的投資。 這些人負責啟動和指導對話。 他們也善於回應負面評論。

制定積極主動的策略和指南可以讓您做好最壞的打算，並幫助您建立穩固的在線形象。

掌握社交媒體對話的藝術

對話是社交參與的心跳。 他們培養深厚的聯繫，提升您的品牌，並將追隨者轉變為忠實的擁護者。

在戰術層面上，這意味著結合更獨特的聲音、有趣的表情符號和創意提示來引起觀眾的反應。

從戰略上講，通過簡單的方法來強化您的營銷策略，激發與您的品牌相關的對話，可以幫助您擴大業績。 正如我們在領先品牌中所看到的那樣，歸根結底就是培養真正的聯繫。

通過了解您的受眾、利用對話發起者的力量、最大化每個平台的功能和算法以及使用正確的工具，小型企業可以在動態的社交媒體世界中蓬勃發展。

無數的對話正等待著進行——你準備好了嗎？