社交媒體分析的 7 個 KPI

已發表: 2019-12-24

對於任何品牌的在線活動，最重要的事情之一就是衡量結果。 在為內容、活動和合作夥伴付出辛勤工作和努力之後，在全力以赴進入下一個活動之前，回顧並考慮您的結果非常重要。分析你是否達到了計劃目標是基本的，這樣你就可以了解你做得好的地方，以及你可以改進的地方。

如果您不了解之前激活的投資回報率，那麼當很難為未來的活動設定目標時，真正的問題就會出現，而且在社交媒體方面衡量結果可能特別困難。

在這篇文章中，我們將討論社交分析的重要性，以及您可以為廣告系列設置哪些目標，以便有效衡量您的結果。讓我們開始吧。

在本文中，您將學習……

為什麼分析如此重要？

“分析是分析活動的結果，目的是關注以結果為導向的行動。” Vilma Nunez 說：“了解您的行為的結果可以讓您不僅分析它們是否有效，而且還可以告訴您很多關於您的用戶的信息：他們喜歡什麼、他們的興趣等等。了解它們將使您能夠正確地專注於您的活動，並且更加高效（和有效）。”

在深入處理分析之前，重要的是要注意這不僅僅是觀察數據和得出結論。我們可以區分三種類型的數據分析：

描述性：這種類型只是展示了我們日常使用的多種工具所提供的信息——它只顯示給定時刻發生的事情。 描述性分析描述了“使用一系列歷史數據進行比較”。
預測性：這種類型使我們能夠根據以前的活動和活動的結果來預測未來活動的表現。
規範性：最深入的分析形式，規範性分析使我們能夠了解正在發生的事情，以及如何解決問題並為未來做出改進。

後一種類型提供了真正的解決方案，並向我們展示了在任何給定時間發生的事情。我們建議使用規範分析，因為儘管更耗時，但它提供了更準確的結果。

社交媒體從何而來？

數據為王，正如我們上面提到的，分析對於您業務的任何方面都至關重要，但是當我們談論社交媒體分析時，它會變得稍微複雜一些。缺乏明確的工具來實際衡量您設定的目標意味著分析數據有時具有挑戰性，並且通常會簡化為簡單地計算社交媒體平台上的關注者、粉絲或參與度的數量。

但這還不夠。您需要了解您的目標受眾想要什麼，他們如何搜索以及您的內容是否滿足這一點。以下是一些需要牢記的關鍵點：

您必須為您的社交媒體策略設定明確的目標。
您必須知道您的指標 (KPI) 是什麼，才能衡量您的行動結果。
你應該給你的目標一個數值，稱為指標。

社交媒體分析所需的 KPI

既然我們已經討論了分析的重要性，現在是時候開始實踐並檢查對您的社交媒體戰略至關重要的 7 個 KPI。

1. 在社交媒體上分發內容

一旦您起草、審查並發布了您的內容，無論是白皮書、博客文章還是信息圖表，就該分發它了。除了通過時事通訊直接與客戶和潛在客戶分享外，為了提高知名度，大多數品牌還通過 LinkedIn、Instagram、Facebook 等社交網絡發佈內容。

分析使我們能夠更多地了解：

哪些特定社交媒體平台最適合分發特定內容： LinkedIn 在生成白皮書下載方面可能更好，而 Instagram 在分發博客文章或意識內容方面可能更好。
每個平台上您的追隨者的個人資料：每個平台可能有不同的人口統計，因此您的追隨者在他們的偏好以及他們喜歡如何消費內容方面會有所不同。
每種情況下什麼內容最有吸引力：例如，如果您設計了一個信息圖表，Pinterest 可能是理想的分發渠道，但如果您想推廣網絡研討會，YouTube 可能是最佳渠道。

推薦的 KPI：您的出版物在每個社交媒體平台上的影響力。

2. 出版物數量

您在社交媒體上發表的文章越多，您可以使用的數據量就越大，以便分析您的用戶是誰，更重要的是，分析他們喜歡什麼類型的內容。在此基礎上，您可以開始專注於輸出他們喜歡的內容類型。如果您試圖吸引新的關注者，您還可以開始了解目標受眾喜歡的特定內容。

增加社交媒體上的出版物數量將使我們能夠接觸到更多的受眾，從而提高您品牌的知名度。但是，請記住還要關注內容的質量，而不僅僅是數量。

推薦的 KPI：社交媒體上的出版物數量。

3. 你的社交社區的成員

當我們在社交媒體上談論我們的社區時，無論他們是 Facebook 上的粉絲、Instagram 上的追隨者還是 YouTube 上的訂閱者，我們不僅在談論人數，而且在談論他們在目標方面的“質量”。您理想的在線社區應該由您的目標受眾組成，他們對您的品牌為他們帶來的價值感興趣。

了解您是否擁有有價值的追隨者將使您能夠更有效地實現目標，因為您將把努力導向那些真正對您的品牌所提供的東西感興趣的人。

推薦的 KPI ：社交媒體上的粉絲和關注者總數。

4.點擊鏈接

點擊您在社交渠道上分享的鏈接將使您了解哪些內容最受用戶歡迎，因此哪些內容是為您的網站帶來流量的最有效內容。您還可以將哪些標題和字幕最“可點擊”歸零，以便您將來可以調整您的社交媒體策略。這樣，您將能夠判斷您應該贊助或“提升”哪些帖子，以吸引更多目標受眾。

在 Facebook 的帖子詳情中，可以專門查看帖子點擊量。

推薦的 KPI：鏈接共享的點擊次數。

5. 社區參與

當我們談論社交媒體上的社區參與時，我們談論的是 Facebook、Instagram、YouTube 和 LinkedIn 上的評論、分享、喜歡和保存，以及 Twitter 上的轉發。

所有這些社交媒體分析都表明您的社區參與度如何，使您能夠了解您提供的內容是否相關且有趣。您所在社區的參與度越高，您的出版物的影響力就越大。例如，Instagram 算法傾向於高參與度，因為帖子收到的評論、保存或點贊越多，顯示給的人就越多。此外，您的關注者的關注者將能夠查看是否有人與您的帖子互動，從而將其推向更多潛在客戶。

您應該記住，不僅社區參與很重要，而且您的品牌對所有互動做出快速響應也很重要，以保持您的關注者的參與。

Facebook 最近考慮到了這一點，並在品牌頁面上添加了一項功能，用於衡量品牌的響應時間，這是品牌與其追隨者之間關係的關鍵指標。

推薦的 KPI ：基於點贊、分享、評論、轉發、保存等的社區參與度。

6. 社交媒體上的品牌提及

在社交媒體上的良好聲譽很重要，但並非總是可能的。許多品牌因社交媒體上的一條單一帖子而遭受聲譽危機，事實上，僅在一條推文中，Kylie Jenner 就讓 Snapchat 的股價下跌了 6%，抹去了公司 13 億美元的市值。我們的在線監控工具使品牌能夠了解他們在網上的具體說法。多虧了這個工具，我們知道何時提及品牌以及為什麼、以何種方式和以何種語氣，使他們能夠通過在早期階段製定解決方案來應對潛在的聲譽危機。