社交媒體競爭對手分析的藝術：實用指南

社交媒體改變了我們開展業務的方式，使各種規模的企業及其受眾直接溝通的能力民主化。 但不可否認的是，社交媒體上的競爭非常激烈，企業不斷爭奪用戶的關注和參與。

社交媒體是重要的溝通渠道。 立即下載我們免費的“白標社交媒體清單”，確保您創建的內容能夠與受眾產生聯繫。

幸運的是，通過社交媒體競爭對手分析，競爭對手的行為可以變成可操作的商業洞察的金礦。 在本指南中，我們將深入研究社交媒體競爭對手分析的藝術，向您展示它是如何完成的，無論您的客戶是誰。

目錄

• 什麼是社交媒體競爭對手分析？
• 進行社交媒體競爭對手分析：一步一步
  1. 確定您的目標和社交媒體競爭對手審核的範圍
     • 設定 SMART 目標
     • 識別社交媒體上的主要競爭對手
  2. 收集相關信息和數據
     • 審視社交媒體資料
     • 拼湊內容策略
     • 監視參與度指標
     • 深入了解觀眾人口統計數據
  3. 分析競爭對手的戰術和策略
     • 放大品牌信息
     • 查看與影響者的合作
     • 評估銷售優惠和促銷
     • 尋找活動、競賽和其他促銷技巧
  4. 通過得出關鍵見解並製定行動計劃將所有內容整合在一起
     • 識別優勢和劣勢
     • 從成功的策略中識別學習機會
     • 制定行動計劃
     • 創建一個計劃來監控和完善您的策略
• 社交媒體競爭對手分析期間要避免的錯誤
  • 專注於關注者數量而犧牲其他指標
  • 無視小傢伙
  • 戴上僅限在線使用的眼罩
  • 複製粘貼策略
  • 忽略付費廣告
  • 忽略數據
  • 忘記你獨特的觀眾視角
  • 忽視新興平台
  • 不跟踪基準
  • 不定期進行社交媒體競爭對手審核
• 經常問的問題
  • 在分析競爭對手的社交媒體表現時，我應該關注哪些指標？
  • 我應該多久進行一次社交媒體競爭對手分析？

什麼是社交媒體競爭對手分析？

社交媒體競爭對手分析是指評估和分析競爭對手的社交媒體策略、技術和績效以獲得見解並利用它們為您帶來優勢的過程。 它涉及檢查他們的內容、參與度指標、受眾人口統計、廣告活動和整體在線形象。 通過了解競爭對手在社交媒體上的動態，您可以發現機會、完善自己的策略並保持領先地位。

如果您銷售社交媒體套餐，參與社交媒體競爭對手分析非常重要，因為它可以幫助您為客戶提供競爭優勢並最大化投資回報率。 它使您可以將自己的績效與行業競爭對手進行比較，提供有關目標受眾的偏好、興趣和行為的寶貴見解，並幫助您識別新興趨勢和行業最佳實踐。

進行社交媒體競爭對手分析：一步一步

社交媒體競爭對手分析並不是火箭科學：使用正確的工具和策略，您可以輕鬆地為所有客戶重複此過程。

1. 確定您的目標以及社交媒體競爭對手審核的範圍

設定 SMART 目標

SMART 目標是具體的、可衡量的、可實現的、相關的和有時限的目標。 確保您的目標滿足這些標準將使您和您的客戶對項目範圍保持一致。

在社交媒體競爭對手分析期間設定目標的目的是為您的分析提供重點和方向，並確保您提取有意義的見解。 使用調查問卷來了解客戶在此階段的目標會很有幫助。 設定目標時請考慮以下關鍵因素：

• 社交媒體競爭對手審核的目的是什麼？ 清楚地闡明您進行此分析的原因。 是為了更好地了解客戶的競爭格局，通過社交媒體發現改進和聲譽管理的機會，了解行業趨勢的最新動態，還是其他什麼？
• 您將使用什麼指標來衡量成功？ 制定您想要實現的具體的、可衡量的目標。 例如，您可能想要確定內容差距、提高參與率或針對競爭對手進行績效基準測試。

識別社交媒體上的主要競爭對手

一旦確定了目標，就該確定要分析的競爭對手了。 您的方法可能會有很大差異：您可能希望識別客戶所在行業或利基市場中的直接競爭對手，或者您可能希望撒下更廣泛的網絡並監控更大的行業領先品牌以及新興參與者的競爭對手社交媒體。

如果您想關注直接競爭對手，請尋找提供類似產品和服務並針對相同受眾的企業。 這將為您提供與目標市場產生共鳴的戰略和戰術的見解。

如果您進行更廣泛的社交媒體競爭對手分析，包括較大的知名品牌和新興參與者，您可能會發現更具創新性的社交媒體策略和趨勢。

這兩種方法都不比另一種更好：這完全取決於您希望通過在社交媒體上監控競爭對手來實現什麼目標。

2.收集相關信息和數據

現在您知道社交媒體競爭對手審核的目標是什麼，是時候收集有關其社交媒體活動的相關信息和數據了。 這實際上是研究階段，在此期間您將收集信息，以便稍後解釋和應用。 讓我們看一下數據收集的一些方法。

審視社交媒體資料

當然，開始社交媒體競爭對手分析的自然起點是他們的社交媒體資料。

首先確定您的客戶的競爭對手活躍的主要平台。 訪問他們在每個平台上的個人資料，並確定競爭對手正在積極使用哪些平台來與受眾互動。 如果他們已經有一段時間沒有在某個平台上活躍了，您可以忽略它。 這將幫助您將分析集中在最相關的渠道上。

接下來，檢查這些活動配置文件的關鍵指標。 注意關注者數量、發帖頻率和廣泛的參與度指標，例如每個帖子的點贊、評論和分享，以評估受眾互動的水平。

拼湊內容策略

您客戶的競爭對手在社交媒體上分享的內容在吸引和吸引受眾方面發揮著重要作用。 分析他們的內容策略將幫助您了解他們的內容創建和營銷方法。

首先要注意的是他們使用的內容格式。 密切注意，提防，小心：

• 相片
• 視頻
• 動圖
• 短視頻
• 長視頻
• 信息圖表
• 輪播帖子

他們是否比其他人更多地使用其中之一？ 他們有平衡嗎？ 注意所使用的內容格式的多樣性和創造性。

接下來，確定競爭對手在社交媒體上分享的主題和話題。 有沒有重複出現的主題或主題？ 例如，是否經常使用用戶生成內容 (UGC)、可購物帖子或幕後內容？ 記下哪些內容主題表現良好，因為這可以幫助您了解目標受眾的內容偏好。

監視參與度指標

受眾對競爭對手社交媒體內容的參與程度可以揭示其策略的成功程度。

之前您查看了活躍社交檔案的總體參與率，但現在是時候深入了解單個帖子級別的受眾參與度指標了。 查看點贊數、評論數、分享數和任何其他可用指標。 請注意是否存在表現特別好的內容類型的模式。

比較跨平台和內容類型的參與率可以幫助您根據與競爭對手受眾產生共鳴的內容為客戶的業務生成社交媒體創意。

深入了解觀眾人口統計數據

在社交媒體競爭對手分析期間了解受眾人口統計數據將幫助您定制消息傳遞和內容策略。 例如，您可能會發現受眾與客戶的受眾有很大重疊。 或者，您可能會發現他們的受眾非常不同，並決定不應該向他們藉用太多策略。

需要考慮的重要人口統計數據包括年齡、性別和地點。 您可以使用第三方工具來訪問這些數據，但您也可以通過查看誰喜歡帖子並與帖子互動來直觀地了解最活躍的受眾成員。

尋找競爭對手受眾群體構成的模式和趨勢將幫助您了解該受眾群體對哪些內容反應良好。

3.分析競爭對手的戰術和策略

在社交媒體競爭對手分析的這個階段，您將更深入地了解客戶的競爭對手所採用的策略和策略。 了解他們如何傳達品牌信息、與影響者合作以及開展促銷活動，可以為完善您的社交媒體方法提供可行的見解。

放大品牌信息

分析競爭對手在社交媒體上的品牌信息將幫助您了解他們如何定位自己並與受眾溝通。

查看每個競爭對手的社交媒體帖子，注意他們與觀眾交流時使用的語言、風格和語氣。 當然，您還應該注意整個內容中重複的消息。

• 他們採用正式還是非正式的方式？
• 他們的語氣是否專業、友好、幽默或富有同理心？
• 是否有重複出現的特定單詞或短語？

了解品牌聲音以及如何利用它來傳達關鍵信息，將幫助您確定其獨特的定位，從而更好地區分客戶的品牌。

最後，注意每個競爭對手正在傳達的獨特銷售主張 (USP)。 留意整個內容中重申的品牌價值觀。 花時間解析這些信息將揭示他們希望受眾記住哪些關鍵要點。 例如，他們可能關注質量、可持續性、技術創新、負擔能力或其他一些價值。

專業提示：您是否發現此處的消息傳遞存在您的客戶可能能夠填補的空白，例如未闡明的重要價值？

查看與影響者的合作

影響者合作已成為品牌擴大影響力和吸引新受眾的有用策略。 通過將影響者合作夥伴關係作為社交媒體競爭對手分析的一部分，您可以了解不同品牌如何與有影響力的在線人物戰略性地結合起來。

這裡要問自己的兩個關鍵問題是：

• 他們的影響者合作夥伴是誰？
• 影響者合作夥伴關係的影響力有多大？

注意影響者的追隨者規模、他們與您共享行業的相關性以及他們產生的參與度。 然後，分析影響者如何融入競爭對手的內容策略。 他們是否認可產品、分享贊助內容或提供來賓貢獻？ 評估這些合作的參與度和受眾反應。

評估銷售優惠和促銷

各種規模的企業都使用促銷活動來提高社交媒體上的參與度和轉化率。

作為社交媒體競爭對手分析的一部分，請查找競爭對手正在進行或過去的促銷活動或特別優惠。 檢查他們在廣告和促銷中使用的消息傳遞、視覺效果和定位策略。

評估競爭對手如何有效地傳達其促銷活動及其提供的價值也可能會富有成效。 考慮設計元素、號召性用語 (CTA) 以及廣告和其他促銷內容中強調的任何獨特賣點。

尋找活動、競賽和其他促銷技巧

社交媒體活動和競賽可以成為很好的參與驅動因素，您可能會在社交媒體競爭對手分析過程中看到它們發揮作用。

跟踪競爭對手的社交媒體，看看是否正在積極開展特定的活動或競賽來吸引受眾。 回顧一下他們過去舉辦過哪些比賽和其他促銷活動。 然後，分析這些舉措的目標、主題和機制：它們是如何構建的？ 他們如何激勵觀眾？

請務必檢查這些舉措的參與程度。 衡量競爭對手活動或競賽的參與水平、受眾反應以及總體成功程度。 尋找任何特別有效的模式或策略。 同樣，您可能會注意到無效的策略，並在未來的營銷活動中避免使用這些策略。

4. 通過總結關鍵見解並製定行動計劃將所有內容整合在一起

在此階段，您已經進行了全面的社交媒體競爭對手分析，是時候得出有意義的見解了。 通過將迄今為止收集到的所有內容整合在一起，您可以為客戶的帳戶創建可操作的社交媒體管理步驟列表。 讓我們看看如何將社交媒體競爭對手的審核轉化為切實的行動。

識別優勢和劣勢

對於每個被監控的競爭對手，確定其社交媒體策略的優勢和劣勢。

記下他們擅長的領域以及有改進或差異化機會的領域。 尋找他們的社交媒體策略中的模式或突出元素，並將其與客戶的表現進行比較。 這將幫助您了解他們的競爭優勢並發現您可以利用的差距。

從成功的策略中識別學習機會

查看您剛剛注意到的每個競爭對手的優勢，具體說明對他們的成功做出明顯貢獻的戰術和策略。

尋找高參與度、病毒式營銷活動或與受眾產生強烈共鳴的內容主題的模式。

通過研究他們最成功的策略，您可以獲得靈感和見解，了解哪些策略適合您的行業或利基市場。 然後，您可以通過將客戶的獨特見解融入成功的策略中來轉化您所識別的內容。 我們的想法不是複製或複製，而是在有效的社交媒體策略方面尋找靈感並避免重新發明輪子。

制定行動計劃

利用從競爭對手分析中獲得的見解來完善客戶的社交媒體策略並製定他們可以採取的可行步驟。 無論您的客戶是在內部處理社交媒體、您在機構內部處理還是外包給有能力的白標專家，這些行動步驟都可以用來創建社交媒體成功的捷徑。

這些行動可能包括：

• 清楚地了解品牌信息是什麼
• 採用新的內容格式，例如短視頻
• 嘗試戰略影響者合作
• 優化廣告活動

無論您強調什麼行動項目，請確保它們符合客戶的整體業務目標和預算。

創建一個計劃來監控和完善您的策略

就像數字營銷的各個方面一樣，競爭對手分析是一個持續的過程。 社交媒體趨勢、平台和策略經常變化，隨著時間的推移，新的競爭對手可能會出現。

持續監控競爭對手的社交媒體活動並利用這些知識來相應地調整您的策略是一個好主意。 及時了解行業趨勢、新的社交媒體策略以及客戶利基市場中的新興參與者。

當然，您還應該定期重新評估客戶自己的社交媒體表現，以衡量您根據社交媒體競爭對手分析而採取的行動的影響。 在社交媒體世界中，如果您想保持競爭力，敏捷性就是遊戲的名稱。

社交媒體競爭對手分析期間要避免的錯誤

社交媒體競爭對手分析是製定和完善有效且符合當前趨勢的社交媒體營銷策略的最佳方法之一。 但這並不意味著營銷人員在使用社交媒體競爭對手分析時不會經常犯錯誤。

熟悉這些可以節省您的時間和資源。 這樣，您的下一次社交媒體競爭對手審核就會順利進行。

專注於關注者數量而犧牲其他指標

關注者數量具有一定的意義，但它並不是社交媒體指標的全部和最終目的。 在社交媒體上跟踪競爭對手時，很容易陷入這種虛榮指標，但它本身並不是一個可靠的指標。

當然，大量的追隨者可以表明受歡迎程度，但這並不一定轉化為銷售等更重要的指標。 真正熱愛客戶品牌的一小部分高度參與的追隨者的價值可能遠遠超過 1000 名休閒追隨者。

因此，追隨者的參與度和質量通常比數量更重要。 使用社交媒體競爭對手分析工具時，請更多地關注參與度指標，例如點贊、評論、分享以及與受眾的整體互動。

無視小傢伙

在發現新興、創新的社交媒體策略方面，小型競爭對手可能是洞察力的寶庫。 人們很容易關注客戶行業中的大型企業而忽視小型企業，但犯這個錯誤可能會限制社交媒體競爭對手分析的有效性。

分析小型、反應靈敏且鬥志旺盛的帳戶所使用的技術可以提供見解和靈感，轉化為提高投資回報率的社交媒體策略。 通過觀察他們的行為，您可以識別適合客戶帳戶的新方法、意想不到的活動或替代受眾參與方法。

戴上僅限在線使用的眼罩

雖然社交媒體是一個高度刺激的營銷渠道，每天都有新的發展，但只關注這些在線平台是一個常見的錯誤。

您的競爭對手的線下品牌和營銷活動可能與其社交媒體的存在同時發揮作用。 通過考慮他們的線下工作如何支持和補充他們的社交媒體策略，您可以更深入地了解他們如何營銷他們的產品。

在評估線下品牌時，請留意傳統的廣告活動、活動、公關活動、包裝、播客和整體品牌定位。 了解競爭對手的整體營銷方法最終將有助於對社交媒體進行更強大的競爭對手分析。

複製粘貼策略

在沒有清楚了解競爭對手方法背後的原因的情況下複製競爭對手的策略是一個重大錯誤。

雖然您可以通過指導競爭對手的社交媒體帳戶學到很多東西，但盲目複製您所看到的內容不太可能為您的品牌帶來相同的結果。

為什麼？ 因為他們的策略是基於他們的底層對象、目標受眾和獨特的定位。 您的客戶可能在所有這些方面都有所不同。 也許他們有一個單一地點的業務，而您的客戶是一個多地點的業務。 這將對社交媒體策略產生影響。

相反，應重點了解競爭對手的策略如何支持其目標。 然後，調整和定制這些見解，以符合客戶的品牌標識、價值觀和目標。

忽略付費廣告

不要忽視分析競爭對手付費廣告活動的重要性。 雖然有機覆蓋範圍和參與度很重要，但付費廣告在社交媒體營銷中也發揮著關鍵作用，通常與有機策略結合使用。

分析競爭對手的廣告文案、定位策略、CTA、著陸頁、轉化策略以及付費廣告中使用的創意元素。 尋找他們使用的平台和廣告類型的模式。 此分析可以產生有效的消息傳遞、視覺設計和受眾定位的想法，您可以將其應用到付費廣告套餐中。

忽略數據

僅僅依靠表面觀測可能會導致不准確的結論。 我們已經談到了僅關注關注者數量的常見錯誤，但其他快速印像也可能會產生誤導。

例如，競爭對手可能會發布大量信息圖表，讓您相信受眾對此類內容反應良好。 經過更仔細的調查，數據可能會顯示信息圖表實際上並沒有獲得太多參與度，因此它們對品牌的成功沒有多大貢獻。

為了避免這種情況，請使用社交媒體分析工具收集有關競爭對手錶現的可靠且有意義的數據。 深入研究參與度指標、覆蓋範圍、受眾人口統計數據和個人內容表現。

分析這些信息將提供客觀的見解、揭示趨勢並幫助您根據可靠的信息做出明智的決策。

忘記你獨特的觀眾視角

雖然社交媒體競爭對手分析可以揭示令人著迷的見解，但優先考慮客戶的目標受眾的偏好和需求也同樣重要。 請記住：它們可能會重疊，但它們完全相同的可能性很小。

不要忽視這樣一個事實：每個競爭對手都有自己的受眾，他們的策略都是針對特定人群而定制的。 了解他們的策略很有價值，但始終將客戶受眾的獨特特徵放在首位。

專注於為他們提供價值，解決他們的痛點，並真誠地與他們互動。 定制您的內容、消息傳遞和品牌聲音，以與客戶的理想買家產生共鳴。 結果可能比您嘗試簡單地複制另一個品牌的方法有效得多。

忽視新興平台

社交媒體是一個動態空間，新的平台和渠道不斷湧現。 未能及時了解這些新興平台可能會導致錯失良機。

通過擁抱新機會，您可以獲得競爭優勢並與其他競爭對手可能忽視的受眾建立聯繫。

最近的例子是 TikTok：這款非常受歡迎的應用程序在幾年內幾乎完全是跳舞青少年的領域，然後才成為一個有效的品牌平台。 保持敏捷和開放的態度，探索可以提供獨特參與機會的社交媒體新平台和競爭對手分析工具。

不跟踪基準

社交媒體競爭對手分析應包括將客戶的社交媒體表現與競爭對手進行比較。 定期評估和比較關鍵績效指標，例如參與率、關注者增長、覆蓋範圍和網站流量，以了解您與定位類似的品牌的比較情況。

這可以幫助您識別客戶擅長的領域、落後的領域，以及現實的、基於數據的改進機會。

簡而言之：基準測試有助於設定切合實際的目標，突出顯示需要優化的領域，並允許您跟踪一段時間內的進度。

不定期進行社交媒體競爭對手審核

在社交媒體這樣充滿活力的環境中，將競爭對手分析作為一項一次性任務是行不通的。 相反，創建一個時間表來定期審查和更新您的競爭對手分析見解。

這將幫助您注意到競爭對手策略的變化，跟踪受眾行為的變化，並相應地調整您的方法。 您不必每個月都對社交媒體進行深入的競爭對手分析，但您應該定期跟踪關鍵的競爭性社交媒體帳戶。

經常問的問題

在分析競爭對手的社交媒體表現時，我應該關注哪些指標？

在分析競爭對手的社交媒體形象時，請重點關注參與率（點贊、評論、分享）、關注者增長、覆蓋範圍、網站流量和點擊率等指標。 這些指標可以深入了解其內容有效性、受眾參與度以及社交媒體管理工作的整體績效。

我應該多久進行一次社交媒體競爭對手分析？

定期（例如每季度一次）進行社交媒體競爭對手分析是個好主意。 頻率可能會有所不同，具體取決於您所在的行業以及社交媒體利基的變化速度。 保持警惕並定期監控競爭對手的活動，以便及時了解他們的策略和新興趨勢。 如果您需要更頻繁的洞察，您可以隨時調整分析頻率。