行銷人員社群媒體分析綜合指南

社群媒體行銷可以提供受眾的即時回饋。 一個有趣或引人注目的貼文可能會獲得數百或數千個按讚和分享。 高度吸引人的內容——比如 Duolingo 著名的“精神錯亂”的 TikTok 視頻——甚至可以吸引數百萬次觀看。 相比之下，參與度低的貼文可能看起來很失敗或錯失了機會。 然而，如果您僅依靠這些即時參與度指標來衡量您的社群媒體表現，您就無法看到全貌。

社群媒體分析可讓您探索有關您品牌的線上對話的整體影響。 此過程涉及收集和分析來自社交網路的各種數據點。 從這些數據中獲得的見解可以幫助您了解為什麼某些內容會吸引您的受眾而其他貼文會被忽略。 數據分析還可以讓您更輕鬆地發現擴大線上影響力的機會。

一旦您熟悉了社交媒體分析、基本報告和頂級工具的類型，您就可以輕鬆上手。

什麼是社群媒體分析？

社群媒體分析使用統計方法和軟體來解釋社群媒體數據。 這種方法可以幫助組織了解其品牌和內容在社群媒體管道上的表現。

假設一家健身公司在 Instagram 上分享教育貼文。 數據分析可讓您評估哪些類型的社群媒體內容最受關注。 該分析可能表明，與營養相關的貼文比運動內容的參與度更高。 這種洞察力使您能夠調整行銷策略，以專注於最引人注目的內容。

此外，社群媒體分析可以幫助您超越品牌，解讀更大的市場。 收集有關競爭對手的數據，以了解並可能模仿他們的行銷策略。 您還可以使用社群媒體工具來識別新興趨勢，並將其納入您的內容中。 例如，您可以製作一個使用病毒式舞蹈的 TikTok 影片來宣傳您的服務。

社群媒體分析為跨行業的組織提供了許多其他好處。 這種方法可以：

• 讓您為客戶提供更多價值
• 加深對目標受眾的了解
• 實現數據驅動的決策
• 幫助您完善內容策略
• 提高轉換率
• 深入了解客戶對您品牌的看法
• 揭示趨勢，例如參與度上升或下降

社群媒體分析有哪四種類型？

社群媒體有四種數據分析。 將它們結合起來可以讓您更了解您的行銷活動績效、受眾和市場。

1. 描述性分析

描述性分析使用社群媒體數據來解釋事件並理解關係。 這種技術可以幫助您描述歷史和當代趨勢。 但是，它沒有確定這些模式的根本原因。

社群媒體行銷人員經常使用描述性分析來追蹤這些關鍵指標：

• 參與度：評論、按讚和分享
• 追蹤者計數：在每個社群媒體平台上追蹤您帳戶的用戶數量
• 印象數：您的內容被查看的次數
• 個人資料造訪次數：人們點擊您的社群媒體個人資料的次數

這種簡單的方法可以檢測資料隨時間的變化和模式。 例如，描述性分析可讓您識別高峰參與日並相應地規劃您的發佈時間表。 這種方法還揭示了獲得最多評論和分享的內容類型。

2. 診斷分析

診斷分析檢查影響客戶行為和結果的因素。 使用此方法可以確定特定事件或挑戰發生的原因。

假設你的 TikTok 粉絲數在一個月內翻了一番。 診斷分析可讓您識別可能導致這種增長的變數。 例如，一位著名的影響者可能會關注您的品牌，或者您使用的主題標籤可能會獲得關注。 這些見解可幫助您了解促成成功的因素，並複製它們以實現持續成長。

3. 預測分析

預測分析使用歷史資料來預測未來事件和趨勢。 這種主動的方法可以讓您對未來做出有根據的猜測，並制定策略決策。

使用預測分析來預測產業趨勢和使用者行為。 例如，此方法可以幫助您根據幽默的 Instagram 捲軸過去的表現來預測該內容的參與率。 這種洞察力可以幫助您客製化社交媒體策略以適應受眾的偏好。

預測分析還可以預測哪些社群媒體內容和主題將來會變得更受歡迎。 透過採用這些新興趨勢，在競爭中取得領先。

4. 規範性分析

規範性分析評估社群媒體數據並推薦提高未來績效的方法。 它提供了對社交媒體最複雜的分析。 行銷人員使用這種方法來優化他們的社群媒體策略。 這種類型的分析也可以指導決策，但您仍然應該使用您的最佳判斷。

以下是預測分析可以提供的一些建議：

• 最佳發文頻率和時間
• 有影響力的人合作
• 在社群媒體平台上吸引客戶的方法
• 您應該迎合的特定受眾
• 預防和管理公共關係危機的策略
• 要分享的內容類型

您應該了解的 5 種社群媒體報告

社群報告編譯並分析來自社群媒體平台的相關數據和指標。 這些文件可讓您監控您的績效並根據您的發現產生可行的見解。

這裡有五份必備的社交報告，可以添加到您的行銷工具包中。

1.觀眾報告

受眾報告提供對使用者的深入分析。 該工具將幫助您了解受眾的特徵、行為和偏好。

該報告確定了關鍵受眾人口統計數據，例如：

• 年齡
• 設備使用情況
• 性別
• 地理位置
• 活動高峰期

受眾報告還追蹤受眾規模和追蹤者數量的變化。 這些數據可協助您識別成長時期並確定與使用者產生共鳴的內容。

使用此資訊為您的受眾量身定制社交媒體工作。 例如，想像一下，您的受眾報告顯示 35% 的追蹤者居住在加州。 您可以透過引用加州地標和活動來個性化您的內容。

許多社群媒體平台自動提供這些社群媒體指標。 例如，Instagram 為企業帳戶提供免費的 Insights，X Analytics 為廣告主編譯追蹤者人口統計資訊。

2.參與和互動報告

參與度和互動報告評估用戶如何與您的品牌和內容互動。 它分析了社交媒體平台的這些關鍵指標：

• 您的內容或個人資料中包含的連結的點擊率
• 評論
• 印象數
• 喜歡
• 回覆
• 分享

這些指標可以深入了解受眾的興趣和偏好。 例如，您的用戶可能會湧向表情包，但不會參與操作影片。 相應地調整你的社群媒體策略。

3. 競品分析報告

競爭對手分析報告研究了類似品牌的社群媒體策略。 可以從以下幾個方面來分析：

• 參與度
• 標籤使用
• 最受歡迎的帖子
• 追蹤者數量
• 出版日程
• 視覺品牌

您可以透過觀察競爭對手的社群媒體帳號來手動收集這些資料。 付費競爭對手分析平台可以提供額外的見解。

競爭分析使您能夠確定成功的社交行銷策略並監控行業趨勢。 它還可以幫助您集思廣益，讓您的品牌脫穎而出。 例如，您可能會注意到您的競爭對手都沒有分享產品教學並填補這一空白。

4. 發表的貼文報告

顧名思義，已發布的貼文報告會追蹤您在社群媒體管道上分享的內容。 透過此報告，您可以監控貼文的分佈和頻率。 這些數據可以幫助您保持一致的內容計劃。

5. 社會活動報告

社群活動報告是追蹤跨平台社群媒體表現的理想選擇。 它匯集來自多個管道的數據，並可能分析這些方面：

• 品牌聲音
• 轉換率
• 參與度指標
• 每個平台的追蹤者
• 熱門貼文排名
• 投資報酬率

此類報告可讓您縮小範圍並比較每個平台的內容有效性。 這些見解可以幫助您制定社群媒體優化策略。

例如，您可能會發現您的 Snapchat 和 TikTok 貼文不斷吸引新的追蹤者，但您的 Reddit 貼文的參與度卻在下降。 您可以透過專注於高效能平台並減少 Reddit 貼文來更有效地分配資源。

您可以使用的最佳社群媒體分析工具是什麼？

有數百種具有不同功能的社群媒體分析工具。 以下是一些主要選項：

• Buffer 追蹤主題標籤表現、參與度和其他指標。 它使用預測分析來解析這些數據並建議提高參與度的策略。
• Later 提供 Instagram、Pinterest、TikTok 和 Twitter 的分析工具。 使用者可以使用他們重視的指標來產生自訂報告。
• Semrush 讓您可以透過業界的頂級帳戶來衡量您的社群媒體表現。 該平台還會自動透過電子郵件向您發送有關社交媒體策略的報告。

行銷機構是另一個有價值的工具，可以顯著增強您的社群媒體形象。 Compose.ly 可以幫助您開發適合您獨特客戶的數據驅動的社群媒體活動。 我們的作家產生高品質的社群媒體標題和搜尋引擎優化的內容，您可以在社群媒體上分享，例如部落格文章和電子書。

重點

社群媒體分析對於每個行銷人員來說都是一個強大的工具。 這些技術和工具提供了有關社交媒體的資訊豐富且細緻入微的見解。 它們可以幫助您將偶然的社交媒體活動轉化為持續的成功。

開始探索您的社群媒體帳號數據，看看您發現了哪些模式。