7 社交媒體活動失敗以及您可以從中學到什麼

你從錯誤中學習。 這不僅適用於您自己犯的那些錯誤。 作為社交媒體營銷人員，值得不時看看其他人做錯了什麼。 這樣你就學會瞭如何不重複別人的錯誤。

我們為您選擇了近年來的 7 次競選失敗。

1. 拜仁慕尼黑如何讓自己的球迷反對他們

社交媒體在體育運動中發揮著重要作用。 巧妙地利用它可以改善與自己粉絲的關係。 不幸的是，相反的情況也是如此。 德國紀錄冠軍拜仁慕尼黑隊證明了這一點。

他們邀請他們的粉絲在 Facebook 上現場觀看新聞發布會，屆時將展示一位出色的新人。 當然，這僅適用於之前點擊過俱樂部 Facebook 頁面的用戶。

原則上不是一個壞主意。 只有失望的粉絲才發現沒有新人。 取而代之的是，他們收到了一張他們自己的 Facebook 個人資料的圖片作為“新聞發布會”。

憤怒的風暴隨之而來，即使俱樂部做出反應並宣布他們只想讓自己的球迷成為關注的焦點，這種憤怒也沒有平息。 拜仁最近在球場上失利的事實並沒有讓事情變得更好。

你可以從中學到什麼：

雖然幽默在社交網絡中很好，但與自己的追隨者玩遊戲是有風險的。 謹防虛假承諾作為增加追隨者數量的策略。 您可能會失去喜歡而不是贏得新的喜歡。

2. 雀巢如何（可口可樂）招來批評

雀巢是全球最具爭議的公司之一。 當然，這主要不是由於社交媒體活動。 然而，該公司經常通過誤導性的營銷活動證明其在火上澆油的驚人技巧。 在這種情況下，正是可口可樂在德國分銷雀巢，在雀巢抽獎的背景下，他問：“向大家展示#yourfreedom” 。 他們希望能拍到一些自由時刻的好照片。

雀巢評論家立即抓住了這個標籤：

你可以從中學到什麼：

在每次活動中了解貴公司當前的聲譽。 否則，您將很快向批評者提供彈藥。 貴公司的運動很快就變成了反對貴公司的運動。 特別是不太清楚的主題標籤是這方面的危險來源。

3. IBM 如何擺脫刻板印象

在接近潛在候選人時也應小心謹慎。 否則，您最終可能會像 IBM 一樣。 該 IT 部門希望招聘具有 STEM 背景的女性從事技術工作。 隨附視頻的描述如下：“加入運動，重新設計對科技女性的誤解，一次一個創造性的黑客。 獲得靈感並開始您的 Hack-A-Hair Dryer 項目。”

顯然，IBM 沒有人注意到這條消息中隱藏著一個小矛盾。 失敗消息的收件人注意到了它。 同時，原視頻已被刪除。

你可以從中學到什麼：

刻板印象挑戰批評，當涉及到性別、國籍或種族時，需要特別小心。 即使有問題的帖子起初看起來很有趣，也要避免使用它們。 你沒有安全感嗎？ 如果有疑問，在開始您的活動之前獲得反饋是值得的。 在這種情況下，IBM 應該事先徵求幾位女性的意見。

4. 洛克希德馬丁公司是如何引發一場風暴的

洛克希德馬丁公司是世界上最大的國防公司之一——美國軍方是他們最重要的客戶。 在這種情況下，需要一種確定的直覺，尤其是面對關於可疑武器出口和武裝暴力的激烈討論。

儘管如此，該小組並沒有錯過邀請用戶參加世界攝影日的機會，以發布“我們產品之一的精彩照片”。 不出所料，這一槍適得其反。 這條推文一發布，用戶就發布了襲擊也門一所學校的炸彈碎片、血跡斑斑的背包和其他恐怖圖片的照片。 洛克希德馬丁公司迅速做出反應並刪除了他們的推文——儘管速度不夠快。

你可以從中學到什麼：

不是每個產品都適合拍搞笑的照片，也不是每個公司都適合 WorldPhotoDay。 有時最好不要參加活動。

5. 可口可樂如何激怒俄羅斯和烏克蘭

有些時候你無法取悅任何人。 這就是可口可樂在俄羅斯社交媒體網站上發布聖誕信息的方式。 這是一張俄羅斯地圖，其中不包括俄羅斯吞併的克里米亞。 隨後的抗議活動如此激烈，以至於可口可樂決定更改帖子並發布包括克里米亞在內的新地圖——事實證明，這也不是一個好主意。 不僅烏克蘭用戶隨後呼籲抵制這家飲料製造商，就連烏克蘭駐美國大使館也表達了擔憂。

最後，可口可樂決定徹底撤下地圖。

你可以從中學到什麼：

政治是一個雷區，但知識可以保護你免於犯錯。 跨國公司在其他國家做社交媒體營銷時，要留意當地的矛盾和熱點。

6. 奧迪是如何離題太遠的

與其他一些失敗的活動一樣，奧迪的#PaidMyDues 始於一個有趣的想法：該公司沒有總是在 Instagram 上展示汽車，而是嘗試了一種不同尋常的方法來推廣新的 A3 轎車。

奧迪要求用戶提交圖片，展示他們如何在現實生活中克服逆境。 其中最好的作品在現場活動中被藝術家重新詮釋。

聽起來不錯？ 事實證明，這對很多奧迪-Instagram 追隨者來說並不適用。 看到受藝術啟發的肖像而不是汽車，他們並不高興。 “我們想要汽車”是大多數人的意見。

如何避免此類錯誤：

多樣性在社交媒體營銷中很重要。 同時，您應該始終關注您的追隨者對什麼感興趣，以及對什麼不感興趣。 如果您的內容與目標群體的興趣相去甚遠，您就有可能惹惱他們，最壞的情況是失去他們。

7. 澳大利亞礦產委員會如何高估其煤炭

錢真好。 你可以這樣總結澳大利亞工業協會礦產委員會的“煤炭是驚人的”運動的信息。 不幸的是，並非所有人都同意。 尤其是在氣候變化的時代，很多社交網絡用戶還沒有準備好接受“小黑石”作為現代社會的救星。

除此之外，該運動被譴責為不恰當的宣傳，也許確實如此。

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如何避免此類錯誤：

始終確保社交媒體營銷活動不會太笨拙或生硬。 當您的“產品”或服務有爭議時尤其如此。 否則你就有可能成為一場大風暴的犧牲品。

小心有助於避免錯誤

前面的例子表明：即使是擁有良好社交媒體部門的大公司也無法避免競選失敗。 有一些行之有效的策略可以避免錯誤。 密切關注您自己的目標群體、社交網絡中當前的討論，並及時了解最新的言論或政治衝突，這一點很重要。

良好的社交媒體監控為避免錯誤和開展真正成功的活動做出了重大貢獻。