為您的客戶掌握社交媒體品牌的指南

社交媒體品牌是社交營銷的核心。 將一家公司或不知名的人轉變為對社交媒體用戶真正有意義的網絡存在，可能意味著陷入困境的初創公司與擁有不可估量的商業力量的全球影響者之間的區別。

社交媒體是重要的溝通渠道。 立即下載我們免費的“白標社交媒體清單”，確保您創建的內容能夠與受眾產生聯繫。

本指南深入探討了社交媒體品牌的迷人世界，包括建立品牌形象的技巧、品牌戰略的想法以及許多已經在品牌遊戲中獲勝的公司的例子。

目錄

• 什麼是社交媒體品牌以及為什麼它很重要？
  • 社交媒體對品牌知名度和客戶忠誠度的影響
  • 社交媒體品牌對聲譽管理的影響
  • 品牌成功利用社交媒體進行品牌推廣的例子
• 如何建立強大的社交媒體品牌戰略
  • 在多個社交媒體渠道中保持品牌形象凝聚力的技巧
  • 社交媒體品牌戰略的 3 個成功案例
• 您應該實施的社交媒體品牌指南
  1. 敏銳地構建和審查社交媒體資料
  2. 建立受眾角色
  3. 深入了解語法的本質
  4. 制定有關觀眾互動的規則
  5. 圍繞“有趣的東西”設置參數
• 在社交媒體上創建品牌形象的技巧
  • 展示品牌形象的 3 個頂級社交媒體品牌示例
• 您應該如何為小型企業客戶打造社交媒體品牌？
• 要牢記的社交媒體品牌趨勢
• 經常問的問題
  • 創建社交媒體品牌策略時需要避免哪些常見錯誤？
  • 如何衡量社交媒體品牌推廣工作的有效性？

什麼是社交媒體品牌以及為什麼它很重要？

社交媒體品牌被定義為公司或個人為向公眾展示而創建的任何角色。 但這個概念比簡單地選擇突出一些特徵或起草一個假代表作為某種替身要大得多。

社交媒體品牌是通過社交媒體帖子、營銷活動以及所有那些微小的互動來建立聯繫，這些互動甚至會導致最小的線索隱喻地將消費者輸入組織或企業。 有影響力的人是個人主義品牌的一個很好的例子。 對於從化妝師成為化妝影響者的人來說，他們必須建立以下品牌：

• 凸顯他們的價值觀
• 分享特定消息
• 引起觀眾共鳴
• 充滿故事性，令人難忘，讓人忍不住不斷收看

社交媒體對品牌知名度和客戶忠誠度的影響

在社交媒體上錨定你的品牌有點像建立約會檔案。 為了讓人們對某個組織或個人產生依戀，他們必須對該組織或個人有足夠的了解才能決定是否存在聯繫。 追求浪漫依戀的人們會通過列出自己的愛好、談論自己的工作和背景以及展現自己的個性來表達自己的想法。

企業品牌建設並沒有那麼不同。 開放並展示構成公司日常運營的人員、價值觀和活動以及總體精神可以幫助公司實現其最高目標。 根據專家的說法，以下是社交營銷人員試圖通過其在線品牌實現的目標：（Sprout Social）

• 品牌知名度 (70%)
• 銷售和潛在客戶開發 (59%)
• 提高社區參與度 (48%)
• 增加我的品牌受眾 (46%)
• 增加網絡流量 (45%)

社交媒體品牌對聲譽管理的影響

社交媒體在聲譽管理中也發揮著至關重要的作用。 約 78% 的消費者表示，他們在討論購買決定時受到社交媒體帖子的影響 (ReputationX)。 此外，71% 的消費者曾與某個品牌的社交媒體賬戶進行過積極互動，因此更有可能向親人推薦該品牌。 超過三分之一的客戶表示，他們都信任在社交媒體上具有活躍、互動性的品牌（包括與所述客戶的互動）。

通過在社交媒體上創造引人注目、令人難忘和有吸引力的形象，公司可以建立和展示一個品牌，從而增加購買和其他轉化的可能性。 但當出現問題時，這些關係也能派上用場。 已經擁有忠實追隨者的品牌可能會發現，如果聲譽受到打擊，恢復起來會更容易——或者說，63% 的消費者願意對受到危機打擊的有社會責任感的企業做出無罪推定（Prowly）。

品牌成功利用社交媒體進行品牌推廣的例子

當談到社交媒體品牌時，布丁確實是證據。 這三個品牌憑藉其社會影響力建立了帝國。

• 鬆弛。 這個生產力平台將自己定位為一個促進業務溝通和團隊合作的消息應用程序，他們的社交源非常符合這一願景。 該公司經常發布相關新聞文章的鏈接，提供如何聰明工作的技巧，並提供大量用戶生成的內容作為概念證明。
• 鴿子。 如今，多芬以積極身體和包容性為主題的廣告幾乎無處不在。 各種體型、體型、膚色和種族的女性形象經常出現在該護膚公司的社交媒體頁面上，突顯該品牌基於賦權的活動，例如 2020 年的“勇氣是美麗”活動和隨後的“#NoDigitalDistortion”活動。
• GoPro。 對於一家致力於攝像和攝影的公司來說，GoPro 的宗旨是幫助消費者實時捕捉精彩瞬間，這並不奇怪。 滾動瀏覽 GoPro 的社交媒體資料，您會看到大量用戶生成的內容、品牌與其追隨者之間的大量互動，以及大量關於充分享受生活的提示​​和技巧——當然是在相機上。

如何建立強大的社交媒體品牌戰略

社交媒體品牌策略是專家創建和執行的計劃，幫助公司和個人分享他們的核心信息。 這是“如何”，而真正的品牌是“什麼”。 制定遊戲計劃可確保每個品牌的形象盡可能清晰且具有凝聚力——這在試圖培養企業與消費者之間的信任和關係時非常重要。

為了製定穩健、動態的策略，社交媒體營銷人員通常會嘗試執行以下清單：

• 致力於一致的消息傳遞
• 總是有一個計劃
• 以盡可能多的方式、盡可能頻繁地與消費者互動
• 納入用戶生成的內容，以實際行動展示品牌理想
• 使用關鍵指標和其他分析機會來了解哪些努力產生了共鳴以及哪些需要調整

在多個社交媒體渠道中保持品牌形象凝聚力的技巧

大約 75% 的消費者通過徽標來識別品牌，60% 的消費者關注視覺風格，45% 的消費者關注品牌顏色，25% 的消費者尋找品牌獨特的聲音 (SocialMediaToday)。 以下是如何利用這些信息，以及一些有助於加強整體品牌的提示。

• 選擇一個標誌和調色板並堅持下去。 您可能需要調整圖形以適應特定於渠道的要求，但保持相同的一般圖像和顏色選擇，以使您的品牌在擁擠的社交舞台上易於識別。
• 把個性放在第一位。 無論一個品牌的聲音是古怪而另類的，還是正式而真實的，這種語氣都應該被接受並在各個渠道之間保持一致。 不要在 Facebook 上表現得很正式，然後在 TikTok 上使用大量俚語和過濾器。 它可能會讓人感覺不誠實並讓客戶失望。
• 確保所有帖子都回到核心任務。 品牌社交檔案上發布的所有內容都應該與個人或公司的核心信息完全同步。 堅持到底有助於強調對品牌以及當前和未來客戶來說重要的事情。
• 將所有內容轉移到非社交渠道。 社交品牌是一個小眾主題，但它並不是一個完全獨立的概念。 社交品牌推廣工作應該延續到網站、印刷品、電子郵件模板以及實體推出的幾乎所有其他內容，以避免混淆並讓人們了解品牌強度和統一的理念。

社交媒體品牌戰略的 3 個成功案例

通過遵循這些在線品牌的傑出示例，增強您的社交媒體管理技能。

1. 更有光澤。 通過採用“你看起來不錯”的口號，化妝品和護膚品公司 Glossier 將消費者滿意度和自尊作為其品牌戰略的重要組成部分。 該公司表示，他們的產品“受到真實的人和他們的日常生活的啟發”，並且定期使用社交媒體眾包產品創意，吸引知名影響者，並獲得有關新版本的反饋。
2. 樹皮盒。 “在 BARK，我們希望讓狗狗像它們讓我們一樣快樂。 因為狗和人類在一起會更好。” 這是 BarkBox 的網站橫幅文本。 該品牌秉承了這一想法，利用社交媒體平台不是為了強行推銷，而是為了創建一個社區，人們可以在其中嘲笑愚蠢的狗視頻並分享寵物的照片。
3. 遊戲機。 2014 年至 2019 年間，PlayStation 的社交媒體粉絲數量增加了 1200 萬人。 這一增長率約為 376%，如果沒有堅實的品牌戰略，這是不可能實現的。 這家遊戲巨頭重點關注令人難忘的內容組合，提供令人興奮的遊戲片段、重點關注流媒體活動並激發社區理念。

您應該實施的社交媒體品牌指南

使用社交媒體來推廣和強化品牌需要經驗、組織和大量的意圖。 營銷人員可以採取的最佳開局舉措是整合一個社交媒體品牌套件，該套件遵循行業最佳實踐，但仍保持一致性和真實性。

一些可以幫助構建有效的品牌計劃的核心社交媒體指南包括：

1. 敏銳地構建和審查社交媒體資料。

所有品牌簡介和頁面應該看起來相似、專業構建並接受定期審查。 這樣，信息始終準確且最新。 公司徽標應出現在每個個人資料上，並且應包含電話號碼、實體地址和電子郵件地址、網站 URL 以及營業時間等基本詳細信息，並仔細檢查其準確性。

2. 建立受眾角色。

你在跟誰說話？ 如果不知道這個問題的答案，您就無法與社交媒體受眾進行有效的溝通。 進行研究以了解您的理想客戶是誰，然後定制消息傳遞以不僅適合這些角色，還適合平台之間發生的人口統計變化。

3. 深入了解語法的本質。

就一致性而言，即使是最小的細節也很重要。 諸如您使用它們還是使用破折號和牛津逗號之類的事情可能會發揮作用，您使用的時間和日期格式以及您使用哪個應用程序來縮短 URL 也可能會發揮作用。

4. 制定有關觀眾互動的規則。

與社交媒體關注者頻繁互動固然重要，但更重要的是這些互動必須是專業的、完全基於品牌的。 決定你希望你的社交媒體團隊的正式或休閒程度——這應該與品牌的整體形像一致。

5.圍繞“有趣的東西”設置參數。

除了製定有關基於文本的交互的社交媒體指南之外，還要製定有關使用表情符號、主題標籤、GIF、模因和其他視覺效果的規則。 團隊成員在社交媒體上回复時可以使用它們嗎？ 如果是這樣，多久一次？ 是否存在超出範圍的主題或流行文化參考？

在社交媒體上創建品牌形象的技巧

什麼是品牌形象？ 就像受眾角色描繪了理想客戶的形像一樣，品牌角色將公司或個人描繪成消費者可以完全掌握和理解的實體。 許多企業和組織仍然無名無姓。 這使得消費者很難了解他們正在與誰打交道。

創建品牌角色需要抽象的事實和特徵，並以有助於人們聯繫的方式將它們包裝起來。 社交媒體品牌推廣的一個頂級技巧是創建一個品牌角色，並將其用作您的磁石或戰略輪的中心。 每個輻條都應該來自這個中心，每個想法都應該忠於角色。

發展強大品牌形象的其他一些技巧包括：

• 找出品牌個性的核心特徵或特質，如真誠、智慧、有趣、成熟、冒險等。
• 概述品牌計劃在消費者的生活中扮演什麼角色——例如，成為朋友、導師或信息來源。
• 寫出你的品牌形象檔案，包括“人”的姓名、年齡、地點、背景、就業信息、愛好、收入、首選平台和喜歡/不喜歡等詳細信息。
• 請注意使用檔案來為決策提供信息，而不是小心翼翼地進入漫畫領域——行動應該對品牌來說是真實的，而不是像你試圖模仿真人一樣。

展示品牌形象的 3 個頂級社交媒體品牌示例

查看這些在社交媒體上成功打造引人注目的品牌形象的品牌：

• 溫迪的。 幾十年來，這個漢堡品牌一直將自己定位為一家適合家庭的連鎖店——戴夫和他的紅發女兒確實是一個可見的品牌形象。 這種家庭感覺延續到社交媒體上，社交媒體上的帖子同樣談論擁抱和擁抱。
• 芬蒂美妝。 蕾哈娜是她的美容公司無可爭議的代言人，但品牌形象超出了女歌手的可能性，包括“每個女人”的更大形象。 該品牌注重包容性和休閒、時尚的語言，正如這樣的推文所示。
• 辛辛那提動物園。 對於一個充滿動物的動物園來說，品牌形象可以採取各種毛茸茸和羽毛的形式是有道理的。 帖子通常會介紹使動物園如此特別的動物，並附上事實和故事，以進一步個性化以 CZ 為家的動物收藏。

您應該如何為小型企業客戶打造社交媒體品牌？

許多中小型企業在尋求建立或擴大其社交媒體影響力時面臨挑戰。 品牌塑造可能是一項棘手且耗時的工作，這就是為什麼諮詢或聘請第三方專家來協助制定長期有效的戰略通常是一個好主意。

如果您致力於 DIY 品牌，請使用本文中的提示來構建角色、制定策略並衡量結果。 避免猜測某件事是否有效，僅依靠數據點來衡量結果。 保持真實、一致並傾聽消費者的聲音。 當感覺不對時他們會告訴你，當你做他們喜歡的事情時，他們也會通過評論、點贊和分享同樣直言不諱。

要牢記的社交媒體品牌趨勢

雖然您的社交媒體品牌策略是一個很好的起點，但您如何實施該策略的所有要素也將取決於其他因素。 了解社交媒體上的流行趨勢可以幫助您利用熱門內容並避免冷門，從而更好地調整自己的方法。

以下是 2023 年以來的一些社交媒體品牌趨勢，可作為您集思廣益社交媒體帖子創意的起點：

• 社區。 與消費者交談已經過時，而與觀眾交談卻很流行。 通過回複評論或在未來的帖子中引用消費者的意見，開始對話並繼續參與。 總而言之，90% 的社交媒體營銷人員表示，活躍的在線社區將在 2023 年的社交策略中發揮重要作用 (HubSpot)。
• 替代通訊選項。 社區聊天、人工智能客戶服務機器人和傳統的直接消息都成為消費者通過社交媒體接觸品牌的方式的中心舞台。 確保負責這些對話的人（包括機器人）熟悉品牌指南。
• 社交搜索。 消費者使用社交媒體平台不僅搜索人物 (58%)，還搜索特定品牌 (32%)、想法和靈感 (32%) 以及要購買的產品和服務 (31%) (HubSpot)。 品牌應該不斷發展以適應公司和影響者分享消費者正在尋找的想法、有趣的內容和購買信息。

經常問的問題

創建社交媒體品牌策略時需要避免哪些常見錯誤？

缺乏經驗的社交媒體營銷和品牌專家所犯的最大錯誤之一是在沒有先創建風格指南的情況下嘗試創建和啟動品牌策略。 制定規則，然後每個人都知道他們應該滿足什麼標準。 創建買家角色並確保自動化任務和人工監督的平衡組合也很重要。

如何衡量社交媒體品牌推廣工作的有效性？

衡量社交媒體品牌推廣工作效果的最佳方法是使用內置社交媒體分析來分析關鍵指標。 顯示您獲得的關注、分享、點贊和點擊數量的數據將告訴您消費者如何看待您的品牌策略。 跟踪這些指標還可以幫助您銷售社交媒體包，因為您將能夠展示策略和執行的有效性。