創建社交媒體品牌指南的注意事項

社交媒體品牌指南是一組關鍵原則，概述了品牌在數字環境中呈現自身的方式。 它們對於營銷人員和各種規模的企業（包括中小型企業）都很重要，因為它們定義了一致的聲音和審美，鞏固了品牌形象，並創建了有效吸引客戶的框架。

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正確的社交媒體風格指南可以促進與受眾的富有成效的聯繫，建立信任並通過有效的內容營銷推動業務增長。 但考慮到社交媒體的動態特性，制定這些指南可能很複雜。 不存在適合所有企業的一刀切的指導方針。 在本文中，我們將介紹創建完全適合每個客戶的有影響力的社交媒體品牌指南的注意事項。

目錄

• 社交媒體品牌指南剖析：重要組成部分
  • 定義您的品牌形象
    • 打造品牌 DNA：定義品牌形象
    • 建立品牌聲音和個性
  • 建立視覺風格
    • 創建徽標和其他視覺元素
    • 通過一致的品牌形象構建敘事
    • 品牌一致性的捷徑：模板和資產
  • 將所有內容與內容策略結合起來
    • 使用內容主題構建敘事支柱
    • 通過內容創建和共享指南將您的計劃付諸實踐
    • 最重要的是：標籤使用和品牌口號
  • 實施社交媒體風格指南的指南
    • 適配各平台
    • 促進員工的品牌宣傳
    • 通過危機管理協議在危機面前保持冷靜
• 7 個最常見的社交媒體品牌指南錯誤
  1. 過於模糊
  2. 適應平台要求
  3. 忽略跨平台受眾的細微差別
  4. 不給創新留下空間
  5. 讓你的客戶淹沒在不必要的細節中
  6. 忽視員工教育
  7. 跟進和評估不力
• 經常問的問題
  • 如何確保不同平台上社交媒體品牌的一致性？
  • 如何衡量社交媒體品牌指南的有效性？

社交媒體品牌指南剖析：重要組成部分

雖然社交媒體的每個風格指南都應反映使用它的企業的獨特特徵，但它們都具有相同的總體結構。 制定社交媒體品牌指南的相同過程可以反複使用。

接下來，我們將從頭到尾詳細介紹如何創建社交媒體風格指南。

定義您的品牌形象

如果您銷售社交媒體套餐，那麼在編寫任何社交媒體設計指南之前，第一個關鍵步驟是深入了解客戶的業務。 請記住，完成的指南應支持他們充分展示其在線業務。 如果不知道品牌想要傳達什麼，就不可能做到這一點。

打造品牌 DNA：定義品牌形象

首先了解或在必要時建立客戶的品牌使命、價值觀和獨特的銷售主張 (USP)。 這將為創建社交媒體風格指南奠定基礎，指導品牌的視覺和傳播風格。 如果您正在與新客戶合作，社交媒體調查問卷可能是獲取所需信息的完美方式。

接下來，花時間深入了解目標受眾的需求、偏好和行為。 此階段的一個有效練習是創建受眾角色。 這些虛構的客戶應該有明確的痛點，您可以在社交媒體上的消息傳遞中解決這些痛點。

最後，在繼續之前，進行競爭分析，以闡明您的客戶如何使自己脫穎而出，從而在市場中脫穎而出。 通過界定競爭範圍，可以更輕鬆地找出使您的客戶脫穎而出的獨特方面。 這些差異點將被納入社交媒體品牌指南中。

建立品牌聲音和個性

您的品牌聲音是社交媒體中的人情味。 它應該反映客戶的品牌個性並與目標受眾產生共鳴。

集思廣益地討論品牌聲音的不同方法，以確定哪一種最能體現品牌的精髓。 例如，它可能是友好的、專業的、機智的、愚蠢的、鼓勵的、授權的或雄心勃勃的。 無論您選擇什麼，它都應該與之前建立的品牌形象保持一致。

一旦確定了品牌聲音，您就可以定義語言風格和溝通方法，確保其在所有接觸點上保持一致。

• 你是正式的還是口語的？
• 你會使用行話還是說得通俗易懂？
• 你是年輕還是成熟？

在整個過程中，請檢查以確保您關於品牌聲音的決定符合目標受眾的願望和偏好。

建立視覺風格

到目前為止，我們通過建立品牌聲音和個性，更多地關注寫作方面。 但社交媒體是高度視覺化的。 這就是為什麼制定社交媒體視覺指南至關重要，它可以幫助您通過圖像的力量一目了然地傳達客戶的信息。

創建徽標和其他視覺元素

品牌標誌不僅僅是一個圖像：它是一個強大的符號，應該引起立即識別，強化品牌的獨特身份。 這就是為什麼設計一個既令人難忘又具有視覺吸引力的標誌如此重要，它可以反映客戶的品牌形象。

除了創建徽標之外，您還需要為其使用定義明確的指南。 這些指南應包括有關徽標大小、位置、用例和可接受的顏色變化的詳細說明。 例如，提供有關何時使用全彩徽標和單色徽標的指南可以確保跨平台和環境的一致性。

除了徽標之外，社交媒體品牌指南文檔中還需要包含調色板和排版系統等視覺元素。 這些元素構成了整體視覺形象的一個組成部分，支撐著品牌的個性。

調色板使用的一致性可以喚起與客戶品牌相關的特定情感，而正確的版式選擇可以清晰有效地傳達品牌信息。 例如：

• 鮮豔的色彩打造年輕、充滿活力的品牌
• 適合嚴肅、專業辦公室的襯線字體
• 適合 DTC 寵物食品品牌的圓形、友好的無襯線字體

通過一致的品牌形象構建敘事

僅選擇或創建具有視覺吸引力的圖像是不夠的。 它們需要與客戶的品牌、價值觀和個性保持一致。 為了使這個過程變得更容易，它有助於製定特定的社交媒體視覺指南，定義反映客戶品牌的圖像樣式、過濾器和構圖。

在社交媒體風格指南的這一部分中，您可能會包含以下元素：

• 顏色主題：溫暖的陽光色、喜怒無常的深色或適合您客戶的其他主題。
• 濾鏡：特定應用程序濾鏡或在 Photoshop 中創建的自定義濾鏡，可為圖像提供連貫的外觀。
• 圖片類型：插圖、照片、GIF 等。
• 圖像主題：產品圖像、用戶生成內容 (UGC)、生活方式圖像或組合。

例如，戶外服裝品牌可能會選擇自然光下的風景照片和積極的生活方式圖像，而豪華手錶品牌可能更喜歡高質量的工作室產品照片和簡約、精緻的構圖。

最後，確保提供跨不同平台的圖像使用和調整大小的指南。 這確保了一致性，並在所有接觸點提供更一致的品牌體驗。

品牌一致性的捷徑：模板和資產

社交媒體風格指南的目的之一是確保一致性，無論誰負責管理社交媒體帳戶。 通過為各種社交媒體帖子、封面圖像和圖形創建模板，您可以提供與客戶品牌相符的即用型工具包。 無論您使用白標社交媒體專業人士來管理客戶的帳戶還是由他們在內部處理，這都可以用來輕鬆創建品牌一致的圖像。

包括客戶使用的每個社交媒體平台的模板。 資產可能包括：

• 信息圖表模板和配色方案
• 貼紙和圖標
• 字體使用指南
• 有關圖像尺寸和文件格式的信息
• Instagram 故事佈局

這些將共同確保視覺效果在不同平台上正確顯示。

將所有內容與內容策略結合起來

在此階段，您已經建立了社交媒體品牌指南的重要基礎：根據品牌的個性和受眾特徵，品牌的聲音（聲音）和外觀（視覺風格）如何。

現在，我們終於準備好繼續討論您的指南的核心內容。

使用內容主題構建敘事支柱

成功的內容策略就是了解客戶的品牌和受眾。 我們將這些作為我們的北極星，以提出合適的品牌聲音和美學方法。 現在，我們將使用相同的原則來確定與客戶的品牌精神和受眾興趣產生共鳴的關鍵內容主題或支柱。

這些支柱將作為所有製作內容的基礎主題。 例如，如果您的客戶是可持續時尚品牌，其內容支柱可能包括：

• 有關時尚可持續發展的新聞
• 道德生產流程
• 環保生活方式小貼士

然後，在您既定的支柱內，集思廣益地討論要製作的社交媒體內容創意。 這些可能是教育帖子、有趣的模因或信息豐富的案例研究。 內容類型應迎合受眾的喜好並與品牌的整體傳播策略保持一致。

專業提示：確保您的社交媒體品牌指南在旨在推動銷售的促銷內容和旨在教育、娛樂或激勵受眾的增值內容之間保持健康的平衡。 這種平衡確保受眾將品牌視為寶貴的資源，而不僅僅是銷售機器。

通過內容創建和共享指南將您的計劃付諸實踐

無論您選擇在社交媒體帖子設計指南中包含什麼類型的內容，提供有關如何創建社交內容和共享內容的概述都很重要。

這應該包括與品牌的聲音和個性相一致的寫作風格、語氣和主題。 它還可以包括攝影和攝像的技巧和指南。 這些準則有助於保持每個平台上所有內容的一致性和質量——這是與受眾建立信任和互動的一個重要方面。

除了創建原創內容外，品牌還定期分享第三方內容。 這是擴大對話範圍並為觀眾提供額外價值的好方法，同時還減少了每天大量製作原創內容的需要。 第三方內容可以包括行業新聞、有影響力的思想文章或 UGC。

為了保持一致，最好制定指導方針，指導如何以符合客戶價值觀、個性和質量標準的方式策劃和共享這些內容。

同樣，當涉及 UGC 時，您的社交媒體風格指南應包括如何在保持有凝聚力的品牌形象（並遵守隱私規則和法規）的同時將其納入的指南。

最重要的是：標籤使用和品牌口號

如果策略性地使用標籤和口號，可以擴大客戶在社交媒體上的品牌形象。

首先確定目標受眾經常使用的相關主題標籤，並與客戶的品牌保持一致。 目標是混合非常流行的主題標籤，這些標籤可以獲得大量點擊，但競爭也更高，並且主題標籤的數量較低。

對於特定品牌的主題標籤來說，這也是一個很好的做法。 這些範圍可以從品牌名稱本身到特定於活動或基於口號的主題標籤。 這些獨特的標籤可以引起品牌周圍的關注，並使受眾更容易找到並參與特定於品牌的內容。

標語和口號也可以合併到標題中，而不必使用主題標籤。 這些朗朗上口的短語如果堅持使用，可以增強品牌記憶，讓您的客戶更難忘。 如果使用得當，它們可以成為品牌敘事不可或缺的一部分，巧妙地強化受眾心目中的品牌價值和 USP。

實施社交媒體風格指南的指南

您的社交媒體品牌指南應包括如何實施該計劃並幫助您的客戶取得持續成功的說明。 在指南的最後部分，涵蓋以下幾點。

適配各平台

每個社交媒體平台都有獨特的要求和功能，可以利用這些要求和功能來增強客戶的品牌形象。 因此，調整品牌指南以適應這些不同的環境非常重要。

這可能涉及調整語氣以適應平台的受眾（LinkedIn 更正式，Twitter 更休閒），或定制視覺內容以優化其對每個平台的影響（Instagram 為方形圖像，Twitter 為橫向圖像）。

為每個平台的個人資料和標題圖像尺寸提供具體指南也是一個好主意。 例如，LinkedIn 橫幅需要與 Facebook 封面照片不同的尺寸。 這將確保即使這些配置文件進行了改造，您的客戶也能夠輕鬆創建適合每個平台的資產。

最後，包括如何使用某些客戶可能不太熟悉的特定平台功能（例如 Instagram Stories 或 Facebook Live）的指南。 這些功能中的每一個都提供了獨特的參與機會，應該戰略性地利用來擴大客戶的品牌。 通過引導您的客戶了解如何使用它們，您將增加他們社交媒體營銷工作的影響力。

促進員工的品牌宣傳

員工和利益相關者可以是最好的品牌倡導者，在社交媒體上擴大客戶品牌方面發揮著重要作用。 通過分享和參與品牌內容以及創建自己的內容，鼓勵他們成為品牌擁護者。

一個重要的警告：為了確保他們的宣傳與品牌形象保持一致，請就品牌的社交媒體期望提供明確的指導方針和培訓。

一定要讓員工了解品牌的聲音、視覺指南和內容策略。 這將增加他們關於品牌的個人帖子保持一致形象的可能性。

為了保持長期的一致性，請定期監控社交渠道以提供反饋，並確保品牌的指導方針得到一致和正確的實施。 這種持續的審查過程對於保持有凝聚力和有效的品牌形象至關重要。

通過危機管理協議在危機面前保持冷靜

錯誤和公關危機時有發生。 為避免重大干擾和聲譽損害，企業可以做的最好的事情之一就是提前為這些情況做好準備。

危機管理協議可能包括準備一般性聲明、確定誰應該公開回應，以及在問題確實需要進一步關注時概述組織內的升級流程。

與此相關的是，建立解決負面反饋或評論的協議也很重要。 優雅且建設性地處理批評對於幫助企業發展和保持良好聲譽大有幫助。 您的社交媒體品牌指南應強調對客戶的同理心、及時響應以及關註解決方案而不是指責。

保持對客戶詢問或投訴的一致回應是維護客戶品牌聲譽的另一個關鍵。 與品牌聲音相一致的清晰、富有同理心的反應可以將潛在的負面體驗轉化為品牌對客戶滿意度承諾的積極體現。

7 個最常見的社交媒體品牌指南錯誤

從經驗中學習並不總是一件好事。 這就是為什麼我們整理了營銷人員在製定社交媒體風格指南時最常見的錯誤列表。 通過提前了解這些，您可以避免無效地浪費時間和資源，而是從頭開始創建完美的社交媒體風格指南。

1. 過於模糊

清晰、詳細的說明是所有成功的社交媒體設計指南的共同要素。 對標誌使用、顏色代碼和版式等關鍵組成部分提供含糊不清的說明將不可避免地導致誤解，從而帶來品牌形像不一致的風險。 多地點企業尤其可能陷入這個陷阱，因為管理者在每個地點對社交媒體採取不同的方法。

讓我們以徽標的使用為例。 您的指南應明確詳細說明徽標的放置位置和方式、合適的尺寸以及可以使用的背景。 相反，如果您只提供徽標的 SVG 文件而不提供任何說明，那麼您最終會得到一堆圖形，每個圖形都以稍微不同的方式使用徽標。 有些人可能把它放在圖形的右上角，有些人放在底部中間，有些人放在圖形的中心。 您可以通過清晰、詳細的說明來避免此問題。

同樣，對於顏色代碼，不要說“藍色和白色”，而是使用 Pantone 或十六進制代碼指定確切的色調。 在排版方面，提供可接受的字體選擇列表，並指定其用途和層次結構，確保所有書面品牌傳播的一致性。

2. 適應平台要求

跨多個平台的營銷需要在保持品牌一致性和適應每個平台的獨特要求之間保持謹慎的平衡。 為所有平台創建相同的品牌指南是一個常見的陷阱：雖然品牌一致性很重要，但每個社交媒體平台都有其獨特的特徵和受眾偏好。

例如，Twitter 帖子的生命週期相對較短，需要頻繁發帖，而 LinkedIn 帖子的保質期較長。 Instagram 是一個視覺驅動的平台，而 Twitter 則以文字為主。 Instagram 帖子尺寸與 LinkedIn 上的帖子尺寸不同。 在創建客戶的社交媒體品牌指南時應考慮到這些差異。

為每個平台定制格式和內容類型可確保無論用戶在何處遇到客戶的品牌內容，它看起來都是最佳的。 但是，在執行此操作時，請確保在所有平台上仍然具有一致的視覺品牌體驗。

3. 忽視跨平台受眾的細微差別

另一個常見的錯誤是忽視不同平台固有的受眾差異。 忽視客戶的目標受眾的偏好或每個平台的獨特特徵可能會導致參與度和品牌認知度不佳。

例如，Instagram 上的年輕受眾可能更喜歡坦率的幕後內容，而 LinkedIn 受眾則更有可能看重有洞察力的行業新聞和趨勢。 將您的內容策略與受眾的期望和每個平台的特徵相結合，確保在整個網絡上提供積極且引人入勝的品牌體驗。

4. 不留創新空間

品牌指南應該作為路線圖，而不是緊身衣。 將它們視為一份動態文檔，應適應不斷變化的趨勢、偏好和技術更新。

雖然您的社交媒體視覺指南應確保品牌一致性，但它們還應適應創造力、創新和適應性。

如果您的指導方針過於嚴格，它們可能會扼殺創造力並阻礙品牌在熱門話題或文化活動中保持相關性的能力。 包括針對當前趨勢的靈活性和調整規定，同時保持品牌的核心標識和視覺風格。

遺漏處理不可預見危機的指導也很常見，但包含它們是一個很好的最佳實踐。 這些應該為處理社交媒體上的不可預見情況提供指導，確保您的客戶能夠在充滿挑戰的情況下適應和有效應對。

5. 讓客戶陷入不必要的細節之中

雖然細節很重要，但請確保不要使您的社交媒體設計指南過於復雜。 過於復雜或限制性的文檔可能會讓團隊不堪重負，並可能導致廢棄或不正確的應用。

力求清晰、結構和簡潔。 例如，使用項目符號以方便閱讀，並在清晰的標題下對信息進行分類。

請務必在全文中包含一些社交媒體品牌指南示例，展示這些指南的實際應用。

6、忽視員工教育

創建社交媒體帖子設計指南只是第一步。 確保其一致的應用需要對所有在社交媒體上管理客戶品牌的員工進行持續的教育和培訓。

定期的培訓課程、研討會或網絡研討會可以幫助團隊熟悉社交媒體視覺指南，幫助每個人在應用它們時感到舒適和熟練。 當指南發生變更或更新時，請確保參與社交媒體管理的每個人都得到通知。

最後，最好提供支持資源和聯繫方式，以便在諮詢社交媒體帖子設計指南後需要進一步指導。

7. 跟進和評估不力

社交媒體品牌指南必然是動態的，隨著品牌、受眾偏好和社交媒體格局的變化而不斷變化。 然而，許多營銷機構忽視了這一點，將指南視為一次性文件。

相反，定期審查和更新您的社交媒體視覺指南，納入不同利益相關者的反饋。 使用社交媒體監控工具可以輕鬆準確地了解每個帖子的表現，使您和您的客戶能夠根據數據做出有關社交媒體風格指南的決策。

經常問的問題

如何確保不同平台上社交媒體品牌的一致性？

為了確保不同平台上社交媒體品牌的一致性，請創建全面的社交媒體品牌指南。 這些應包括徽標使用、調色板、排版、內容主題和語氣的具體指令。 根據每個平台的獨特特徵調整這些準則，同時保持統一的品牌標識。

如何衡量社交媒體品牌指南的有效性？

您可以通過監控績效指標（包括參與率、品牌回憶和受眾增長）來衡量社交媒體品牌指南的有效性。 此外，定期調查或受眾反饋可以提供有價值的見解，了解您的品牌與他們的共鳴程度。